问题背后的问题读后感

每个人的想法和观念都不一样，你觉得是错的事，别人不一定觉得。体会心得一般分为学习体会，工作体会，教学体会，读后感，观后感。每一个人在学校的时候都有写心得体会的经历，写心得体会可以帮助我们分析出现问题的原因，心得体会的内容要写些什么更好呢？以下为小编为你收集整理的问题背后的问题读后感，相信你能找到对自己有用的内容。

问题背后的问题读后感(篇1)

问题背后的问题读后感10篇

问题背后的问题读后感

问题背后的问题读后感（1）：

读完《问题背后的问题》这本书，掩卷沉思，不经意回想起了自我成长中所走的每一步，豁然之中有一种感悟：人生道路的许多不如意、挫折、失败，其实都是能够避免的，从《qbq问题背后的问题》书中的案例均可找到其共同原因---那就是问题出现后未对自我彻底的剖析、归纳、总结，从中找出原因，进而改善，避免犯重复性的错误，而是常常责怪他人，抱怨客观环境，最终问题重复性的出现，构成恶性循环，结果可想而知。

前中国足球教练米卢有句话：“态度决定一切”，本人十分认同，这句话强调的其实也是一种个人职责，在自身中找原因从而采取用心主动的态度的一种正面思维方式。

目前，很多企业都在谈论团队建设、团队精神和整体利益。但请不要忘了：

团队是由各个个体组成的，如果个人缺乏对团队的认同感，自我意识强烈，个人目标与团队目标达成不了共识，又何来团队合作，而且团队中的大多数人毕竟都是凡人，不是伟人毛泽东、名人韦尔奇那样的优秀领导者，能够有效的影响他人，使一个国家、一个公司、一个团队在发展过程中能不断的修正偏差，引领正确的方向，共同朝既定的目标迈进。既然如此，我们就就应承认现状，认清自我，用心主动的改变自我，使自我的行为、目标、价值观贴合团队组织的行为、目标、价值观。(当然你是优秀的天才领导者，另当别论)。

相反，现代管理不允许推卸责任、抱怨、拖延和执行不力。现代管理者需要的是积极思考，敢于承担责任，用心行动，有效解决问题。不是要求别人为你做点什么，而是改变自己，为别人做点什么。这是一个负责任的时代。我们都应该是负责任的人。

“改变世界很难，改变自我容易，心若改变，态度就会改变。”而态度决定一切，所以改变要从我做起，从点滴做起，持之以恒，方可有所作为![由整理]

问题背后的问题读后感（2）：

阅读了《问题背后的问题》这本书受益匪浅，让我学到了要忠诚于工作、乐于奉献。忠诚不仅是一个人社会基础的基础，也是一个人的基本道德品质。忠诚意味着责任——每个人都应该对自己的工作负责，这是忠诚的直接体现。

试想，如果每个人都不负责任，导致我们服务态度差、服务质量差、效率低，社区工作能否与时俱进？忠诚不仅是一种状态，也是一种行为。不要只认为社区工作者的忠诚对社区很重要。事实上，社区工作者对社区的忠诚不仅有利于社区，也有利于我们自己。因为，一旦形成了职业责任感和对事业的忠诚感，自我就会成为一个值得别人信任的人，一个可以被委以重任的人。

问题背后的问题读后感(篇2)

看完该书之后想了很多，也确实沉思了良久，不知道该如何下笔。这本不算厚甚至只用了一个小时不到的时间就能看完的书真的让我受益匪浅，最起码刚看个开头时就让我明白了自身现在所存在的问题。

书中让我印象最深刻的就是那一幅图片，图片中的人的两只手都指向了别处，作者称它为企业的招牌动作想想也是，一个成功的企业肯定会有很多部门组成，因为大家的分工合作企业才能更好的运转，但是在大家合作的过程中难免会出现一些大家不想它发生的现象，一旦问题出现所有人都不想承担这个问题，所以最后大家就会很自然的把责任推到别人身上，你推他、她推他、然后他又推你，最后就出现了图片的真实写照，这个图片让我明白一个道理：工作中最难免的就是出现问题，不管是企业中的各个部门，也不管是一个小组中的几个成员。只要一出现问题大家唯一的解决方法就是推卸、责怪。从来没有一个人愿意主动承担责任。

作者书中还提到了两个人一个是石邸餐厅的服务员，另外一个是家得宝百货的收银员他们是组织中职位最低的两个人，但是由于他们的所作所为：一个被提拔成了高管，而另外一个却为自己的组织赢得了高利润，虽然只用了自己两块钱但是却为客人解决了相对自己来说比较棘手的问题，其实有时候大家都会有这种想法：人家都不去做的事干嘛自己要去做呢?大家都不做自己做应该也不会有什么用处吧?这种心理我自己也有过，老是想随波逐流跟着大众走，因为总是感觉自己的力量太微不足道了，看了这两个故事让我体会到了个人力量的伟大。而作者恰恰也是为了表达给我们这种意念。同时也让自己明白了一个早该明白的道理：不管你身兼何职，服务员也好工人也罢，千万不能因为自己的职业而影响自己的责任心。说不定你的一次不经意间帮人家的事就能给组织带来不可预料的利益抑或是给自己的前途又开拓了一条大道。总的来说责任心是企业部门和组织中不可缺少的东西。

书中作者还说出了现在人的通病：总是想试图改变别人，把别人塑造成自己想要的样子，特别是领导与下属之间，许多领导总是想把自己的员工改变成自己心中的样子，很多父母总是想把孩子改变成自己心中的样子，很多老师又想让自己的学生全都听话，他们总是想依照自己心里的想法改变别人却从没产生过要改变自想法，所以很多人会发现自己的努力总是白费，因为作者说了一句话：一个人是无法改变别人的，除非当事人自己痛下决心才能彻底改变自己。所以领导的、父母的、包括老师的努力才会白费，因为他们从来不从自身找问题，曾经自己也有过这样的经历最后也是以失败告终，那个时候自己还不明白为什么今天看了作者说的这番话之后才如梦初醒。所以大家因该都明白这个道理了吧：不管怎样你都不能把一个人改变，有时候可能个别人会因为自己的一句话改变一阵子，但是绝对不会改变一辈子，只有思考自身的问题所在从自己改起才能更好的从自己的道路上走下去。

简单的说下作者说到的小媳妇心态想必大家都知道什么意思，用最贴切的一句话来形容吧：就是做什么事都拖拖拉拉，做什么事都推三阻四的，不干脆，总是想东想西的，自己没有一点主见。作者说到一个从军十年的军官在部队时领导分下来的任务总是只有一句简单有力的回答保证完成任务，但是他弃军从商之后却发现自己开始变的有点小媳妇心态了，他对自己非常不满意，其实大家不难想象一个在军旅中磨练十载的军官，到最后还难逃小媳妇的想法，可想而知现实中的人有多少都是小媳妇心态啊，所以作者才会说大家都要提防小媳妇的入侵。因为有这种想法的话可能什么事都办不好，更可能因为自己爱抱怨爱从别人身上找问题的性格导致自己掉到一个压力的漩涡时就很难爬出来了。

关于书中写到的飞行员父亲在飞机出现故障时对女儿说的俏皮话来说，给大家诠释了一个很简单的道理：，不要在别人遇到问题时自己就在中间散播一些根本没有的谎言，或是把小问题说大又或者把问题的严重性提高。搞得大家紧张兮兮，最后什么工作都做不好，用一个成语来形容就是落井下石。像飞行员爸爸对女儿说：亲爱的，引擎不动了，看来我得用不同的方式来开这架飞机了。那么危险的情景父亲还用那么逗趣的话来说，为的就是消除女儿的恐惧心理。所以大家千万不要在一个人出错时在说些本来不会发生的事了，多给别人一些鼓励才能获得更多更好的友谊。

关于压力作者也有提到，作者说压力是一种选择，何尝不是，自己亲身经历过，在自己对工作有压力的那段时间，甚至想过要离职，但是事实证明我我最后还是选择克服压力，那时自己也老是想为什么不好的事总是找到我呢?越是想就越觉得委屈到最后自己竟然到了想走的地步。最后在鹏哟的帮助下我克服了仙子阿看来根本不算压力的压力，所以由此大家可以看出不同的解决压力的方法就会得到不同的结果。

书中还说到关于与人处事的方法，等等、、、太多太多我很乐意推荐这本书给迷茫的朋友们看，看完之后有太多的感想但是今天就写几个自己认为现在比较有用的道理吧，更重要的是它让我明白了很多问题。例如：我也总是喜欢从别人身上找问题，我也喜欢推卸责任，我也喜欢说些人家不爱听的话。在没看这本书前可能我还没那么深的意识，但是现在我敢肯定自己已经知道了自己该怎么做了。所以朋友们闲暇之时不免也看下此书相信你会像我一样受益匪浅的。

问题背后的问题读后感(篇3)

今天读了《问题背后的问题》这本书，让我感触颇深，作者以一种通俗易懂的叙事风格讲述了一个深层次的组织理论问题。全书深入浅出，事例生动，核心只有一个：如何提高组织内部成员的个人责任意识问题。决定一个人成功的因素是责任，是一种努力行动，使事情的结果变得更积极的心理。看起来问题背后的问题不过是怎样去提出好问题，避免错问题，但是要做到并不是想象的那么简单。还需要每个人去用心慢慢体会。责任是使命的召唤、是能力的体现、是制度的执行；也是国家、组织、个人都能各尽其责、各司其职，我们的社会才高速的发展，，我们的国家才能更加富强。责任使人充实，快乐，高尚！

一个有责任感的人，面对问题时，他不会退缩，勇于承担责任，尽管有些错误不是他份内的事情，但他都敢于去承担，而不是推卸责任，不怕麻烦事情找上自己。一个有责任感的人勇于从自身找问题，其实大家看看自己身边的人，甚至包括自己，大多数经常抱怨这怎么的不好，那怎么的不好，但是他们很少说自己的怎么样，自己错在哪里，他们经常要求别人怎么样，就是不敢于承担责任，不敢于承认问题是出现在自己身上。在面度问题的时候，有责任的人责怪谁呢？谁都不怪，包括自己在内。他侧重的是解决问题，问题已经出现了，与其在这责备谁浪费时间，还不如抓紧时间去解决问题，如今的社会看中的事情的结果，在乎的事情是否完成。

责任意识也就是态度，是任何事情成败的关键，良好的态度，表示了一个人或一个集体做事的动机，才会有积极向上的动力；有了良好的态度，我们才能努力工作，积极进取；我们才能有把事情做好的决心。我还记得我们高中的时候，每天读的口号：时间是生命，态度是根本，方法是灵魂，纪律是保障。他们伴随了我们整个高中生涯。态度是根本，可想而知态度决定一切，做任何事情，一旦态度不端正，老要说或想为什么，为什么又是我，不是想着怎样在我的本职岗位上发挥创造，只是想着怎样把这一天混完，这样的工作态度或处事态度，怎么能把事情做好，我想是比较困难的。

因此，对于我们这些刚入职场的人来说，责任感尤其重要，不要推卸责任，要用自己的责任感去挖掘问题的所在，从而学到更多的东西，丰富自己的人生。

问题背后的问题塑造是个人责任意识问题。个人责任意味着从我做起，面对现实，我们惟一能改变的人就是我们自己，如果我们全都在实践着塑造自己、而不是企图去改变他人的想法与行动，那么世界将因为我们会变得更加美好。

问题背后的问题读后感(篇4)

读《qbq！问题背后的问题》有感

《qbq！问题背后的问题》一书从书名和封面开始就简单明了的提出了想要阐述的问题，那就是如何提升个人责任感，避免互相推诿的问题。是一本针对中基层员工，事例丰富的行为手册。

正文开篇就叙述了本书中篇幅最长，举例次数最多的一个事例，以一位餐馆服务员充满热情和责任感地工作，并最后获得小费和升职，这样一个充满正面激励意义的故事为引，展开一系列的讨论，从七个板块来解析和回答如何提升责任感，解决问题背后问题。

首先，在第一章和第二章中，笔者对责任感的含义进行了界定。所谓责任感，要负责的是选择。不同行业的事物不同，但面对选择的心态却是类似。并由此，展开对想法，行为的分析。

在第3章至第7章和第13章至第16章中，作者提出了一个关键术语，被害人。译者译为“小媳妇”心态，我更愿意称之为“弱者”心态。一种总是批判他人、逃避责任的心理，描述这种心理所产生的思想和行为。

在这些章节中，笔者并没有直接回答如何改变，甚至偶尔用幽默的语气来调侃，但在笔者看来，它仍然指出，没有人可以挥霍别人的善意，没有人可以无限的迁就和宽恕。在这一点上，日本许多企业的氛围可以给我们启迪，甚至上升到超越企业文化和工作时间的范围。

紧接着从第9章到第12章，作者开始着眼于行为，也即所谓“拖延”的行为。通过一系列的例子，作者表达了对军事化工作模式的钦佩。进一步分析，我认为这实际上是一个面向过程但更注重结果的价值观。

没错，就是这样一个看起来有些功利的取向，但是企业终究以营利为终极目的，局部的来说，以最高的效率达成工作目标就是最直白的动机。不在职责范围内，但容易完成的任务，不应在工作交接上花费太多时间。一切以推进工作目标为至高。

当然，这种行为似乎打破了分工，转移了岗位。最重要的是，混淆责任制的行为需要有坚实的思想基础和制度基础。于是作者随后就在第十五至二十章提出了“团队”的概念。这个概念如今是一个很多人耳熟能详却又不甚了解的概念。

作者综合开篇为选择负责和反对“弱者”心态的观点，提出了勇于为所做的一切负责的态度。这更接近于一种精神品质。我认为，从更实际的角度看，一个团队的成功应该建立在微观层面，公平的奖惩机制上；二者在宏观层面，利益相关，上下一致。

在书的后半部分，作者用自二十一章开始到最后大量篇幅，综合阐述一个普世的，可以贯彻一生的行为——那便是提升自我素养。这包括言行一致的可靠性；不过分干涉他人的尊重；当你清楚地知道自己的缺点时，谦卑和勇敢地面对自我否定，不欺骗和吹嘘。作者甚至不忘来几个小人物放大卫星的事例以激励读者。

最后，虽然篇幅不大，但书中有一个敏感的话题——如何与老板相处。归结起来，作者提出了两点：其一，在遇到硬性条件的困难，或者涉及高级别事宜，需要同等级对话时，果断地求助于上司。

第二，老板的角色更多是过关，事务的落实和推进还需要自己来完成。

《qbq！问题背后的问题》一书虽然字数不多，但是所讨论的问题是当代企业工作，甚至业余生活中非常普遍的责任问题。强烈的责任感是推动一个人工作和生活向前发展的重要因素。

问题背后的问题读后感(篇5)

“为什么会这样？”与“我能做什么？”，这是我们遇到问题之后常会出现的两种心态。从表面上看，这两种反应都是自然而发，符合常情，然而往深里去想，你却会发现，这两种想法代表着两种截然相反的工作和生活态度。而《问题背后的问题》一书如暮鼓晨钟，用一种清越敦实的声音敲醒了我，让我明白的知道了“提高个人责任意识，是解决所有问题的核心”。

俗话说“众人拾柴火焰高”，也有“众人同心，其利断金”的说法，可见集体的力量之大。可是如果试想一下，那些负责拾柴的总是想着拾柴的辛苦，,而看火的又不断的抱怨看火的无聊，这把火还能烧的那么旺吗？是的，集体是由我们这样一个个的人组成的，如果人失去了主观能动性，那集体力量的叠加效果又怎么能体现的出来？为什么一个和尚、两个和尚都有水喝，三个和尚就没水喝呢？这归根结底还是一个责任心的问题，如果个个“和尚”都是有责任心，懂得主动做事的和尚，“泉水”自然是用之不竭的。

不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。我们平时的工作就是从一点一滴的小事做起，很多人都重复着平凡的工作，而我们的工作，需要一份默默地坚持，还有一份对工作和生活积极的态度。

在这本书中，有句话给我的启发最大，就是“把焦点从他人与周遭环境中移转开，聚焦在自我本身如何能做得更好上面，这才是最有益于问题解决的做法。”

是的，相较于被动地期望环境向对自己有益的方向发展，还不如主动地改变自己，实际上，人唯一能改变的只有自己。当我们学会谦逊地生活和工作，为了工作随时准备改变自己的现状，包括思想、能力、习惯等等，我们就会发现，我们的付出换来的是个人的进步和境界的提升，这将是我们人生最宝贵的财富之一。

在仔细地看完了这本书后，有很多想法在脑袋里转圈，也有一些东西沉淀在了脑海里，忽然间记起了前国足主教练老米的那句明言——“态度决定一切！”

问题背后的问题读后感(篇6)

看完该书之后想了很多，也确实沉思了良久，不知道该如何下笔。这本不算厚甚至只用了一个小时不到的时间就能看完的书真的让我受益匪浅，最起码刚看个开头时就让我明白了自身现在所存在的问题。

书中让我印象最深刻的就是那一幅图片，图片中的人的两只手都指向了别处，作者称它为“企业的招牌动作”想想也是，一个成功的企业肯定会有很多部门组成，因为大家的分工合作企业才能更好的运转，但是在大家合作的过程中难免会出现一些大家不想它发生的现象，一旦问题出现所有人都不想承担这个问题，所以最后大家就会很自然的把责任推到别人身上，你推他、她推他、然后他又推你，最后就出现了图片的真实写照，这个图片让我明白一个道理：工作中最难免的就是出现问题，不管是企业中的各个部门，也不管是一个小组中的几个成员。只要一出现问题大家唯一的解决方法就是推卸、责怪。从来没有一个人愿意主动承担责任。

作者书中还提到了两个人一个是“石邸”餐厅的服务员，另外一个是“家得宝”百货的收银员他们是组织中职位最低的两个人，但是由于他们的所作所为：一个被提拔成了高管，而另外一个却为自己的组织赢得了高利润，虽然只用了自己两块钱但是却为客人解决了相对自己来说比较棘手的问题，其实有时候大家都会有这种想法：人家都不去做的事干嘛自己要去做呢?大家都不做自己做应该也不会有什么用处吧?这种心理我自己也有过，老是想随波逐流跟着大众走，因为总是感觉自己的力量太微不足道了，看了这两个故事让我体会到了个人力量的伟大。而作者恰恰也是为了表达给我们这种意念。同时也让自己明白了一个早该明白的道理：“不管你身兼何职，服务员也好工人也罢，千万不能因为自己的职业而影响自己的责任心。说不定你的一次不经意间帮人家的事就能给组织带来不可预料的利益抑或是给自己的前途又开拓了一条大道。总的来说责任心是企业部门和组织中不可缺少的东西。

书中作者还说出了现在人的通病：总是想试图改变别人，把别人塑造成自己想要的样子，特别是领导与下属之间，许多领导总是想把自己的员工改变成自己心中的样子，很多父母总是想把孩子改变成自己心中的样子，很多老师又想让自己的学生全都听话，他们总是想依照自己心里的想法改变别人却从没产生过要改变自想法，所以很多人会发现自己的努力总是白费，因为作者说了一句话：“一个人是无法改变别人的，除非当事人自己痛下决心才能彻底改变自己”。所以领导的、父母的、包括老师的努力才会白费，因为他们从来不从自身找问题，曾经自己也有过这样的经历最后也是以失败告终，那个时候自己还不明白为什么今天看了作者说的这番话之后才如梦初醒。所以大家因该都明白这个道理了吧：“不管怎样你都不能把一个人改变，有时候可能个别人会因为自己的一句话改变一阵子，但是绝对不会改变一辈子，只有思考自身的问题所在从自己改起才能更好的从自己的道路上走下去。

简单的说下作者说到的“小媳妇心态”想必大家都知道什么意思，用最贴切的一句话来形容吧：就是做什么事都拖拖拉拉，做什么事都推三阻四的，不干脆，总是想东想西的，自己没有一点主见。作者说到一个从军十年的军官在部队时领导分下来的任务总是只有一句简单有力的回答“保证完成任务”，但是他弃军从商之后却发现自己开始变的有点小媳妇心态了，他对自己非常不满意，其实大家不难想象一个在军旅中磨练十载的军官，到最后还难逃“小媳妇”的想法，可想而知现实中的人有多少都是“小媳妇”心态啊，所以作者才会说大家都要提防”小媳妇“的入侵。因为有这种想法的话可能什么事都办不好，更可能因为自己爱抱怨爱从别人身上找问题的性格导致自己掉到一个压力的漩涡时就很难爬出来了。

关于书中写到的飞行员父亲在飞机出现故障时对女儿说的俏皮话来说，给大家诠释了一个很简单的道理：，“不要在别人遇到问题时自己就在中间散播一些根本没有的谎言，或是把小问题说大又或者把问题的严重性提高。搞得大家紧张兮兮，最后什么工作都做不好，用一个成语来形容就是“落井下石”。像飞行员爸爸对女儿说：“亲爱的，引擎不动了，看来我得用不同的方式来开这架飞机了”。那么危险的情景父亲还用那么逗趣的话来说，为的就是消除女儿的恐惧心理。所以大家千万不要在一个人出错时在说些本来不会发生的事了，多给别人一些鼓励才能获得更多更好的友谊。

关于压力作者也有提到，作者说压力是一种选择，何尝不是，自己亲身经历过，在自己对工作有压力的那段时间，甚至想过要离职，但是事实证明我我最后还是选择克服压力，那时自己也老是想为什么不好的事总是找到我呢?越是想就越觉得委屈到最后自己竟然到了想走的地步。最后在鹏哟的帮助下我克服了仙子阿看来根本不算压力的压力，所以由此大家可以看出不同的解决压力的方法就会得到不同的结果。

问题背后的问题读后感(篇7)

问题背后的问题读后感

问题背后的问题读后感（1）：

读完《问题背后的问题》这本书，掩卷沉思，不经意回想起了自我成长中所走的每一步，豁然之中有一种感悟：人生道路的许多不如意、挫折、失败，其实都是能够避免的，从《QBQ问题背后的问题》书中的案例均可找到其共同原因---那就是问题出现后未对自我彻底的剖析、归纳、总结，从中找出原因，进而改善，避免犯重复性的错误，而是常常责怪他人，抱怨客观环境，最终问题重复性的出现，构成恶性循环，结果可想而知。

前中国足球教练米卢有句话：“态度决定一切”，本人十分认同，这句话强调的其实也是一种个人职责，在自身中找原因从而采取用心主动的态度的一种正面思维方式。

目前许多公司都在讲：团队建设、团队精神、大局利益。但请不要忘了：团队是由各个个体组成的，如果个人缺乏对团队的认同感，自我意识强烈，个人目标与团队目标达成不了共识，又何来团队合作，而且团队中的大多数人毕竟都是凡人，不是伟人毛泽东、名人韦尔奇那样的优秀领导者，能够有效的影响他人，使一个国家、一个公司、一个团队在发展过程中能不断的修正偏差，引领正确的方向，共同朝既定的目标迈进。既然如此，我们就就应承认现状，认清自我，用心主动的改变自我，使自我的行为、目标、价值观贴合团队组织的行为、目标、价值观。(当然你是优秀的天才领导者，另当别论)。

相反推诿、抱怨、拖延、执行不力已成为现代管理所不允许的，现代管理者需要的是正面思维，敢于承担职责，用心行动，有效解决问题。不是要求别人为你做些什么，而是改变自我，自我能为别人做些什么，此刻是一个讲究职责的时代，我们每个都就应做个有职责感的人。

“改变世界很难，改变自我容易，心若改变，态度就会改变。”而态度决定一切，所以改变要从我做起，从点滴做起，持之以恒，方可有所作为!

问题背后的问题读后感（2）：

阅读了《问题背后的问题》这本书受益匪浅，让我学到了要忠诚于工作、乐于奉献。忠诚是一个人立足社会的基础，也是一个人应有的基本道德品质。忠诚意味着职责——每个人都要对自我的工作负责，这是忠诚的直接体现。试想，如果大家都不负职责，导致我们的服务态度差一点、我们的服务质量弱一点、我们的办事效率低一点，那么，社区工作还能与时俱进吗？忠诚，既是一种境界，更是一种行动——不要只认为社区工作者的忠诚对社区来说十分重要，其实，社区工作者对社区的忠诚受益的并不仅仅仅是社区，最大的受益者就是我们自我。因为，一种职业的职责感和对事业的忠诚感一旦养成，就会让自我成为一个值得别人信赖的人、一个能够被委以重任的人。

因此，为了社区工作的完美明天，也为了自我的不断成长，我要切实加强自我约束，踏实勤勉工作，努力提高自我，做一名称职的社区服务者；要尽心竭力解决“问题背后的问题”，做一个真正有职责感的、能够被领导和同事信任的人。

问题背后的问题读后感（3）：

为什么会这样？与我能做什么？，这是我们遇到问题之后常会出现的两种心态。从表面上看，这两种反应都是自然而发，贴合常情，然而往深里去想，你却会发现，这两种想法代表着两种截然相反的工作和生活态度。而《问题背后的问题》一书如暮鼓晨钟，用一种清越敦实的声音敲醒了我，让我明白的明白了提高个人职责意识，是解决所有问题的核心。

俗话说众人拾柴火焰高，也有众人同心，其利断金的说法，可见群众的力量之大。(veryok)但是如果试想一下，那些负责拾柴的总是想着拾柴的辛苦，而看火的又不断的抱怨看火的无聊，这把火还能烧的那么旺吗？是的，群众是由我们这样一个个的人组成的，如果人失去了主观能动性，那群众力量的叠加效果又怎样能体现的出来？为什么一个和尚、两个和尚都有水喝，三个和尚就没水喝呢？这归根结底还是一个职责心的问题，如果个个和尚都是有职责心，懂得主动做事的和尚，泉水自然是用之不竭的。

不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。我们平时的工作就是从一点一滴的小事做起，很多人都重复着平凡的工作，尤其是我们图书馆人。我们每排好一本书，每服务一个读者，每做完一个方案，无不都包含着对馆里、对岗位、对自我的一份职责。我们的工作，需要一份默默地坚持，还有一份对工作和生活用心的态度。

在这本书中，有句话给我的启发最大，就是把焦点从他人与周遭环境中移转开，聚焦在自我本身如何能做得更好上方，这才是最有益于问题解决的做法。

是的，相较于被动地期望环境向对自我有益的方向发展，还不如主动地改变自我，实际上，人唯一能改变的只有自我。当我们学会谦逊地生活和工作，为了工作随时准备改变自我的现状，包括思想、潜力、习惯等等，我们就会发现，我们的付出换来的是个人的进步和境界的提升，这将是我们人生最宝贵的财富之一。

在仔细地看完了这本书后，有很多想法在脑袋里转圈，也有一些东西沉淀在了脑海里，忽然间记起了前国足主教练老米的那句明言态度决定一切！

问题背后的问题读后感（4）：

我们经常说，态度决定一切，读了这本书后我的感受是观念决定一切，有时观念小小的差别，就会整个影响事情的发展，导致完全不一样的结果。每一本好书都会给人带来很多思考，我从以下几个方便谈一谈读这本书的感受。

一、学会克服小媳妇心态。

刚看到小媳妇心态这个说法觉得很搞笑，也就是我们平时所说的怨妇心态吧，什么都抱怨，总是在喊着为什么我这么倒霉老天爷为什么这么不公平这样的话，抱怨来抱怨去，状况一点也没有改善。与其抱怨，不如想想自我能做什么。这样的小媳妇心态不但对工作和情绪只能带来负面的影响，而且无助于改善现状。原因是抱怨时提出的问题既没有正面用心的作用，又缺乏行动的力量。然而如果从好的方面来想，碰到困难的时候，也是立功的大好机会呀。我们都有选取的权利，并且要为自我的选取负责。既来之则安之嘛，既然躲但是，还不如用心应对。再遇到难题，不如把我怎样这么倒霉换成我面临过许许多多的问题，但大部分我都解决了。

二、提高行动力。

书中提到，我们应对任务和困难时，最核心的最就应提出的问题就应是我能做什么？遇到任何的状况，先想这个问题。所有的QBQ务必以什么或该如何发问，能这一分钟做得事情不拖到下一分钟，把所有任务一口气做完是很有成就感的事。事情早晚都得座，做的晚了，说不定会更麻烦。

三、能改变的只有自我。

你身边的每一个人都有自我的特点，优点缺点都就应去理解。我能控制和改变的只有我，所以不要徒劳的管别人，改变自我比较实际。我们经常感觉不到自我正在意图改变他人，不知不觉就白费了力气。我们也不就应试图改变孩子，而是要帮忙孩子成为他们原本就应成为的人。责怪别人，是在为自我推卸职责。真正有职责感的人，不但不会责怪别人，也不会责怪自我，只会想办法解决问题。书里面还说到一个很搞笑的说法，击败裁判。我得理解是，要让自我强大到别人挑不出毛病。

我们常犯的毛病是，上太多课读太多书，但是不清楚学习的真谛。学习不只是参与，事实上学习是把明白的转化为行动。我也会把读书带来的思考，变化为我得行动。

问题背后的问题读后感（5）：

阅读了《问题背后的问题》这本书解答了我工作中很多困惑。如何提高职责意识是一切问题背后的问题。这是本书的核心，也是解决所有问题的方向。当我们为问题而到处寻找客观原因或寻找借口时，想想这句话，我们是否就应感到羞愧呢？

社区工作纷繁复杂，每当我们为某些事忙得焦头烂额时，每当我们为别人的失误而善后时，我们就应怎样做呢？很多人选取责怪，责怪别人没潜力，责怪同事间沟通不好，责怪领导没有正确指导，责怪社区的人手太少等等。对于此类情形，我想到一个问题：我们到底想做什么？改变世界吗？当然，世界是能够改变，但我只能改变我自我的世界。我们会想到很多办法来解决问题，但是这些方法的前提就应是能改变的只有你自我！任何时候，我们都就应从自身做起，透过改变自我而改变世界！

不要低估个人的影响力！作者为这句话举了个很好的例子：一家百货公司，因为一个收银员在应对问题时改变自我，解决了问题的同时也为公司带来了一单可观的业务。这个故事告诉我们，当我们改变自我的时候，真的能够改变世界。

问题背后的问题读后感（6）：

《问题背后的问题》读后感

我是一名社区负责老龄工作的工作人员，在我们这个群众里，我们所有工作人员都在全心全意的去遵守为人民服务的理念，透过学习《问题背后的问题》这本书，使我更加深刻的理解群众的价值。

我认为服从是行动的第一步，表示我们首先理解这个任务，然后再谈其他的问题，这是一个态度的问题。在社区工作中，我不管是否乐意，情绪好坏，总是采取用心乐观的态度，持续一种愉快的情绪是务必的。当理解任务时，何不这样想“啊，我的运气真好，又有一次学习的机会”。如果持续这样的心态来对待工作，还有什么事情不能做的呢。

我一向在想，无论做什么事都要有认真负责的态度，如果我们没有职责心，不认真做事，则不可能将事情做好，如果老是不能做好事情，就不能为社会、社区创造价值，《问题背后的问题》告诉我们，在做事情时，不要有太多的“为什么”，承认个人职责的存在是一切问题的答案，它需要竭尽全力、全力以赴的完成理解的任务，而不是知难而退、遇事就躲，总是为自我达不成目标找借口，以致最后别人不敢对你委以重任，莫为失败找理由，要为成功找方法。

今后我就要以一个主人翁的精神全身心的投入到工作之中去，我对我们这样一个群众深深的眷恋，就要与这个群众同呼吸、共命运了，我想个人职责与社区职责必须是到达了高度的统一，才能更好的干好工作，不辜负领导的期望。

问题背后的问题读后感（7）：

《问题背后的问题》读后感

我是一名社区负责社保的工作人员，每一天都能做好本职工作，透过学习《问题背后的问题》这本书，使我更加深刻的了解“职责感”“团队精神”“这事与我无关”等一些事例，使我感到自我缺点和不足之处。

有缺点不可怕，可怕的是有缺点看不到。我认为服从是行动的关键，表示我们首先理解这个任务，要付出最大的努力做好，这是一个态度的问题。在社区工作中，我不管是否是自我的强项还是弱项都要做好各种工作，尤其是弱项方面更是我锻炼自我的机会，把弱项变成强项。总是采取用心乐观的态度，当理解任务时。又有一次学习的机会，如果持续这样的心态来对待工作，那么每件事情都能做的很好。在做事情时，不要有太多的“为什么”，承认个人职责的存在是一切问题的答案，它需要竭尽全力、全力以赴的完成理解的任务，而不是知难而退、遇事就躲，总是为自我达不成目标找借口，以致最后别人不敢对你委以重任，莫为失败找理由，

要为成功找方法。

问题背后的问题读后感（8）：

在街道王书记的带领下我们学习了约翰。米勒的《问题背后的问题》，我深深地体会到人要勇于承担自我应承担的职责，职责能够使人坚强。

过去，我一向认为工作就意味着完成自我的份内事。读了《问题背后的问题》这本书之后，使我深深的感受到一个人的工作做的好坏，最关键的一点就在于有没有职责心，是否认真履行了自我的职责。书中运用通俗易懂的小故事，阐明了职责意识的有无直接决定事物的成败，也让我对文中的“职责”二字有了更深刻的了解。人的一生务必承担着各种各样的职责，社会的、家庭的、工作的、朋友的等等。人不能逃避职责，对于自我应承担的职责要勇于承担，放下自我应承担的职责时，就等于放下了生活，也将被生活所放下。

职责能够使人坚强，作为一名社区的残协委员，我就应竭尽全力帮忙辖区的残疾人解决一些生活中的实际困难。了解残疾人的需求，带给有力的帮忙。这就是我就应承担的职责。在承担着职责的同时，我也享受着工作带给我的快乐。我要不断的完善自我，为残疾人事业做出自我的贡献！

问题背后的问题读后感（9）：

问题背后的问题读后感

年前单位发生了一件事情，总让我想不明白，把为什么和抱怨挂在嘴边，但是很神奇，看过这本书后，我明白了“书中自有黄金屋”这么一说法。

“为什么会这样？”与“我能做什么？”，这是我们遇到问题之后常会出现的两种心态。从表面上看，这两种反应都是自然而发，贴合常情，然而往深里去想，你却会发现，这两种想法代表着两种截然相反的工作和生活态度。而《问题背后的问题》一书如暮鼓晨钟，用一种清越敦实的声音敲醒了我，让我明白的明白了“提高个人职责意识，是解决所有问题的核心”。

俗话说“众人拾柴火焰高”，也有“众人同心，其利断金”的说法，可见群众的力量之大。但是如果试想一下，那些负责拾柴的总是想着拾柴的辛苦，而看火的又不断的抱怨看火的无聊，这把火还能烧的那么旺吗？是的，群众是由我们这样一个个的人组成的，如果人失去了主观能动性，那群众力量的叠加效果又怎样能体现的出来？为什么一个和尚、两个和尚都有水喝，三个和尚就没水喝呢？这归根结底还是一个职责心的问题，如果个个“和尚”都是有职责心，懂得主动做事的和尚，“泉水”自然是用之不竭的。

不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。我们平时的工作就是从一点一滴的小事做起，很多人都重复着平凡的工作，而我们的工作，需要一份默默地坚持，还有一份对工作和生活用心的态度。

在这本书中，有句话给我的启发最大，就是“把焦点从他人与周遭环境中移转开，聚焦在自我本身如何能做得更好上方，这才是最有益于问题解决的做法。”

是的，相较于被动地期望环境向对自我有益的方向发展，还不如主动地改变自我，实际上，人唯一能改变的只有自我。当我们学会谦逊地生活和工作，为了工作随时准备改变自我的现状，包括思想、潜力、习惯等等，我们就会发现，我们的付出换来的是个人的进步和境界的提升，这将是我们人生最宝贵的财富之一。

提高个人职责意识，是解决所有问题的核心！

问题背后的问题读后感（10）：

“为什么会这样?”与“我能做什么?”，这是我们遇到问题之后常会出现的两种心态。从表面上看，这两种反应都是自然而发，贴合常情，然而往深里去想，你却会发现，这两种想法代表着两种截然相反的工作和生活态度。而《问题背后的问题》一书如暮鼓晨钟，用一种清越敦实的声音敲醒了我，让我明白的明白了“提高个人职责意识，是解决所有问题的核心”。

俗话说“众人拾柴火焰高”，也有“众人同心，其利断金”的说法，可见群众的力量之大。但是如果试想一下，那些负责拾柴的总是想着拾柴的辛苦，而看火的又不断的抱怨看火的无聊，这把火还能烧的那么旺吗?是的，群众是由我们这样一个个的人组成的，如果人失去了主观能动性，那群众力量的叠加效果又怎样能体现的出来?为什么一个和尚、两个和尚都有水喝，三个和尚就没水喝呢?这归根结底还是一个职责心的问题，如果个个“和尚”都是有职责心，懂得主动做事的和尚，“泉水”自然是用之不竭的。

不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海。我们平时的工作就是从一点一滴的小事做起，很多人都重复着平凡的工作，而我们的工作，需要一份默默地坚持，还有一份对工作和生活用心的态度。

在这本书中，有句话给我的启发最大，就是“把焦点从他人与周遭环境中移转开，聚焦在自我本身如何能做得更好上方，这才是最有益于问题解决的做法。”

是的，相较于被动地期望环境向对自我有益的方向发展，还不如主动地改变自我，实际上，人唯一能改变的只有自我。当我们学会谦逊地生活和工作，为了工作随时准备改变自我的现状，包括思想、潜力、习惯等等，我们就会发现，我们的付出换来的是个人的进步和境界的提升，这将是我们人生最宝贵的财富之一。

在仔细地看完了这本书后，有很多想法在脑袋里转圈，也有一些东西沉淀在了脑海里，忽然间记起了前国足主教练老米的那句明言——“态度决定一切!”

问题背后的问题读后感(篇8)

《qbq问题背后的问题》全书的主旨：找出问题背后的问题，其主要实质是强调个人担当，也就是增强个人的职责意识。我们能够解读为：

要去找出烂问题背后的好问题。所为烂问题，就是哪些推责、抱怨的一类问题;所谓好问题，就是正面的能够迅速付诸行动的类型。

在现实生活中，个人职责感的缺失是十分普遍的现象，推诿、抱怨、拖延与执行不力这些都是组织内部的通病，而缺乏职责意识的组织和个人将无法达成目标、无法在市场上与竞争对手一较长短、无法实现愿景，更无法让个人和团队更上一层楼。

《qbq问题背后的问题》一书的终极目标便是行动。第一个练习来自我的想法，然后问更好的问题，最后付诸行动。所谓的学习，应当是把“已知”转化为“行动”，所以，学***种改变。

《qbq问题背后的问题》给了我们解决的方法，要我们别只是把“团队合作”挂在嘴边，而是问：“我该如何贡献一己之力?”以及“我要如何改变现状?”

本书以简单有趣的故事和易读的章节，教导读者尝试一种切实可行的方式，将个人责任感融入日常生活。

《qbq问题背后的问题》提出三项指导原则：

1、着眼于解决问题而不是推责。以what或how来发问，而不是whywhen或who。

2、把焦点放在行动上，而不是“该谁做”或“谁做错了”。

3、强调个人担当。主词用“我”，而不是“他们”、“我们”、“你”或“你们”。

《qbq问题背后的问题》给我们提出了许多我们虽然不必须问得出口，但却有意无意在心里发问的问题，并且给出了答案。比如，有担当的人怪罪谁呢?谁都不怪罪，包括自我在内，千万不要小媳妇心态的自怜自哀。

我们个人能在组织中改变什么？只有一件事，那就是自我。不想再改变别人了。反省自己，努力改变自己。如果组织不再是我们实现目标的媒介，我们为什么要留下来？

如果值得待下去，那就拿出个人担当，努力改变吧!

人生就像滚雪球。重要的是要找到湿润的雪和一道长长的山坡。事实上，你一定是湿漉漉的雪。最好边走边加点雪，因为你不会再回到山顶，生活就是这样。

不要在意别人的眼光和喜欢攀比的心态。做好自己是最重要的。

《qbq问题背后的问题》读书心得范文二

我最近读了一本是要我们别“问烂问题”、别问“为什么”、别问“什么时候”等等的书。这本书名叫做《qbq!问题背后的问题》，作者是约翰米勒。

约翰米勒是qbq公司的创办人，所以他会写这本书是当然的啦!资料是在说，开口说话前，不管是问问题还是反驳别人或者是其他的，都必须有个人担当的意思在，而不是把职责推给别人，更不要有"小媳妇心态"，看完这本书就会明白了。

这本书其实是给那些上班族、员工之类的人看的，我看是因为我觉得很趣味(虽然有点艰深看不懂)，这本书让我印象深刻的地方是，他是在教我们问问题时，不要问烂问题，不管是问别人还是自我，这个问题里最好要有：

一、以“什么”或“该如何”这两个词来发问，而不是“为什么”、“什么时候”或“谁”。

二、包含“我”字在内，而不是“他们”、“我们”、“你”或“你们”。

三、把焦点放在行动上。比如说，“我能做什么”就是最佳范例，这句话以“什么”这个词来发问，包含“我”字在内，并把焦点放在行动上。

摊开这本书时，翻到目录，你会看到“做更好的抉择”、“问更好的问题”、“烂水手责怪风向”、“领导者不是问题的解决者”等等的，只要看目录就几乎能够明白他在讲什么，所以我觉得很趣味，大家看了也会跟我一样的，大部分的人看到书的标题是“qbq!问题背后的问题”大概就会认为它是厚又字很多的书吧!其实完全相反!

他不仅瘦而且轻，每页上的字也不多，令人害怕。还有几页只有几个字

3、 只有四行！也有插图。你不可能翻到每一页都是文字，但你头痛。

每个人其实都很常问坏问题，不外乎是因为怕有麻烦上身，而把错误都推给别人，不管是别人的错或是自我的，都要反省。如果我们遇到同样的问题，我们是否可以提出更好的解决方案，而不是浪费时间去抱怨、责怪。。。而其他消极的想法，我们永远找不到出路，这是我们应该反思的。

我看这本书仅有三次(第三次目前正在看)，第一次我只看有插图的几面，第二次才真正看完，看第三次是因为他最终有写说：““重复”是学***力。很好。

既然此刻你已经读完本书，请在读一遍。”你看吧，这就是趣味的地方，哈哈!期望大家多看这本书，真的很好看的哟!

《qbq问题背后的问题》读书心得范文三

读完《qbq问题背后的问题》这本书，掩卷思罢，不经意回想起了自我工作以来所走的每一步，豁然之中有一种感悟：成长道路的许多不如意、挫折、失败，其实都是能够避免的，只要摆正心态进取应对问题，深层次思考问题背后的问题，解决问题。《qbq问题背后的问题》书中没有多么深厚的理论，只是在给我们讲故事，可是这小小的故事案例里面隐藏着大道理，也正是这些“故事背后的故事”在教我们如何做人做事。

从《qbq问题背后的问题》书中的案例均可找到我身上的影子----那就是问题出现后未对自我彻底的剖析、归纳、总结，从中找出原因，进而改善，避免犯重复性的错误，而是常常责怪他人，抱怨客观环境，最终问题重复性的出现，构成恶性循环，结果可想而知。可是，《qbq问题背后的问题》也给我指出了下一步的方向和方法，那就是：一是以责任感为基础做出选择，以行动改变现状;二是深入分析问题背后的问题，提高解决问题的深度和彻底性。

一是以责任感为基础做出选择，以行动改变现状

在日常工作中，我们经常遇到这样的情况。当某个环节出现问题时，我们经常听到有人抱怨，这是某个部门的事，因为他们的错误，跟我们无关。表面上看，这是一种部门本位主义。隐藏在这个问题背后的问题是什么呢?

是我们职责感的缺失和主人翁意识的淡弱，没有将公司的事情当作是自我的事，而是认为工作上的失误是“他们的事”。在这种氛围中，大多数人都在等待和抱怨，而没有考虑我能作些什么来改善现状。忘了我们是一个团队，一个整体，我们和公司的关系是双赢的关系。

作为团队的一员，很少有人认为当团队出现问题时，我是义不容辞的。争功诿过正是员工缺乏职责感和主人翁精神的表现，也是缺乏对公司这个大团队认同的表现。

为了自我小团体的一点算不上声誉的声誉，不惜牺牲其他同事和部门的名誉，殊不知，这种内耗会严重伤害到整个大团队的形象以及生命力。

那么，如何用行动改变现状呢？找到问题背后的问题是从根本上解决问题的最好办法！首先，要从改变自己做起，把自己塑造成一个百分之百负责的人，敢于担当！

我们也必须从改变自己开始，因为有时候你可能无法改变客观环境，唯一能改变的只有你自己。不仅仅坚决不允许自我遇事推诿、抱怨、拖延、执行不力，我们需要的是，敢于承担职责，进取行动，有效解决问题。在出现问题的时候，我们不要要求别人为你做些什么，而是改变自我，首先想到的是自我能为别人做些什么，我们每个人都应当做个有职责感的人。

二是深入分析问题背后的问题，提高解决问题的深度和彻底性。

在我们的工作中，每天都有无数的问题要处理。有些问题是本来存在的，有些问题则属于不是问题，是我们个人的心态出了问题，经常会无事找事的搞一些问题出来。然而，正是这些问题破坏了我们原本平静的工作，带来了无数的烦恼，使我们的脸上常常不再微笑，常常觉得这种工作毫无意义，甚至枯燥和糟糕。

遇到问题的时候，我们需要静下心来应对问题，尽管关注问题本身是令人痛苦的，心境自然不会太好。但是，不注意问题本身，怎么解决问题呢？

问题始终是存在的，只是不一样的时候以不一样的方式出现。可是，问题只是个载体，我们除了深入分析问题继而解决问题，别无他法，要相信办法总比问题多。处理问题，要从现象中看本质，把握问题的七个维度，提高解决问题的深度和彻底性。

看问题，必须要弄清楚问题的本质，什么是真正的问题，什么不是问题，可是我们把它当成了问题，有的放矢解决问题。我们不应该让问题，特别是不是问题的问题。于是我应对工作中的问题时，首先要厘清问题的本质，没有必要为不是问题的问题烦恼，将其抛之脑后，然后把真正的问题放在工作的大背景下分析、理解、看待，心态会平和很多，问题就不再是那么大的问题了，它只是个需要解决的问题而已。

这时再关注问题本身就不一样了，它变得容易理解些，我们就会进取应对。当心态进取后，思维就会活跃起来，有句话叫做“方法总比困难多”，我们就容易找到方法了。

《qbq问题背后的问题》读书心得范文四

《qbq!问题背后的问题》主要围绕个人职责来展开，出现问题，不去抱怨和指责，不要想着去改变别人，我们只能改变自我，试着多问自我：我能做什么改变目前的状态?

去做去立即行动!把这本书读后感分享给老婆园园、南宁城市经理党美涛、同学马金平孔祥华，分享感言如下：

恐惧、抱怨的思想时刻充斥我的脑海。每每向姐姐诉苦，姐姐一再训斥我不从自身找问题。是啊，每每遇到问题，就想着这又不是我的错，我为什么这么倒霉!

其实每个人都会遇到问题，只是概率大小而已。

天天因为怕遇到问题而不去行动，担心遇到问题就会有严重后果。担心这个担心那个，每一天活在恐惧之中。其实正如一位教师说的，走在大街上被车撞到概率是有的。

一味担心这个概率而不走路、上街，那么生活就无法进行。就算活着又有什么意义呢?人生就是要冒着风险生活，我们永远不明白下一秒会发生什么。

有几个点写的一针见血，一是人们普遍在选择所谓的舒适区;二是如何改变自我，不去抱怨，在公司拥有的平台框架内去获得成功。目前整个社会节奏偏快，就会导致社会风气偏于浮躁，在工作上都选择成为差不多先生，对于自身工作要求太客气，对于相关协调部门工作又过于苛刻，把这个状态反过来，天下太平!所谓企业最大的成本就是花在改变员工的思想上，一个成功的企业会把成功归功于企业文化就是这个道理了，前段时间有句话很火，也想分享一下：

风清则气正，气正则心齐，心齐则事成!

所以还是要行动，在行动中产生力量。即使遇到问题，也不用怨天尤人，找出问题的原因，找到解决问题的方法。努力行动，改变自我!

看了这篇文章感触颇深!一针见血的描述了一个人的灵魂本性。我感触最深的就是懒惰，怠慢的思想，遇到问题事情总是拖拖拉拉，殊不知一分耕耘一分收获，付出终会有回报的

《qbq问题背后的问题》读书心得范文五

《qbq问题背后的问题》以一种通俗易懂、言简意赅的叙事风格讲述了一个深层次的组织理论问题。全书深入浅出，事例生动，核心仅有一个：如何提高组织内部成员的个人职责意识。

在日常的工作生活中，我们经常会听到这样的声音：谁为此事负责?为什么他们总是不能做得好些?

为什么我们必须忍受这样的变化?这些问题看似理由充分，情有可原，却暴露出个人职责意识的淡薄。个人职责意识的缺乏，导致了推诿、抱怨、拖延、执行不力，成为社会的一大流行病。

如果没有强烈的个人职责意识，任何组织或个人，都不可能到达目标，实现愿景，在市场竞争中取胜。所以我们要逐步学***践qbq式的思考方式，先修炼自我的想法，之后能问较好的问题，最终付诸行动，选择做一个有职责感的人，从工作和生活中获得更多的乐趣。

一、修炼自我的想法

有一句印度格言是这样说的：“看着你的想法，它们变成了言语;看着你的言语，它们变成了行动;看着你的行动，它们变成了习惯;看着你的习惯，它们变成了性格;看着你的性格，它们变成了你的命运。“所有的念头和想法源自于我们的内心，不断累积就构成了今日的这个自我。

而工作是一个施展自我才能的舞台。我们寒窗苦读来的知识，我们的应变力、决断力、适应力以及协调本事都将在这样的一个舞台上得以展示。除了工作，没有哪项活动能供给如此高度的充实自我、表达自我的机会，以及如此强的个人使命感和一种活着的理由。

在平日的工作中，我们需要珍惜每一次与客户相遇的机会和瞬间，创造独一无二的服务与体验价值，在此同时也正考验着每一位伙伴，是否能够发挥公司和营业部的主人翁精神，承担起树立公司、营业部和个人品牌的职责意识，承诺用自我的智力、心力和劳力，进取主动地解决问题，并从中获得提高和成长。

二、能问较好的问题

遇到问题，许多人都会在第一时间，按照以往的固有思维模式，对外界事物做出负面的反应，在脑海中浮现出“错问题”。可是，如果我们能够在做出选择前，慢10秒，以客观辩证的思维方式，再认真研究一下问题背后的深层次原因，或者说导致问题的真正本质是什么，然后再修正自我的想法，提出更好地问题，那么将有助于我们在问题中寻找到正确的答案。

那如何分辨问题的好坏?比较好的问题究竟“长”什么模样呢?qbq有三项指导原则：

1、以“什么”或“该如何”这两个词来发问，而不是用“为什么”、“什么时候”或“谁”;

2、在所有问题中包含“我”字在内，而不是只包含：“他”、“他们”、“我们”、“你”或“你们”;

3、把问题的中心词放在动词上，也就是放在行动上。

在平日的工作中，有伙伴经常会抱怨：公司的薪酬为何这么高?我们要到什么时候，才会更有竞争力?

其实这些问题能够用qbq的正确问题来代替：我该如何为我的客户提升附加价值?我如何能基于现状找到更有吸引力的卖点?

当我们把焦点从他人与周遭环境中转移开，聚焦在自我本身如何能做得更好上头，摆在如何将力气与精神用在力所能及的事物时，将大幅提升我们的工作效率，使我们的工作更简便、更欢乐，最重要的是有益于问题的解决。

三、付诸行动

马克-;吐温有句名言是这样说的：改变绝对不是一件容易的事情：若想要感觉安全无虞，去做本来就会做的事;若想要真正成长，那就要挑战本事的极限，也就是暂时地失去安全感，所以......

当你不能确定自我在做什么时，起码要明白，你正在成长。的确如此，即使行动导致错误，却也带来了学***长，不行动则是停滞和萎缩;行动的结果是解决，不行动充其量是维持现状，并让我们一向活在过去。

在平日的工作中，参加太多的研讨会、上太多的课、买太多的书，可是，学***只是参与，不只是获取知识，学***种改变，把明白转化为懂得，把懂得转化为行动，把行动转化为智慧。

我们十分喜欢书中的这两句话：“有职责的人会责怪谁?谁都不怪，甚至包括自我在内。

”作者还改写了美国著名神学家尼布尔著名的祈祷文：“愿上帝赐我平静，理解我无法改变的人;愿上帝赐我勇气，改变我能改变的人;愿上帝赐我智慧，了解我自我这个人。”

qbq代表一种全新的心态和价值观，应当说这些道理并不深奥，但真正在实践中行动起来，需要应对现实的勇气和非凡的毅力，真正树立起个人职责感的意识，提出正确的问题，以良好的心态从容应对挑战，这就是qbq的精神。

问题背后的问题读后感(篇9)

QBQ通过改进个人问话的方式，提高个人责任感减轻压迫感培养个人勇于负责任的精神，使企业受益同样使个人也从中受益。在工作和生活中获得更多的乐趣，关系更健全更融洽，生命更充实、更愉悦。对于那些错问题“这不是我的错”、“到底是谁造成这些问题”这些问题不但暴露出个人缺乏担当，并直指许多问题的核心，不在问题的本身，而是问题背后的问题。问题背后的问题应该以“什么”或“该如何”这两个词发问，而不是用“为什么”、“什么时候”或“谁”。在所有问题中包含“我”字在内，而不是只包含“他”、“他们”、“我们”或“你们”。把问题的中心词放在动词上，也就是放在行动上。

QBQ的精髓：“借由提出更好的问题，立刻作出更好的选择。”对那些既没有正面积极的作用，又缺乏行动的问题应选择拒绝，并提出更好、更有责任感的问题。每个人需对自己的所作所为作出最好的选择并且为自己所作出的选择负责。

拖延可能酿成严重的后果，会使压力上升，工作失去信心无法完成组织制定的目标。当事情越积越多时，感觉难以招架，让每位相关人事身心损失严重，我们应在事情还不严重时就及时处理掉每个问题，不要拖延，怠慢。

责怪别人，对解决问题根本于事无补反而合激烈地相互指责、相互抵毁，在人与人之间筑起高墙，最终导致一事无成。有责任的人谁都不责怪，包括自己在内。如果我们能停止相互指责，踏实地开始关于个人责任意识的提升与培养，使我们的潜能最大限度地发挥出来从而解决当前的问题。在一个团队里如果我们经常争吵、抱怨、推脱、对抗，最终内耗组织的生命力，应同心协力，同舟共济，把事情做好。

尽量善用不利的状况，做出一个最好的选择，扭转现状需要个人负责的精神，并承诺用自己的智力、心力和劳力解决问题，决不争功诿过。个人责任从我做起，面对现状能改变的只有自己，接受无法改变的人，改变能改变的人。个人责任的重点不是期盼他人首先改变或是改变他人，而是首先改变自己，进而改变现况。我们先从自身做起，尊重和学习每个人的优点和长处，改进自己的缺点和不足，勇于为团队承担责任，欣赏团队中每个人与生俱来的天赋与优点。不推卸责任和相互指责，那么我们的团队会更强大，每个人做的更优秀。

QBQ的终结目标是“行动”。实践个人责任的方法是先提炼自己的想法，接着问比较好的问题，最后付诸于行动，只有付诸于行动才能有所收获。行动中即使蕴藏着风险，但不行动这项方案几乎永远不可能成为更佳的选择。

.即使行动导致错误，却也带来了学习与成长，不行动则是停滞与萎缩。

.行动的结果是解决，不行动充其量是维持现状，并让我们一直在过去。

.行动需要勇气，不行动往往表示恐惧。

.行动建立信心，不行动助长怀疑。

作出具有积极意义的选择并决定该做什么之后，就立即付诸于行动。立即就去执行！行动高于一切！

问题背后的问题读后感(篇10)

未读此书之前只看书名《qbq问题背后的问题》，我以为作者会用许多大道理来阐述自己的观点，读了一遍之后我才明白，平凡朴实的文字才是最真实的、最实用的，作者以实际工作与生活经验为例，深入浅出，不敢说让我立马明白了什么，最起码我懂得了应该怎样去思考问题、怎样去处理、解决问题，也改变了我以往思考问题的思维习惯。

文章说到“小媳妇心态”，我一直在想什么“小媳妇心态”？让我理解“小媳妇心态”就是看不到自身的问题，只在别人身上找问题，把一切的责任推到别人身上，标准的怨妇行为。每个人在处理问题时或多或少都会有一点小媳妇的心态，这不是一个坏习惯，只是已些已经融入人们生活的东西，那么我们能不能阻止这种心态的发生呢？

答案是不，我们只能尽量避免，这样就不会经常发生。当我们发现一个问题时，我们能不能不急着说话或马上解决，试着冷静下来，仔细思考，了解问题的原因，如果我们用某种解决方法，会有什么后果？我会我们就应该学习一下《水浒传》中军师吴用，不该去学习那黑旋风李逵，做一位有勇有谋的职场小青年。

现在的公司在写招聘信息时，在员工要求这一栏基本都会写上“有较强的责任感和团队意识、能承受较大的工作压力、敢于冒险、富有创造力......”本文中也对责任、团队、压力、冒险等一些职场中常见的问题做了说明，责任要讲的是个人责任，个体在团队、组织中就应该有一种“主人翁精神”，不能总觉得此事不是我该做的，我为什么要做？不是我出的问题，我为什么要认错？

别忘了我们是一个团队。团队是一个整体。对于个任的错误，整个团队都有责任。工作中经常遇到各种各样的压力，来自客户的、上级的、下级的等，我们何不转变一下思路，这种压力是不是可以变为动力，客户为什么会抱怨我们的产品？是不是我们的产品确实有漏洞？

这样，我们可以设计出更好、更完美的产品供客户使用。为什么上级给我们压力？是不是我们真的工作没有做好？还是哪里做的不够完善？

我们自查之后、改正之后就可以在以后的工作上做得更好，而压力就更少点，上级的压力来自客户、下级或者其他方面，他们的压力会更大，同样他们会做的更好。这里的“冒险”说的不是让你去冒生命之险，而说的是在工作上应该有进取精神、敢于走别人没走过的路或别人走过而失败的路，有的人不想去冒险，安于现状，这种是万不可取的，因为如果我们不去冒险，而别人就会把我们干掉，没有人能有一辈子保有工作，今日不主动积极，明天保证没有工作可取。采取行动可能有风险，但无所事事才是最大的风险！

在书的最后作者提到“学习并不只是参与，听或读，学习也不只是获取知识。事实上，学习是把“知道的”转化为“行动”，所以，学习是一种改变。如果我们选择不改变，表示选择不学习。

如果我们只知道，而不执行，不付诸行动，那么你就达不到学习的目的，什么也学不到。”看一本书我们看的是什么？学的是什么？

需要的又是什么？这几个问题我估计不同的人会有不同的答案。

我们不能因为看了几本书就感觉自己知识丰富、学富五车，人们常说学海无涯，学习是没有止境的，我们只有不断的学习、不断的吸取精华才能改变，不断的重复才能融会贯通、才能蜕变，重复是学习的动力也是学习的最好方法。

问题背后的问题读后感(篇11)

提升企业的竞争力，从我做起

合上《qbq！问题背后的问题》这本书，我思绪良多：它是一本很精巧的小册子，便于随身携带时时翻阅提醒自己；它是一本关于责任意识的书，无论哪个行业的人来览读都可找到共鸣；它是一本关于思维方式的书，让人透过现有问题学会发问而使自身的行动达到最佳的结果。

但是，这让我更加思考如何进一步提高自己，继续弘扬企业优秀文化，从而提升企业竞争力。

思想兼容并包的时代，导致了百家争鸣的局面。各行各业无时无刻不处在激烈的竞争当中。然而，所谓的品牌，所谓的销售量和营业额，归根结底，实际上是人才的竞争。

拥有高素质人才的企业，将拥有高素质、高销量的资本。因此，要提高企业竞争力，更好地实现自身价值，就必须不断提高企业的素质和能力。

那么，如何提升自己的能力呢？在《qbq！问题背后的问题》中，我学到了三点：

一、任何时候，我们都应该有强烈的责任意识。这个“责任”是个整体概念，指的是我们企业的责任。是企业本身的一个宗旨所在，而不单单是“我是一个笔记本工程师”，“我是一个打印机工程师”，或者“我是一个前台”的责任。

我们要做的就是最大限度地为企业创造更多的价值，使其更好地实现社会功能，长期生存。这个是企业的责任，也是我们的责任。所以，有客户遇到问题来到我们这里时，不要总是想着我只是一个笔记本工程师，只需完成我应做的工作，而是应该尽可能地让客户来到我们这里是满意而归的。

要知道，每一个环节都与企业自身息息相关。任何一个环节出错，都会影响到企业。所以，我们要提高个人责任意识，在完成自己应做的职责范围内，还要时时具备全局的责任意识，只要是自己能力之内可以完成的，只要是有利企业的发展的，我们都应该尽力去做好。

让自己在履行职责的同时，把事情做得更好，在工作中获得更愉悦的心情和成就感！

2、 我们是一个团队，创造一个良好的工作氛围。企业有自己的文化环境，员工的工作氛围是其中不可或缺的一部分。散漫欺骗的作风一定是最压抑的氛围，最能激发和展示员工才华的工作氛围，是我们团队的集体意识。

这种意识把企业成员紧密地联系在一起，相互配合，相互激励，共同进步。良好的环境还能把人的潜能激发出来。在这样的环境中，人在不断地进步，企业的文化环境也必须是高质量的。

两者是相辅相成，相得益彰的。所以，我们要提升自身素质，也要时刻有这种“我们全在同一个团体里”的意识，和同事友好相处，相互欣赏肯定，看到的是大家的优点与潜能，让自己处在一种愉快的工作环境当中，最大限度地发挥个人的才能。

三、换位思维是一种优质的工作方式。qbq中说：“qbq的精神就是：

借由问题提出更好的问题，作出更好的选择！”如何借问题提更好的问题，就是一个至关重要的问题。看qbq的解题方法，其实是一种思维指导：

换位思维。在心理学中，换位思考是指设身处地的思考。用在我们的工作中就是，能够急客户之所急，从客户的角度出发去想问题，从而寻求最佳的解决问题之法。

比如遇到一个问题非常多的客户，我们不是想这个客户怎么这么难缠？而是应该问自己，我应该如何最快为他解决这些问题？换位思考使我们能够更有效地找到问题的解决方案，并创造更好的绩效。

小小的一本册子，带给我的是方法的指导，可谓受益良多。本着提升自己、改变自己的理念，力求在以后的工作中把事情做得更好！

问题背后的问题读后感(篇12)

了《qbq!问题背后的问题》的问题以后，我深深的体会到，决定一个人成功的因素，不是智商，领导力，沟通技巧，组织能力，而是责任！——一种努力行动，使事情的结果变得更积极的心理。

看起来qbq不过是怎样去提出好问题，避免错问题，但是要做到并不是想象的那么简单。还需要每一位团队成员去用心慢慢体会。责任是使命的召唤，是能力的体现，是制度的落实，是国家、组织和个人履行职责的能力，使我们的社会得到快速发展，使我们的国家更加繁荣富强。

责任使人充实，快乐，高尚!

从短期来看，承担责任的人损失惨重，推卸责任的人则一无所获。但从长远来看，一个国家、一个单位甚至一个个人敢于承担责任，是国家整体素质的提高，是单位良好风气的大发展，是利国利民的大事！中国人遇到问题或者出现问题，第一反应是首先要找到自己跟这事无管的种种理由，这就跟找“不在场证据”一样。而一旦某事成功之后，却能扯出一堆人，比如领导等等！

这种思想也深深地影响着中国企业和中国员工，本书以故事的形式告诉我们这些现象，给我们很多警觉！

社会上，遇事推诿、没有个人责任意识的人并不少见，抱怨别人一无是处的人也不稀奇，不知上进不肯学习的人更是比比皆是。但是，要找一个肯吃苦耐劳、肯学习又认真负责，还具有创意，并凡事以服务为中心的人却少之又少 !要做一个混同一般的人是很容易的，但要做一个与众不同的人，其实也并不难，就是观念转个弯，态度调整一下。

我个人认为凡事在于“态度”。当一个人的态度出现差池，哪怕他再杰出，都有不为人认可的部分。虽然说 qbq是一套关于处世的工具法则，但是书中更强调 qbq的优势实践原则就是“态度”。

如果态度是正确的，可以说成功者找到了成功的途径，如果态度不正确，就叫做失败者找到了失败的原因。

要是自己能管的问题，不就不是问题了吗？我们总是把全部的力气用在对付别人身上，也许从未试过“想办法对付自己”这个方式。当你把所有的精力都投入到别人身上时，你会发现问题总是无穷无尽的。

如果你换个角度，把力气用在对付自己的缺点上、用在自我提升上，顿时所有的问题都不再是问题，因为你将会变成一个消融问题的人，而不是穷于应付问题的人。

在个人责任问题上，任何人都没有理由推卸责任。在统计工作中，在与企业的沟通中，我们应该找到自己的实际问题：为什么报表迟迟不报？是不是自己在时间问题上催促的不够及时？

为何企业答应填报却无动静？是不是自己在填报数据的问题上没有表达清晰。。。。。。等等这些原因。当你问自己这些问题时，你需要找到切实可行的方法把责任和义务连系起来。

这本书的开头，有句话是我十分喜欢的，“愿上帝赐我平静，接受我无法改变的人；愿上帝赐我勇气，改变我能改变的人；愿上帝赐我智慧，了解我自己这个人。”

这句话给了我很大的启发。在人生的旅途中，我们会遇到各种各样的人和事。我们应该采取冷静的态度，接受不能改变的人和事。在勇气的基础上，我们应该改变我们能改变的人和事。在智慧的陪伴下，我们应该看清自己。尽自己最大的能力，把自身的责任感和责任意识无限扩张到生活中与工作上，用理想和信念来支撑自己的精神，挺立在具有个人责任感的人生中

学习《问题背后的问题》心得体会路亚霞

新星社区工作人员2011-03-30 18:10:39阅读35条评论1大小：大小订阅

在街工委王凯艳书记的倡导下，全体工作人员每月都读一本书，原本只是为了应付而去读的，但当我读完《问题背后的问题》这本书后，我才知道：“书中自有颜如玉、书中自有黄金屋”这句话的真正含义。

读完这本书，我冷静地思考，深受启发。我很长时间都无法平静下来。全书中几乎不见华丽的辞藻，也没有喋喋不休的说教，语言朴实无华，内容深入浅出，事例短小生动，道理却发人深省、耐人寻味。我自然就有了想做个有责任心的人的切身体会。

那是因为看完书后，会让自己恍然大悟，在很多所畏的问题面前，不会钻牛角尖，不会一味的去责怪、去报怨。

读完这本书我也觉得很沉重，因为我觉得自己在某些方面真的没有责任感。例如:这次环境卫生新伟街上了黑榜，我自责、我惭愧、身为一名社区干部和保洁员的家属这双重身份的我，并且还是从保洁队走出来的，不管谁出现问题我都不应该出现问题，可事实却恰恰相反，这使我想起来书中那块大玻璃的故事，由于主人的拖拉差一点给孩子带来伤害。

今天就是我的拖拉给街道抹了黑，我问我自己：“我的责任心到哪里去了呢”？我自己都这样我怎么去做好带头羊？

记得在竞选社区主任的时候，我说过:“我只有做了社区主任我才有更大的感召力和感染了”，可现在我用什么去感召别人、感染别人？我很惭愧地向新伟街道的所有居民和领导道歉。

没看这本书以前，认为是自己的命不好，是保洁员的命不好，是新伟街道的命不好，不幸上的黑榜，通过学习这本书，让我知道了，是我们的责任心不到位，是我的督促不到位，才导致了新伟街今天在名誉上受到了严重的损失。在每次会议上，王书记都反复强调，要加强学习，向书本、向社会、向朋友学习。我觉得这本书真真正正的值得我们去学习，我一定认认真真的去学习，以书为镜、以人为镜，把每一件事情都和自己对比，寻找自己在哪里做的不好，发现自己的缺点、弥补自己的不足，吸取书中的精华。

社会上，遇事推诿、没有个人责任意识的人并不少见，抱怨别人一无是处的人也不稀奇，不知上进不肯学习的人更是比比皆是。但是，要找一个肯吃苦耐劳、肯学习又认真负责，并凡事以别人为中心的人却少之又少 !要做一个混同一般的人是很容易的，但要做一个与众不同的人，其实也并不难，就是观念转个弯，态度调整一下，把百姓的事看成是自己的事，把居民看成是自己的家人，肯付出、不求回报就够了。

众人拾柴火焰高”，也有“众人同心，其利断金”的说法，可见集体的力量之大。集体是由像我们这样的人组成的。如果每个人都失去了责任感，集体权力又如何体现？为什么一个和尚，两个和尚有水喝，三个和尚没有水喝？

这归根结底还是一个责任心的问题，如果个个“和尚”都是有责任心，都是懂得主动做事的和尚，“水”自然是用之不竭的。就象我们的社区一样，有10名员工。如果每个人都全力以赴，不管你我，我们的社区会不会不和谐？？

千里之行始于足下；不积小流，无以成江海。我们的正常工作是从小事做起，很多人都在重复平凡的工作，我们的工作需要默默的坚持，也需要积极的态度和对工作和生活的热爱。

被动地期待环境朝着有利于自己的方向发展，总比主动地改变自己好。事实上，唯一能改变的人就是他自己。当我们学会谦虚地生活和工作，准备改变目前的工作状况，包括思想、能力、习惯等，我们会发现，我们付出的是个人的进步和境界的提高，这将是我们生命中最宝贵的财富之一。我到社区已经半年了，我努力的默默地工作着，为了我的工作我可以付出一切，我用我的真诚感化着身边的人，用行动让居民从新认识我，我换来了居民的信任，他们不再用异样的眼光来看我，我觉得所有的付出其实都是有回报的。

认真负责的态度是处理一切事务的基础，当我们接受一项工作时，如果我们没有责任心，不认真做事，则不可能将事情做好；读完《问题背后的问题》这本书后，告诉我们，在做事情时，不要有太多的“为什么”，承认个人责任的存在是一切问题的答案,它需要竭尽全力、全力以赴的完成接受的工作，而不是知难而退、遇事就躲。总是为自己达不成目标找借口，以致最后别人不敢对你委以重任。

俗话说“没有过不去的坎，只有过不去坎的人”“世上无难事，只怕有心人”，这些话说明一个道理：我们在处理任何事情的时候都要“坚持到底，永不放弃”。

书中一个侍者的故事很感人。他只是个侍者，但有人知道如何欣赏他。这个世界太大了，你没有权利要求每个人的想法都和你一样，但时你可以改变你的想法，从另一个角度看他，欣赏他，接受他，我认为很多事情都可以解决，你也可以提高和完善自己。

是的，有些人知道如何欣赏别人，为别人鼓掌。这既是智慧也是美德。不要总拿别人的缺点和自己的优点比，要拿自己的缺点和别人的优点比，你会发现自己的不足，找出差距。“三人行必有我师焉”学习别人的优点，脚踏实地地做自己力所能及的事情，只要你不懈的努力一定能找到自己的位置。

人生就象是个美丽的大花园，处处都是绿草茵茵，只要你的心中充满爱和包容，不再苛求他人，任何时候都将胸怀宽广、虚怀若谷，用平和的眼光欣赏别人！相信在今后的工作中一定是阳光和雨露。

让我们欣赏每个人与生俱来的天赋和优点吧，多一份宽容、少一份责怪，那么我们新伟街团队精神的基石会越来越牢、越来越坚的。