学习商务谈判的心得体会9篇

随着时间的改变感悟也就不一样了，我们可以顺应自己的心情写几篇心得体会。写心得体会就是先确定主题，确定内容，整理大纲，再整理出具体的内容，我们应该如何来写一份心得体会呢？

学习商务谈判的心得体会 篇1

通过这次商务谈判的培训，让我对谈判的流程有了更进一步的了解。商务谈判是所有工

作中不可或缺的关键一环，礼仪最大化是每一个谈判者的最终目标。

但每个谈判者都因该牢记：每次谈判都有潜在的共同利益，只有围绕着共同利益，才可以使谈判顺利进行下去。

首先，谈判的关键是人。谈判人员是否具有良好的思想道德素质是最重要的，其次要有必备的专业能力和相关的知识能力。除了注意谈判人员的个人素质，还应该注意其选择任用，一个项目的好坏除了其本质属性以外，基本都是由谈判人员的操作来评定和掌握的。庆此，谈判人员的选择至关重要。谈判人员的性格决定了其谈判风格，首席谈判官的风格奠定了谈判小组的基调，在谈判过程中，言语腔调、技巧等细节都能影响整场谈判的趋势。只有拥有谈判主控话语权，在谈判中占有优势的团队，才能使谈判结果趋向期望值，取得成功。选对人，才能做对事。

其次，是商务谈判的礼仪问题。礼仪是谈判人员道德和文化素养的外在表现。谈判小组任何一个成员在谈判时的着装、言行，都可能关系到一场谈判的成败。所以，谈判人员对商务礼仪的积累学习十分重要，谈判策略也是至关重要的，它指导着整场的谈判。谈判人员在谈判前必须做一个周密而完善的策略，商讨各个谈判成员所扮演的.角色，制订和预测在谈判中所采用的形式策略和应对方式。

在一场谈判中，开场时怎样奠定基础，过程中如何随机应变，对常用的谈判策略如何运用，语言的使用技巧，报价及还价的策略等，都是值得先去思考注意的，因为很多问题只有在谈判进行时才出现。总的说来，谈判策略终要影响谈判结果，制定有效的谈判策略是很有意义的。

学习商务谈判的心得体会 篇2

学习商务谈判的心得体会

商务谈判是买卖双方为促成交易而进行的活动，或者是解决买卖双方纠纷、获取自身经济利益的方法和手段利益。以下是我收集的学习商务谈判的心得体会，希望对大家有所帮助。

学习商务谈判的心得（一）本学期学习商务谈判。对于我们电商专业的学生来说，学好这门课尤为重要。在今后的外贸工作中，我们经常会就一些贸易问题进行谈判，而谈判也离不开一个成功的企业。通过这学期的学习，我知道了什么是商务谈判，商务谈判的基本内容是什么，涉及到哪些技巧，需要注意什么等等。

所谓商务谈判，是指不同的经济主体为了自身的经济利益，为了满足对方的需要，通过沟通、谈判、妥协、战略等方式，确定可能的商机的方式。活动程序。随着我国全方位开放格局的形成和对外开放领域的进一步扩大，国内外企业的经济往来越来越多，商务洽谈的作用也越来越大。谈判，“引进来”“走出去”战略的实施，也离不开国际商务谈判。因此，我们非常有必要好好学习这门课程。

在商务谈判过程中，我们必须遵循一些基本原则，这些原则包括：客观真诚、平等互利、求同存异、公平竞争、重视经济利益。成功的商务谈判必须建立在这些原则的基础上，所以我们牢记在心，在实践中不断加深理解。

要想学好商务谈判，我们需要掌握商务谈判的理论。

Andrew Carnegie 曾经说过：谈判是为了满足对方的逻辑需要、情感需要，以及获胜的需要。因此，在谈判之前，首先要明确自己和对方的需求。在这一部分，我们学习了马斯洛的“需求层次”，对需求有了更深的理解。但是，我们也需要在谈判中不断发现对方的需求。我们要学会倾听，要积极主动，在倾听的时候集中注意力，耐心等待，注意对方的措辞、表情、语气变化等，从而发现对方的需要，了解对方的意思和及时反馈。

在倾听的同时，我们也需要有技巧地提问，因为提问不仅能发现对方的需求，还能调动对方的积极性，印证自己的一些想法。可以有多种形式的提问。我们要注意提问的时机、提问的逻辑和提问的速度。提问的时候也要注意不要过多解释问题，不要连续问几个问题。含有敌意的问题，不应涉及对方的隐私，也不要随便插手。除了倾听和提问之外，我们还应该学会正确地呈现，即传递我们希望对方知道的信息并控制谈判过程。发表言论时，要自信、有目的、理性、谨慎地表达。

为了谈判成功，谈判前要做好充分的准备。首先，我们需要分析环境因素。与外国公司谈判时，要了解该国的政治形势、宗教信仰、法律制度、社会风俗、财政和金融状况等，因为这些因素会影响预期结果的可行性，同时还要了解其他方面的情况。当事人的信用状况，防止在交易中受骗。它的

接下来，我们要制定一个谈判计划。我们需要确定谈判的目标，包括最佳预期目标、实际目标、交易目标和最小目标。在确立目标的过程中，要充分收集信息，分析好形势，使目标切实可行。我们必须制定基本的谈判策略，即选择能够实现自己谈判目标的基本方式和方法，并注意支付方式。我们首先要确定谈判中有哪些不利因素，会遇到哪些障碍，从而确定自己的策略。

谈判之初，首先要建立对自己有利的谈判气氛。可以是高调大气，也可以是低调大气，也可以是自然大气。在不同的气氛下，谈判的结果可能恰恰相反，从某种意义上说，谁控制了开场的气氛，谁就控制了谈判的对手。其次，我们需要确定谈判议程。谈判议程影响谈判的进展和步伐。因此，在谈判之初，我们必须努力控制谈判议程。在开场阶段，双方应作开场陈述。声明的内容包括自己的立场、对问题的理解以及对对方建议的回答。陈述的方式可以是一方提出书面方案，口头补充，另一方以对方为中心。对书面方案发表意见，或在会议上作口头陈述。

整个商务谈判中最关键的部分就是价格谈判。价格谈判的完整过程分为“价格说明”、“价格评论”、“讨价还价”和“价格谈判结束”四个阶段。所谓价格说明，就是向买方介绍和说明报价的内容和构成，计算价格的依据，计算方法。通过价格解释，买家可以了解卖家报价的本质、态度和诚意。卖方可以借此机会表明其合理性和诚意，软化买方的要求。价格审查是买方对销售价格解释和从价格解释中了解到的卖方价格价值的批判性反应。包括货品价格意见、技术费用意见、技术服务指导费意见。讨价还价是在买方对卖方的价格说明发表评论后要求重新报价或改进报价，而卖方在听取买方意见后修改报价，或不修改报价并要求买方提出交易价格。在价格谈判结束时，双方可能达成的条件已经进入了各自交易的底线，是结束的前提，而不是结束条件。谈判的最后结束还要考虑降价率、货品分配，最后争取另外一个条件。

价格谈判阶段结束后，整个商务谈判就结束了，但在敲定交易之前，需要进行最后的审查。因为我们需要确定哪些问题仍未解决，对每个交易条件做出最终决定以获得交易的预期结果，并着手整理交易记录。在最后阶段，我们也可以做出最后的让步，提出最后的要求，最后签订协议。

至此，整个商务谈判结束。

通过这学期的学习，我们知道了如何进行一次完整的谈判。在课堂上，我们不仅学习了理论知识，还进行了实践练习。但是，要成为真正的谈判者，我们还是需要在实践中不断学习和提高！商务谈判学习心得（二）在本学期商务谈判课程的学习中，基本掌握了国际谈判流程，了解谈判各个环节的要求和注意点，风格的体现。以下几点是我的学习总结：

一、国际谈判的基本流程：谈判双方友好沟通；明确的谈判目标；确定谈判者；谈判计划，制定谈判策略；谈判地点的选择、行程的确定、翻译人员的决定、谈判地点的谈判；实质性谈判，体现谈判风格，运用谈判策略最大化自身利益（或双赢）；协议的签署；谈判总结，结果报告。

第二，谈判的关键是人。除了本质属性外，一个项目的质量基本上是由谈判者的操作来评估和控制的。因此，谈判者的选择非常重要。谈判者的性格决定了他的谈判风格，首席谈判者的风格决定了谈判团队的基调。在谈判过程中，说话的语气、面部表情、动作、技巧等细节都会影响整个谈判的走向。只有掌握话语权并在谈判中占据优势的团队，才能使谈判结果趋向于预期值并取得成功。选择对的人做对的事。

第三，谈判策略是指挥棒。企业发展重战略，商务谈判重战略。这种集体谈判的表现风格是放纵的。我们集团的谈判策略具有明显的阶段性和潜伏性。在与上海天河汽车安全系统有限公司的贸易谈判中，合理合规，建立良好的合作关系，逐步开展技术合作，取得对方公司的技术核心，奠定基础。可见，今天的合作不再是一次性的合作，而是要兼顾利益的长远发展，合理预见和把握机遇，谈判策略最终会影响到最终的谈判结果。

第四，争取一个定调子的角色。在谈判中，谁来定调子，就意味着谈判中话语权的走向。比如在我国的钢铁贸易中，钢铁龙头宝钢是没有话语权的。在国际钢价上涨的背景下，它没有资格说“我们没有”。愿意”，就算说出来也没有分量，结果给我国钢铁行业带来了巨大的压力。

第五，谈判的细节决定了谈判的成败。谈判桌上该说什么，该说什么，可以决定什么，什么时候可以妥协，甚至着装、场地布置、翻译邀请等都是非常细致的考虑，比如谈判的时候。语气很快。如果你说得很坚定，那就意味着你不能放过这个问题。如果说得含糊不清，说明对方在回避问题。如果你用低沉的语气说出来，说明你准备得还不够。应该在谈判的气氛中理解。有时表达错误的意思会导致谈判失败。无论是谈判，做事也要注意细节。

第六，影响力。这是我参与谈判表演准备时最感人的一点。一个人成功的某一点，归根结底就是她的影响力。这就是为什么经理要你给他倒杯茶。你会愿意，但那是乞丐，完全不可能。而如何拥有是我一直在探索的……

这门课我学到了很多，但还是有很多不足的地方。但是，更多的人不了解谈判者的情况，思维不够发散。因此，需要更多的实践经验才能将这些实际的东西消化成现实；此外，我们要仔细观察生活，生活中的很多事情我们都没有。注意细节很重要但容易忽视；归根结底，是对今天的事件有深刻的认识，今天的完成，学习是一个循序渐进的过程，重在积累，而不是死记硬背。

学习商务谈判经验（三）经过两天多的商务谈判专题培训，我的思维有了较大的提升，尤其是铁路局范局长对铁路运价有意见的时候。对运价构成、运改后运价调整、运价适用等的详细讲解，让我们对当前铁路运价改革有了更高的认识，从而更好地发展铁路物流服务和开发未来的新客户。增加知识和谈判基础。

在商务活动中学习礼仪，我们也收获颇丰。礼仪是人际交往和社会交往过程中应具备的一种相互尊重、善意和友谊的行为准则。从个人的角度来看，过硬的礼仪素质不仅有助于提高个人修养，也有助于美化自己和生活，有利于与他人的交流和沟通，使人获得良好的人际关系。过去，我并没有完全理解礼仪的概念和重要性。我一直认为礼仪的好坏是个人问题，人不一样。我什至认为这是与生俱来的气质。通过本班学习，我进一步了解到，礼仪不仅是个人形象的社会体现，而且关系到单位的荣辱，特别是在我铁新的改革形势下，个人的礼仪素质直接关系到个人的形象。客户满意度，关系到公司形象，关系到单位的经济效益和社会效益。学习商务礼仪可以提高个人素养。

比尔盖茨曾经说过，企业的竞争是员工素质的竞争，那么对企业来说，就是企业形象的竞争。发展有多重要！可以社交和娱乐，因为毕竟商务活动都离不开礼仪，我们会在不同的社交活动中遇到不同的人，如何让人觉得舒服，又不被怀疑是奉承是很关键的。有助于维护企业形象。

在商务沟通中，个人代表整体。一个人的所作所为，一举一动，一言一行，都是典型的企业直播广告。我相信与客户谈判时不会出错。 ，也代表了公司的形象。良好的举止也是人际关系的润滑剂。现代企业强调团队合作，礼仪可以促进这种力量。良好的商务礼仪会给人一种在人际交往中的亲和力，增强吸引力和情感交流，增进信任和理解。

我们还学习了商务谈判的知识。商务谈判是交易双方就交易条件进行谈判以达到商品交易目的的活动。谈判在生活中无处不在。卖产品是谈判，做生意是谈判，逛街是谈判，甚至夫妻交流也是谈判。

所以谈判不只是老板或高管层的专利。无论你现在是什么身份，你都需要有随时面对各种谈判的能力。商务谈判是谈判的一种，在交易过程中发挥着不可替代的作用，是维护自身利益、获取更多利益的重要手段。为加强对商务谈判的理解，体验商务谈判的心情，提高现场实践能力等，青岛西车场和青岛站在课堂上进行了模拟谈判演示。通过这次模拟谈判，我们获得了多方面的收获，发现了实际工作中的不足，为以后的商务谈判提供了很好的经验和参考。

学习商务谈判的心得（四） 一个学期的商务谈判课让我学到了很多。尤其是秦老师的教学风格和蔼可亲，但看到迟到的同学却是一脸严肃。老师说：上课最看重的是你的态度。好的态度和细节决定你的成败。我深深地记得这句话。

商务谈判课既有老师的讲课，也有同学的互动，还有适量的作业。在课堂上，老师经常和我们分享一些他自己的有趣经历，或者举一些现实生活中的例子，每次都逗得大家开怀大笑。正要找周公的同学们也都来精神了，继续听课。乍一看，秦先生似乎只是在随便讲故事。教室里的气氛变得非常活跃，大家的注意力都重新被吸引到了学习上。目的甚至达到；但是，如果仔细品味，这些故事中往往蕴含着深刻的含义。 .或许故事本身并不复杂和深刻，但李老师通过这些故事向大家传达了很多想法。他非常善于启发学生思考。他在教学中不拘泥于教科书。他经常讨论一个问题，拓宽大家的思路。虽然有时这些额外的知识很难理解，但它确实锻炼了我们独立思考的能力。

授课风格的灵活多样，让我着迷于与大家一起学习谈判的经历。正是因为李老师的课太精彩了，下课铃经常在不知不觉中响起。每次上课，我都充满期待。心里猜想李老师这次会有什么独到的见解，会向大家传达什么重要的思想，又会表达什么经典观点，迫不及待想和大家分享最新的感悟……

其次，最让我印象深刻的是模拟谈判。这次虽然表现不是很理想，但还是取得了其他一些令人满意的成绩。从谈判前的分工、相应材料的收集、谈判计划的制定、模拟谈判的排练，都锻炼了我们每一位成员的动手能力、沟通能力和组织能力。小组，也增进了同学之间的友谊。谈判前的各种准备工作，我的脑海里还闪过。

我还记得谈判前两周，我们小组开会讨论这次谈判的具体事宜。职责分工，谈判脚本要一起写。我们对从网上收集到的信息进行了总结，上下修改了十多次。在每次排练过程中，我们积极讨论修改的领域，力求做到信息真实。可信符合事实

。这次虽然是模拟谈判，但让我们感受到了谈判的气氛。在排练过程中，我们扮演不同的角色，代表不同的公司。当我们为各自公司的利益争论不休，不肯让步的时候，相信大家都进去了，这让我们感受到了真正谈判的感觉，锻炼了我们在谈判中的实践能力。比如，我们要时刻保持头脑清醒，头脑敏捷，不落入对方的圈套，这样才能在谈判中保持主动，另外在谈判中，要不断地转变思路，这样谈判将改变对你自己有利的一面。同时，要学会缓和谈判中的气氛。当谈判陷入僵局时，你应该谈论一些简单的话题，以缩小与对方的关系。这也是谈判的成功。很有帮助

学习商务谈判的心得体会（五）本学期学习了商务谈判课程。对于我们国际经济与贸易专业的学生来说，学好这门课尤为重要。无论是从事外贸工作，我们都应该学好这门课。因为我们的生活始终离不开谈判。到处都有谈判。然而，生活中的那些“小谈判”并不专业，但实际上体现了商务谈判过程的实用性和重要性。通过这学期的学习，我知道了什么是商务谈判，商务谈判的基本内容是什么，涉及到哪些技巧，需要注意什么等等，让我从更专业的角度去理解这个学科。

所谓商务谈判，是指不同的经济主体为了自身的经济利益，为了满足对方的需要，通过沟通、谈判、妥协、战略等方式，确定可能的商机的方式。活动程序。随着我国全方位开放格局的形成和对外开放领域的进一步扩大，国内外企业的经济往来越来越多，商务洽谈的作用也越来越大。谈判，“引进来”“走出去”战略的实施，也离不开国际商务谈判。因此，我们非常有必要好好学习这门课程。

在商务谈判过程中，我们必须遵循一些基本原则，这些原则包括：客观真诚、平等互利、求同存异、公平竞争、重视经济利益。成功的商务谈判必须基于

这些都是原则，所以我们牢记在心，并在实践中不断加深我们的理解。为了学好商务谈判，我们需要掌握商务谈判的理论。安德鲁·卡耐基曾经说过：谈判是为了满足对方的逻辑需要、情感需要、赢得对方的需要。因此，在谈判之前，首先要明确自己和对方的需求。在这一部分，我们学习了马斯洛的“需求层次”，对需求有了更深的理解。但是，我们也需要在谈判中不断发现对方的需求。我们要学会倾听，要积极主动，在倾听的时候集中注意力，耐心等待，注意对方的措辞、表情、语气变化等，从而发现对方的需要，了解对方的意思和及时反馈。

在倾听的同时，我们也需要有技巧地提问，因为提问不仅能发现对方的需求，还能调动对方的积极性，印证自己的一些想法。可以有多种形式的提问。我们要注意提问的时机、提问的逻辑和提问的速度。提问的时候也要注意不要过多解释问题，不要连续问几个问题。恶意提问不涉及对方隐私。除了倾听和提问之外，我们还应该学会正确地呈现，即传递我们希望对方知道的信息并控制谈判过程。发表言论时，要自信、有目的、理性、谨慎地表达。

为了谈判成功，我们应该在谈判前做好充分的准备。首先，我们需要分析环境因素。与外企谈判时，要了解该国的政治形势、宗教信仰、法律制度、社会风俗、财政金融状况等，因为这些因素会影响预期结果的可行性，我们也有必要了解对方的信用状况，防止在交易中受骗。第二，要制定谈判方案。我们需要确定谈判的目标，包括最佳预期目标、实际目标、交易目标和最小目标。在确立目标的过程中，要充分收集信息，分析好形势，使目标切实可行。我们必须制定基本的谈判策略，即选择能够实现自己谈判目标的基本途径和方法。我们首先要找出谈判中遇到的不利因素和障碍，从而确定自己的战略。

谈判之初，首先要建立对自己有利的谈判气氛。可以是高调大气，也可以是低调大气，也可以是自然大气。在不同的气氛下，谈判的结果可能恰恰相反，从某种意义上说，谁控制了开场的气氛，谁就控制了谈判的对手。其次，我们需要确定谈判议程。谈判议程影响谈判的进展和步伐。因此，在谈判之初，我们必须努力控制谈判议程。在开场阶段，双方应作开场陈述。声明的内容包括自己的立场、对问题的理解以及对对方建议的回答。陈述的方式可以是一方提出书面方案，口头补充，另一方以对方为中心。对书面方案发表意见，或在会议上作口头陈述。

整个商务谈判中最关键的部分就是价格谈判。价格谈判的完整过程分为“价格说明”、“价格评论”、“讨价还价”、“价格谈判结束”四个阶段。所谓价格说明，就是向买方介绍和说明报价的内容和构成，计算价格的依据，计算方法。通过价格说明，买方可以了解卖方报价的实质、情况和诚意。卖方可以借此机会表明其合理性和诚意，软化买方的要求。价格审查是买方对销售价格解释和从价格解释中了解到的卖方价格价值的批判性反应。包括货品价格意见、技术费用意见、技术服务指导费意见。

讨价还价是买方对卖方的价格说明发表意见后要求重新报价或改进报价，而卖方在听取买方意见后修改报价，或不修改报价并要求买方提出交易价格。在价格谈判结束时，双方可能达成的条件已经进入了各自交易的底线，是结束的前提，而不是结束条件。谈判的最后结束还要考虑降价率、货品分配，最后争取另外一个条件。

价格谈判阶段结束后，整个商务谈判就结束了，但在敲定交易之前，需要进行最后的审查。因为我们需要确定哪些问题仍未解决，对每个交易条件做出最终决定以获得交易的预期结果，并着手整理交易记录。在最后阶段，我们也可以做出最后的让步，提出最后的要求，最后签订协议。至此，整个商务谈判已经结束。

为了让我们更好地学习和应用所学知识，老师在完成所有课程后组织了一次模拟商务谈判。刚开始同学们觉得很难，因为他们从来没有经历过，但我们还是精心准备了。从细节到整体，我们遵循正式模式，积极准备所需的各种材料。 , 每个人都穿着正式的着装，并且知道并注意礼仪的细节。谈判过程中，每个人都像是职场精英，都有那种“白领模式”。谈判进行得很积极，在我们看来这是一个很好的结果，虽然最后老师给我们指出了一些问题和问题。细节没有被注意到，但仍然肯定了我们的谈判整体。这对我们来说是一种锻炼，锻炼了我们对专业知识的掌握，也锻炼了我们的口才、心理素质、思维方式和反应能力，为我们以后的工作和生活提供了经验，也让自己更加的肯定了自己。让我受益匪浅。

通过这次模拟谈判，我学到了很多。不要认为你从未做过的事情很难，直到你进入它之前你永远不会知道结果。只要有认真的态度和想要做好的心态，只要努力，一定会有所收获。当你努力的时候，你会知道你比原来的自己更好。许多。所以我认为：你越努力，你就越幸运。这次唯一的遗憾就是没有成为谈判代表，失去了锻炼自己的机会。以后有机会一定要积极参与，给自己充电。

商务谈判经验

商务谈判实习总结

多年商务谈判课程学习总结

商务谈判策划书

大学生商务谈判计划

学习商务谈判的心得体会 篇3

学习商务谈判经验

本学期，我们在彭晓春老师的指导下学习了《商务谈判》这门课。对于我们国际贸易专业的学生来说，学好这门课尤为重要。在今后的外贸工作中，我们经常会就一些贸易问题进行洽谈。如果我们想成功地谈判一项业务，就离不开谈判。通过这学期的学习，我受益匪浅。我知道什么是商务谈判，商务谈判的基本内容是什么，涉及哪些技巧，需要注意什么等等。

商务谈判是当事人为达成商品交易的目的，就交易条件进行协商的活动。谈判在生活中无处不在。卖产品是谈判，做生意是谈判，逛街是谈判。只要你想让别人接受你自己的想法，你就需要谈判。所以谈判不仅仅是老板或高管阶层的专利。无论你现在是什么身份，你都需要有随时面对各种谈判的能力。商务谈判是谈判的一种，在交易过程中发挥着不可替代的作用，是维护自身利益、获取更多利益的重要手段。

在商务谈判过程中，我们必须遵循一些基本原则，这些原则包括：客观真诚、平等互利、求同存异、公平竞争、重视经济利益。成功的商务谈判必须建立在这些原则的基础上

，所以我们牢记这些原则，并在实践中加深我们的理解。

要想学好商务谈判，首先要掌握商务谈判的理论知识。在谈判之前，首先要明确自己和对方的需求。在这一部分，我们学习了马斯洛的“需求层次”，对需求有了更深的理解。但是，我们也需要在谈判中不断发现对方的需求。我们要学会倾听，要积极主动，在倾听的时候集中注意力，耐心等待，注意对方的措辞、表情、语气变化等，从而发现对方的需要，了解对方的意思和及时反馈。在倾听的同时，我们也需要有技巧地提问，因为提问不仅能发现对方的需求，还能调动对方的积极性，印证自己的一些想法。可以有多种形式的提问。我们要注意提问的时机、提问的逻辑和提问的速度。提问的时候也要注意不要过多解释问题，不要连续问几个问题。恶意提问不涉及对方隐私。除了倾听和提问之外，我们还应该学会正确地呈现，即传递我们希望对方知道的信息并控制谈判过程。发表言论时，要自信、有目的、理性、谨慎地表达。

为了谈判成功，谈判前要做好充分的准备。首先，我们需要分析环境因素。与外国公司谈判时，要了解该国的政治形势、宗教信仰、法律制度、社会风俗、财政和金融状况等，因为这些因素会影响预期结果的可行性，同时还要了解其他方面的情况。当事人的信用状况，防止在交易中受骗。第二，要制定谈判方案。我们需要确定谈判的目标，包括

最佳预期目标、实际目标、交易目标和最低目标。在制定目标的过程中，要充分收集信息，分析情况，设定目标。是可行的。我们必须制定基本的谈判策略，即选择能够实现自己谈判目标的基本途径和方法。我们首先要找出谈判中遇到的不利因素和障碍，从而确定自己的战略。

谈判之初，首先要建立对自己有利的谈判气氛。可以是高调大气，也可以是低调大气，也可以是自然大气。从这个意义上说，谁控制了开场的气氛，谁就控制了谈判的对手。其次，我们需要确定谈判议程。谈判议程影响谈判的进展和步伐。因此，在谈判之初，我们必须努力控制谈判议程。在开场阶段，双方应作开场陈述。声明的内容包括自己的立场、对问题的理解以及对对方建议的回答。陈述的方式可以是一方提出书面方案，口头补充，另一方以对方为中心。对书面方案发表意见，或在会议上作口头陈述。

整个商务谈判中最关键的部分就是价格谈判。价格谈判的完整过程分为“价格说明”、“价格评论”、“讨价还价”和“价格谈判结束”四个阶段。所谓价格说明，就是向买方介绍和说明报价的内容和构成，计算价格的依据，计算方法。通过价格说明，买方可以了解卖方报价的实质、情况和诚意。卖方可以借此机会表明其合理性和诚意，软化买方的要求。价格审查是买方对销售价格解释和从价格解释中了解到的卖方价格价值的批判性反应。包括货品价格意见、技术费用意见、技术服务指导费意见。讨价还价是在买方对卖方的价格说明发表评论后要求重新报价或改进报价，而卖方在听取买方意见后修改报价，或不修改报价并要求买方提出交易价格。在价格谈判结束时，双方可能达成的条件已经进入了各自交易的底线，是结束的前提，而不是结束条件。谈判的最后结束还要考虑降价率、货品分配，最后争取另外一个条件。

为了加强我们对商务谈判的理解，体验商务谈判的心情，提高现场实践能力，我们在彭晓春老师的带领下进行了模拟商务谈判。首先是准备阶段，包括分组、确定谈判主题、分配角色、分工、收集数据等，接下来是组内模拟谈判。通过这次模拟谈判，我们收获了很多好处。以下是我自己的收获和理解：

1．谈判是对基础知识的总结

< p> 整个谈判过程大概包括了老师在课堂上讲授的知识。通过对课堂笔记的整理和整合，我大致找到了商务谈判知识的要点。因此，您可以从更高的层次上对本学期所学的内容有一个更清晰的认识。

2.谈判重在利益

利益是每个人都在追求的美味蛋糕，谈判自然是为了获取和维护利益而存在的。谈判的结果是双赢的。因此，在谈判时，既要充分考虑自己的利益，也要考虑对方的利益。只有这样，谈判才能取得圆满成功。

3。谈判的最高境界

谈判绝对不是只有你我赢的零和游戏，也不是拔剑相杀的生死对决。在双赢的谈判中，要懂得运用各种技巧，化敌为和。在双方的意见交流中，各自实现了自己的理想目标，进而增进了彼此的长久友谊，真正达到了最高境界的共赢。

4.谈判就像下棋

谈判就像下棋。只有人才能领导谈判进程。

通过现场谈判实践，可以更深入地了解如何运用谈判技巧，营造良好的谈判氛围。

5.谈判是一个人思想的“综合艺术表达”

什么时候该震惊？什么时候应该缩短谈判时间？我们应该转移话题吗？我们应该对别人做出多少让步才能达到双赢的结果？我们应该在开始、中间和结束时有什么策略？这些错综复杂的问题是表达思想的综合艺术。

6.用证据说话

提问切中要害，解决问题要有理有据，用证据说话，让对方无语。可以说服对方并接受我们的请求。

7.肢体语言的表达

肢体语言在谈判中的传递信息和沟通中起着重要的作用。协调的肢体语言意味着对情绪的控制，一种谦虚但不谦逊的态度。俗话说：“把决定写在心里的，往往是赢家，把决定写在脸上的，往往是输家。”肢体语言的表达是一个人综合素质的体现。在不同的场合，不同的情况下，协调你的肢体语言是营造气氛的催化剂，是一种礼仪形式。

在洽谈业务时要注意个人形象。个人形象代表公司形象，着装得体。衣着整洁得体是对伴侣的尊重。穿着得体可以给对方留下好印象，营造轻松愉快的谈判环境。例如，男士在谈判前应剃掉胡须，穿西装打领带。女士不宜过分性感，不宜穿细高跟鞋，宜化淡妆。谈判团队成员的选择非常重要。我们要确保谈判人员对整个过程有完整的了解，并具备适应变化的能力。谈判人员必须了解我们公司可接受的最低条件，以免损害我们的利益。为了实现双赢，对方将互惠互利，从而建立更长久的合作关系。不能一样，直到达到开始预约的目标才停止。长期合作很重要，不能因为眼前的小利而失去长期的合作伙伴。做生意还是一个长远的考虑，只看现在是永远不可能取得巨大成功的。

这学期对商务谈判的学习让我对商务谈判的过程有了清晰的认识，并且通过模拟谈判，对商务谈判过程有了更深入的了解。将你所学的应用到实践中。更好地熟悉商务谈判的各个方面，更好地理解商务谈判的重要性。清楚地认识到谈判的本质。我曾经认为生活中的谈判和讨价还价是相似的。经过系统的研究，我意识到它们还是有很大不同的。谈判是一场游戏。用来赢得与对手竞争以说服对手的资源，与生活中的经验和感受是不一样的。虽然经验在谈判中也很重要，但我们应该有更合理的理由和依据。

作为即将进入大四的国际贸易班的学生，我知道谈判在我们未来的职业生涯中的重要性。掌握谈判技巧将有助于我们在商业活动中处于有利地位。无论我们以后是否从事谈判，谈判技巧在我们的日常生活和工作中都非常重要。谈判是一门艺术，而谈判的艺术恰恰在于语言的运用。如何清晰准确地表达自己的立场和观点，了解对方的需求和利益，巧妙地说服对方，在各种社交场合使用正确的社交礼仪，都需要良好的语言表达能力，而这些都是我所有的技能。缺少。所以从现在开始，我应该多学习这方面的社交礼仪，在日常生活中培养自己的口语表达能力，学习如何穿着得体，改变自己的形象，以适应未来工作的需要。学习专业知识，了解商务活动的各个流程，才能在谈判中占得先机。通过各种相关知识的学习，让我在以后的工作中更加得心应手，成为一名成功的谈判者。

学习商务谈判的心得体会 篇4

说实话，选修商务沟通的确不是出自本人的主观意愿，记得选课那天是星期四下午，每周周四下午我们的课程都是满满的，如果这天选课想选取自己喜欢的课程要么逃课去选，要么就选完再去上课，如果这样的话当然就上课迟到的了。我们宿舍的四个算是传说中的那种“乖学生”吧，我们那天既没有逃课也没有迟到，而是像往常一样把课都上完再去选，还吃过晚饭呢！

结果可想而知了，记得当时上网选课的时候只剩下十几门了，而且学校要求每个同学都要选一门自然类了的都没有得选了，只有一大堆人文类跟工程类的，而且大多都是在下半学期或者是在周六日上的，其他的安排在周一到周五的课程呢，我们又不大感趣，总之一言难尽啦~。后来我们宿舍的四个人都选取了各自的选修课，更夸张的是其中有3个人在没有交流过的情况下选的3门课，竟然是一样的！其中有一门就是商务沟通了。

第一周很快过去了，第二周周六带着超级“不满”的心情走到213上课，上课没多久老师就跟我们聊起了教材出版得如何如何的差，如何的不合理，如何不适合我们上课使用，所以他下令，“下次来，大家不用带书了~”哇，超级好的消息呢，因为那本像砖头厚的书，我就不用先放回宿舍再坐车回家了，下课就可以直奔回去了。第一节课的具体内容呢，就不多说了，不过那天老师的一句话现在还记忆犹新的，就是“不要跟女人讲道理，有理没理，吃亏的一定是你！”听舍友说这句话不是老师原创的，不过也没关系，总之想到这句话就想到我们可爱的老师了。

第一天去上课很奇怪，听着听着感觉这课还蛮吸引的，结果那早上连续4节课下来竟然没碰过手机！以前上课偶尔也会玩玩的，不过那节课真的没有玩过，o（∩_∩）o哈哈~

觉得商务沟通这门选修很值得我去听，也不是纯粹为上课而上课，而是因为他的内容贴近我们的生活，例如“人际关系”“人际沟通”“pac理论”等等话题都可以联系结合我们的平常生活，在生活当中加以利用。记得有这么一部分内容说，人的性格大体分为4类：活跃型、能力型、完善性还有平稳型，结果跟另外一个舍友一套，发现我们宿舍刚刚就是这四种类型性格的人的集合体！

难怪我们四个有时候那么玩得来，原来互补啊！不过逛街的时候，也难怪很难找到一件衣服能真正通过我们四个人的审美要求的，因为性格差异大，审美观差异大啊！

学习商务谈判的心得体会 篇5

商务谈判学习心得范例作文

Part 1：商务谈判学习心得及体会

这学期我们学习了《商务谈判》这门课，我想学这门课这是非常必要的，也是非常实用的课题。通过这学期的学习，我们知道了如何进行一次完整的谈判。在课堂上，我们不仅学习了理论知识，还进行了实践练习。但是，要成为真正的谈判者，我们还需要在实践中不断学习和提高！彭老师的课堂幽默而灵活。教学方式不是填鸭式的低效教学，而是高效的实践教学。彭老师的个人魅力和有力的语言激发了同学们的兴趣。通过这学期的学习，特别是在彭老师的细心讲解下，我知道了什么是商务谈判，商务谈判的基本内容、过程、技巧和策略、注意事项等。所谓商务谈判，是指为了自己的经济利益和对方的需要，通过沟通、谈判、妥协、策略等多种方式，寻找可能的商机的过程。

在商务谈判过程中，我们必须遵循一些基本原则，这些原则包括：自愿平等、互利共赢、整体利益、诚信守法、善于妥协等原则.

自愿平等原则是指谈判中两方或多方的平等，无论各方经济实力和组织规模大小。贯彻平等自愿原则，要求谈判各方相互尊重，以礼相待。互利共赢的原则意味着虽然谈判各方都有自己的利益或“小算盘”，每个人都想达到自己的目标，但要让谈判成功，谈判各方应该考虑和尊重在追求自己的利益的同时彼此。追求利益，争取互利。

整体利益原则要求谈判各方着眼大局，实现共同利益最大化，实现双赢。

诚信守法原则要求谈判各方遵守国家的法律和政策。国际商务谈判还应遵守国际法和对方国家的有关规定和贸易惯例。

善于妥协的原则意味着在谈判中不可避免地会出现利益冲突，但为了各方的长远利益，各方都应该善于做出适当的让步。

总之，成功的商务谈判必须建立在这些原则的基础上，所以我们必须牢记这些原则，不断加深理解，灵活运用到实践中。各方谈判人员应在商务谈判开始前做好充分的准备工作。

首先我们需要收集谈判信息：

①收集与谈判目标相关的市场信息

②收集与谈判主题相关的市场信息

③收集与谈判对手有关的信息

例如，在与外国公司谈判时，我们应该了解该国的政治局势、宗教信仰、法律制度、社会习俗、金融和金融状况等，因为这些因素会影响预期结果的可行性。同时，我们还需要了解对方的信用状况，防止在交易中受骗。

其次，我们要制定一个谈判计划：

①确定谈判主题 ②谈判目标的可行性分析

③确定谈判人

p> ④拟定谈判议程

⑤谈判材料准备

⑥谈判时间地点

⑦选择谈判方式

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我们需要确定谈判的目标，包括最佳预期目标、实际目标、交易目标和最小目标。在确立目标的过程中，要充分收集信息，分析好形势，使目标切实可行。我们必须制定基本的谈判策略，即选择能够实现自己谈判目标的基本途径和方法。我们首先要找出谈判中遇到的不利因素和障碍，从而确定自己的战略。

商务谈判的过程

⑴起步阶段

在起步阶段，我们主要做：

①建立良好的第一印象

②营造良好的谈判氛围

③树立谈判地位

谈判之初，首先要建立良好的第一印象，包括视觉形象、听觉形象和语言能力。同时，营造对自己有利的谈判氛围。可以是高调大气，也可以是低调大气，也可以是自然大气。在不同的气氛下，谈判的结果可能会有很大的不同。从某种意义上说，哪一方控制了开局，气氛就控制了谈判对手。可用于营造氛围的策略：幽默、喜欢、赞美、同理心。请注意，它必须是优雅的偏好，而不是粗俗的偏好。

我们需要确定谈判议程。谈判议程影响谈判的进度和节奏。因此，在谈判之初，我们必须努力控制谈判议程。在开场阶段，双方应作开场陈述。声明的内容包括自己的立场、对问题的理解以及对对方建议的回答。陈述的方式可以是一方提出书面方案，口头补充，另一方以对方为中心。对书面方案发表意见，或在会议上作口头陈述。开场白坚持三个原则：简洁原则、语义清晰原则、及时纠正对方错误原则。

起步攻略：

①测试攻略：看言行、侧敲、抛砖引玉、推舟过江、曲折等。

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②基本策略：谈判开放策略、进入策略、坦诚开放策略、审慎开放策略等。

⑵谈判阶段

商务谈判过程中的价格谈判是谈判的核心部分。这关系到双方收益多少，对双方来说也是一个非常敏感的问题。因此，谈判各方都非常关心价格。谈判各方应慎重确定报价标准。

报价原则：

①卖方报最高价，买方报最低价

②开盘价要合理 ③报价要果断、清晰、完整

④不主动回答、解释、解释任何问题

不主动回答、解释、解释任何问题的原因是：造成自己处于被动地位

②看你的话，让对方先报价

报价策略：

①最小单位报价

②最小分数报价

③比较报价

报价对于讨价还价是必不可少的。

讨价还价策略：

①讨价还价策略：问路，吹毛求疵，步步为营，打成一片，进退两难，无奈

②拒绝讨价还价策略：幽默的拒绝、花木的强加、形式的肯定、实质的否定、迂回的补偿、没有先例、授权不足、最后通牒

整个商务谈判中最关键的部分就是价格谈判。价格谈判的完整过程分为“价格说明”、“价格评论”、“讨价还价”和“价格谈判结束”四个阶段。所谓价格说明，就是向买方介绍和说明报价的内容和构成，计算价格的依据，计算方法。通过价格说明，买方可以了解卖方报价的实质、情况和诚意。卖方可以借此机会表明其合理性和诚意，软化买方的要求。价格审查是买方对销售价格解释和从价格解释中了解到的卖方价格价值的批判性反应。包括货品价格意见、技术费用意见、技术服务指导费意见。

第二部分：学习商务谈判的收获与体会

本学期，学校安排了选修课《商务谈判》。为了提高我的口才和与人交流的能力，我毫不犹豫地选择了这门课程。我觉得学好它对我来说是一笔很好的财富，无论是在以后的学习中，在与人的交流中，还是在我踏上工作岗位之后，都能让我更加自信地与人交流和谈判。我现在是学生，还没有真正踏入社会。作为物流管理专业的学生，??我觉得学习这门课很重要。它可以教给我们一些社会各方面的知识，是一门非常实用的学科。众所周知，随着社会经济的发展，人与人之间的经济往来越来越频繁。为了实现和满足商务合作，商务谈判发展迅速，其作用也越来越明显。我们的经济发展和经济合作越来越离不开商务谈判。作为当代大学生，学好商务谈判也是必不可少的。

商务谈判以获取经济利益为目的。不同的谈判者出于不同的目的参与谈判。外交谈判涉及国家利??益；政治谈判涉及政党和团体的根本利益；军事谈判主要涉及敌对双方的安全利益。这些谈判虽然不可避免地涉及经济利益，但往往是围绕某种基本利益进行的，其重点不一定是经济利益。在商务谈判中，很清楚谈判者的基本目的是获取经济利益，其他非经济利益只有在满足经济利益的前提下才会涉及。虽然，在商务谈判的过程中，谈判者可以调动和利用各种因素，各种非经济因素也会影响谈判的结果，但最终目的还是经济利益。与其他谈判相比，商务谈判更注重谈判的经济利益。在商务谈判中，谈判者更加关注谈判所涉及的策略或技巧的成本、效率和收益。因此，人们通常以经济效益的好坏来评价商务谈判的成败。不注重经济利益的商务谈判就失去了价值和意义。

商务谈判的核心是价值谈判。商务谈判涉及的因素很多，谈判者的需求和利益体现在很多方面，但价值是几乎所有商务谈判的核心内容。这是因为商务谈判中的价值形式——价格最直接地反映了谈判双方的利益。谈判各方其他利益的得失，在很多情况下都可以或多或少地转化为一定的价格，并通过价格的涨跌来体现。需要指出的是，在商务谈判中，一方面要注重价格，坚持自己的利益。另一方面，我们不应该只局限于价格。我们应该拓宽思路，努力从其他利益因素中获取应有的利益。因为，与其在价格上与对手争论，还不如让对方在不知不觉中在其他利益因素上做出让步。以下是商务谈判人员需要注意的谈判技巧和策略。

大家都知道，谈判是人们为了协调彼此之间的关系，满足自己的需要，通过谈判达成共识而努力通过谈判达成共识的行为和过程。事实上，我们每个人每天都接触到谈判的内容。我们总是有意无意地进行谈判，但我们可能没有意识到这一点。谈判无处不在，无时无刻不在。比如我们在街上逛街卖东西，自然会跟老板讨价还价。沟通时我们最害怕的，是冷漠、尴尬、僵局的出现。在这些时候，我们往往会不知所措，更不用说如何绕过，或者这些情况的原因很难准确把握和避免。而学习商务谈判也告诉我们如何在沟通中避免和解决这些问题。

在商务谈判中，我学会了如何谈判，如何让谈判成功。

商务谈判的主题是经济利益。在商务谈判中，必须遵循平等自愿、互利共赢、整体利益、诚信守法、良好妥协的原则。但在国际商务谈判中，由于跨国性决定了其难度，因此要遵循当地风俗习惯，注意避免文化冲突，体现公平竞争的原则。进行商务谈判，必须了解一些价格谈判的内容。如：价格的含义、价格的形式、影响价格的因素等。

在进行商务谈判之前，一定要做好充分的谈判准备。首先要收集谈判信息，了解相关市场信息，收集与主题相关的信息，然后明确谈判对手的真实目标、立场、意图等。而我们也需要了解自己，了解公司的产品和经营状况，看到我们的实际水平和目前的市场地位。俗话说“知己知彼，百战不殆”。在商务谈判中尤其如此，因为只有在谈判前做好充分准备，才能更好地看到自己，了解对方，更好地了解谈判中双方的关系。成功的可能性。

第二，模拟一个好的谈判计划。 首先要明确主题，即自己的兴趣；然后，需要分析谈判目标的可行性，什么会影响谈判的隐身性，能否克服，如何解决；您还必须确定谈判人员和人员。需求可以相辅相成；明确谈判议程、谈判时间、地点和主题；做好材料准备；确定谈判方式。进入商务谈判的开场阶段，首先，作为谈判人员，要树立自己和公司的良好形象，从第一印象就打动对方，这也为营造良好的氛围打下基础。营造合适的氛围非常重要。合适的气氛可以帮助你的谈判更顺利，谈判将达到事半功倍的效果。了解自己的立场也很重要。

谈判之初，要明确谈判气氛。在某些情况下，可以采取一些适当的方法，例如：情感共鸣法、表扬法、指责法、沉默法、拖延法等。首先陈述你的立场和原则。报价时要遵循几个原则：

1.买方采用最低报价，卖方采用最高售价； 2. 报价要合理；

3.报价要果断、坚定、清晰、完整。

引用的方式也不同。可以采用西欧风格。先报价有利于自己，预留让步的空间。也可以采用日式，先报对对方有利的价格，引起多头兴趣，正式谈判时不完全同意。

实质性谈判阶段是最重要的部分，也就是讨价还价阶段。由于我们对条件不满意，我们可以提出相应的价格变动并改善条件。这时，我们也需要向对方说明价格。我们可以与外行和同行进行比较，以找到我们最大的优势并说服对方。讨价还价时还需要注意一些问题：讨价还价可以多次进行，只要能达到目的，就应该多讨价还价；在讨价还价的过程中不要被误导；人们;时刻把握节奏，适度停顿。当然，在谈判过程中，难免会发生一些大大小小的冲突，这可能是由于利益分歧、对立立场和观点、沟通障碍、情感偏见等因素造成的。无论是明确的还是隐含的冲突，我们都会尽力避免。因此，了解对方在这个问题上的立场和观点，选择合适的谈判对象非常重要。如果发生冲突，我们不能紧张，要理性处理，理性分析，严重时要择机制止。

在接近最后的结束阶段，首先要根据时间限制、谈判所涉及的交易条件以及对方的谈判策略来判断谈判是否进入了结束阶段。结束的方式有三种：

1.交易。 最终条件确定，双方达成共识并签订合同和协议； 2. 暂停谈判。由于种种问题，暂时无法达成谈判，决定暂停谈判，另请时间、地点继续谈判；

3.谈判破裂。 这是最坏的结果，谈判因无法达成共识而破裂。

在谈判结束时，我们应该对谈判进行总结。具体表现是合同是否成功；其次，要对商务谈判的各个方面进行总结评价；最后就是总结这次谈判的经验和教训，也可以让对方更有针对性。 ，以后的谈判过程中不能再犯同样的错误，从而取得持续的进步。

商务谈判的直接原因是参与谈判的各方都有自己的利益，或者他们所代表的组织有一定的利益，所以谈判的本质在于谈判的共同利益派对。交换和切割是双方权利和义务的确定。对于企业来说，说到赚钱，很多人认为只有一种方式是靠卖产品来赚钱。但是，这只是一种常见的赚钱方式，人们相对容易接受。第三章：学习“商务谈判”的心得

这学期，学校安排我们学习“商务谈判”这门课。好好学习，相信在以后的学习和工作中，特别是踏上工作岗位后，对我们会有很大的好处。我们还只是个学生，还没有真正进入社会。对于学经济学的我来说，我觉得学习这门课是很有必要的。它可以教给我们一些社会等方面的知识，是一门非常实用的学科。对我来说，谈判一直是一件很神秘的事情，我一直对谈判充满了向往。通过学习，我逐渐意识到“谈判”需要丰富的知识，果断的性格甚至需要独特的人格魅力。

在现代社会，礼仪不仅关系到我们的个人形象，还是一门非常有用的知识和深厚的文化。据说它很有用，因为它通过合理的着装和礼仪促进贸易谈判；说的很深奥，也是一种对话，为什么有的人可以和睦相处，有的人生气，生意却一败涂地。我从学习商务礼仪中受益匪浅。我认为这将对我的生活和求职有很大帮助！也会给别人留下好印象。同时，它提升了我的内在品质，塑造了我的外在形象。随着人们日常交往的频繁，商务活动、公务活动和社交活动中的沟通细节越来越受到重视。或许一个微小的细节决定了一个人的第一印象。俗话说：“无规矩，无方圆。”因此，做任何事情都应该有一定的规则。礼仪是人际交往中的行为准则和规范，是相互尊重的需要。谈判是人们为了协调彼此之间的关系，满足自己的需要而努力通过谈判达成共识的行为和过程。事实上，我们每个人每天都接触到谈判的内容，只是我们没有清楚地意识到这一点。人与人之间有成千上万种关系，需求无处不在，因此差异无处不在，因此谈判无处不在。比如我们去逛街，自然会跟店主讨价还价。如果说谈判有什么神秘之处，那就是它是一种充满智慧、勇气、艺术和技巧的人类活动。谈判是由人来实现的，人的心理对谈判有很大的影响。商务谈判心理是指谈判者在商务谈判中的各种心理活动。例如，谈判者在商务谈判中第一次见到谈判者时，对方彬彬有礼、真诚，易于沟通。反而会给它留下不好的印象，对谈判的顺利进行会产生担忧。

人际交往中最怕出现的就是冷漠、尴尬、僵局。在这些时候，我们往往不知道如何把事情理顺，或者这些情况的原因很难准确把握和避免。 .谈判也会出现僵局，进展不够顺利，无法继续进行，造成僵局的原因是多方面的。如立场争论、有意或无意的胁迫、人员素质低下、信息沟通障碍、合理要求差距等。由于谈判无处不在，谈判中遇到的问题以及解决问题的方法也对我们的生活产生了深刻的启发。学习不是人们记忆中的东西，而是在你需要的时候很容易找到。把有限的知识放到无限的生活和问题中，类比总会绕过。学习的精神可能大于学习的内容！ 现在学期快结束了，说实话，我真的很不情愿。 老师幽默又友善，也给我留下了深刻的印象。 尤其令人羡慕的是他丰富的人生阅历。 在他的讲课过程中，除了商务谈判，他还贯穿了很多课外知识，也拓展了我们的知识面。 学习这门课让我受益匪浅，大概这就是古人所说的“修身养性”吧。 未来，我会继续丰富我在这方面的知识，让学习不会中断。

【商务谈判学习经验范文】相关文章：

学习商务谈判的心得体会 篇6

在我们日常中商务工作中会遇到面议的客户以及日后面临工作接待同客户就餐等情况，特意学习了书中关于商务礼仪方面的知识并列举部分知识点：

握手的力量、姿势、时间长短，能够表达出握手人的不同态度和思想感情。初次见面，通过握手能解除防范心理，加强感情交流，很容易反映出心理变化，对人们将来关系的发展有着非常特殊而重要的意义。

（1）支配性握手

通常是对方掌心向下地把手伸给你。这种握手方式是告诉你，他在此时处于高人一等的地位；而且表示在未来的接触里，他希望掌握控制权、支配你。事实证明，这种握手很难与被握手者建立平等友好的关系。

（2）顺从性握手

对方手心朝上伸出手，而且大多力量弱。由此可以看出他是一个懦弱而且缺乏个性的人。通过握手传达出对你的谦恭、顺从。在某些情况下，采取这种握手方式，往往会产生良好的效果。

（3）平等式握手

对方的手掌直向你伸出，整个握手过程中手掌保持垂直，手指微用力，这表达了彼此间的尊重和默契，说明他是一个好动而且信心十足的人，你可以和这类人处得很好。

（4）抓指尖握手

有些人握手时不是用手亲切地握住你的手掌，而是伸手握住你的指尖。这是一种不标准的握手形式，是为了和你保持一段空间距离。

对于其他接待、拜访、介绍、宴请、点餐等商务礼仪也有了一定的了解和认识，为以后的`工作奠定了基础和理论知识储备。结合当前工作情况大部分时间我们商务人员在线上进行商务洽谈工作，维护客群关系就是商务礼仪最大的目的；对于长期合作互利共赢的客户以及作为我们品牌的背书公司应做好情况把握，在对接中展示出诚意表现出对对方的注重，维护好公共关系，做好节假日问候、生日祝福、每年礼物人情相送。

通过对本书的品读，我受益匪浅，梳理对于工作中有用的知识点进行学习吸收，在今后的工作中慢慢应用。

学习商务谈判的心得体会 篇7

此次商务谈判实训内容丰富、形式多样，使得我们的实训即丰富又有趣，更好地把理论知识与实践相结合。

通过此次实训，我们认识到：一定不能只局限与理论知识的学习，更应该把理论的东西与实战相结合，多抓住些实战的机会锻炼自己的谈判能力，从而达到学习的目标，减少经济成本，赢得最大利益，成为一个成功的商务人士。

在准备谈判的阶段，我们收集了大量资料，受益匪浅。如各阶段的谈判策略：开始阶段的策略主要是创造良好的气氛，通过寒暄营造一个轻松的环境，分清楚双方的合作诚意，为后一阶段做好准备；报价阶段首先要掌握报价的原则和合理方式，确定报价，通过买方接受的报价策略而确定自己的心理定价；讨价还价是要根据具体的条件和环境进行的，具体策略包括投石问路、竞争对比策略等；在让步阶段，要通过灵活多边的价格让步，打破商务谈判的僵局，促进谈判的成功，迫使对方让步的策略有利用竞争、顺水推舟等。

本次的商务谈判实习，使我受益良多。首先就是让我明白了一个团队的重要性，个人的发展离不开团队。其次，通过商务谈判实习，使我对谈判有了更深刻的理解，这也为以后打下了良好的基础。最后，通过对商务谈判的实习也更加磨练了自己，增加了个人经历和阅历，学会了如何与团队合作与分享。

在模块二外贸单证缮制中，审核合同，信用证，缮制商业发票，装箱单，提单，保单，产地证，汇票，装船通知，受益人等全部在电脑上操作，这样又让我们熟练了Office办公软件和Excel填表。同时，通过准确无误的填这些表，培养了我的'耐心细致的能力。此次实训为我们提供如此好的锻炼学习机会，为我们在以后的工作中提供丰富的经验！希望学校以后能有更多类似的实训，去磨砺我们，提高我们的专业技能，比同级其他学生更有竞争优势！

学习商务谈判的心得体会 篇8

本学期我们学习了《商务谈判》这门课，我觉得学习这门课是非常必要的，是一门很实用的学科。通过本学期的学习，我们懂得如何进行一次完整的谈判，在课堂上，我们不仅学习了理论知识，还进行了实战演练。然而要成为真正的成为一个谈判高手，我们还需要不断地学习，在实践中不断提高！彭老师的课堂幽默、灵活多变，授课方式不是填鸭式低效率的教学，而是高效率的实践性教学，彭老师的很有个人魅力，语言铿锵有力，激发了同学们的兴趣。通过这一个学期的学习，尤其是在彭老师的细心讲解下，我知道了什么是商务谈判，商务谈判有哪些基本内容、过程、涉及哪些技巧策略、注意事项等等。

所谓商务谈判，是指不同的经济实体各方为了自身的经济利益和满足对方的需要，通过沟通、协商、妥协、策略等各种方式，把可能的商机确定下来的活动过程。

在进行商务谈判的过程中，我们要遵循一些基本的原则，这些原则包括：自愿平等、互利共赢、总体利益、诚信守法、善于妥协让步等原则。

自愿平等原则是指谈判双方或多方无论各方的经济实力强弱、组织规模大小，其地位是平等的。贯彻平等自愿原则，要求谈判各方互相尊重，以礼相待，任何一方都不能仗势欺人，以强凌弱，把自己的意志强加于人。

互利共赢原则是指虽然谈判各方都有自己的利益或“小算盘”，谁都想达到自己的目的，但是要使谈判成功，谈判各方应在追求自身利益的同时，考虑并尊重对方的利益追求，争取互利。

总体利益原则要求谈判各方，以大局为重，需求共同的利益最大化，实现共赢。

诚信守法原则要求谈判各方遵守国家的法律、政策、国际商务谈判还应遵守国际法则和对方国家的有关法规、贸易惯例。

善于妥协让步原则指在谈判中难免出现利益冲突，但为了各方长远的利益，各方应善于妥善让步。

总之，一个成功的商务谈判是必须要建立在这些原则上的，所以我们必须牢记这些，并在实践中不断地加深认识、灵活应用。

商务谈判开始之前各方谈判人员应做好充足的准备。

首先我们要搜集谈判信息：

①搜集与谈判目标有关的市场信息

②搜集与谈判主题有关的市场信息

③搜集与谈判对手有关的信息

比如在与国外企业谈判时，我们应了解该国的政治状况，宗教信仰，法律制度，社会习俗，财政金融状况等，因为这些因素会影响到预期结果的可行性。同时我们还要了解对方的资信情况，防止在交易中上当受骗。

其次，我们要拟定好谈判计划：

①确定谈判主题

②谈判目标的可行性分析

③确定谈判人员

④拟定谈判议程

⑤谈判的物质准备

⑥谈判的时间和地点

⑦选择好谈判的方式

我们要确定谈判的目标，包括最佳期望目标，实际目标，交易目标以及最低目标，在确立目标的过程中，我们要充分收集信息，分析好形势，所制定的目标要具有可行性。我们要制定好谈判基本战略，即选择能够达到实现己方谈判目标的基本途径和方法，我们要先明确谈判中有哪些不利因素，会遇到哪些障碍，从而确定己方战略。

商务谈判的过程

⑴开局阶段

开局阶段我们主要做到：

①树立良好的第一印象

②营造良好的谈判气氛

③确立谈判的地位

在谈判的开始阶段，我们首先要树立良好的第一印象，包括视觉形象，听觉形象，语言表达能力。同时营造有利于己方的谈判气氛，可以是高调的气氛，低调的气氛，或是自然的气氛，在不同的气氛中，谈判的结果可能大相径庭，从某种意义上说，哪一方控制了开局的气氛，就控制了谈判对手。营造气氛可以采取的策略：幽默、投其所好、赞美、感情共鸣。注意投其所好一定要是高雅的喜好，而不是低俗的喜好。

我们要确定谈判的议程，谈判的议程影响着谈判的进度和节奏，所以在谈判开始阶段，要争取控制谈判议程。开局阶段，双方要进行开场陈述，陈述的内容包括己方的立场、对问题的理解、对对方各项建议的回答，陈述的方式可以是由一方提出书面方案并作口头补充而另一方则围绕对方的书面方案发表意见，或者在会晤时双方做口头陈述。开场陈述坚持三项原则：简明扼要原则，语意明确原则，及时纠正对方的错误原则。

开局策略：

①试探策略：察言观色、旁击侧敲、抛砖引玉、顺水推舟、迂回曲折等。

②基本策略：协商式的开局策略、进入性开局策略、坦诚式开局策略、慎重式开局策略等。

⑵磋商阶段

商务谈判过程中的价格谈判，是谈判的核心环节，它关系到双方获得利益的多少，也是双方非常敏感的问题，所以，谈判的各方都对价格非常关心。谈判双方要谨慎确定报价标准。

报价的原则：

①卖方报最高价，买方报最低价

②开盘报价要合理

③报价果断，明确完整

④不主动回答、解释、说明任何问题

其中不主动回答、解释、说明任何问题的原因是：

①言多必失，出现纰漏，造成自己处于被动境地

②察言观色，让对方先报价

报价策略：

①最小单位报价

②最小零头报价

③比较报价

报价就少不了讨价还价。

讨价还价策略：

①讨价策略：投石问路、吹毛求疵、步步为营、化整为零、以进为退、无可奈何

②拒绝还价策略：幽默拒绝，移花接木，肯定形式、否定实质，迂回补偿，不开先例，授权不够，最后通牒

整个商务谈判最关键的就是关于价格的谈判。而价格谈判的完整过程分为“价格解释”、“价格评论”、“讨价还价”、“价格谈判结束”四个阶段。所谓价格解释，就是向买方就其报价的内容构成、价格计算的取数基础、计算方式的介绍和解释。通过价格解释，买方可以了解卖方报价的实质、态势及其诚意。卖方可以利用这个机会表明自己的合理性及诚意，软化买方要求。价格评论是指买方对卖房的价格解释以及通过价格解释了解到的卖方价格的贵贱性做出批评性的反应。包括货物价格评论、对技术费的评论、对技术服务指导费的评论。讨价还价是在买方对卖方的价格解释给予评论后，重新报价或改善报价的要求，而卖方在听了买方的评论后就修改报价，或者未修改报价，要求买方提出成交价。而价格谈判结束阶段，双方可能达成的条件已进入自己成交的底线是结束的前提，但不是结束条件，最终结束谈判还应考虑降价率以及最后再争取一个条件等。

结束了价格谈判阶段，整个商务谈判就进入了尾声，然而在最后达成交易前，有必要进行最后一次回顾。因为我们需要明确还有哪些问题没有得到解决，对自己所期望的交易结果的每一项交易条件进行最后的决定，以及着手安排交易记录的事宜。

⑶最后成交阶段，我们还可以进行最后的让步、提出最后的要求，最终签订协议。

谈判的结束方式：成交、中止、破裂。

至此，整个商务谈判已经结束了。

我们要特别注意当谈判处于冲突时怎么处理。冲突的原因包括利益上的差异、沟通障碍、偏见和成见以及语言不当。

化解冲突的策略：

①事前控制避免冲突：准备工作做足、谈判随机应变、派遣经验丰富的谈判人员

②应对冲突：态度冷静、理性分许、寻找替代方案、有效让步

③择机叫停：面对压力时、做出重大让步时、面对施加压力时、环境发生重大改变时

同时我们还要特别注意当谈判处于僵局要怎么处理。

处理僵局策略：

①避免僵局：找到利益分歧点，求同存异

②化解僵局：适当让步、休会、替换方法、更换谈判人员、第三方调停等

③制造僵局：有时出现僵局可以扭转局势，关键时刻可以制造僵局

风险无处不在，谈判双方要熟知谈判中可能出现的风险。

谈判中的风险包括：宏观风险、源于谈判对手的风险、源于自身内部的风险。谈判者应针对不同的风险，有针对性的采取相应的策略。

通过学这门课程，我觉得谈判是一门艺术，谈判人员的语言技巧在谈判中扮演着非常角色。谈判是表达的一种艺术，成功的谈判都是谈判各方出色运用语言沟通的结果。无论有声语言还是无声语言，在商务谈判沟通中都起着十分重要的作用。正确的无声语言能起到加强信息交流的作用，错误的无声语言则可能因为不合礼俗而引起误解与冲突。所以，在平时的专业学习中都应该积累丰富的无声语言知识，掌握无声语言的运用技巧。无声语言交际在国际商务谈判中起着补充、代替和调节的作用。无声语言信息可以丰富语言所表达，在不同程度上起到辅助表达、增强力量加重语气的作用。并且在进展不顺或者其他不利情况下起到调节气氛，使之转入正常谈判状态。加强交际双方在文化方面的相互了解和认识是至关重要的。通过对无声语言信号的观察和研究我们可以了解对方当时的物理状态和精神状态，从而为发现对方的需要提供可靠的基础。无声语言交际是需要谈判双方在交往中不断学习和模仿的。

在学习过程中，彭老师上课时声情并茂、胸有成竹，手势、语言、面部表情等无声语言的表达恰到好处。整个教学过程中没有照本宣科，补充了很多为人处世方面的案例、技巧。

在学习过程中我收获很多，尤其在语言表达方面，我深切的了解到话不在多而在于精辟，要有见地，不是空话套话，要幽默营造一个良好的氛围。众所周知，语言苍白无力很难说服对方。彭老师在课堂上建议我们在寝室要经常就每一主题展开讨论，可以提高我们的语言表达能力，社交能力。在这方面，我认为的确要多练多交流。我决心以后和同学朋友要经常就每一主题进行讨论，提高自己的语言表达能力。商务谈判不是孤立的，包含很多的学科，包括：传播学、社会学、心理学、行为学、公共关系学、语言学等等。所以我们在运用商务谈判时，不仅要学好专业知识，还要学习相关知识，旁征博引，触类旁通。

在这里再次感谢彭老师的辛勤工作。

学习商务谈判的心得体会 篇9

在本学期，学校安排我们学习了《商务谈判》这门学科。学好它，相信在今后的学习工作中，尤其是踏上工作岗位后，会让我们受益匪浅。我们现在还只是一名学生，还没有真正的步入社会，对于学习经济类专业的我来说，我觉得学习这门课还是非常必要的。它可以教会我们一些社交等各方面的知识，是一门很实用的学科。对我来说，谈判一直是件神秘的事情，一直以来也对谈判充满了憧憬，通过学习我渐渐认识到了“谈判”需要丰富的知识，果断的性格甚至需要独特的人格魅力。

在现代社会，礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象，更是一门非常有用的学问，也是一门高深的文化。说它有用，是因为通过合理的着装以及礼仪，来促进贸易谈判；说它高深，同样是交谈，为什么有人能谈的很和谐，而有的人却把人惹的大发雷霆，生意告吹。通过学习商务礼仪，让我受益匪浅。我想这对我为人处世方面及以后找工作会有很大帮助！给别人也会产生好的印象。同时增强了我的内在素质，也塑造了我的外在形象。随着人们日常交际的频繁，在商务活动、公务活动、社交活动中越来越重视交往的细节，也许一个微小的细节决定了一个人的第一印象。俗话说：“没有规矩，不成方圆。”所以，做任何事情，都应有一定之规。礼仪，是一种在人与人交往中的行为准则和规范，是互相尊重的需要。

谈判就是人们为了协调彼此之间的关系，满足各自的需求，通过协商而争取达到意见一致的行为和过程。其实我们每个人每天都会接触到有关谈判的内容，只是我们没有明确地意识到而已。人与人之间的关系千万种，需求无处不在因此分歧也无处不在，所以谈判也就无处不在了。比如我们上街购物，会很自然地与货主讨价还价。如果说谈判真有什么玄妙之处的话，那么就在于它是一项既充满智慧、勇敢，又充满艺术和技巧的人类活动。谈判是由人来实现的，人的心理对谈判具有强烈的影响。商务谈判心理是指在商务谈判中谈判者的各种心理活动，它是商务谈判者在谈判活动中对各种情况、条件等客观现实的主观能动的反映。譬如，当谈判人员在商务谈判中第一次与谈判对手会晤时，对方彬彬有礼，态度诚恳，易于沟通，就会对对方有好的印象，对谈判取得成功抱有希望和信心。反之，就会对其留下坏的印象，从而对谈判的顺利开展存有忧虑。

人与人的交往最害怕的莫过于冷场、尴尬、僵局的出现，在这些时候我们往往不懂得如何去圆场，或者说造成这些状况的原因很难准确地把握并避免。谈判中也会出现僵局，也会进展不顺以致无法继续，而造成僵局出现的原因也有很多。如立场观点的争辩、有意无意的强迫、人员素质的低下、信息沟通的障碍、合理要求的差距等。谈判既然无处不在，在谈判中遇到的问题和解决问题的方法对我们的生活也是深刻的启示，学习不是让人记住什么，而是当你需要的时候可以轻易的找到。将有限的知识放入无限的生活与问题中，触类总会旁通，学习的精神也许大于学习的内容吧！

现在学期快结束了，说真的，还真舍不得。对老师的印象也很深，幽默，有亲和力，尤其令人羡慕的是他丰富的生活阅历。在他讲课的过程中除了商务谈判的东西，还贯穿很多课外知识，也拓展了我们的知识面。学习这门课程让我受益匪浅，大概这正是古人所说的“修身养性”吧。在日后的生活里，我还会不断充实自己这方面的知识，让学习不中断。

在老师的教学下我们学习了《商务谈判》这门课程，对于我来说，学好这门课程尤其重要，在以后从事的工作中，我们会经常就一些问题与员工进行谈判，想要成功的解决问题也离不开谈判。通过本次的学习，我受益颇多，知道了什么是商务谈判，掌握了技巧、以及意的事项等等。

一、为谈判创造有利的条件

同理心：将心比心，换位思考。真正能做到的又有多少人？我们每一个人都知道不管是工作还是说话，都要站在别人的立场想想，可一旦到了现实中我们就忘掉了这一点。我们说任何话做任何事都会有我们的目的，而在生活中试问我们又有多少人能真正把握方向呢？谈判成功与否：其中谈话的内容占7%，谈话的态度占38%，而人与人之间的关系却占到了55%。因此在谈判过程中要懂得如何去说，也要懂得如何去聆听。缺乏聆听的技巧，往往会导致轻率的批评。一个人会任意的批评或发出不智的言论往往是因为他不管别人要说什么，只想主控整个谈判的场面。仔细聆听别人对你意见的`回馈或反应，得知对方是否了解你的观点或感觉。而你也可以看出对方所关心、愿意讨论的重点在哪里。

二、善于利用语言

我选择去....;我打算....;试试看有没有其他可能性.这都属于可能性语言的运用，可能性语言开始了一种全新的沟通技巧，可以避免无意中的伤害，引发思考更多的可能性。通常我们所处的立场不同、所处环境不同，很难了解对方的感受，因此对别人的失意、挫折、伤痛，不要大嘴巴，而应要有关怀、了解的心情。可能性语言是缜密、双赢的思维的体现，也是有智慧的表达个人意见的方式。因此我们要管住自己的舌头，不要大嘴巴，缩小自我，在谈判中不断历练语言的运用能力，做5%的人。

三、先维护关系，再解决问题

在解决问题之前最好是先维护好关系，倾听聆听员工意见、静心交流，试着从多方面了解对方的感觉、意见，只要真正明白了问题背后真正的原因或需求，就能够用另外一种说词去化解一场冲突。智慧的人用心说话。

在这门课中学到了很多，但还是有很多的不足，最主要的是考虑问题不全面，没有经验是一个原因，但的没有体会到谈判人员的处境，思维不够发散，因此需要的实践体会，将这些实战性的东西消化于实际；再者，要细心观察生活，很多东西都是生活中我们没有注意到细节，很重要但却很容易忽视；最后，就是深刻体会到今日事，今日毕，学习是循序渐进的过程，重在积累，而不是填鸭式的学习。