学习典型心得体会收藏13篇

以下是小编为大家准备的一些“学习典型心得体会”方面的资料。人的性格也取决了感想不同，会收到写一篇心得体会的任务。心得体会可以让我们更加坚定地前行。或许本文可以为您解决一些实际问题！

学习典型心得体会【篇1】

春秋时期鲁国的相国公仪休嗜鱼如命，无鱼不欢。在其担任相国时，亲宾姻戚，甚至素不相识者都买鱼送他。公仪休一概予以谢绝，送鱼的人都有所望而来，扫其兴而归。有一个学生闻知老师当了相国，特地买了几尾时鲜大鱼登门恭贺，公仪休一如既往，拒不收纳。学生深感奇怪，问道：“老师素来喜食鱼，却因何不受?”公仪休回答说：“时人投我所好，送鱼者纷至沓来，我身为相国，居于群臣之首，理应以廉为宗，故虽嗜鱼而始终不敢受人一鱼。”学生想了想，复劝道：“我送鱼是尽师生之谊，别无所求，请老师通融一次。”公仪休连连摇头说：“入仕为官，贵在不贪，受礼纳贿，败坏吏治，污浊官场，此戒万不可开。如今我居相位，有俸禄可买鱼吃，若因贪赃枉法而丢了官职，自己无钱买鱼，别人也不会再送鱼来，到时倒真吃不到鱼了。你是我的学生。既是爱师，还是爱我以德为好。”学生终于被说服，便持鱼而归。

公仪休嗜鱼拒鱼的故事，虽然看起来不是什么大事，但身为宰相，他能够做到处事小心谨慎，避免因小失大，比起那些恃权而骄、搜刮民膏的腐败庸俗之辈，可就高尚多了。更为重要的是，他正直廉洁的精神深深教育了世人，有助于防止贿赂之风的盛行，树立清正廉洁的社会风气。

学习典型心得体会【篇2】

近日，学校利用政治学习的时间，组织全体教师学习了我县教师王霞、姚艳萍、史红霞的先进事迹后，我感慨颇多，心情很不平静，特别是她们三位农村教师身上表现出的高尚道德风范，更使我感动不已。

她们从教几十年如一日，尽职尽责，呕心沥血，锐意进取，勇于创新，积极进行教育教学改革，大力推进素质教育，取得了显著的成果；她们生活简朴、廉洁从教、克己奉公，言传身教，把自己全部的爱无私地奉献给了党和人民的教育事业，她们的崇高品格和师德不仅受到学生和教师的尊敬，而且得到了广大人民群众的高度赞誉。

“穷且益坚，不坠青云之志。”像王霞、姚艳萍、史红霞等这些诚实质朴的人民教师，表现出了高尚的品德和顽强的意志，无私奉献，默默无闻，把自己的心血和力量献给教育事业，她们的身上闪烁着师德的绚烂光辉。

孔子云：“其身正，毋令则行，其身不正，虽令毋从。”中小学教师的工作对象是成长中有极大可塑性的未成年人，教师的道德表现能够影响一个学生的一生。作为教师，榜样的力量是无穷的，其身教必然重于言教。要在自己的职业道德方面追求卓越，追求高标准，这是构建我们未来民族道德素质的基础。

xx指出：“老师作为人类灵魂的工程师，不仅要教好书，还要育好人，各方面都要为人师表。”教师的道德，是教育文化的深层内涵，也是一个民族在教育活动中表现出来的富有强大生命力的优秀思想、高尚品格和坚定行为，是提高民族素质、培养民族精神的动力之源。青少年的健康成长是一项要全社会共同努力的系统工程，高素质的教师队伍是这一工程顺利实现的根本保证。

师德是中华优秀文化的精萃，也是优良革命传统的重要组成部分，教书育人，教书者必须先为人师，育人者必先行为示范，教师的职业特点决定了教师必须具备更高的素质，而师德是教师最重要的素质，是教师的灵魂。今后我要继续努力，做一名优秀的人民教师。

学习典型心得体会【篇3】

一个好的老师应该让学生感到是一种精神的享受，包括你的外表，你的体态，你的眼神，你的笑脸，你的手势，你的语言……都能给学生心灵的震撼。同时作为班主任，所面对的是天真无邪的儿童，他们是祖国的未来。所以，在日常的教育教学中应随时随地对学生进行着诚实守信、团结互助、吃苦耐劳、勤俭节约等多方面的思想品德教育。

在日常生活点点滴滴的小事中。节约每一度电、每一滴水、每一张纸、每一粒粮食……诸如此类看起来都很不起眼的小事情。班主任工作中，常会遇到这样一群孩子，由于习惯、家庭等各种原因，养成了一些不良的习惯：作业不能按时完成，作业不够认真，一切感到无所谓，作为一个成功的班主任，会尽可能的改变这种困境。一个班级犹如一个家庭，家长会平等的对待每个孩子。

班主任也应像家长一样平等地对待每一个学生。作为班主任，除了用集体的力量感召每个学生，还需给全班每个学生上紧发条，尤其是后进生，也要让他们能够紧紧的随着班集体的齿轮转动。陶行知说过：“像屋檐水一样，一点一滴，滴穿阶前石。点滴的创造故不如整体的创造，但不要轻视点滴的创造而不为，呆望着大创造从天而降。”总之，小学语文教师的工作是千头万绪，只有以学生的全面发展为目标，不断地创新工作方法，才能将它做好!

不断进取是师德的升华

在20世纪的新时代，我们更深刻的体会到在科学和技术发展速度如此之快的背景下，如果不经常处于学习的状态，自身的知识结构和技能水平很快就会落后于课堂实践的要求。面对当今时代的发展，教师要走在时代和学生发展的前头。做到“闻道在先”“术业有专攻，”。因此，我们要勤于提高自己各方面的素质，在掌握专业知识的同时，深入研究教育学、心理学、教育方法等方面的知识，把教育理论的最新研究成果引入教学过程中，使教学的科学性和艺术性在我们的课堂上完整地统一起来。

同时，要善于利用现代教育技术，恰当有效地选择教学方法和方式，直观形象地展示教学内容，使教学知识的传授与创新思想结合起来，培养学生的创新精神与创新能力。以创新求取的精神，积极开展教育和科学研究。在耕耘中拓展视野，在执教过程中提炼师艺，升华师德。

承然，教育工作是辛苦而单调的，每天都进行着大量的平凡琐碎的工作，日复一日年复一年的重复着备课、上课、管理班级等同样的事情……。但“一年树木，百年树人。”为了这个远大的目标，我们会立足现今，着眼未来，以苦为乐，甘于寂寞，以各位先进教师为榜样，在教育教学的工作实践中，用高标准的师德观念，规范自身的行为，提高自身的素质，在平凡的岗位上，发挥出不平凡的力量。

学习典型心得体会【篇4】

学习党的先进典型事迹心得体会

中央近日强调，群众路线教育实践活动，要把先进典型作为生动教材，深学、细照、笃行。焦裕禄、杨善洲、沈浩、兰辉、梅莲、文建明、李林森，一个个响当当的名字，一面面正身立影的镜子，他们是优秀共产党人的代表，无愧于人民的好儿女。以先进典型为镜，找差距、明方向、见思想、触精神，要努力照到灵魂深处，照清问题症结、照亮前行道路。

以先进典型为镜，知荣辱。人生是不断完美自己的旅程，追求真善美、摒弃假恶丑是人之本性。绿了荒山，白了头发，“泥腿书记”是对杨善洲最芳香的赞美；相信她，就像相信自己的眼睛，巴尔鲁克山上的“雪莲花”是对梅莲最高洁的褒奖。()群众的眼睛最雪亮，群众的评价最有分量，榜样们的'美在于贴近群众、服务百姓、为民谋利。要勇敢立于先进典型镜下，善于发现美，敢于检修丑，以创造美、发扬美为荣，以忽视丑、隐瞒丑为辱，他们是顶天立地的共产党人。

以先进典型为镜，辨得失。党的最大政治优势是密切联系群众，赢民心者“心宽体胖”是为“得”，失民心者“萎靡形祟”则为“失”。兰辉直到生命最后一天仍在路上，从来没有为家人的事情说过一句话的他，留给了父亲一个永远的遗憾――带父亲去堰塞湖看看。文建明患癌症手术后那一句：“与其一天在休息、等死，不如把时间用起来，多给老百姓做些事情。”李林森病重时微弱的话告诉我们：“我很平凡，应该归于平淡，组织上给的评价太高了。”多么朴实的话，他们用生命诠释了什么叫“为人民服务”。他们失去了一时安逸，却收获一世惦念，他们得到的是人民的认可，百姓的口碑，他们的名字永远留在他们热爱的那片土地上。不为私心所扰，不为名利所累，不为物欲所惑，他们是胸怀坦荡的共产党人。

以先进典型为镜，懂进退。面对急难险重任务，当仁不让是“进”，面对权钱美色诱惑，坐怀不乱是“退”，退进之间彰显人格魅力、党性定力。焦裕禄用硬物顶住肝部坚持工作，蜷缩身体掩不住高大的灵魂；沈浩自愿奔赴农村一线，“第一书记”背负着改天换貌的责任。榜样们“高”在信仰坚定、勇于担当、成就事业。在教育实践活动中改进作风、帮困解难，就是要把人民群众的难当做自己的痛，进有道、退坚决，常怀自省之心、敬畏之心，他们是干净清白的共产党人。

以先进典型为镜，就是要照到灵魂心灵，要边学、边照、边改，让其高尚的精神触及灵魂心灵，有所感悟，有所思考，有所转变；以先进典型为镜，就是要照到自身问题，照到差距、照到区别、照到症结，以差距提升思想、以区别增强信念、以症结加强工作；以先进典型为镜，就是要照到前行道路，将先进典型这面镜子牢牢树立在我们前行的道路上，日日照、时时照，让榜样的力量成为我们未来工作中无尽的动力和源泉。

未来的我们，更要努力做一名镜子，闪耀人性的光辉、辐射党性的光热、传递成汇聚中华民族伟大复兴的磅礴正能量。

学习典型心得体会【篇5】

在我们的学习生涯中，我们会遇到各种各样的学习任务和挑战。有时候，我们可能会遇到一些典型的问题，需要通过学习和理解来克服。这篇文章将分享一些我在学习典型问题时的心得体会。

一、学习典型问题的重要性

学习典型问题对于提高我们的学习能力和解决实际问题非常重要。典型问题可以帮助我们更好地理解和掌握所学的知识，也可以帮助我们培养解决问题的能力和思维方式。通过解决典型问题，我们可以更好地应用所学的知识，提高学习效果。

二、学习典型问题的方法

1.分析问题本质

在解决典型问题之前，我们首先要搞清楚问题的本质。通过分析问题的背景、条件和需求，找到问题的核心所在。只有理解了问题的本质，我们才能有针对性地学习和掌握相关知识，解决问题。

2.查找相关资料

在解决典型问题时，我们需要查找相关资料来获取更多的背景和知识。通过查找书籍、网络资源、求助专家等途径，我们可以补充自己的知识储备，进一步理解问题和解决方案。

3.理论与实践相结合

解决典型问题不仅需要理论知识，还需要实践经验。我们要在学习的同时，尽量找机会进行实践，通过实际操作来巩固所学的知识，提高解决问题的能力。实践过程中，我们还应不断总结和反思，发现问题并及时改进，提高自己的能力。

4.与他人交流和讨论

在解决典型问题的过程中，我们可以与他人进行交流和讨论。通过与他人分享自己的解决方案和思路，听取他人的建议和意见，我们可以获得更多的思维启发和解题思路。与他人的交流和讨论可以帮助我们加深对问题的理解，提高解决问题的效果。

三、学习典型问题的挑战

1.困难与挑战

学习典型问题并不是一帆风顺的，其中必然会遇到各种困难和挑战。在解决问题的过程中，我们可能会遇到思维定式、知识短缺、应用能力不足等问题。正是通过克服这些困难和挑战，我们才能提高自己的学习能力和解决问题的能力。

2.持续学习的重要性

解决典型问题需要我们保持持续学习的态度。由于典型问题的特殊性和复杂性，我们需要不断学习不同领域的知识，扩充自己的知识面。只有通过持续学习，我们才能更好地应对各种问题，提高解决问题的能力。

3.自我管理和时间管理

学习典型问题需要我们有良好的自我管理和时间管理能力。我们需要合理安排学习时间，制定学习计划，并严格按计划执行。通过合理的时间安排，我们可以充分利用时间进行学习，提高效率，更好地解决典型问题。

在学习典型问题的过程中，我们不仅要通过学习知识来提高自己的能力，还要不断挑战自己、克服困难。只有通过不断探索和实践，我们才能更好地应对复杂的问题，提高自己的学习效果和解决问题的能力。

学习典型问题是我们学习生涯中的一项重要任务。通过学习典型问题，我们可以更好地理解和掌握所学的知识，提高解决问题的能力。在解决典型问题的过程中，我们需要分析问题的本质、查找相关资料、实践操作，并与他人交流和讨论。虽然学习典型问题会面临困难和挑战，但我们只有不断学习、提高自己的能力，才能更好地解决实际问题。我们应该保持持续学习的态度，加强自我管理和时间管理，努力提高解决问题的能力。

学习典型心得体会【篇6】

全省公安机关先进典型事迹报告会在镇举行，2个先进集体、5名先进个人代表，7段倾情讲述，一个多小时很快过去，但精彩却让人久久回味。（笔墨评语网 bmRBh.CoM）

教育整顿开展以来，向典型致敬、向先进学习，已经成为警营上下的共识。但，如何讲好警察故事，让广大民警能在最短时间里抓住学习的“点”、燃起奋进的“魂”，是摆在公安新闻宣传工作者面前的一道必答题，也是一道高难题。而这次报告会却给了我们很多启发。

虽说“食无定味，适口者珍”，但宣传是一门科学，是有一定规律的，罗伯特·卡帕有句名言：“如果你的照片拍得不够好，那是因为你离得还不够近。”新闻宣传也是一样的道理。

近一点，才能抓住留住最为扣人心弦的那一瞬间。南京水警纵身一跃跳入冰冷江水，镇江公安帮助失散多年亲人重逢的那一刻，只有入水声，只有多年重逢后的喜极而泣，虽然拍摄镜头不够稳定，取景不尽完善，但却最为真实地记录下人民警察为人民的感人风采。当下宣传，一段短短十几秒的视频，其传播力影响力可能胜过万字表达，但只有我们拥有这种捕捉瞬间的意识，掌握这种发现精彩的能力，才能让我们的宣传走得更远更深。

近一点，才能发现先进典型最为动人的“闪光点”。每一名先进典型有其相似性，都有着对人民的热爱、对事业的追求，但更有不同之处，只有近一点，无论是采写先进典型本人本单位，还是寻访周边人员和群众，都需要我们扑下身子，才能写出最动人的文章。雨果说过：“富人凭借客厅里的寒暑表去判断冷热，穷人却只能依靠自己的皮肤去感受。”我们公安新闻人要甘于当这样的穷人，用自己的皮肤，自己的心灵去感应，去体验。苏州民警位洪明牺牲后，当场第一时间组织采写和报道，其中以“一场没有完成的战‘疫’”“一本读不完的‘百科全书’”“一个爱家的阳光大男孩”三个点，写出他的最后一个工作场景、最为同事称道的看家本领、最让人不忍的男儿柔情。在这次报告会，围绕这三点，通过昔日同事的深情讲述，打动了每一个聆听者的心，大家发自肺腑的掌声，是对英雄的致敬，也是对精彩表达的感谢。

近一点，才能深入、深刻、生动，才能让受众感受到先进典型的温度。好作品永远是用脚走出来的，离对象越近，离好宣传也就越近。报告会上，扬州邗上派出所女子社区民警10分钟帮助小女孩脱离险境，南通和平桥派出所和大家分享近期处理的一起“小矛盾”，都是极小极小的事，却以感人细节突显出大大的“情怀”。在资讯传递越来越便捷的今天，我们要常常回味下加西亚·马尔克斯的话“录音机无法听到人的心跳，这才是采访中最重要的部分。” 沉下去研究，挖深，采透，得到的东西才有令人信服的力量。深人就生动，一深入就深刻，一深入就精彩。只有深入才有可能深刻，因为能发现别人还没有看到的真相；只有深入，才有可能生动，因为能采掘到别人没有发现的细节。

学习典型心得体会【篇7】

为响应教育局号召，8月5日上午10点，我们在崇文街影城观看了影片《李保国》。在整个观看中，我心潮澎湃，感慨万千！为前辈卓越的科学成果感到震撼，为李教授的高尚为民情怀致以敬意！

为带领村民科技致富，这位平凡的伟人放弃了城市中安逸的生活，扎根太行山上30年，抒写了一部新时代"愚公"的绝美篇章。我觉得李教授的生平事迹值得我们每一个奋斗在路上的人去学习，这是我们今后生命中宝贵的精神财富。

有一种力量叫做信念。在李保国教授身上我找到了面对事业动力永不枯竭的原因所在，正如赵勇书记所说：是什么支撑着他一下子扎根太行山30年，默默地为贫困地区发展和农民脱贫做出卓越的贡献？是信念！李先生小时候是穷人出身，他有了知识后就不想让当地的老百姓再受穷，这就是李教授的信念。以信念为支撑才能获得持久的动力，以信念为支撑才能赢得精彩的人生。当我们迷茫时，是否可以停下不安的脚步，问一问自己，我们的信念是什么，确定了方向然后再背上行囊，为之奋斗终生？

有一种生产力叫做知识。李教授是农业大学林学院的一名教授，正是有这种文化素养才赋予他大胆探索，用科技之手点石成金的创新意识，走出了一条"生产为科研出题、科研为生产解难"的路子。科学技术所能创造的生产力是不可估量。他把邢台市前南峪村建设成了太行山"最绿的地方"，打造了"富岗苹果"、"绿岭核桃"等全国知名品牌。新时代我们应该有的不只是敢叫日月换新天的豪迈，还应该努力地提升自己，通过不断地学习武装自己，让自己变得更加有战斗力，战斗的路上当然少不了艰苦奋斗，而那崇高的理想信念恰是我们最好的精神食粮。

李教授把最好的论文写在了巍巍太行山上，镌刻到了当地老百姓的心中。他的事迹给了我很大的震撼，原来一个人可以这么活，一个人可以活的这么精彩。现将自己的感悟写下来，用来激励自己，也激励每一个正在路上的朋友，活出自己的精彩人生！

如今已是苹果花开，核桃树成林。如今虽然您已去，但满眼望去是绿水青山，永远青葱不曾灰暗地铭记着，铭记着这一山的造物者，一方水土的造福者。天堂是敞亮的，您依旧能看清太行山的些许改变，正如这一山承载您的恩情一样，永志难忘。 作为一名党员，学习您信念坚定，牢记责任，始终对党忠诚的优秀品格；学习您心系群众，奉献百姓，让乡亲都富起来的为民情怀；学习您勇于创新，精益求精，将工作做到细致精致极致的科学精神；学习您生命不息，奋斗不止，为党和人民事业献出全部心血的奉献精神；学习您淡泊名利，坦荡无私，高尚纯洁得人格风范！

学习典型心得体会【篇8】

最近我认真观看了关于体罚学生的反面典型警示教育案例，看后真的感觉触目惊心，教师队伍里怎么能有这样的人呢？让我感觉真是不可思议。

反面典型警示教育案例中对学生的体罚花样颇多，可能老师是当时被学生气的控制不了自己的情绪了。可是我认为要想教好学，教师必须要做到以下几点：

一、教师要了解自己的教育对象的心理

作为教师首先要了解自己的教育对象，要了解他们的想法和做法。针对问题来解决问题，要做到让孩子喜欢你，这样他才能听你的话，才会认同你的观点。现在的孩子知识面比较广，接受新事物的能力是比较强的。如果教师还是用以前的教育方式来教育孩子的话，根本不可能成功。这就要求我们教师必须要紧跟时代的潮流，平时多和自己的教育对象谈心、聊天。拉近和他们的距离，让自己的教育对象把自己看作是朋友，这样的话，我们的教育工作就会开展的比较顺利成功。

二、教师要有过硬的教学基本功

作为一个优秀的孩子们喜欢的老师，必须要有过硬的教学基本功。要做到所有的学生都喜欢上你的课，都喜欢听你的话。在你的课堂上，孩子们不但能轻松地得到知识，而且能在你的课堂上得到快乐。这样的话，孩子们会不喜欢你吗？还会不听你的话吗？记得我读初中的时候，有一位教语文的冯老师就是在课堂上特别风趣幽默，他还经常在课堂上给我们讲笑话，我和同学们都非常喜欢这位老师，没有学生在他的课堂上闹事，也没有学生不听他的话，而且我们班的学习成绩还非常好。

三、教师要经常和学生沟通交流

人和人之间的沟通交流确实是很重要的，教师要和自己的教育对象做朋友，要真心对待他们，孩子们是很容易感受到的。如果老师对他们好，他们肯定会特别听这个老师的话，怎么可能出现不完成作业的情况呢？在课堂上还怎么可能发生违反纪律的事情呢？

四、作为班主任老师一定要多和家长进行联系

为了自己教育对象的健康成长，也为了自己能顺利地完成教学任务，作为班主任，一定要多和家长进行沟通交流，尤其是班中比较调皮的孩子，更应该及时地和家长沟通交流，及时把孩子在校的表现反映给家长，教师也要及时地了解孩子在家中各方面的表现。发现孩子不正确的苗头赶快扼杀掉。只有做到家校的配合一致的教育，才能把孩子往正确的道路上引领，不至于发生一些令人无法想象的事情。

总之，现在的教师和学生之间已经不再是家长与孩子的关系了。而是平等和谐相处的朋友关系了。教师在错误面前一定要讲究公平对待，否则在管理上就会发生冲突。当老师的如果犯错后，也要勇于承认自己的错误，否则就不会有学生支持你，相信你，拥护你。

同时，体罚学生的教育方式已经不再是教育学生的形式之一了，取而代之的是爱的教育，也就是现在提倡的正面教育。所以我们作为教师，要赶快转变自己的教育观念，在平时的工作中，要用正面的爱的教育来赢得孩子们和家长的心。作为新时代的教师，我们要认真反思自己的教育行为，渊博的知识、和蔼的态度、以人为本的教育方式，终将成为新时代教育的主旋律！

学习典型心得体会【篇9】

典型服务规范银行学习心得体会

今天我有幸去典型服务规范银行网点工商银行天津黄海路支行观摩学习。以前一直觉得工行的服务差，可是通过考察学习，我感触很深、启发很大、收获很多，开阔了视野，增长了见识，拓展了思路，对照自身机构和业务看到了问题和差距。通过学习使我树立了不进则退，慢进也是退的危机感和紧迫感，只有加快发展，才能在激烈的竞争中立于不败之地。工商银行天津黄海路支行的服务质量和特色业务的做法值得我们学习和借鉴。

我一进入大厅，因为没有客户在等候办业务，我就直接到了柜台，当柜员询问我办什么业务时，我说我要办张卡，他说你先找我们的大堂填表再过来吧，我先给后面的客户办。我找到大堂经理，她将需要填报的几份表格放到我的面前，简要地说明了一下填写注意的事项。当我填写完指定填写的表格后，找到大堂经理，询问她正确吗？她看了一下我填写的表格后，详细地指出来什么位置，需要具体填写哪些内容。填写完毕后，我又来到了柜台，柜员面带微笑的为我办理业务，要我确认、签字，这种感觉很好，非常的自然，非常的舒服，就像朋友间的感觉。

办理完业务我又去服务台咨询业务，了解到工行的网银非常强大，而且很便利，网上理财基金和贵金属都是不错的功能全面，支付能力强。理财金账户对大客户提供相当多的优惠。

另外工行的特色津通卡，既是信用卡又是司机交罚款的指定用卡，一卡两用方便快捷。

服务台的工作人员对于我的问题不厌其烦，很耐心的为我一一解答，弄的我都有点不好意思了。

我走出了营业网点，心情非常舒畅，真是一次有意义的经历。经过这次体验，使我认识到自身服务的差距，在以后的工作中，时刻提醒自己，严格要求自己，做一个让顾客满意的优秀柜员。同时我觉得面对激烈的竞争，一定要有自己的特色，具备别的银行所不具备的优势，这样才可以立于不败之地。努力提高服务员工的整体素质，让每一位来的顾客都感觉到家的温暖，优质的服务。网点设施要齐全，环境良好，推门一进给人耳目一新的感觉。所以，我们要不断的改进学习，强化自己，才能更好的与别人竞争。

通惠支行

姜超

2012年11月29日

学习典型心得体会【篇10】

服务规范银行学习心得体会

典型服务规范银行学习心得体会

今天我有幸去典型服务规范银行网点工商银行天津黄海路支行观摩学习。以前一直觉得工行的服务差，可是通过考察学习，我感触很深、启发很大、收获很多，开阔了视野，增长了见识，拓展了思路，对照自身机构和业务看到了问题和差距。通过学习使我树立了不进则退，慢进也是退的危机感和紧迫感，只有加快发展，才能在激烈的竞争中立于不败之地。工商银行天津黄海路支行的服务质量和特色业务的做法值得我们学习和借鉴。

我一进入大厅，因为没有客户在等候办业务，我就直接到了柜台，当柜员

询问我办什么业务时，我说我要办张卡，他说你先找我们的大堂填表再过来吧，我先给后面的客户办。我找到大堂经理，她将需要填报的几份表格放到我的面前，简要地说明了一下填写注意的事项。当我填写完指定填写的表格后，找到大堂经理，询问她正确吗？她看了一下我填写的表格后，详细地指出来什么位置，需要具体填写哪些内容。填写完毕后，我又来到了柜台，柜员面带微笑的为我办理业务，要我确认、签字，这种感觉很好，非常的自然，非常的舒服，就像朋友间的感觉。

办理完业务我又去服务台咨询业务，了解到工行的网银非常强大，而且很便利，网上理财基金和贵金属都是不错的功能全面，支付能力强。理财金账户对大客户提供相当多的优惠。

另外工行的特色津通卡，既是信用卡又是司机交罚款的指定用卡，一卡两用方便快捷。

服务台的工作人员对于我的问题

不厌其烦，很耐心的为我一一解答，弄的我都有点不好意思了。

我走出了营业网点，心情非常舒畅，真是一次有意义的经历。经过这次体验，使我认识到自身服务的差距，在以后的工作中，时刻提醒自己，严格要求自己，做一个让顾客满意的优秀柜员。同时我觉得面对激烈的竞争，一定要有自己的特色，具备别的银行所不具备的优势，这样才可以立于不败之地。努力提高服务员工的整体素质，让每一位来的顾客都感觉到家的温暖，优质的服务。网点设施要齐全，环境良好，推门一进给人耳目一新的感觉。所以，我们要不断的改进学习，强化自己，才能更好的与别人竞争。

通惠支行

姜超

2014年11月29日

“抛弃服务陋习，规范服务形象”心得体会

为不断深化服务理念，提升服务水

平，站区组织全体职工进行学习并参与了服务规范培训。并开展了“规范服务、合规守纪、促进发展”的活动。组织全体职工学习、讨论服务规范，检查自身服务工作，针对服务规范制定出提升服务水平的有效措施。全体职工在此次学习中态度非常认真，用实际行动助推服务规范落到实处。

随着市场竞争日益激烈，“服务是影响顾客选择的关键因素”、“服务是降低经营成本的有效途径”这些理念已经成为很多企业尤其是服务型企业的共识。服务质量如今成为企业在市场竞争中立于不败之地的根本保证。通过系统学习服务规范，我感受颇深，下面就此话题来谈谈我的学习体会。首先要增强服务意识。我们要改善服务态度、服务语言和完善表情进行主动服务。应该认识到只有加强服务，才能更好满足乘客的需求；只有增强服务才能赢得乘客信赖；只有提升服务，才能提高乘客的满意度；也只有服务质量上去了，才能体

现自身价值。由此要真正把乘客当作亲人来对待，做到关心、细心、热情、周到。同时服务中要做到正确使用服务用语，避免使用专业术语，这样便于乘客理解。我们要为不同需求客户提供无障碍语言服务，要使用亲情服务敬语，绝不使用服务忌语。对于在工作中遇到的乘客不配合情况，我们更要站在乘客角度考虑，设身处地为其解决困难。总之，遇到挫折不后退，不气馁，乐观看待工作中的每次挑战。

其次要提高业务水平。这包括理论知识和实际操作技能，这些知识我都要终身学习，不断提高。从而用最丰富业务知识和最精湛的技术服务于每一位乘客。试想如果没有过硬的技术，那么最好的态度也不能使乘客满意。因此，我一定要高度重视业务技能，发挥其在服务中的关键作用。

最后，服务要体现艺术性。具体体现在要使服务对象感到舒适和满意，乐意接受我们的服务。其实这句话说的容

易但做起来难，我们只有在每一次服务中细心琢磨，好好体会，才能不断改进。由于我们的服务对象是广大群众，所以没有一个特定的标准来规范怎样让每位乘客感到满意和舒适，因此我更要在实际工作中不断摸索，灵活的运用文明礼貌用语；将心比心，换位思考；注意倾听和引导，对老年人多做解释。这样才能因人而异，做好服务工作。

乘客需求在不断的变化和发展，我们的服务也应紧紧跟上。要变被动服务为主动服务，化形式服务为优质服务。要“视乘客为亲人，以乘客满意为最终目标”，全面提高服务质量。让我们每位员工从自己做起，大家共同努力，创出更好的成绩。

奥林匹克公园站甲班

白玮

2014年3月18日

浅谈柜台服务规范心得体会

随着金融业竞争的日益激烈和客户需求的多元化，优质服务已成为农信

社赢得社会信誉的主要条件、争取客户的主要方式、对外竞争的主要手段、取得盈利的主要途径。农信社被称为“草根银行”，老百姓自己的银行，我们要做到的是做老百姓最贴心、安心、省心的金融机构，以服务、更好的服务、卓越的服务、完美的服务回报大家。当然这需要我们每个工作人员的努力。

员工形象是农信社的第一“门面”。柜台是农信社与客户沟通的桥梁，是客户真正认识农信社的开始，整洁统一的服装和举止大方热情的问候语，会给顾客留下良好的第一印象。每一个员工就是一个“服务点”，许多的“服务点 ”形成了“服务面”，会反映出农信社良好的管理水平和全新的精神面貌。

我作为一线柜台的一名普通员工，要想赢得客户的好评和信赖，就必须在日常工作中做到以下方面：

一、严于律己，乐于奉献

作为一名党员，在工作中始终要严格要求自己，做到口勤、脚勤、不怕苦、不怕累、不怕麻烦，力争为大家办好事、办实事，身为一线柜员，认真做好柜台业务，从自身工作实际出发，以良好的大局意识、创新意识和责任意识，投入到工作当中去；以优质的服务，面对广大客户；以优异的成绩来报答党组织对我的栽培和厚望。牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，永葆共产党人的先进本色，始终把客户满意

不满意作为工作标准。

二、牢记“一切为了客户，服务尽善尽美”的服务理念

客户资源对于任何一所银行的生存发展都有着十分重要意义，时刻将为客户做好优质服务作为自己的座右铭。要遵守劳动纪律，坚持准时上班，中间不跑班或时而钻空子请假二小时，上班迟到的不良现象，从而影响其中一个柜台的营业。在服务工作的细节上，客户前来办理业务，始终做到“来有迎声、问有答声、去有送声”，把优质服务工作做到客户的心坎上。

三、树立终身学习的志向，认真学习业务知识

没有过硬的业务技能，就干不好本职工作，要加强学习，要及时学好联社每个时期下发的文件，内控制度业务指导，掌握微机操作，这不仅是为客户提供快、准确、周到服务的基本前提，同时也保证了工作的顺利开展，提高了工作的整体效益。

四、立足本职，争创一流业绩

存款是农信社赖于生存和发展的基础，在一线柜台要积极做好信息采集工作，掌握日常资金流向的动态，及时对各种信息进行总结，要大力拓展中间业务，网上银行、电子银行、跨行汇款等各种代收代付的业务，特别是目前开展“存量个人人民币银行存款账户相关身份信息真实性核实工作”，要认真正确对待，确保万无一失，顺利进行。而这所有的一切都是建立在为客户提供规范优质的前提下的。

内强素质，外树形象，做好规范化 的服务，是为了树立农信社良好的社会形象，增强行业竞争力。作为农信社的一员，我尽自己最大 的能力来提高业务和服务水平，严格执行各项规章制度，做好督促检查，为树立农信社良好社会形象做出自己应有的贡献。

柜台服务规范始终是柜员工作的操守也是客户的要求，只要树立良好的服务现象，才能赢得客户的好评。现在我们柜员都是在监控系统下操作每一笔业务，只要按规操作不出差错，牢固树立“安全就是效益”和“责任重如泰山”的意识，把案件防控当作第一要务和头等大事来抓，着力从思想上、制度上、监督上筑起案防的长效机制，确保农信社的安全和稳定，有力地推进各项业务快速、健康发展。

学习银行从业人员行为规范的心得体会

一、作为一个金融单位的职工应以自己所从事的职业上讲求道与德，如果

路走得不对就会犯错误，就会迷失方向；如果没有德，就难于为人民服务，就谈不上自己的事业，也就没有单位事业的兴旺，就没有个人事业的发展，也就失去了人身存在的社会价值。自我参加工作以来，我一直从事这项职业，也一直热爱这个职业，对我行工作有浓厚的兴趣和深厚的感情，所以我一直是爱岗敬业的。只有爱岗敬业才是我为人民服务的精神的具体体现。

讲求职业道德还必须诚实守信，所谓诚实就是忠心耿耿，忠诚老实。所谓守信就是说话算数，讲信誉重信用，履行自己应承担的义务。所以通过对这次的学习，使我更深地了解到作为一个银行职工的根本、为人、言行和责任，就是自己在工作中不断地加强学习，时刻按照职业规范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不败之地。

二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。“没有规矩何成方圆”，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风

险防范能力，全面加强营销服务，是我们营销人员最为实际的工作任务。作为营销人员，我深知营销工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在营销工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。我们每天面对形形色色不同层次的客户和形形色色事物，更加要求我们一线员工有高度的思想觉悟。

加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按

照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。我们的各项规章制度正如一架庞大的机器，每一项制度都是一个机器零件，如果我们不按程序去操作维护它，哪怕是少了一颗锣丝钉，也会造成不可估量的损失，各项制度的维护、贯彻是要靠我们广大的员工严格执行，规章制度的执行，不是靠某一人来执行的，也是要靠一个集体相互制约、监督来实施的。

三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。银行号称“三铁 ：“铁制度、铁算盘、铁帐本”。正因为有了银行的“三铁”，银行在百姓心中才是可以信赖的。规章制度的执行与否，取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防

范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。

通过此次合规教育活动，找到了自我正确的价值取向与是非标准，找准了工作立足点，增强了合规办理和合规经营意识，通过对相关制度的深入学习，对提高自己的业务素质和执行制度的自觉性有了更高的要求，为识别和控制业务上的各种风险增强能力，积极规范操作行为和消除风险隐患，树立信心，增强维护我行利益的责任心和使命感及建立良好的合规文化都起到了极大的作用。

银行从业人员规范学习心得体会

近年来，金融系统发生的经济案件，不仅干扰破坏了经济金融秩序，而

且严重地损害了银行的社会信誉。采取相应措施，从源头上加强预防，是新时期防范金融犯罪的一道重要防线。这几年银行职业犯罪之所以呈上升趋势，其中重要一条是忽视了思想方面的教育，平时只强调业务工作的重要性，忽视了干部职工的思想建设，没有正确处理好思想政治工作与业务工作的关系，限于既要进行正面教育，又要坚持经常性的案例警示教育，使干部职工加固思想防线，经常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，从而为消除金融犯罪打下良好的群众基础和思想基础，自觉做到常在河边走，就是不湿鞋。健全规章制度，严格内部管理，是预防经济案件的保证。为此要认真抓好制度建设，一方面要根据我们一线柜员工作的特点，组织学习，通过学习，使各岗位人员真正做到明职责、细制度、严操作。有效的事前防范与监督是预防经济案件的重要环节，本岗位的自我检查与自我免疫是第一位的；其次可采取定期或不定期的自检自

查、上级检查、交*互查等方法，及时发现和纠正工作中的偏差。对业务工作的各个环节进行有效的内控与制约。

通过此次合规教育活动，找到了自我正确的价值取向与是非标准，找准了工作立足点，增强了合规办理和合规经营意识，通过对相关制度的深入学习，对提高自己的业务素质和执行制度的自觉性有了更高的要求，为识别和控制业务上的各种风险增强能力，积极规范操作行为和消除风险隐患，树立对农行改革的信心，增强维护农行利益的责任心和使命感及建立良好的合规文化都起到了极大

一、爱岗敬业、无私奉献：在平凡中奉献，爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。从大的方面来说，一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。从小的方面讲，比如我们农行，每一个人所从事的工作岗位都是个人生存和发展的保障，也是农行存在和发展的必需。农行要发展，要在这个

竞争激烈的金融业中不断强大，立于不败之地，没有我们每一位同志的无私奉献精神是不行的。作为农行人，为了农行的前途，为了农行的荣誉，做一名爱岗敬业的人，是职业道德对我们最引为用以规范行为品质，评价善恶的行为规则。

作为一个金融单位的职工更应以自己所从事的职业上讲求道与德，如果路走得不对就会犯错误，就会迷失方向；如果没有德，就难于为人民服务，就谈不上自己的事业，也就没有单位事业的兴旺，就没有个人事业的发展，也就失去了人身存在的社会价值。我现在正在从事农行工作，这是我的职业，也是我唯一的职业，自我参加工作以来，我一直从事这项职业，也一直热爱这个职业，对农行工作有浓厚的兴趣和深厚的感情，所以我一直是爱岗敬业的。只有爱岗敬业才是我为人民服务的精神的具体体现。

讲求职业道德还必须诚实守信，所

谓诚实就是忠心耿耿，忠诚老实。所谓守信就是说话算数，讲信誉重信用，履行自己应承担的义务。所以通过对这次的学习，使我更深地了解到作为一个农行职工的根本、为人、言行和责任，就是自己在工作中不断地加强学习，时刻按照职业规范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不败之地。

二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。“没有规矩何成方圆”，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务。作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。虚

心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优

质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。我们每天面对形形色色不同层次的客户和形形色色事物，更加要求我们一线员工有高度的思想觉悟

学习典型心得体会【篇11】

近几年，全国各个企业安全事故频繁，一起起血的教训触目惊心，当前安全生产形势严峻，我们要严把安全关，保护好设备及人身安全。

对企业来讲，安全生产是根本，在安全无事故的前提下，才能更好的做大做强。

良好的安全管理制度必不可少，我们严格按照公司管理规定去执行，因为这都是总结出的经验，更好的避免不安全事故发生。新进员工必须经过三级安全教育培训合格后方可上岗，在进入生产现场，我们要穿戴齐全合格的安全防护用品，认真执行工作票、操作票制度，杜绝无票作业、违章指挥、违章操作，严把安全关，保护好自己的同时，也要起到监督、保护他人的作用，切实做到互保联保，杜绝事故的发生。

公司收集了全国各地典型的安全事故进行通报，我们在开展安全学习班时，不能只把事故当故事，一定要认真听，仔细想，深刻反思，想着如何去避免类似的危险，别人说一千遍，自己不当回事，也无济于事，我们要增强安全意识，才能远离危险。

工作当中要认真、仔细，保持一颗学习的心，提高专业技能，才能避免因误操作导致设备及人身安全事故的发生。把安全放在第一位，牢记“安全第一，预防为主”。

上面的这些是网小编专门整理的典型案例警示教育学习心得体会精选10篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

学习典型心得体会【篇12】

为深入贯彻落实习近平总书记关于要加强对党员、干部警示教育的指示精神，密切配合各级党委的党性教育、“三严三实”专题教育和警示教育，中央纪委机关编写《领导干部违纪违法典型案例警示录》一书。通过反复阅读《领导干部违纪违法典型案例警示录》，我深受教育，体会颇深。《警示录》以事实和数据说话，力图反映一个个腐败高官的社会背景、成长经历、家庭生活、情感世界、仕途升迁、贪腐过程、反省自白等，揭示这些昨日政治明星们坠落的轨迹，分析他们犯罪的前因后果，提出防治腐败的警示。此次学习，获益良多，主要体会是：做一名廉洁自律的党员干部，就要加强党性原则，提高自身素质，杜绝“任性”思想。就如书中的山东省委原常委、济南市委原书记王敏案件警示录一样，随着市场经济的大潮，随着职务的提升，随着各种诱惑的增多，王敏丢掉了党性，导致政治上变质、经济上贪婪、道德上堕落、生活上腐化！最终落得开除党籍、开除公职，并移送司法机关依法处理的下场。“为什么鬼迷心窍收受他人财物？为什么执迷不悟越滑越深？为什么追求享乐热衷奢靡？为什么不听党的话成了罪人？”，王敏在接受组织调查期间曾反省道，他变成这个样子绝不是偶然。没错，世界这么大，谁都想去看看，但是在此之前，我们更应该把党性原则放在首位，时刻坚持红线不过、底线不越，更不能被“好时光”迷惑了双眼、麻痹了大脑。可能有人会说，“花花世界”岂轮到我们这些“小小干部”去“见识”。但是我认为这是错误的思想。只要萌生了贪图享乐的念头，便是陷入了深不见底的泥潭，因此，时刻提高自身素质就显得尤为重要。党员干部在党内生活中要不断加强党性修养，要不断坚持学习，要不断保持具备坚定的信念和严格的素质。自身素质提高了，反腐倡廉的防线筑牢了，才能抵得住诱惑，守得住底线。阅读完《警示录》后，我发现很多党员领导干部走上贪婪腐败不归路的共同特征，都是因为“有钱”或“有权”，然后“任性”了。网络上流行一句话：有钱就是任性。换个角度思考，落马的领导干部们不就是“有权就是任性”？所以，我认为除了加强党性原则和提高自身素质，杜绝“任性”思想就是最好的一道防线。从制度上杜绝“任性”，从个人自制力上杜绝“任性”，不断强化接受监督的意识，牢固树立正确的监督观，牢牢记住为人民服务不能“任性”！才能胸怀律己之心，弘扬清风正气。 （区委组织部 李冠荣）

学习典型心得体会【篇13】

我们*市交通局是市委、市政府的职能部门，担负着全市公路交通业的行政管理、行业管理和企业管理等方面的职责。两年来，在市委、市政府的正确领导下，局党委高举邓小平理论伟大旗帜，认真学习和深入实践江泽民同志“三个代表”重要思想，坚持与时俱进，执政为民，以创新的精神进一步加强了党风廉政建设工作，始终把党风廉政建设和反腐败工作摆在重要位置上，在抓教育筑严思想防线，抓制度建立制约机制，抓行风让群众满意，抓改革堵住腐败源头，努力创建廉洁、高效、务实、文明的机关形象等方面上做了大量的工作。    两年来，我们先后荣获上级授予的十几项荣誉称号。其中：****年被省委授予先进基层党组织，市委、市政府授予为群众办实事先进单位，支持工业改革发展先进单位，全市“十大实效工程”专项推进先进单位，党政班子被市委、市政府授予一类班子；****年被省委、省政府、省军区授予拥军优属先进单位，被省委、省政府授予文明单位标兵，被市委、市政府授予“八七”扶贫攻坚包扶工作先进单位，招商引资先进单位，全市同FLG邪教组织斗争先进集体，经济建设突出贡献单位，连续两年市直支农先    进单位，领导班子和领导干部被市委授予“发展型好班子、好班长”称号。*市交通局的党风廉政建设工作在全省同行业走在了前列。我们的主要做法是：    一、抓教育，加强思想作风建设，使广大党员干部党风    廉政意识不断提高    我们局把加强党风廉政教育放在反腐倡廉工作的的首位，在全局干部职工中深入开展“三个代表”、“七一”讲话、“两风”建设、行风整顿、公仆教育等理想信念教育。从而使党员干部牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，增强了廉洁自律的能力，筑牢了拒腐防变的防线。　    采取正反面学习、教育相结合的方法，建立和完善思想教育机制，使党员干部筑严思想道德防线，增强廉洁自律能力。    一是局党委班子率先垂范，带头学习政治理论，加强党风建设，局中心组定期集中学习，做到了班子成员人人有笔记、人人有心得。在每半年举行的班子民主生活会上，都把党风廉政建设作为一项重要内容进行专题研究，制定切实可行的廉政监督措施，为班子成员过好权力关、金钱关、享乐关奠定了坚实的思想基础。    二是坚持每周至少一次的政治理论学习制度，通过专题讲座、学习文件、心得交流、理论研讨等灵活多样的形式，对广大党员干部进行党风廉洁教育。    三是对广大党员干部坚持实行正反两方面典型教育活动，先后开展了“立党为公、执政为民”教育、预防职务犯罪教育、“五个一”教育、学习汪洋湖等先进模范人物的教育等一系列活动。同时，对本系统加强了执法检查，共查实举报案件*件，处理**人，配合上级机关查处*起违法违纪案件，通过开展正反面典型教育，使广大党员干部学有榜样，比有教训，更进一步加强了搞好党风廉政建设工作的自觉性。    四是采取广大党员干部喜闻乐见的形式开展教育，举办了“十六大”知识竞赛、政务公开知识竞赛，观看党风廉政教育录像片等活动，使大家潜移默化地受到了党风廉政教育。    干部自我约束。对处级干部特别是一把手，建立廉政档案，严格落实重大事项报告制度，对婚丧嫁娶、办学子宴都做出严格的规定。加强制度建设。在全系统建立并实施政务公开制度、厂务公开制度、财务收支公开制度、重大事项集体讨论决定制度，还健全了各项收费依据规定、工程发包公示公开制度、人事任免制度等。    二、抓制度建设，加强制约机制，为党风廉政建设提供保证    建立健全党风廉政制度建设，，是搞好党风廉政建设并取得成效的重要保证。局党委对此有高度共识，近年来，建立了一整套行之有效的规章制度，强化了制约机制，从而保证了全局的党风廉政工作能够顺利进行并取得成效。    第一、各级班子成员严于律己，带头廉洁自律。每年年初，    局党委都与各基层单位签订《党员廉