商务礼仪读后感(模板11篇)

有些作品就是可以经历时间的磨炼，给我们带来深刻的印象，阅读了作品后，我们能感觉到自己的想法在和作者进行交流。怎么样才能写好的读后感呢？希望这份“商务礼仪读后感”能够满足您的心理预期让您感到满足。

商务礼仪读后感 篇1

金正昆是一位著名的礼仪专家，他的演讲和著作对于商务人士来说非常有用。在观看他的讲座和书籍后，我深刻认识到商务礼仪对于成功和合作的重要性。

金正昆指出，商务礼仪不仅仅是一种行为举止，更是一种文化习惯和社交规则的遵循。在商务场合中，我们应该遵守一些基本的规则，如礼貌待人、尊重权威、遵守时间、不浪费、注重细节等，这些规则不仅可以帮助我们建立良好的人际关系，还可以提高工作效率和产品质量。

金正昆还强调了沟通的重要性。在商务场合中，有效的沟通可以让我们更好地传达信息、解决问题、达成共识。我们应该学会倾听、表达清晰、使用恰当的语言和肢体语言，避免言语和动作上的不当行为。

最后，金正昆还提到了礼仪的目的和价值。礼仪不仅可以让我们在商务场合中更加得体、专业，还可以增强我们的自信心和形象，让我们更好地展示自己的价值和才华。因此，礼仪不仅是商务人士必备的技能，也是个人形象和职业素质的重要组成部分。

金正昆的演讲和著作让我深刻地认识到了商务礼仪的重要性，它不仅仅是一种行为举止，更是一种文化习惯和社交规则的遵循。我会将他的讲座和书籍视为宝贵的资源，在日常生活中多加实践和应用，为自己的职业发展和成功奠定坚实的基础。

商务礼仪读后感 篇2

我想，一个成功的人士肯定是先学会做人，然后才会成就伟大的事业！此外，从培训中我认识到，一个人的言行举止将会影响着他的一生，所以我们无论做什么事情真的要有一个做事的样子，具备职业的工作态度与工作技巧及工作道德，所有的这一切我们都务必严于律己，养成良好的习惯。

现在礼仪已经越来越被人们重视了，怎样通过一列系有效的方式来体现对客户的尊重，来体现员工和企业的精神面貌，无疑在现在同行业竞争越来越激烈的今天显得举足轻重了。公司最近又招了一些新员工，既作为扩充的需要，又作为公司发展的第二梯队的需要。所以，商务礼仪要培训到公司的每个人，全员参与才是最好的。毛泽东同志说过，学习之目的在于应用。所以今日之所学应用到今后的工作当中，才会体现出礼仪培训的真正意义所在。

通过这次培训学习使我充分认识到：礼仪在我们的日常生活和工作中起着非常重要的作用，教会我们如何在竞争激烈的职场做人做事。对一个人来说，礼仪是一个人的思想水平、文化修养、交际能力的外在表现，而对于一个企业来说，礼仪就是一个企业文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。

商务礼仪读后感 篇3

中国是一个礼仪之邦，历来强调交际艺术。随着国际竞争的日益激烈，商务礼仪逐渐成为个人和企业整体素质的表现。在人际交往中，良好的个人形象、外貌、言语和行为能够显示出员工的专业能力，也成为企业文化的延伸力。

记得一篇文章中曾经讲过，一个人在别人心中的初次印象往往在接触后的十五秒内形成，对方会根据衣着打扮、言谈举止等在心中推断出一个人的性格，而恶劣的初次印象往往需要日后长久的交往才可以逐步改善。可见，在日常工作和生活中，将规范化的礼仪沟通技巧融入到自己的个人形象中，不仅能反映出自身的业务素质，而且为企业的经济效益和合作机会打下良好的基础。比如：

在公司，服饰穿着是否得当与晋升间具有一定的联系；在与客户的交往中，言谈举止是否合适在一定程度上决定了合作的可能性；在交流会议中，得体的表现不仅体现了良好的个人素质，也提升了企业的外在形象。可以说，与人交往中的每一个细节，都成为了沟通中的信息，通过这个媒介表达出的友好、礼貌、真诚的感情为获得对方的好感和信任奠定了基础，也为个人素质的提升和企业间的合作提供了无限的可能。

那么，如何提高他们在商务交际中的礼仪素质呢？首先，我们要注意个人的外在形象，包括适当的外貌、服装、表情等，这为赢得良好的第一印象打下了基础，也体现了企业的整体素质。其次，要培养文明礼貌的言行举止，根据不同的场合和对象选择不同的沟通方式。

第三，还要逐步培养妥善的待人接物能力，做到诚信有礼、遵时守约、遵纪守法等，体现尊重自我及他人的现代意识。

总之，商务礼仪对于树立和巩固良好的个人和企业形象具有重要作用。从某种意义上说，它已经成为现代企业文化和企业制度不可或缺的一部分。在今后的公司培训中，要进一步加大对员工商务礼仪能力的培训和提高，使之逐步成为企业发展和形象提升的强大动力！

礼仪是永远都不能丢弃的学问，所谓“文化者，人化也，人化者，美化也，美化者，强化也”；礼仪是中国华民族在几千年的实践中，逐渐形成的一种很好的思维方式，也是一种行为规则。先礼仪是一门交往艺术，跟不同人交往沟通都是要有规则的，为人处事要学会大事坚持原则，小事学会变通。

在以前工作的公司里，只有参加过iso内审培训和企业文化及营销策略方面的培训，没有参加过商务礼仪方面的培训，今日有幸参加公司对所有新来办公文职类人员进行为期三天的金正昆商务礼仪培训工作，其实商务礼仪也是企业文化中的一种行为文化。通过第一天的礼仪培训，我受益匪浅，意识到礼仪的深刻性。

其实，学习礼仪的关键不在于你学会了多少社交技巧，而在于你自身的素质能否赢得别人的尊重。我们的日常待遇、衣着、言语和行为，最能体现一个人的修养和品德，以及对生活的态度，无论是积极的还是消极的，等等。而如何把不忙不闲的工作做出色，把不咸不淡的生活过精彩；如何微笑地面对变幻的世事，更是一种自己对自己深层的礼仪。

礼仪一般包括衣着整洁、姿势规范、言语优雅等。细而言之，着装当与身高、体型、年龄相匹配；坐卧行立当有绅士之风范；言语谈吐当登大雅之堂。做到这些必会给人以良好印象。

首先，要保持良好的精神面貌，保持高昂的士气，热情礼貌待人，展现团队的活力和活力。其次，注重小节，于细微之处表现过硬作风，严格要求自己，注重着装，坐有坐相，占有站姿，说话和气，慎独审慎。再次，要尊重他人，慎言慎行，考虑他人感受，切忌目中无人，口无遮拦。

商务礼仪读后感 篇4

内容简介：本书通过对商务生活中的工作、社交、会客、谈话、宴请、着装等方面的商务礼仪知识的详细解说，传播和普及商务礼仪知识，扩大和提升商务礼仪的实用价值，以塑造企业和个人的商务形象，避免礼仪方面的失误。同时，《最新企业商务礼仪实用全书》也分析了礼仪表象下的理论基础，使读者从历史、文化、心理等层面深刻地理解商务礼仪的渊源与发展。进而探寻学习商务礼仪的方法与思路，树立正确的礼仪理念。学习《最新企业商务礼仪实用全书》，您可以迅速提升个人商务素质，塑造企业形象，打造企业金字招牌。无"礼"寸步难行，有"礼"走遍天下！无论是对于企业还是个人，规范的礼仪都是顺应时代、提高自身竞争力的前提。

最新企业商务礼仪实用全书的读后感，来自淘宝网的网友：古人云：不知礼者，难为人也。在今天的市场经济社会中，人们则说：不知商务礼仪者，难为商也。商务礼仪是从事商业活动的商务人员在商业交际活动中必须遵循的礼仪规范。商务礼仪有利于塑造商务人员良好的个人形象和企业形象。本书具体而详尽地介绍了从事商务活动中的各种礼仪，是一本实用性很强的商务礼仪指南。

最新企业商务礼仪实用全书的读后感，来自卓越网的网友：本书提供了一个全新的、现代的途径来建立客户联系，并通过稳固的客户关系扩展我们的关系网，获得并保持在竞争中的领先地位。它从心态准备、衣着打扮、沟通技巧、领悟倾听、餐桌礼仪等多个角度，分为9个章节讲解商务过程中的礼仪，指导我们如何对待合作者、对待客户，怎样细心地对待用户，帮助我们处理尴尬的局面，避免失礼，避免名誉的损伤，保障业务的正常进行，推动事业步入正轨。当今职场人士必备的基础读物。不管你是否已经认识到，良好的举止和适当的礼仪能够决定商业关系的成败。

商务礼仪读后感 篇5

通过此次观看《商务礼仪》视频，让我认识到我们的日常生活与礼仪是密不可分的;所谓的商务礼仪其实就是人在商务交往中的规范化要求;而学习商务礼仪不仅可以提高个人素养，无形中也在提高公司的企业形象。

作为外贸部门的一员，我觉得规范的服务礼仪是我们在工作过程中不可或缺的。首先我们要认识到学习商务礼仪的重要性。第一，学习商务礼仪可以提高个人素质，教养体现于每个细节，而细节又展示了素质;其次，学习商务礼仪能够方便人际交往，在谈话过程中，要以对方为中心，要了解别人爱听什么，不爱听什么;再者，学习商务礼仪可以维护企业形象，员工是企业的门面，个体代表着整体，员工的一言一行都代表着我们公司的企业形象; 观看后金教授的《商务礼仪》视频，我总结了里面涉及到的商务礼仪的八个主要内容：一、如何索取名片;二、座次礼仪;三、男士穿西服的礼仪;四、接打电话礼仪;五、介绍他人礼仪;六、职场着装礼仪;七、握手的礼仪;八、用餐礼仪。其中接打电话的礼仪是作为业务人员接触最多的一项。在打电话之前要在电话机旁准备好纸和笔，整理好等下要叙述的内容，打电话的.过程总要注意保持良好的服务态度，注意自己的语速和语调，不要使用简略语和专用语，经常复述表述不清晰的话并确定。而接电话也有许多注意事项，电话铃响起两声后接起，不能太快也不能让客户等很久;要自报公司名称，稍微的寒暄问候，接着商谈主要内容，再到道别，挂断电话，挂电话时如金教授所说一定要等到地位高者先挂机才能挂断电话。另外，还有面对特殊事件处理要点，如由于电话的原因

听不清对方的内容，一定要当时及时反问确认，不要事后再打电话去询问，这样就不合礼仪了。这些东西都是很细节的问题，表面看

过去并没多大关系，但是积小流而成江河，足见细节可以决定成败! 现代社会的分工越来越明细了，社会已经离不开服务。礼仪其实质就是以尊重为出发点，用规范的形式将内容表达出来。举几个金教授说的例子：在与客人或者领导交流时，不能站在比他更高的位置;迎客或者送客时，应该用掌心向上的手法，表示尊重;接待外国客户，赠送礼物应该用国产品牌。这些都只是一个微小的细节，但是别人可以通过这么小的细节来判断一家企业的总体水平。

另外，金教授还教导我们交谈时的五不准原则：一、不打断对方;二、不补充对方;三、少说多听;四、不纠正对方;五、不质疑对方。听起来并不难，但要做沟通过程中做到这几点却也相当不易。最后，金教授着重强调了礼仪应该注意的三个方面：以尊重为本，善于表达，形式规范。作为一名业务人员，我希望以后所有的业务人员都可以做到这样的服务精神。

通过这次《商务礼仪》的视频教学，确实让我受益匪浅。我将遵循金教授所说的服务原则，同时我也相信此次教学将会让我们水平得到一个跨越式的提高。

商务礼仪读后感 篇6

商务礼仪是商务交际中应遵循的交际艺术。它是一种道德规范，一种人格魅力的象征。我对马庆斌先生对商务礼仪的全面讲解有着深刻的理解。

马先生幽默的讲解、广凡的讨论和文雅非凡的演讲给我留下了深刻的印象。也让我懂得了在商务交往中应该如何表现自己，应该避免哪些问题，有种“听君一席话，胜读十年书”的感觉。

中国亘古至今就以“礼仪之邦”著称，礼仪体现着整个中华民族良好的精神面貌和凝聚力，象征着整个社会的和谐发展，代表着国家社会文明、精神文明的进步，也是公民道德追求和社会风尚的表现。对我们来说，礼仪是一个人道德水平和文化修养的外在体现。商务礼仪的重要性在于它能提高我们的个人素质，促进我们与外界的沟通，更好地维护企业形象。

礼仪是人类为持社会正常生活所必须遵守的最低道德标准。只有素质好的人才能赢得别人的尊重，才能在事业上取的成功。

商务交往是讲商务交往规则的，没有规则不能成方圆，商务交往就是规矩。在全社会的工作和生活中，我们的工作能力不仅包括业务能力，还包括沟通能力，这就是可持续发展能力，这是我们在与他人的业务沟通中必须具备的素质。金教授的讲解内容涉及到商务交流的方方面面，如外表、表情、行为、衣着、交谈和款待等。

这些都是在商务交往中最基本却又最重要的事情。

首先，与人交往必须要注意仪表、表情、举止、谈吐等方面的问题。一个人的言行举止反映了他的文化修养和各人修养。在与他人打交道时，我们必须适当表达我们的尊重和友好，这样我们才能更好地相互沟通，最终达成共识。如果你一开始就不注意这些事情，那么与人的沟通必然会失败，更别说谈论其它事情了。

文明的礼仪往往能帮助我们在交际对象面前树立良好的形象，进而得到他人的尊重和认可。

其次，服饰也是一个人文化修养的体现。平时的衣着服饰体现着我们的个性。但是，在商务交往中，服装体现了一个人的敬业精神，体现了整个企业员工的团结敬神和敬业精神，所以服装也很重要，我们离不开休闲装。

最后的问题涉及到待人接物。我想，待人接物不仅仅是商务礼仪方面必须要注意的，也是我们在生活中工作中必须认真对待的。我们每个人都生活在全社会，社会上有不同的集体。所有的集体都要求我们与周围的人和睦相处。

在现代生活中，人与人之间的关系是复杂的，他们会突然发生和平冲突，甚至采取极端行动。而礼仪有利于保持冲突各方的冷静，缓解冲突的激化。待人如己，别人也会善待自己。

因此，尊重他人尤为重要。尊重别人也是尊重自己。只有尊重别人才能得到别人的尊重。这就要求我们相互比较，多站在对方的立场上思考，善待他人，设身处地地思考。如果我们能够自觉、自主地遵守礼仪规则，按照文明礼仪的要求约束自己，那么人与人之间的感情就会更容易沟通，彼此之间就会更好地建立起相互尊重、相互信任、友好合作的关系，有利于各种业务的发展。

我想，学习了马庆斌老师的礼仪知识后，必定将改变我以后的人生，让我在今后的工作学习和生活中更加懂得如何与人交往。文明的语言，优雅大方的言语，是一个人气质的体现，对提高人格魅力起着重要作用。今后，我将努力按照马老师讲解的知识，提升自我魅力，塑造高尚人格，维护企业形象，从容地进行交际应酬。

马先生的解释，像一盏明灯，照亮了我未来的文明之路。如果越来越多的人也按照礼仪的要求严格规范自己，整个社会的精神面貌一定会焕然一新，文明一定会发展的更快、更远。

市场部田翠芹

2011年7月15日

商务礼仪读后感 篇7

金教授从男女的几个方面介绍了日常交往中男女对自己衣着的要求。人们依赖他们的衣服。只有当对自己的衣服有要求时，才能在工作或日常交流中做到气密而全面。

首先，在服装方面，女装在商务场合不宜过于华丽、过于耀眼、庄重，也不要给人一种飘飘然的感觉。同时，我们也要注意自己的妆容至少要淡妆，这也是尊重别人的一种方式。其次，在社会交往中，当你用礼貌的语言与人交谈，用文明的举止与人沟通，用适当的文件与人沟通时，人们一定会感受到你的礼貌、优雅的气质、文明和道德修养，这些都会产生一定的尊重。

优雅合理的谈吐，亲切整体的仪容，会是人感到一股温馨的春风吹来一股热情洋溢周身。

在行的方面就是讲到了接待的问题，来者是客，我们不用在来客的路途上多花心思，但是来客到来之后我们就要认真对待，热情相迎，圣者云“有朋自远方来不亦乐乎”待客热情，热心，周到。住也就是可以扩展到我们自己的日常生活，我们对自己日常生活中方方面面的一些应注意的礼仪，对家人朋友，利益就是一种尊重，相敬如宾不相睹，说的就是相敬如宾，形容夫妻相互尊敬，把对方当成客人一样。夫妻还是这样，所以我们在生活中更需要尊重别人，这就需要生活中的经验，这就是礼仪。

作为公司的一员，我们在工作中需要一个潜移默化的约束，时刻约束自己，这样才能提高工作效率和成功率，而这个约束就是我们自己的礼仪。所以我们要把“形象的生命”放在首位，只有我们人人都注意礼仪，我们的言谈举止才会慢慢成为一种习惯。

礼仪是看不见也抓不住的，但它确实受到人们的重视。其实，礼仪是一种尊重和良好的行为习惯。当自身礼仪做得到位的时候，那么大家就会有不同的看法，会更喜欢和那个人交流，礼仪的存在就是为了沟通，沟通最主要的就是交流，沟通是一门语言上的艺术而礼仪却是沟通中最主要的艺术，沟通不是简单的一种行为方式，而是人们日常行为习惯，反映的是一个人的修养和一个人的受教育的程度，只有养成礼仪这种行为习惯我们才能真正的把礼仪这门艺术掌握的淋漓尽致。

从礼仪的定义中我们可以看出，礼仪的核心是尊重。尊重，是礼仪之本，也是待人接物的根基。尊重分为自尊和尊他。

礼仪是外在美与内在美的有机结合，是一个人思想道德文化素质的象征。在社会生活中，人们往往把礼仪视为一个民族精神风貌和凝聚力的体现。对个人来说，这是一种衡量道德标准和教养的标准。一个人以其优雅的外表、完美的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质和修养，赢得尊重，将是他们人生和事业成功的基础。

学习礼仪首先是个人的需要，因为礼仪是个人必备的素质。每个人都可以学会礼仪，掌握礼仪，自觉执行礼仪规范，这样就容易沟通感情，使人际交往成功，进而帮助人们从事各种职业发展和成功。在坚持传统精髓的基础上，我们用现代理性礼仪规范自己，使礼仪成为生活中必备的美德和诚信。这是我们作为一个完整合格的现代社会建设者的要求。

最后要感谢我们的讲师能够给我们带来这一场生动的"礼仪特别训练"这一次的的课程让我明白了礼仪是一种习惯，是一种氛围，我们不能只把他放在字面上，应该牢记在心，运用到生活之中，从生活中的点点滴滴做起，我想只要我们一起努力，礼仪将会是打开人们心们的一把钥匙，是一条通往两颗心的桥梁，是通往成功的一条蹊径，感谢金正昆教授给我带来的人生感悟，让我能更深一步的了解礼仪是怎样一种形式与作用。所以请认真对待礼仪在我们工作生活中的重要性。

商务礼仪读后感 篇8

【篇一：金正昆商务礼仪观后感】

中国素以“礼义之邦”著称于世，礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为，商务礼仪就是讲交往艺术、商务人员交往的艺术。上星期以**光碟的形式，听了金正昆教授的《商务礼仪》讲座，自己感触颇多。教授诙谐、风趣的授课，充满睿智和哲理的讲解，使大家在**的同时，伴随着欢乐的笑声。

我通过****学到了很多商务礼仪和商务礼仪的重要性，不仅拓宽了知识面，而且在日常生活中运用了很多东西。

金正昆教授给我们讲解了他身边的例子。例如“打**谁先挂机？”，其实这个问题在我们日常生活在熟悉不过了，然而我们可能并没有注意过，或者注意过也不知道该如何解决。

而今天我从金教授那里得到了答案“地入职培训《有效沟通》观后感位高者先挂机”。金教授还提出了很多这样的礼仪问题，比如换名片的方式等等。正如金教授所说，礼仪是尊重，礼仪是沟通的艺术。

在我们身边不能缺少礼仪，更不能缺少礼仪。中国现在实行改革开放政策，就必须与世界接轨，与世界同步。而我们就要去学***礼仪。

现代礼仪分为政治礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪。这些仪式正是我们应该学习和实践的。在我们的日常生活中，无论是第一次，商务，还是外事，我们都必须讲礼仪。

因为这些时候是表现一个人修养的时候，因此对一个人，对一场谈判来说都是十分重要的！说到我们为什么要讲礼仪呢？我觉得金教授说得非常好！

第一，内强素质。礼仪是一个人修养的表现，是一个人接受正规或高等教育经验的体现。如果一个人的说话礼仪已经成为一种习惯，那么他绝对是一个值得尊敬的人。第二，外塑形象。

大多数中国人，面对世界市场，讲礼仪带来的不是一个人的荣誉，而是一个国家的荣誉。人们会说中国人讲礼节，这是外国礼节的重要性！第三，可以增进交往，所谓礼尚往来，我国自古就有这样的历史，儒家更是尊重以礼相待的待人之道！

每个人都愿意和有礼貌的人交流，这样的人的人际关系会越来越好，他们的交往也会越来越发达。在现代社会，合作是最重要的，你的交往对象注定是你合作的对象和人。因此讲究礼仪是必不可少的！而这三者的结合是，礼仪可以最大限度地减少问题，消除双方的隔阂。

而这样的交往又有谁不愿意去进行呢？在这次培训中，我印象最深的是**礼仪和与人交谈的礼仪。

在“**礼仪”中，金教授从接、听两方面做了讲述，一，接**礼仪：1、接听**要及时（铃响不过三声）2、通话语言要规范3、若遇掉线时则需及时回电。二,打**礼仪：

1、择时通话2、通话三分钟原则3、若拨错**要道歉4、代人接听**若遇对方所找人不在，则先告诉对方所找人不在，再问来系何人为何事。此外，金教授还谈到，谁先挂**是地位高的问题。在“与人交谈”礼仪中，金教授传授我们很多，首先使用尊称就高不就低，交谈时要以对方为中心、接受对方、善于肯定对方。

最主要的与人交谈之前需注意1、摆正位置2、端正态度。另外金教授又从以下几方面进行进一步的讲述，入职培训《有效沟通》观后感一，交谈时哪些问题最重要：1、语气要细语柔声2、善于和交谈对象互动3、尊重对方；二，交谈时**准：

1、不打断对方2、不补充对方3、少说多听4、不纠正对方5、不质疑对方；三，与外人交谈时六不准：1、不非议党和政2、不涉及国家与商业机密3、不非议交往对象4、不在背后议论领导、同事5、不谈论格调不高问题6、不涉及个人隐私；四，交谈时**问：1、不问收入2、不问年龄3、不问婚姻家庭4、不问健康问题5、不问个人经历。

最后，金教授告诉我们礼仪要注意三个方面：第一，尊重为主，第二，表达良好，第三，形式规范。这三条确实是值得我们注意的。通过今天的学习，我相信在以后的工作和人际交往中，我会比现在做得更好

【篇二：金正昆《商务礼仪》观后感】

金正昆《商务礼仪》观后感

通过此次**《商务礼仪》**，让我认识到我们的日常生活与礼仪是密不可分的；所谓的商务礼仪其实就是人在商务交往中的规范化要求；而学***礼仪不仅可以提高个人素养，无形中也在提高公司的企业形象。

作为外贸部门的一员，我认为在我们的工作过程中，标准的服务礼仪是必不可少的。首先我们要认识到学***礼仪的重要性。第一，学***礼仪可以提高个人素质，教养体现于每个细节，而细节又展示了素质；其次，学***礼仪能够方便人际交往，在谈话过程中，要以对方为中心，要了解别人爱听什么，不爱听什么；再者，学***礼仪可以维护企业形象，员工是企业的门面，个体代表着整体，员工的一言一行都代表着我们公司的企业形象；**后金教授的《商务礼仪》**，我总结了里面涉及到的商务礼仪的八个主要内容：

一、如何索取名片；

二、座次礼仪；

三、男士穿西服的礼仪；

四、接打**礼仪；

五、介绍他人礼仪；

六、职场着装礼仪；

七、握手的礼仪；

八、用餐礼仪。其中，接打**礼仪是商务人员接触最多的项目之一。在打**之前要在**机旁准备好纸和笔，整理好等下要叙述的内容，打**的过程总要注意保持良好的服务态度，注意自己的语速和语调，不要使用简略语和专用语，经常复述表述不清晰的话并确定。

而接**也有许多注意事项，**铃响起两声后接起，不能太快也不能让客户等很久；要自报公司名称，稍微的寒暄问候，接着商谈主要内容，再到道别，挂断**，挂**时如金教授所说一定要等到地位高者先挂机才能挂断**。另外，还有面对特殊事件处理要点，如由于**的原因

如果听不清对方的内容，必须在当时及时要求确认，事后不要打****询问，这是不礼貌的。这些东西都是很细节的问题，表面看

过去并没多大关系，但是积小流而成江河，足见细节可以决定成败！现代社会分工越来越细，社会离不开服务。礼仪的本质是以尊重为出发点，以规范的形式表达内容。

金教授举例说：在与客人或领导交流时，不能站在比他更高的位置；在迎客送礼时，要用掌纹的手法表示尊敬；在接待外国客人时，要用国产品牌送礼。这些只是小细节，但其他人可以通过这些小细节来判断一个企业的整体水平。

此外，金教授还教我们谈话中的**原则：

一、不打断对方；

二、不补充对方；

三、少说多听；

四、不纠正对方；

五、不质疑对方。听起来并不难，但要做沟通过程中做到这几点却也相当不易。最后，金教授强调了礼仪应注意的三个方面：

以尊重为本，善于表达，形式规范。作为一个商务人士，我希望所有的商务人士都能在未来做这种服务精神。

通过这次《商务礼仪》的**教学，确实让我受益匪浅。我将遵循金教授的服务原则，我也相信这个教学会让我们有水喝

平得到一个跨越式的提高。

【篇三：金正昆商务礼仪观后感】

金正昆《商务礼仪学习》观后感

金教授讲了三天课，我从中受益匪浅。中国是一个历史悠久、文化源远流长的国家。自古以来，中国就自诩为礼仪之邦，礼节深入人心。当今社会是一个市场国际化的社会，是一个全球性的交流与合作的社会，礼仪已经成为人们交流与合作的主要因素，**中金教授从多个角度、多层次阐述了礼仪的重要性。

第一：内强素质，礼仪是一个人是否有修养的表现，是一个人受教育程度的表现，如果一个人懂礼仪那么他就会是一个值得人们尊重，值得人们看重的人。利益是一种素质。

第二：外塑形象，我们在日常与人交流过程中，与国际友人交流过程中我们的一言一行体现的不仅仅是我们自己的形象还有公司的形象国家的形象。礼仪也是一种形象。

无规矩不成方圆，所以礼仪也就成为了一种惯例，成了一种规矩，礼仪就有了自己的原则，而礼仪的原则就是尊重为本和善于表达，在尊重别人的同时，要会表达而且要善于表达，礼仪的原则其实就是日常生活中人们对生活的一种态度，人们的生活就包括衣食住行，而衣食住行各个方面都体现了一个人素质和形象。国以民为本民以食为天，食是每个人的每日必须品，所以它就成为了人们平常交际所必需的一种文化，**中也教会了我吃东西应该注意的各个事项和一些自己平日不注意的细节。比如吃西餐，我们接触的较少，西餐要注意刀叉的正确用法，左叉右刀，使用刀时，刀刃应朝向内，不可以向外。

进餐中放下刀叉时，应摆成“八”字型，分别放在餐盘边上。在公共场合当我们不了解西餐用法时为避免失误我们应该看周围人是如何用餐的。这样自然避免了失态。

第三，可以增进交往，所谓礼尚往来，我国自古就有这样的历史，儒家更是尊重以礼相待的待人之道！人人都愿意去和有礼貌的人去交往，这样的人人际关系会越来越好，而且人脉也会越来越发达，现代社会中合作是最重要的，而人脉就注定了合作的人群及对象。因此讲究礼仪是必不可少的！

而这三者的结合是，礼仪可以最大限度地减少问题，消除双方的隔阂。而这样的交往又有谁不愿意去进行呢？

金教授从男士女士的几个方面介绍了日常交际中男士女士对自己着装的要求，人靠衣装，只有对自己穿着打扮有要求才会使得你在工作或者日常交际中做到密不透风，面面俱到。 首先在衣着方面，女士穿戴不要太华丽了，太耀眼了，在商务场合要庄重，不要给人一种浮的感觉。同时也要注意自己的妆容最起码要化淡妆，这也是对别人尊重的一种做法。

其次，当你在社会交往中用礼貌的语言与人交谈；用文明的举止与人交往；用得体的文书与人交流，

人们一定会感触到你彬彬有礼的气度，落落大方的气质，文明道德的修养，都会平生出几分敬意。优雅合理的谈吐，亲切整体的仪容，会是人感到一股温馨的春风吹来一股热情洋溢周身。

在行的方面就是讲到了接待的问题，来者是客，我们不用在来客的路途上多花心思，但是来客到来之后我们就要认真对待，热情相迎，圣者云“有朋自远方来不亦乐乎”待客热情，热心，周到。住也就是可以扩展到我们自己的日常生活，我们对自己日常生活中方方面面的一些应注意的礼仪，对家人朋友，利益就是一种尊重，相敬如宾不相睹，说的就是相敬如宾，形容夫妻相互尊敬，把对方当成客人一样。夫妻尚且如此，所以我们的生活更要对他人加以尊重，这就需要生活中的经历，这就是礼仪。

我们作为公司的一员，工作中我们就需要一种潜移默化的约束来时刻约束自己，而这种约束会让我们在工作中提高工作效率，提高成功率，而这种约束就是我们自己的礼仪。所以我们要把“形象的生命”放在首位，只有我们人人都注意礼仪，我们的言谈举止才会慢慢成为一种习惯。

礼仪是看不见抓不到的，但是它又是那么真切的被人们所注重，其实礼仪就是一种尊重，也是一种良好的行为习惯。当自身礼仪做得到位的时候，那么大家就会有不同的看法，会更喜欢和那个人交流，礼仪的存在就是为了沟通，沟通最主要的就是交流，沟通是一门语言上的艺术而礼仪却是沟通中最主要的艺术，沟通不是简单的一种行为方式，而是人们日常行为习惯，反映的是一个人的修养和一个人的受教育的程度，只有养成礼仪这种行为***们才能真正的把礼仪这门艺术掌握的淋漓尽致。

从礼仪的定义中我们可以看出，礼仪的核心是尊重。尊重，是礼仪之本，也是待人接物的根基。尊重分为自尊和尊他。

礼仪是一个人外在美与内在美的有机结合，是一个公民思想道德文化素质的标志。在社会生活中，人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力的体现对个人而言，则是衡量道德水准和有无教养的尺度。一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，将是自己生活和事业成功的基础。

学***首先是个人的需要，因为礼仪是不可缺少的个人素质，人人都学***，掌握礼仪，自觉执行礼仪规范，就容易沟通感情，使人际交往获取成功，进而有助于人们所从事得各种事业顺利发展并取得成功。我们在坚持传统精华的基础上，用现代的理性的礼仪角度来规范自我，使礼仪成为我们生活中一种不可或缺的美德和操守，这是对我们作为一个完整的合格的现代社会建设者的要求。

最后要感谢我们的讲师能够给我们带来这一场生动的礼仪特别训练这一次的的课程让我明白了礼仪是一种习惯，是一种氛围，我们不能只把他放在字面上，应该牢记在心，运用到生活之中，从生活中的点点滴滴做起，我想只要我们一起努力，礼仪将会是打开人们心们的一把钥匙，是一条通往两颗心的桥梁，是通往成功的一条蹊径，感谢金正昆教授给我带来的人生感悟，让我能更深一步的了解礼仪是怎样一种形式与作用。所以请认真对待礼仪在我们工作生活中的重要性。

商务礼仪读后感 篇9

学习商务礼仪心得

今天学习了金正恩的《商务礼仪》培训**，中国自古以来是礼仪之邦，衣食住行而知礼仪，礼仪在我们生活点滴中可见。工作中应有的商务礼仪，不仅体现了个人的职业素养，更体现了企业的文化。

学习商务礼仪第一个理念——尊重为本。尊重既要尊敬又要重视。人人平等。我们既要尊重自己，也要尊重他人。

尊重上级是一种责任，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种责任，尊重所有人是一种教育。无论男女，老少，贫富，高低，高低，每个人都想得到别人的尊重。首先，你应该学会尊重别人！你不想别人骂你，你就永远不要骂人。

遇到年迈的残疾乞丐乞讨，我们掏出钱救助是对的，但是如果很随意的扔到地上，那么你相当于拿钱在砸别人的脸，这种施舍是带着轻视的，要知道如有更好的生活办法，我想这个老人家是不愿意出来乞讨生活的，他一样有被尊重和平等对待的权利。

金教授在培训中说，商务礼仪是建立在尊重的基础上的，他还强调自己善于表达。优秀——优+秀，你不展现别人是不知道的。在表达的时候我们要理解一个概念：

内容和形式。表达得体需要注意具体情景。之前我们尊称女孩——“这位小姐”，现在你叫谁“小姐”，谁和你急，甚至会骂你，这是现有社会文化原因，我们称“小姐”为“美女”或“女士”。

不同地方，不同的时代，入乡随俗。礼仪体现在我们的行为、言行上，形式多样，那么如何才能把握准确呢？总结来说，首先重视我们自己的言行举止，不要随意任性，说话绝对不是舌头打个滚就成；第二做好功课，多去学习了解和模仿标准礼仪规则，熟能生巧，多能生变，为什么所谓的“大师”能够出口成章、头头是道，因为他们脑袋里储存的资料够用，信手拈来，运用得体。

第三是自信，自信的人无所畏惧，自信的人一半好——环境是发自内信的！

拿人事工作来说，处处也可以彰显礼仪；曾听很多人对我说：最后我选择你们公司，是因为我在面试时看到你的专业素养，我很愿意多和你交流学习。我想这也是对我工作最大的肯定！

拿招聘面试过程来说，第一次接触是**通知面试，我要求小伙伴们重视起来，先写好沟通话术及语气练习，注意细节，规范表达，多**一些**中可能出现的问题及应对办法，每个应聘者都有可能就是最合适的那个，第一印象尤为重要，用自身展现礼仪素养，保证上门率。同时我们根据初步**沟通结果做好上门面试准备工作，从接待到笔试或进行结构化面试，甚至复试，应聘者都可能是我们宣传企业的一个渠道，我们要珍惜机会，展现公司：办公环境的整洁、员工精神风貌、工作流程的顺畅、面试官的专业表达——这都会增强应聘者求职意愿，先入为主心理。

在整个过程中，我们以尊重为基础，尊重求职者，加强自身专业素质建设，加强沟通，塑造形象，赢得口碑。

行政部2014年3月7日

商务礼仪读后感 篇10

礼仪是人类文明和社会进步的重要标志。

当今世界，礼仪无处不在，无时不有。礼仪与发展同在，与进步共生。注重礼仪，学习礼仪，实践礼仪，已成为全社会的一种共识。礼仪，它不仅是一种道德规范，更是恰到好处地向别人表示尊重的具体形式。在日常生活和工作中，用不同的一句话和不同的一个举动来表达同一个意思，其效果就可能大不相同，也正如俗话所说的：一句话讲得人笑，一句话讲得人跳。这就需要善于表达文明礼仪的方式，从而也显现出了讲究文明礼仪的重要性和必要性。和别人打交道时，你一定要恰到好处地把你的尊重和友善表达出来。你不去表达，穿衣服你不注意，和别人说话你也不注意，那么你很可能就会自找麻烦，惹火烧身，影响到有效的沟通。你对别人的尊重，往往可能会被别人误会。所以要善于表达自己的律己与敬人之意。例如：作为服务行业的我们，在收费过程中，需要向司机拿零钱时，对方明罢着是一位年轻的女士，你却称呼成啊姨，她给你才怪呢？.所谓良言一句三冬暖，恶语一声六月寒。这就需要我们撑握人际关系交往的礼仪，才不会搞出低级的笑话来。日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，从一定意义上说，礼仪是人际关系和-谐发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。一般来说，人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理，形成友谊关系，反之会产生敌对，抵触，礼仪具有很强的凝聚情感的作用。礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。

我想，学习了金正昆礼仪知识后必将会影响我的人生，对我以后的学习工作都将起到至关重要的促进作用。正是由于当今社会生活中，礼仪在人际交往中具有不可忽视的重要作用，有时甚至会决定事情的最终结果，所以，任何人都不能轻视礼仪，都应当积极主动去学习礼仪、讲究礼仪，让我们的社会更加文明，更加和-谐，人们的生活更加健康。

商务礼仪读后感 篇11

引导语：金正昆老师的《演讲与口才》通过生动幽默的讲述和直观风趣的漫画，为大家阐明了演讲与口才在工作生活中的重要性。下面是.jinpinTjian ul li a小编为你带来的金正昆商务礼仪观后感，希望对你有所帮助。

经过三天时间观看金教授的讲座我从中受益匪浅，中国是一个历史悠久的国家，文化悠久源远流长，从古至今我国就以礼仪之邦自诩，而且礼仪深入每个人的心里。 当今社会是一个市场国际化的社会，是一个全球交流合作的社会，所以礼仪就成了人与人之间交流合作的主要因素，视频中金教授就从多个角度，多个层次的阐述了礼仪的重要性。

第一：内强素质，礼仪是一个人是否有修养的表现，是一个人受教育程度的表现，如果一个人懂礼仪那么他就会是一个值得人们尊重，值得人们看重的人。利益是一种素质。 第二：外塑形象，我们在日常与人交流过程中，与国际友人交流过程中我们的一言一行体现的不仅仅是我们自己的形象还有公司的形象国家的形象。礼仪也是一种形象。 无规矩不成方圆，所以礼仪也就成为了一种惯例，成了一种规矩，礼仪就有了自己的原则，而礼仪的原则就是尊重为本和善于表达，在尊重别人的同时，要会表达而且要善于表达，礼仪的原则其实就是日常生活中人们对生活的一种态度，人们的生活就包括衣食住行，而衣食住行各个方面都体现了一个人素质和形象。国以民为本民以食为天，食是每个人的每日必须品，所以它就成为了人们平常交际所必需的一种文化，视频中也教会了我吃东西应该注意的各个事项和一些自己平日不注意的细节。比如吃西餐，我们接触的较少，西餐要注意刀叉的正确用法，左叉右刀，使用刀时，刀刃应朝向内，不可以向外。进餐中放下刀叉时，应摆成“八”字型，分别放在餐盘边上。在公共场合当我们不了解西餐用法时为避免失误我们应该看周围人是如何用餐的。这样自然避免了失态。

第三，可以增进交往，所谓礼尚往来，我国自古就有这样的历史，儒家更是尊重以礼相待的待人之道!人人都愿意去和有礼貌的人去交往，这样的人人际关系会越来越好，而且人脉也会越来越发达，现代社会中合作是最重要的，而人脉就注定了合作的人群及对象。因此讲究礼仪是必不可少的!而综合这三条就是礼仪可以使问题最小化，消除双方间的隔阂。而这样的交往又有谁不愿意去进行呢?

金教授从男士女士的几个方面介绍了日常交际中男士女士对自己着装的要求，人靠衣装，只有对自己穿着打扮有要求才会使得你在工作或者日常交际中做到密不透风，面面俱到。 首先在衣着方面，女士穿戴不要太华丽了，太耀眼了，在商务场合要庄重，不要给人一种浮的感觉。同时也要注意自己的妆容最起码要化淡妆，这也是对别人尊重的一种做法。其次，当你在社会交往中用礼貌的语言与人交谈;用文明的举止与人交往;用得体的文书与人交流，

人们一定会感触到你彬彬有礼的气度，落落大方的气质，文明道德的修养，都会平生出几分敬意。优雅合理的谈吐，亲切整体的仪容，会是人感到一股温馨的春风吹来一股热情洋溢周身。

在行的方面就是讲到了接待的问题，来者是客，我们不用在来客的路途上多花心思，但是来客到来之后我们就要认真对待，热情相迎，圣者云“有朋自远方来不亦乐乎”待客热情，热心，周到。住也就是可以扩展到我们自己的日常生活，我们对自己日常生活中方方面面的一些应注意的礼仪，对家人朋友，利益就是一种尊重，相敬如宾不相睹，说的就是相敬如宾，形容夫妻相互尊敬，把对方当成客人一样。夫妻尚且如此，所以我们的生活更要对他人加以尊重，这就需要生活中的经历，这就是礼仪。我们作为公司的一员，工作中我们就需要一种潜移默化的约束来时刻约束自己，而这种约束会让我们在工作中提高工作效率，提高成功率，而这种约束就是我们自己的.礼仪。所以我们要把“形象的生命”放在首位，只有我们人人都注意礼仪，我们的言谈举止才会慢慢成为一种习惯。

礼仪是看不见抓不到的，但是它又是那么真切的被人们所注重，其实礼仪就是一种尊重，也是一种良好的行为习惯。当自身礼仪做得到位的时候，那么大家就会有不同的看法，会更喜欢和那个人交流，礼仪的存在就是为了沟通，沟通最主要的就是交流，沟通是一门语言上的艺术而礼仪却是沟通中最主要的艺术，沟通不是简单的一种行为方式，而是人们日常行为习惯，反映的是一个人的修养和一个人的受教育的程度，只有养成礼仪这种行为习惯我们才能真正的把礼仪这门艺术掌握的淋漓尽致。

从礼仪的定义中我们可以看出，礼仪的核心是尊重。尊重，是礼仪之本，也是待人接物的根基。尊重分为自尊和尊他。礼仪是一个人外在美与内在美的有机结合，是一个公民思想道德文化素质的标志。在社会生活中，人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力的体现对个人而言，则是衡量道德水准和有无教养的尺度。一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，将是自己生活和事业成功的基础。

学习礼仪首先是个人的需要，因为礼仪是不可缺少的个人素质，人人都学习礼仪，掌握礼仪，自觉执行礼仪规范，就容易沟通感情，使人际交往获取成功，进而有助于人们所从事得各种事业顺利发展并取得成功。我们在坚持传统精华的基础上，用现代的理性的礼仪角度来规范自我，使礼仪成为我们生活中一种不可或缺的美德和操守，这是对我们作为一个完整的合格的现代社会建设者的要求。