《邮差弗雷德》读后感锦集

写一篇有质量的读后感是怎么样的？当我读完了作者写的作品，里面的剧情真的精彩绝伦。 读后感可以帮助我们更加深入地了解自己的文化和历史背景，我们听了一场关于“《邮差弗雷德》读后感”的演讲让我们思考了很多，经过阅读本页你的认识会更加全面！

《邮差弗雷德》读后感【篇1】

默默中有为

----《邮差弗雷德》读后感

邮递员弗雷德后来被发现、宣传并被授予美国邮政普通雇员的荣誉，这似乎是一个巧合。与作家生活相关的人很多，如便利店的服务员、加油站的工人、社区服务人员等。为什么弗雷德会吸引马克·桑布恩？因为他与众不同，他超越了普通人对邮递员的理解。

在这个世界上，除了失业者，有工作能力的人都有工作。对于工作，不同的人有不同的概念。有人认为这是一份工作，有人认为这是一份实现价值的职业，有人认为让生活充满意义是一项使命。弗雷德属于后者。他是一个对工作总是充满热情的人。他热情地与新客户联系、从客户的角度思考问题、提供超越需求的额外服务，这一切都来源于把工作当成生命的一部分，来源于对岗位的热爱，不再是为了生存而被动的劳动，不再是机械的履行职责，而是自动、自发的去做好，用心所以有激情，有激情所以才能成就卓越。

与弗雷德一样，所有热爱岗位、用心工作的人都会有出色的表现，无论是一个人、一匹马二十年如一日跋涉在雪域高原上的投递员王顺友，还是十余年坚持义务做好事、惠及乡里的“爱心邮路”，他们身上所反映的都是同样的特征。

甘于寂寞脚踏实地。每个人都想拥有一份轻松、体面、高收入的工作，这能充分显示他们的价值，但在机会来临之前，孤独是不可避免的。有的人认为自己是怀才不遇，总认为工作屈了自己的才，对当下事情不屑去做，融入不了团队；有的人认为自己没啥本事，比自己强的人太多，把工作当差事，不求思、不求进。

这两种情况要么是工作没有信心，要么是对自己没有信心，抱着这种心态工作，工作状况可想而知。虽然每个人的工作内容都有价值，但衡量工作成果的标准是一样的，只有好坏。这项工作是否完成的好，取决于工人的能力、经验和心态。前两种是客观的，可以通过训练和积累获得，而心理是主观的。不管工作是敷衍的还是全心全意的，轻蔑的还是认真的，效果都是完全不同的。

甘于寂寞，不是自暴自弃，而是脚踏实地，全心全意地做好当前的工作，把一切都做好。弗雷德已成为美国邮政的杰出代表。许多组织，包括我们的企业，都在提倡学习弗雷德的精神。但在那之前，他寄了多少封信和家人？我记得王顺友的事迹说，20年来，王顺友在雪域高原跋涉26万公里，相当于2.5万里的21次长征，绕地球赤道6圈。

而这些路，是他从1984年，一个人，一匹马走出来的。邮路上的王顺友是寂寞的，但这寂寞却是另人尊重的。正是这样一个甘于寂寞的人， 2005年被评选为《感动中国》十大人物之一。

颁奖词评价王顺友：他朴实得像一块石头，一个人一匹马，一段世界邮政史上的传奇，他过滩涉水，越岭翻山，用一个人的长征传邮万里，用20年的跋涉飞雪传心，路的尽头还有路，山的那边还是山，近邻尚得百里远，世上最亲邮递员。

不甘寂寞默默中有为。书中引用了林肯的一句话“无论做什么，都要把他做好”。所谓的“好”比正确的标准高一点。具体来说，所提供的服务可以超出客户的需求，完成的任务超出领导的预期，团队领导是有凝聚力和战斗力的。

弗雷德的原则之一是“坚持为他人创造价值”，每个人的工作都是在创造价值，创造价值的过程就是履行岗位职责的过程，但这只是作对，能够为客户、为企业、为社会提供超越其预期的价值，才是做好。为了提高一点，提醒居民及时清理邮箱以防小偷，用防雨布包好邮件以防雨天淋湿，可能一分钱都不花。这些看似微不足道的细节可能会带来超出服务对象预期的效果。

一个人做好一件事容易，无论做什么都做好就非易事了。坚持做好一个领域的事一定会成为这个领域的专家和出类拔萃者，做出成绩将会水到渠成，坚持做好就能成就卓越，这就是默默中有为。全国著名的“爱心邮路”，帮助孤寡老人十余年，十多年的时间他们都在默默的奉献，没想过荣誉更没想过出名，他们被传扬的原因完全是口碑，接受他们帮助的人太多了，时间太长了。

而且这完全是他们工作职责之外的义务之举，超出了社会对乡邮员的认识。他们帮扶孤寡老人的这十多年，乡邮员换了一茬又一茬，但充满爱心的邮路却一棒接一棒的坚持了下来，他们的奉献是默默而深沉的爱，但他们所做的却是为党旗增辉、为政府解忧、为老百姓解难、为邮政争光的光彩事业。

对综合部工作的启示。

自动自发开展工作。综合部是企业的核心部门，起着承上启下的作用。既要把握原则，又要注重灵活性。在综合部职责范围内，多想多做。以十足的勤奋对待工作，以敬业的精神对待公司，以忠诚的态度对待领导，以坚定的信心对待自己，自动自发的开展工作，只有主动才能避免被动。

注重工作细节。综合部的工作对办文、办会、办事的要求高，一个错字可能造成整个文件失去效力，一个差错可能造成整个会议失败，注重细节根本还是态度问题，严谨、求实，按流程办事既是保证工作细节完美，又是提高工作效率的重要保证。我们把每一项工作细分为不可分割的项目，即细节。要做好这些细节工作，就要有高度的敬业精神，良好的工作态度和正确的工作方法，做到主客观相统一，精细化管理。

为他人创造价值。从某种意义上说，总务部是一个服务支持部门。它虽然不直接参与生产经营，但却是创造企业文化、畅通管理流程的重要部门。因此，有必要为公众服务。既要为领导和基层单位服务好，为企业发展创造良好环境，又要做好部门之间的沟通，做好部门之间的联系。

通过真诚的服务，领导可以专注发展，畅通部门之间的沟通，提高管理效率，为基层单位解决重大问题，为他人创造价值，体现综合部门的价值。

《邮差弗雷德》读后感【篇2】

读后感今日抽空读了《邮差弗雷德》一书，我与弗雷德所从事的行业性质差不多，都是为客户提供服务的，通过弗雷德的学习，让我感触很深。在我的工作中，我们应该学习弗雷德勤劳快乐的精神，学习他从平凡到卓越的成功，让我通过自己的努力为公司创造更大的价值。

我们可以想一下，邮差弗雷德是一名普通的邮递员，他在自己的平凡的工作岗位上所做的点点滴滴的小事，我们大家都可以做到，但是在现实的生活中我们往往都忽略了这些小事的重要性，我从事的是一名4s驻店客户经理，而我所在工作地是车行，它是我们公司的第一窗口，我们在工作中是否真正的做到了弗雷德的工作精神，我想我会努力做得最好的。

我要学习弗雷德吃苦耐劳的精神，比如：有客户办理业务时，我要不辞辛劳地向客户解释，没有任何投诉，这不仅降低了客户投诉的概率，也体现了我们工作的认真。

我应该学习弗雷德在工作中寻找乐趣的精神，如：我们往往把工作赚钱看成是同等的，只是每天忙忙碌碌的工作，似乎自己总是处在紧张而疲倦的工作中，但是弗雷德对待工作与我们截然不同，他愿意牺牲自己的宝贵的时间和金钱去了解自己的客户，通过自己独特的工作方式为客户提供了超值的服务，从而赢得了客户的尊重，我们通信行业更是应该多学习一些弗雷德精神，是不是应该花费一些时间和精力去了解我们的客户，时时刻刻想着我们的客户，站在客户的角度多考虑问题，真正的把我们的客户当成自己的朋友，这样我们才能体会到工作中的快乐，那时我们也达到了我们的服务理念：客户至上、用心服务。

《邮差弗雷德》读后感【篇3】

读《邮差弗雷德》有感

读完这篇文章后，我认为我们应该学习弗雷德在工作中寻找乐趣的精神,如:我们往往把工作赚钱看成是同等的,只是每天忙忙碌碌的工作,似乎自己总是处在紧张而疲倦的工作中,但是弗雷德对待工作与我们截然不同,他愿意牺牲自己的宝贵的时间和金钱去了解自己的客户,通过自己独特的工作方式为用户提供了超值的服务,从而赢得了客户的尊重,我们通信行业更是应该多学习一些弗雷德精神,是不是应该花费一些时间和精力去了解我们的用户,时时刻刻想着我们的用户,站在用户的角度多考虑问题,真正的把我们的用户当成自己的朋友,这样我们才能体会到工作中的快乐,那时我们也达到了我们的服务理念:用户至上,用心服务.

我认为，作为一名电信人员，最大的智慧就是：对于我们要提供服务的客户，我们不能止于仅仅为他提供工作内容规定的服务，而是应该以一个朋友的身份，去了解他自身的真正需求，以便提供更有针对性和更有价值的服务。正如文章中写的那样：

他掌握了21世纪最重要的专业技能：在不增加支出的情况下为客户创造更大价值的能力。在这个竞争日益激烈化的行业，我们为客户能提供的，不仅仅是一种便利的客户服务，更重要的是让客户体会到我们电信公司给他们的生活和工作所带来的不一样的体验和改变，一种亲情般的关怀……而这些，并不是每个人都能做到的，一如并不是每一个人都能成为弗雷德一样。

因此，我们应该努力用实际行动诠释我们的服务和声誉，像弗雷德一样。在工作中，工作的动机决定了工作的态度，工作的态度决定了工作的质量，被服务者的关怀，以及他和他周围的人是否愿意再次接受你的服务。如果一个人的工作只是为了谋生，那么他只会把工作做好，不想超越自己的服务，为服务增值，把工作做得更好。

我一直都以为，一个人以一份他喜欢的职业作为谋生的手段，那会是最快乐的事情了，因为那样就不会计较一点小小的得失，会将自己的感情溶入其中，会用一颗惺惺相惜的心去体恤和抚慰那些需要服务和关怀的人，在淡化了金钱色彩的同时，无形中就多了几许人情味道在里面了，那就不仅仅是一份工作，而是干事业，也是做人.

现代企业要想永远立于不败之地，就必须培育自己的企业文化。唯有如此，员工才能有一种归宿感。让每一位员工都融入到公司文化的大范畴里，使其精髓渗透浸染到每一个人的日常行为中，进而影响到每个人的工作生活，使大家自觉不自觉地按照“弗雷德”精神做事做人。

邮差弗雷德之所以如此受欢迎我想就是因为他的平凡吧,因为我们大家每一个人都是平凡的,只有相信自己,认识自己,我们也会像费雷德一样有所作为. 就像现在很流行的一个理念：细节决定成败。

平凡和杰出其实只在一念之间、一些小事之间。我不想成为这样一个杰出的人，但我想做一些平凡的事情，让我接触的人感到快乐。

弗雷德给了我许多启示，他是一名邮差，他的职业并不像明星那样令世人瞻仰，但是正因为弗雷德在他平凡的岗位上做了不平凡的事，事事为客户着想，甚至细致到客户都想象不到的地步，这不是所有的人都做得到的，只有像弗雷德那样真正的从内心里热爱自己的工作，真心的希望自己能为人们做点儿让大家都高兴的事，真正的减轻用户的负担，而且不会为了自己所做的一切感到厌烦与不公平，相反的，他会因为自己能让人们感受被重视，尊重而高兴。

最后，我明白要向弗雷德学习，我们需要做以下工作：

首先，我们要做好本份的工作，不管环境的利弊顺逆，都要努力完成工作任务，力争让自已的本份工作做好并能最大务服于客户。

2、 做好人际关系工作。在工作过程中，人民群众有迫切需要，提供热情服务。了解客户可以与客户建立和谐的关系和联系，使服务人性化、个性化。这样，客户可以更加放心，与我们保持长期的联系，也使我们的公司形象更加深刻地烙印在客户心中。

三、调整自己的工作态度，让自已每天都己生机勃勃，热情洋溢，并坚信工作一天能比一天做的更好。相信自己不论遇上什么困难，什么糟糕的情情，每天早晨醒来时都是一个充满活力的自己。

我坚信，如果我们按照上述要求继续改进工作，总有一天我们会成为第二个“弗雷德”，为客户和企业创造自己的价值

吴彤2012.6.4

《邮差弗雷德》读后感【篇4】

读《邮差弗雷德——从平凡到杰出》有感

因为假期作业的要求，第一次与《邮差弗雷德——从平凡到杰出》这本书结缘。关于成功的书也曾有些涉猎，不过总觉得是模糊的，看到书中所描写人物获得成功走向杰出的例子，总会觉得那是别人的故事，可以用来激励自己，但究竟该如何做或是怎么做才是适合自己的非平庸之路，我还是不够清楚。但是这本书不仅带给了我宏观上关于工作、奋斗、生活的认识和启迪，更加让我从字里行间感受到了这本书与我的联系，弗雷德是一名邮递员，为他需要送信的人服务，而我学习的是物业管理专业，我需要为我将来所从事工作中的业主服务。

基于我们都是“服务员”的共同点，我带着一颗热忱的心阅读完了这本书，不得不说作者马克·桑布恩除了是一位杰出的演讲家以外，他还是名对生活中的人和事有着敏锐观察力并赋有剖析事物表面进行深刻认知的优秀作者，而这种优秀又表现在他举得例子通俗易懂，他说的话简单实用，引起了我的思考，让我能够从总学到些有用的知识。

一本好书总要有些能够打动读者的内容。当我开始阅读时，我看到了第一章的标题：让每一天都成为你的杰作。

我很喜欢这句话，积极向上，与众不同。不久我就好奇地想知道这本书是关于什么的。弗雷德是谁？当我读完第一章后，我有点诧异于邮差弗雷德的服务，如此细心，如此真诚，仿佛为他人送信不是他的工作，不是我印象中像上了发条的白领或者像捏瘪了的足球似的那些工作者对待工作的态度，弗雷德让我觉得他就是应该这么做，这就是工作的本来面貌，让被服务的人满意且舒心，让服务于人的自己实现自身价值并从中获得快乐，就如作者所说，费雷德把工作看做是使命，使命，这两个字说起来简单做起来难，它不仅是重要的，需要我们认真对待的，更是心甘情愿的，快乐的。

后来，马克·桑博恩告诉我们世界上有很多弗雷德，你也可以成为弗雷德。他让我对如何成为弗雷德有了详细的了解，并把自己的工作作风运用到自己身上，使自己从平凡到卓越。我们应该做的是：不要瞧不起自己，特别是不要瞧不起我们的工作。没有卑微的工作，只有那些对自己的工作感到卑微的人。我们应该有一个好的态度，积极的目标和努力工作。

其次，自己要拥有有良好的人际关系，如果你和自己每天所服务的人有不错的关系，见面可以像朋友一样热情的打招呼，这样对自己的工作肯定会有很大的帮助，他们会和乐意让你服务，你的服务才能更人性化和长久。让我感到比较新颖的是，书中提到的学会不花一分钱，为他人创造价值，现在社会靠钱成功的不在少数，如果一个人可以完全靠自己，通过为他人服务，“无中生有”，为所服务的人，你的老板、雇主创造价值， 那么你就拥有了书中所说的“可雇用性”，在这样竞争激烈的社会，就不会担心没饭可吃了。我是一个乐观的人，但是也不可能没有消极情绪，我想正如书中所说，我应该不断思考，在一个阶段后根据自己的情况作出调整，每天都是新的一天，只有我很振作，很积极，被我服务的人才会受我感染，实现双赢。

在读过书中很多关于费雷德一类人的例子之后，无论是普通人还是名人，脑海中始终回想着作者的那句话：工作的平凡或伟大，取决于工作的人。是啊，哪怕你只是一个普通不过的清洁工，只要在自己的岗位上兢兢业业，认真负责，那么你的工作就是伟大的，你就是一个弗雷德，这样的工作态度和行为，也一定会得到他人的认可，那么没有人敢说他的工作不是伟大的。

在书的最后，如果你是一家公司的老板，告诉我们如何找到弗雷德和培训弗雷德，这也让我受益匪浅。如果我将来能当老板，他们会给我带来一个好公司。

在谈到这本书的阅读经验后，我认为最重要的是这本书和我之间的联系。弗雷德式的服务适用于物业管理行业，必将大有前途，但是尽管这些年随着法律法规的不断完善和人们不断提高的认识，对于物业管理，大家不再如从前一样，一提起物业管理就全是负面想法，不过人们对物业管理的态度仍然停留在还不错、我交钱他打扫卫生只是这种关系，根本没有书中弗雷德和作者这样乐于服务关系良好的例子，尤其在中小城市，对于物业管理从业人员，业主的态度是冷淡的，工作人员也只是为了工作而工作，根本不用心。举个例子来说，正逢过年我亲戚家停暖了，问及原因说是锅炉坏了，后来才知道是物业公司人员和小区业主闹矛盾不干了，又来了个新物业公司，由于业主把供暖费交给了上家公司所以拒绝供暖，业主当然不满，你们物业要怎么闹腾闹腾去，我们可是交全了物业费的，这大过年的家里冷的像冰窖，这叫什么事儿，于是所有小区居**合起来堵了经过小区的路，闹得不可开交，最终物业公司才供了暖。

就拿这件事来说，如果平时相处融洽，如果物业人员服务周到，如果大家关系良好，每个物业管理人员都真诚热心的为业主服务，不是每天僵硬着一张脸，做事不情不愿，物业公司能够及时了解情况，定期对物业管理工作者进行培训，那么这种事情根本不会发生，这也是书中诉说的“涟漪反应”。还有，身为物业管理人员，我觉得很重要的一点是，要和弗雷德一样，心甘情愿的为业主服务，我曾经见到有些管理人员，表面上对业主很热情，闲下来时，说这个业主麻烦，那个业主讨厌，一副嫌弃的嘴脸，我当时的感受真的很不好，我觉得选择了就应该真心对待，表里如一，努力工作。因此，需要改进的是平时注重细节，改进思路，端正态度，言行一致。

关于服务意识的培养，我觉得物业公司可以安排这样一场活动，让业主和物业管理工作人员的角色对换，当然是小面积的，这样能够很好的让物业管理人员认识到自己服务中存在的问题，方便以后为业主服务时更加尽心尽职。

谢谢你带我度过这个寒假的书。读完后，我意识到我离工作不远了。我希望在我的职业生涯中我能成为一个杰出的弗雷德。

《邮差弗雷德》读后感【篇5】

ups中文意思是不间断电源，是“uninterruptible power supply”的缩写，它可以保障计算机系统在停电之后继续工作一段时间以使用户能够紧急存盘，使用户不致因停电而影响工作或丢失数据。而保险作为一个服务行业，也必须如此，做到“一个客户，综合不间断服务”。

如何做到ups型服务呢？

首先，要端正服务态度。态度决定高度，高度决定结果。马丁?

路德金说过：“如果一个人是清洁工，那么他就应该象米开朗基罗绘画，象贝多芬谱曲，象莎士比亚写诗那样，以同样的心情打扫街道。”作为一名保险人员，就要以为客户提供弗雷德式的ups服务，并且相信自己一定可以做到。

第二，要及时调整心态。心态是一种状态，决定着人生的价值。子曰：

“君子素位其正而行，上不怨天，下不忧人。”卡耐基曾说过：生活的快乐与否，完全决定于一个人对人、事、物的看法如何。

”有所求，知所止，所以能把握命运，始终充满一种积极进取精神和充溢身心的愉悦。人应该有一点精神，否则，生活就会像一口枯井，枯燥乏味。作为服务业的一员，保险人员不可避免地会出现重复服务、不同性事的客户、各种突发事件引发的纠纷等。

这时，ups型服务需要我们调整心态。良好的心态会是一剂强心剂，让服务保质保量，臻至完美。

第三，用心服务，用智慧服务。

以一百万分的心意去付出，必定能收到一百万分的回馈。激情工作是我们从平凡走向卓越的必由之路。每个人都不甘平庸，而卓越仅仅在于我们的“心”。

邮差弗雷德，感动了马克桑布。马克.桑布也用无数个“弗雷德”感动了无数的人。

从这个意义上来讲，马克桑布也是一个“弗雷德”。他用心体会自己的生活，将演讲作为服务。我们作为保险人员，也要像弗雷德去改变一下思维，必将有所改变，顾客一定能感受到我们的ups般的心意。

在我们的灵魂中找到弗雷德，因为他会创造卓越，带领我们走向成功！

智者，事半功倍。即服务要有智慧，方能达到最佳效果。在我看来，作为一名保险人员，最大的智慧是：

对于我们要提供服务的客户，我们不仅要为他们提供工作内容中指定的服务，更要了解自己作为朋友的真实需求，从而提供更有针对性和价值的服务。正如文章所说，他掌握了21世纪最重要的专业技能：

在不增加支出的情况下为客户创造更大价值的能力。在这个竞争日益激烈化的行业，我们为客户能提供的，不仅仅是一种便利的保险服务，更重要的是让客户体会到我们保险公司给他们的生活和工作所带来的不一样的体验和改变，一种亲情般的关怀……而这些，并不是每个保险人都能做到的，一如并不是每一个人都能成为弗雷德一样。因此，我们应该以实际行动来诠释我们的服务，做一名像弗雷德这样的ups服务人员。

ups型服务，不是不可能，而是不作为。我窃窃自言：ups，我可以。

《邮差弗雷德》读后感【篇6】

每天都把自己擦擦亮

当我读完《邮差弗雷德—从平凡到杰出》一书后，我被该书中的主人公——邮递员弗雷德深深地震撼了，就是这么一个在大多数人眼中微不足道的普通邮递员，通过自己细致入微的服务，将他自身的快乐传递给了他所服务的客户，在平凡的工作岗位上作出了不平凡的业绩。他的行为证实，平凡或伟大的工作不是工作本身，而是取决于工作的人。

读完这本书，回到现实生活中，我们每个人都渴望成功。我们都希望能有所成就。我们经常用这句话来鼓励自己：我是金子，我会发光的。但我们是否也象弗雷德那样能安于眼前的平凡，先从身边的小事踏踏实实地做起呢？

更多的人则是希望能一步登天，成功唾手可得，以致于这世上满是相信自己是金子，但最终未能发光发亮的“能人”。

相信你是金子是对的。这是成功的第一步。从战略上为自己设定目标。那么接下来呢？难道成天对自己说我是金子就能达到目标吗？

如果我们不在战术上为自己制订一个切实可行的计划，战略目标只能是空中楼阁、水中明月。犹太人的圣经《塔木德》一书中有一句话是犹太人用来勉励和鞭策自己的，这句话正是从战术的角度诠释了人们应该怎么做：我不是金子，但我每天都把自己擦擦亮。

多么有意义的一句话，可以说是每一个有志于成功奋斗的灯塔。弗雷德正是在平凡的工作中磨砺自己，才最终谱写了他的成功之歌。同时设定一个伟大的目标，并能随着时间的推移而积累，坚持做好每一件小事，那么成功对你来说只是时间问题。

让我们就从现在开始，抛弃浮躁的心态，安下心来先做好自己的本职工作，用正直、真诚、热情来取代自私、狭隘、冷漠，带着一颗奉献的心去工作、去服务，那么就一定能在平凡的岗位上铸就不平凡的业绩，迈向成功。

《邮差弗雷德》读后感【篇7】

篇一：邮差弗雷德读后感相信每一个刚看完这本书的人都会和我一样汹涌澎湃，因为它带给我们太多冲击，太多震撼，太多启发，太多激励。可是三两天，十来天，一个月后又涛声依旧，一切平复。我们仍然做着我们自己，我们什么都没有改变，《邮差弗雷德》只是工作生活中的一个小插曲，一转眼就随风而逝了！所以当我看到第四章的时候，看到这一段话的时候：“家庭：如果你向爱人和孩子表现出弗雷德式的体贴与关怀。”“老板：你希望自己有一个顶呱呱的老板吗？那就先把你的老板当作一个顶呱呱的人来对待吧。”“团队伙伴：卓越的团队是由卓越的队员组成的。任何事情都得有人一马当先——为什么不能从你开始呢？做你团队或部门中的弗雷德，你的影响将在队员中散布开来。”我突然明白一个道理，主动！主动的把自己变成弗雷德，这才是最重要的！象他一样始终充满一种积极进取精神，不怨天尤人！自己主动的创造一切环境条件，而不是被环境所淹没！主动的把自己的本职工作做好！主动的帮助他人！主动的……由此我们延伸一下，我们不但主动，而且比别人多做一点，多走一步！每天多走一步，10天就比别人多走10步，100天就多走100步，最后别人就被你远远地甩在了后面。记得曾经看过这样一个故事A和B一同进了公司，A升职了，B不服气就去找上司，为什么不升我升他。上司说等下再给你解释，今天要买些土豆你先到市场上看看哪儿有卖。一会儿B回来了说东边市场有土豆卖。上司又说问问什么价格。一会儿B回来了说一个卖1块2,一个卖1块4.上司又说为什么价格不同。一会儿B回来了说土豆质量好，个头大，又新鲜的卖1块4;另外个头小点的卖1块2.上司说你等等，然后把B喊来说今天要买些土豆你先到市场上看看去。B回来后说到：今天市场上有两个卖土豆的，一个货色好，个头大，很新鲜的卖1块4,他总共有1000斤左右，如果我们大量买入的话只要1块3,而且还免费帮我们送过来；另外一个货色差一点，个头小一点的有上万斤的货，如果大量买入的花只要1块，也免费送过来，我把他们的联系方法都要过来了，还各买了几个样品给您作判断，A看到这里很服气的离开了。一个现代化的企业要想永远立于不败之地，就是要培育自己的企业文化。唯有如此，员工才能有一种归宿感。让每一位员工都融入到公司文化的大范畴里，使其精髓渗透浸染到每一个人的日常行为中，进而影响到每个人的工作生活，使大家自觉不自觉地比别人多走一步，做的更好一些，当“弗雷德”由个体行为上升为群体行为时，其也就成为企业文化的一部分，我们的企业也就更强。而企业有了主动进取，忠诚敬业的员工，那我们的企业就会无往而不胜。篇二：做自己的主人—读邮差弗雷德有感读完邮差弗雷德，我不得不说他的精神和原则是值得我们现代社会弘扬的。用我们的话说他有雷锋的精神，良好的职业修养，有高度的责任感，纪律，和自己的原则，并且具有创新的意识和对工作对生活的热爱之情。

《邮差弗雷德》读后感【篇8】

近些时间，在工作之余，接触并阅读了美国作家马克?桑布恩的《邮差弗雷德》一书，其中讲述了一个邮差的故事，人物特性突出，深受感触!故事中的主人公——弗雷德，是美国邮政公司的一名邮差，虽然相貌普通、工作平凡，但在工作取得了令人佩服的业绩。他以把工作做得最好为前提，快乐工作无私奉献;坚持尊重、服务至上人性管理等方面的优点也正是我们中国电信这样的服务企业员工所必须具备的。

感想之一：邮差弗雷德是一个平凡、忠诚、对工作充满热情的人。在大多数人的眼中，投递邮件的工作繁琐而枯燥，正是他的出现，使原本普通的邮差工作变得不平凡，也使他自己的形象变得非同一般。读过《邮差弗雷德》这本书，使我深有感触。邮差弗雷德的平凡，以及在他平凡的岗位上所做的点点滴滴平凡的事，这些我们所有人都可以做到。但是，正是他把自己的工作视为一次机会，无限的追求乐趣的精神使工作变得趣味盎然、激动人心，“快乐工作”这也正是他之获得成功的精髓。从这里感触，使我们更加懂得珍惜当前的难得机会，忠实的热爱自己的工作，哪怕只是做一名普通的员工，也要不甘平凡，干到最好才是乐观人生的体现。无论职位高低，热爱自己的工作，投入无限真诚和热情，如此才能成就自己价值的实现、走向成功的前方。

感想之二：坚持尊重他人、服务至上人性管理的不懈过程。弗雷德一直以来，都是以那样的宽宏、慷慨、诚挚、乐观精神带入工作、人际关系与生活之中，不是偶尔为之，而是坚持不懈。弗雷德这样的的思考和行动方式，作为中国电信的一员，作为服务行业的一员，都是我们值得学习的。我们每个人只要迈出一小步，就能让我们平凡无奇的生活变得卓尔不凡;处处为客户着想，细微之处改善服务，才能使我们赢得市场;只有这样，才能促使我们的企业更好、更快的发展。现在的通信行业，在激烈的竞争下，单纯的“大众化”的服务，“一般性”的满意已留不住客户，我们只有从多一个热情的微笑，多一个体贴的动作，多一句贴心的话语做起，推出更具个性化、真情化、人性化的服务，才能让客户心存感激，从而赢来更多客户，更加快速的发展我们的业务。

马克?桑布恩笔下的 弗雷德完美而伟大的形象让我产生由此诸多的想法，因为他所做的事儿，用心去做的事儿，在我们当代的各行业职员当中，又有哪一项大家做不到、做不好的呢? 我们作为中国电信的一名员工，如果都能像弗雷德那样立足岗位、快乐工作、用心服务，坚持不懈，那么，我们中国电信将会得到一个更高水平的发展!

《邮差弗雷德》读后感【篇9】

抽空一口气读完了《邮差弗雷德》这本书，感受颇深。和我之前所读的励志书籍相比，《邮差弗雷德》阅读起来更加轻松、道理更加直白，我更是被书中的人物所感染、激励，弗雷德这位平凡而却又不平庸的邮差形象仿佛就屹立在身边。弗雷德不是天生英才，而是和千千万万个你我一样的普通人。他在平凡的工作岗位，以不平凡的工作态度和工作能力所创造出来的不平凡的工作效应告诉我们：平凡的岗位也能铸就不凡的业绩，迈向成功!。

爱岗敬业是迈向成功的第一步。在竞争日益白炽化的今天，很多时候不是我们去选择职业，而只能是被动地接受它。这样的工作岗位很多都不是自己所喜欢的。但是我们可以去适应它，慢慢去喜欢它。只有像弗雷德那样真正的从内心里热爱自己的工作，才会用巨大的热情投入其中，才可能事事为客户着想，甚至细致到客户都想象不到的地步，在平凡的岗位上发出耀人的光彩。

记得一篇文章记载着这样的事：一名北大外语系毕业生，她的最大愿望是成为一名出色的翻译官。毕业后，她被分配到某驻外使馆，心中非常高兴。可是她的工作却是接线员——一个别人认为最没前途的岗位。经过一番思想斗争后，她决定试着去喜欢它。她把使馆所有人员的姓名、电话、工作岗位都暗记在心，不仅如此，她还了解使馆人员的外出情况。所以，每次有外线打进，她都以最快的速度接转;遇有找外出人员的电话，她会告诉对方，要找的人已外出及大概回来的时间。她准确快速的服务不仅使使馆人员感到便利，也使当地政府的工作人员对她赞不绝口，最后引起了大使的注意……。正因为她的出色表现，现在的她已是一所大学的校长。邮差和接线员都是非常普通的工作，很多“有抱负的人”可能对此不屑一顾，而弗雷德与这位北大女大学生始终积极乐观地对待它。所以，成功对他们来说只是迟早的事

《邮差弗雷德》读后感【篇10】

当我看完《邮差弗雷德》这本书，内心急流澎湃，心情久久难以平静。弗雷德让他的客户签收的不仅仅是信件，更是心灵。书中主人公是一位相貌普通，工作也很普通的邮差，但他却在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。

他施人以礼，待人友善，不计较个人好恶。在提供服务时，要与客户建立良好的人际关系，真正做到服务人性化；同时，在不增加支出的情况下，通过自已的想象力和创造力为客户提供超值服务，让工作的每一天都快乐又有意义。弗雷德对这个世界最深的感受是他乐观、坚持和正确认识自己的精神。正是这种精神感染和鼓舞着每一个人。

下面我就对《邮差弗雷德》这本书，谈谈我个人的感想。

一、首先是心态问题

想要铸就非凡，首先要摆正心态，从容面对平凡。让我感受最深刻的是弗雷德们的真诚、激情、创新、用心和非凡的服务意识，这些点点滴滴的平凡的事对接受者能产生深刻的感受，因为这些平凡的事我们所有人都可以做。而在现实生活中，我们往往因为只重视那些过分的不必要的“欲念”，往往忽略了或者根本没意识到这些小事的重要性，往往忽略了自己生活中、工作中的每一件小事所带来的快乐和成就，结果却一事无成，失去了不平凡的机会。

弗雷德感动大家的地方是他自己高度的责任心与创新精神，他从自己平凡琐碎的工作中创造快乐，自己也会获得同等的快乐，是工作被认可的快乐，是因顾客的满意而快乐。在弗雷德的价值观中：提供服务不是一种责任，而是一种机会；因为他知道提供帮助比接受帮助更快乐。

通过研究弗雷德的精神，我们可以得到生命中最重要的东西，那就是灵魂的安宁和灵魂的充实。

二、其次是梦想问题

应当指出的是接受平凡并不等于叫人抛掉理想、浑浑噩噩度过一生，接受平凡不代表接受平庸。有些人因为自身的一些问题，面对平凡，他们慢慢地就对自己失去了信心，做一天和尚撞一天钟，一撞就是几十年。当代市场竞争如此激烈，如果不思进取，甘于平庸，过几年，自身技能和水平都会落后别人一大截，到时候真的想追也很难了。

所以，即使是基层员工，也应该怀揣自己的梦想，而且要从平凡中努力掘取激情，用一个积极向上、勇于进取的心态来激活自己，挖掘最大的潜力。弗雷德走在街上送信，口袋里装满了信，脑子里充满了想象。所以，作为我自己，不能把学历、职称这些永远戴在头上，要像弗雷德那样，把自己看成一名杰出的艺术家，永远带着梦想和激情投入工作。

三、再其次要用心付出

人怕输，没人不想得到，想得到，关键是先付出。弗雷德作为邮递员，始终持续地为别人创造价值，额外的优秀服务并未给他带来更好的收入，但是弗雷德的付出最终让他家喻户晓。因此，你为他人创造的价值越多，你就会得到越多的回报。

人的生命是一个螺旋上升的过程。在进入下一阶段之前，我们只能不断积累，为量变做好准备，才能产生质变。我们不能感慨生不逢时，没有机遇。我们在叹息的同时，更应该懂得，机遇对于每个人都是平等的，机遇只青睐有准备的人，机遇只属于那些勇敢执着，勤奋努力的人。

弗雷德之所以成为弗雷德，是因为他做准备时很努力。许多伟大的事业都是从许多简单的事情中积累起来的。

四、然后要有服务精神

在读完弗雷德的故事后，给我的第一感觉是弗雷德是一个非常细心而且体贴的人，能够根据用户的特点与习惯为他的每个用户制定送信的方式。但是什么让弗雷德这么做的？是什么信念让弗雷德如此执着？

在仔细了解了这个故事后，我发现这是一种高度的责任感和创新精神，也是一种发自内心的对工作的热爱。书中的许多“弗雷德”之所以被作者称之为“弗雷德”，并不只是用“热爱自己的工作”就可以解释的，因为他们大多做的事都并不是他们的本职工作，而是附加的额外服务。从这里才真正的看出《邮差弗雷德》给我们的启示并不只是热爱自己的工作还要提供给用户优质的服务，或者可以说并不只是自己的用户，而是每一个我们身边的人。

每一个“弗雷德”都能够真心的希望自己能为人们做点儿让大家都高兴的事，真正的减轻用户的负担，而且不会为了自己所做的一切感到厌烦与不公平，相反的，他会因为自己能让人们感受被重视，尊重而高兴。因为在弗雷德的价值观中：提供服务不是一种责任，而是一种机会；因为他知道提供帮助比接受帮助更快乐。

在这个世界上有许许多多的可以称之为弗雷德的人，而且他们每一位都有自己独具的特色，每一个都在位身边的人提供各式各样的服务，同时也创造了各式各样的快乐，世界也因为有了“弗雷德”而显得美丽，我也愿成为众多“弗雷德”中的一员，为每一个用户提供优质的服务，为他们创造价值，认真做到用户至上，用心服务。

五、最后要快乐地工作

常言道：人生十有**都不如意。这是对于人生的悲观论调，其实人生更像一场**克比赛，有的人以解**克为乐，愈挫弥坚；有的人则唉声叹气，怨天尤人。

很多人在平凡的岗位上周而复始地从事着琐碎的工作，有的人将平凡演绎成了伟大，有的人则牢骚满腹，一事无成。为了实现理想，我们要脚踏实地，扎扎实实、兢兢业业地做好本职工作，在技术改革、优化管理、业务专研等方面发挥出自身的能力和水平，这些对于企业和个人的发展都是大有裨益的。企业的发展离不开全体员工的不懈努力，企业的成长也离不开优秀员工的努力。

记住：总有一双眼睛在关注你的一举一动。我们不要好高骛远、不要见异思迁，相信：

付出总会有回报，金子总会发光。一切都要坚持两点论，从正反两个方面辩证地、唯物地看待问题，避免偏颇。我真诚地希望你能充满激情地工作，快乐地生活。

弗雷德是平凡的，他长相平凡，工作平凡，但他却又是伟大的，他用自己的真诚，执着，热情，开朗感动着身边的每一个人。让每个知道他的故事的人都被他的精神感动，成为我们身边的弗雷德。他们正用自己的经历告诉我们，要让任何事情都能超越平凡，那就要用心去做，要让所有的生活都能与众不同，那就要用爱去生活，要让重庆电信设计院的明天更加精彩，那就要求我们用弗雷德精神去谱写新的辉煌。

《邮差弗雷德》读后感【篇11】

这个假期我读了学校推荐的书——马克·桑布恩写的《邮差弗雷德》。读后给我的感觉是：钦佩。一份枯燥的邮差工作，会让费雷德干的津津有味，并与房主们称成为好朋友。他的热情、善良深深地感动着我。读完整本书后，让我认识了更多、各行各业的弗雷德们，他们共有的特点就是：热情善良、乐业助人、热爱生活、不怕困难和枯燥、都有着平凡的工作，却又在平凡中创造了卓越！

费雷德是一名普通的邮差：一尘不变的蓝色制服和一个大大的邮袋。他每天会把信箱里的信摆放的整整齐齐，在房主不在家时还会为房主着想，不仅会照看好信件还会照看好家。他会在你刚搬到这个街区时就主动与你打招呼，在你有事不在家事帮你出谋划策，他的热情与善良是作者和读者们为之称赞的。《邮差弗雷德》这本书中记录了弗雷德式的人物，有再平凡不过的酒店服务员，帮助一个陌生人清洗裤子；也有美国前国务卿鲍威尔不怕工作脏累的故事。这一个个弗雷德式的人物向我们传递着：平凡的工作中也能创造出卓越。

生活中有很多人对自己的工作不满意，从而懈怠、萎靡，消极的对待工作和生活，从而吞噬了自己的快乐，自己的梦想。生命是有限的，我们为什么不在有限的时间里让自己的价值得到充分的发挥，让自己过得开心快乐呢？整天的消极又有何用？不如振作起来，去勇敢的面对生活，换种心态，也许你的生活将就此改变！