阅读推荐：执行局先进集体工作报告集锦(5篇)

先进集体发言材料。

日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，新一阶段的工作正在不远处等着我们。“凡事预则立”，本阶段的工作总结需要尽早提上日程了。总结过去是为了更好的准备，您是不是正在寻找工作总结的模板呢？笔稿范文网小编特地为大家精心收集和整理了“阅读推荐：执行局先进集体工作报告集锦(5篇)”，仅供参考，希望能为您提供参考！

执行局先进集体工作报告【篇一】

尊敬各位领导同事：

大家好!

我是xx车间xx班xxx，很荣幸xxx年度被评为先进，感谢单位领导和同事们对我工作的支持和鼓励。作为xx公司的一名职工，这些年来我始终坚守着一个信念：那就是对工作脚踏实地、真抓实干;对公司要真诚奉献不计名利。正是拥有这个信念，我从未放弃对工作的热爱，尽职尽责。时刻注重于公司的每一次重要思想会议的重大方针政策来学习，不是党员而以党员的标准要求自己，要具备较高的理论业务水平。

长期在铁路一线工作，担任一名合格的检车员自己时刻的严格、高标准的要求自己，独立负责解决自己职责范围内的所有问题，在这样一个半军事化管理的单位工作、生活环境里，爱本职工作，要具有较强的事业心和责任感。对工作的态度和为人处事方面凡事都事必躬亲，实事求是。切实地维护公司的利益。

在过去的一年里强化自己的检查任务，严防事故发生，确保列车运行的安全。加强了对提速区段作业标准和要求，结合提速货车运用安全技术保障工作，强化自身对检修工作标准的要求，重点加强对摇枕侧架叫叉杆车轮轴承制动梁车钩等关键配件的检查，加大了对定检过期车关门车体破损车车轮擦伤车的检查扣修力度，特别是对提速货车转向架要严格按规定检查确认，符合临修要求的必须及时扣修，确保运输安全畅通。并及时发现及时处理问题，在过去一年的工作礼据统计发现故障40多起。其中：摇枕裂纹事故2件，制动阀故障6件，车轮辐板裂纹故障8件，热轴故障处理3件，车轮踏面擦伤剥离25件，制动梁裂纹3件，车钩缓冲器裂纹6件，使自己充分认识到，列检是防止事故的最后防线，必须全力以赴做好自己的本着工作，才能保证列车运行安全。

车辆单车技检工作，查找故障准确率要达到100%，充分发展自己对工作的进益精神。要按照“高标准、讲科学、不懈怠”的要求，协助领导大力解决安全生产的重点问题。

对今后的工作总结

一是进一步强化自己提高安全管理的认识，做好对每一辆单车的精检细修准备工作，强化对高速和提速线运行的车辆养护维修，进一步提高车辆检修运行质量，加强检修保证车辆安全运行的标准。

二要把安全第一的思想树立牢固，对规章制度以及相关安全、业务知识完全掌握。每一起事故教训，都是由一系列的违章造成的。对“6。24”特大事故有了清醒的认识，同时也对自己在安全工作的表现进行了深刻的反思。对照自己在安全方面存在的问题进行了深入查找和分析，使自己深感自身的安全行为离“安全第一”的要求还有不少差距。近年来铁路所发生的一系列事故，客观的因素少，设备的因素少，绝大部分是人为因素。就是不按标准干，反映出思想素质的问题;业务素质方面，我要对有关规定和作业制度学习主动积极的去了解和认识，也要很好的应用，

三思想素质方面，决不能存在怕麻烦简化作业程序等现象。作业中必须完全按标准化执行。对车辆设备检修质量要提升，强化自己，确保行车设备的养护维修质量。提高突发情况的防控能力、应急处置能力，确保列车运行安全。

对今后的工作，我将充满信心，一定要用高度的工作热情为大准铁路公司更好的明天而努力工作。

谢谢大家!

执行局先进集体工作报告【篇二】

各位领导、各位同事：

大家下午好!

今天，我代表设备管理部，荣幸地荣获“大修先进小组”称号。同时，我也被深深地打动了。这是公司领导对我部门过去一年工作的肯定。“感恩并努力工作”是我现在想说的。

20__年，全厂停工一个月进行大修，完成大修14项，小修705项。此外，我们还顺利完成了溴化锂改造、汽化器改造、事故率、纯水储槽、氢气洗涤塔、产能补齐等六个单独施工项目及部分补项，达到了于总在大修启动会上提出的要求。从编制检修计划，到具体工作的安排，到全面排期、现场质量验收、物流、各专业小组、各部门在大修领导小组的领导下，积极配合，各司其职，有序开展，落实具体工作。此外，__集团等400多名合同工也在此工作，参与了这次的大修。

当我站在这里发表获奖感言时，我仍然抑制不住内心的激动。从那些点点滴滴的检修中，我看到了团队互助合作的精神，看到了凝聚力和战斗力。赢得公司的“先进检修集体”，对我们来说，既是最高荣誉，也是动力。

感谢公司领导和其他部门同事对设备部门工作的支持和帮助。幸亏有你，我们的工作才能顺利进行!

今天，设备科被评为20__年度大修先进集体，但我们不会陶醉在今天的荣誉和掌声中。成绩只能说明过去，明天，我们会更加努力。

在此，我代表所有设备员工郑重承诺：我们将把过去的表现为新的起点，用更高的标准严格要求自己，从错误中学习，不断提高和完善自己的工作，严格履行岗位职责，努力工作，始终保持旺盛的精神，充满工作热情，全心全意工作，回报领导和同事们鼓励和期待。

我们充满信心!非常感谢大家。

执行局先进集体工作报告【篇三】

尊敬的各位领导、各位同事：

大家上午好.

今天我有幸代表检修班，代表受表彰的先进集体站在这里发言，我感到非常荣幸.在此我衷心的感谢一直以来关心和支持检修班工作的各位领导以及各部门各岗位的同事.

检修班能够获得2011年度水电公司先进集体的荣誉，这不仅是公司对我们部门一年来工作的认可与肯定，更是对我们的一种激励。我们在工作中所取得的成绩，是领导以身作则，科学决策，正确引导的结果，是同志们任劳任怨，相互帮助，团结奋斗的结果。

回顾一年来的工作，我们保质保量的完成了各项设备消缺整改和机组部分零部件更新换代的工作任务，为电站两台机组的安全稳定运行扫清障碍，保驾护航。在工作中，我们严格遵守安全规章制度，时时刻刻讲安全，以至于全年无一起安全责任事故。在工作之余，我们不断加强自身的业务技能和业务知识的学习，为了达到共同学习，共同进步的目的，班组内还结成了一帮一和师傅带徒弟的新风尚，形成了一股自主学习，自觉学习的良好风气。正是因为有了这些点点滴滴，检修班才能取得今天这样的成绩。

冬去春来，时光老人又迈开了新的步伐，成绩只能代表过去，新的目标就在前方，在新的征程上，让我们积极的行动起来，从我做起，从现在做起，在今后的工作中，不怕困难、不骄不躁，继续保持和发扬团结进取，务实创新的精神，充分发挥模范带头作用，扎扎实实做好每一项工作，争取为水电公司再夺高产，再创佳绩，共同为水电事业更加辉煌灿烂的明天而努力奋斗！

谢谢大家！我的发言完毕。

发言人：李刚

2012年2月28日

执行局先进集体工作报告【篇四】

我们是一个民主的班集体，因为我们拥有良好的班风——支持宽容，团结而凝聚，博观约取,厚积而薄发;我们是一个求知型的集体，因为我们拥有浓厚的学风——博学之,审问之,慎思之,明辨之,笃行之;我们是一个团结的集体，因为我们拥有温馨的舍风——心灵因情感和真挚而美丽，寝室因和谐和包容而温馨。在和谐健康的舍风依托下的班风和学风，我们共同营造出了一个不断进取、完善、超越的班集体。我们的集体是一个有着不同个性的个体组成的，我们的展现方式各不相同，但我们有一个共同的特点——志存高远，我们是勇攀高峰的践者，怀揣着征服科学高峰的梦想;我们是勇历扬帆的舵手，要在知识的海洋中自在遨游;我们是骏马要在知识的草原上驰骋;我们是雄鹰要在知识的天空中翱翔;我们是勇士要在知识的历史中留下永不磨灭努力求索的印迹!

在“医道天德”的校训的指导下，在学校各级领导的关怀下，在护理系各位领导同仁的帮助下，我们班级在一年多的时间里，团结拼搏、努力进取，无论在思想上还是学习上都取得了可喜的成绩。现将情况汇报如下：

一、班级概况

2009级高专护理3班，是一个由62人组成的集体。男生4人，女生58人;省内40人，省外22人;城镇21人，农村41人;少数民族学生6人;经济困难学生27人。

每个人都积极向上，意气风发，怀着对知识的渴望，怀着对梦想的向往，怀着对生活的热爱，怀着对生命的关爱，朝着共同的目标努力奋斗。虽然62个孩子来自不同的地方，有过不同的生活环境和经历，有着不同的性格和特征，但一年多的时间里，彼此建立了深厚的友谊，成为了一个团结奋发的集体，每个人都最大限度的释放着自己的能量，每个人都为班集体的荣誉不断地增添光彩。在共建优秀班集体的过程中，我们留下了一串串引以自豪的足迹。就在今天，在此刻，让我们细细回顾09护理3班每一个让人感动的瞬间!

二、班级建设

1、良好的班风——博观约取,厚积而薄发，支持宽容，团结而凝聚

美国心理学家班尼说过：“如果一个集体的气氛是友好的，相互理解的，互相支持的，那么集体对于动机、工作表现和成就的影响就会是积极的。”我们将班风作为班级建设的核心部分，为创造一个良好的积极向上的班风，我们做出了如下努力：

1)组建班级管理的核心——班级干部，充分发挥班级干部的模范带头作用。

在班级干部的选用中，我们采取的是“自主报名，公开竞聘演讲;教师监督，机构微调”的原则。充分观察新生入学军训期间的表现，明察暗访，结合辅助辅导员的意见对选举出的班委会成员进行结构微调，做到让班委会的成员都能够充分发挥自己的职能。在班委会第一次工作会议上要求全体班级干部要以身作则，无论是在学习、工作还是道德操守上要保持高标准，能够起到带动全班的作用。

2)加强班集体的团结意识——团结凝聚是发挥班集作用的基础。

通过加强学生之间的交流和沟通，拉近大家之间的感情，让大家在心底里生成一种为班级荣誉努力的心声。在班级里为了加强学生之间的团结合作我们成立了共同成长小组，一共成立了五个共同成长小组，如快乐启航、手牵手共成长、黄金海岸、健康成长、happy无极限，每个小组都有各自小组的共同成长目标，有小组的活动计划，小组中涵盖了全班所有的学生，共同成长小组是促进学生之间相互交流，共同进步成长的有利平台。

每学期学生都对自己的操行进行自我评价，加强学生的自我教育和自我约束和自我管理有机地结合起来，增强集体的凝聚力。

3)不规不圆——各施其职，竭力维护班级制度。

班委会的成员都有一定的分工职责，在学期末要对各自所负责的工作进行公开评定。如班长的班级日志，从早到晚记录班级集体活动情况;学委的查课记录，记录每天学生的上课出勤、迟到早退等情况;团支部书记的班会记录，记录每次班会召开的地点、时间、召开的主题和内容，记录班级发生的每一次大事件;生活委员的班级经费开出记录，记录班集体每一次花销并及时向班集体的所有成员公布;劳动委员的劳动记录，记录每次劳动的时间地点和劳动的具体分工情况等。

执行局先进集体工作报告【篇五】

敬爱的各位领导，老师，护理人员：

各位下午好！

光阴似箭，春暖花开的五月，欢快的心情伴随着前进的步伐，又迎来了护士节。我今天站在这里，代表护理先进集体发言，深感荣幸，感谢领导给我这个机会。肿瘤科还获得了集体荣誉，感到自豪。工作中所取得的成绩，是在领导的正确指导下、同事的互相帮助和支持下、护理姐妹的团结奋斗下，共同努力的结果。

伴随着医院的发展，医疗的改革，我们的护理宗旨始终坚持“以人为本，以病为尊，以诚为源，以质为先，一切为了病人”的服务理念。观念比制度重要，制度比技术重要。严格要求自己做好每一件小事，遵守医院的各项规章制度，平时注重培养护士的团队合作精神，充分发挥个人特长。肿瘤科是医院中一个特殊的科室，护士每天面对的都是晚期癌症病人，要求我们不仅要有熟练的护理操作技能和沟通能力，还要把自己的“爱”献给病人，正因为有他的特殊性，所以体现了我们护理事业的高尚。还记得有一次，一名病人的家属跪在我面前，双膝跪下，泪水夺眶而出，满怀感激的眼神对我说：护士长，非常感谢你的护理小组，让我的母亲可以无痛而安全地离开…。

护士长的双手是温暖的，握住病人的手，以支持和鼓励病人，陪伴病人，倾听病人的心声，走进病人的内心世界，帮助临终病人无痛而有尊严地走完生命最后的旅程，这就是我们护理事业的崇高之处！是啊，护理工作虽然很琐碎，但只要用心对待每一个病人，真诚地帮助病人，我们就能赢得病人的尊敬和信任，我们的护理服务满意度就会节节攀升。

成就只有过去才能代表，辉煌要靠我们不断努力，关心领导才能前进。姊妹的支持是我们克服困难的武器，救死扶伤是我们坚持不懈的信念，帮助病人战胜病魔是我们的神圣职责，在肿瘤科，我们经常面对着无数死于癌症的病人，面对着无数悲欢离合的情景，面对着病人饱受病痛折磨的无奈，面对着不为病人及家属所理解的尴尬。但是我们无怨无悔，因为我们用自己的心灵温暖病人的爱心，有病人信赖的目光，更有院领导和护理同行的理解与支持，我们将一如既往地继续把护理工作做得更好。

祝愿各位领导、老师、护士姐妹们身体健康，节日快乐！感谢各位，我完成了发言。

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[总结集锦]班长工作报告模板(3篇)

时间过得太快，在目前的岗位上，又一阶段的工作过去了！此时就可以总结剖析自己的工作情况了。作好总结，可以少走弯路，少犯错误，您是不是正在寻找工作总结的模板呢？以下是笔稿范文网小编为大家收集的“[总结集锦]班长工作报告模板(3篇)”仅供参考，大家一起来看看吧。

班长工作报告(篇一)

从小学到大学我一直是班长，这一直是我极为骄傲的地方，我的学习成绩从小到大也没有当过一次第一，但是我的成绩也没掉出过前五，所以我一直还是比较稳定的。我做班长十几年了，也都习惯了帮助班主任老师工作了，我可以说对班级管理有了很深刻的认识了，我会更加的努力的！

经过大一上学期整整一个学期的相处，我们外语系07英语一班的同学互相了解更深，更加团结。开学之初，作为班长我觉得自己应该提前回校，所以就提早了几天返校。同时也为这个学期的学习工作做好准备。

开学首先要做到事就是颁发教科书，开学的第一天，我带领班干和部分同学到图书馆领书。由于有了上次颁发书本秩序混乱的失败教训，这次我们是由各个寝室长负责领取自己所属寝室的同学的书本，各个同学没有领错书本。整件事情当中杨瑶、欧阳以迁、张素文等人表现得极为积极，热心帮助同学。相比之下有写同学甚至是班干的表现令我感到很遗憾。以后分配任务的时候，我学会了把具体工作落实到班干身上。

进入三四月份，恰逢“两会”召开，梁老师召集班长团支书传达学校了对班级活动管理应该注意安全的要求。三月份班级没有组织活动，周末班长或者团支书会留校值班，认真负责地遵守会议传达的各项规定，以及召开班会提醒同学们尽量不要外出游玩和注意安全。这个学期里，班上的同学从未出现重大事故。

我们班还在开学初组织了一次未贫困地区失学儿童捐款捐物的活动，但最终是通过“爱心社”将物资捐献出去的。三八妇女节期间，我们班的大部分女生参加了外语系的拔河比赛，并且取得第二名。四月份我们班级内部进行了一次羽毛球比赛其中廖焕同学获得男子第一，女子第一名由钟建微同学获得。其后的外语系举办羽毛球赛中，钟建微同学代表本班出赛，获得系羽毛球比赛1等奖四月下旬，我们班组织了四名同学参加“景德镇陶瓷学院迎五四辩论赛”----外语系选拔赛，并且在其中获得团体冠军。下面通过这份表可以看到同学们参加活动的表现。

班级工作方面，我依然坚持了每个月开一次班会，班会中最重要的是公布班费使用情况，另外还定时召集班干开会。虽然次数不多，但是每次会议都有很好的成效。例如，在针对早操出勤率的班会上，由于我自己曾经多次旷操，我在班会上做了深刻的检讨，并要求同学们尤其是男生，每天都要按时去做操。为了拉近同学们之间的关系，我们班级在这个学期里先后有3次班级聚餐，最后一次是在六月一号，全班同学只有武傲俐、舒相、刘思思、洪丹等人无法出席。

6月22日召开本学期最后一次班会，提醒同学注意假期安全，放假离校前锁好寝室门窗。

这个学期还做了几件个人认为比较失败的事情。

第一件是：在全院创业策划大赛中，由于没有调动全班同学的激情，而且又没有创业策划这方面的经验，导致了上交的策划书质量不高，最终我们班的几份策划书落选。

第二件是：班级里面仍然存在几个人不合群或者不热衷于院系举办的活动。但是这部分人的成绩又不是很好，我是不非常清楚他们的状况。

第三件是：学期初奖学金评定。由于缺乏工作经验和自己不太热衷于争取奖学金，把奖学金评定工作轻率交给了学习委员和团支书等其他班干负责。“20xx--20xx学年第一学期讲座打卡成绩”中本班同学的打卡成绩出错——有人多加，有人少加。很不幸我得零分，事后从陶院网站上得知信息，但没主动要求校方更改。最终，班级内奖学金评定未能严格按照规定执行，据说还有计算错误的情况。

大学还有3年，时间也还有很长，我和同学之间相处的时间也要慢慢的熟悉，我知道自己还有很多地方需要改正，也存在着很多的缺点，这一点需要同学们及时提醒我，让我及时的改正，谁没有错误呢？

以后的3年，我们要一起走过，这是一段难忘的路程，我为和你们是同学而感到骄傲，我会继续努力，为班级做出我应有的贡献！

班长工作报告(篇二)

升入初中，我班在班主任施老师的引导下，全体同学的积极参与和配合下，在学习、工作及活动方面都取得了不错的成绩。下面就对我们班级本学期的工作做一个总结。

一、班级里的学习气氛浓厚。

1、学习上，我班组织了“一帮一，一对红”的活动，就是学习较好的同学帮助后进生。在这几次月考中被帮扶的同学也都有了进步。

2、“一年之计在于春，一天之计在于晨”，为了同学们更好的掌握课程，班委们利用早自习的时间，出些小卷让同学们练习。

3、每天，由一名值日班长打印反馈单，发给每位同学。家长阅读时，可以及时了解孩子在校的学习、作业、表现等情况。

4、为了更好地激发同学们学习的欲望，约束同学们的行为规范。我班制定了个人的月考三科加减分榜。这样，分数减少的同学会在接下来的日子里更加努力，争取加分。而分数增加的同学会更上一层楼,以此在班级中营造一个你追我赶的学习氛围。

二、班委工作认真负责

我班一共57人，分别来自不同的学校。我班的班委是同学们选举出来的，在一定程度上反映同学们的意愿。班委同学的工作：

班长：管理班级综合事务

学习委员：1、负责督促和检查各位课代表、小组长的工作。2、负责收集学习方面的各种资料，做课后练习。

纪律委员：1、负责课堂、自习课纪律的管理。2、及时向老师反映纪律情况。

宣传委员：1、进行板报，墙面等班级美化工作。2、负责各个活动中的美化、设计。 文艺委员：1、负责组织同学们参加各项文娱活动。2、负责班会的策划和开展。

生活委员：1、负责检查班级的卫生和监督值日生的工作。2、检查、修理座椅等公共财物，如需要及时向学校反映情况。3、负责午餐的订制。

体育委员：1、负责管理日常和课间操的秩序，监督同学们进行身体锻炼。2、负责组织管理课外活动中的秩序。3、负责体育课的纪律。

每个班干部成员在工作中都能够团结同学，积极自主工作，成为班主任老师管理班级的助手。我们班级的总体环境是和谐的!

三、积极参加各项活动

1、在开学初始的军训中，我们同学就团结互助、齐心协力，努力进取。军训会操，我们班以99.75分取得了第一。这是老师和全班同学共同努力的结果。

2、在接下来的艺术节活动中，同学们踊跃参加，发挥自己的特长，有歌咏、相声、小品、舞蹈以及器乐等。同学们充分利用了课余时间精心排练，，在艺术节上表演了非常动人的新疆舞蹈。

3、9月29日我校举办了一年一度的校运会。同学们积极参加，刻苦训练，充分发挥了团队精神，集体荣誉感，做到友谊第一，比赛第二。不参加比赛的同学组成了观众队伍，为我们的运动健将加油鼓劲,呐喊助威。

4、我班有3人成为学校“校园志愿者”，2人参加竞选，加入到校学生会中。这些同学协助学校工作，尽职尽责地维持和监督校园秩序。

我们班是一个优秀的集体，可同时也有一些缺点和不足，总结如下：

一，学习。月考还有人不及格，用优秀的标准衡量自己的话，学习方面则是我们的一大缺点,“美中不足”。希望大家积极上进，把我们班的成绩搞上去。

二，精神状态。经过一个学期，同学们都渐渐适应了初中生活，精神状态也渐渐呈现出两极分化的现象。有的人学习认真，积极参加各种活动，表现活跃。而有个别人则不够积极进取。在新的学期里要加大对同学们心理健康方面的引导。

以上就是对班级去年下半年工作的总结，其中包括一些缺点和不足，希望我们班在施老师带领下，在同学们的共同努力下，班级的工作一定会更上一层楼!

班长工作报告(篇三)

在匆匆过去的两个月，感触颇多。很感谢老师和同学们的支持，让我有信心和动力做好班长，感谢那些曾经给过我帮助和鼓励以及对我提出批评的同学，我会以百倍的努力去做好自己的职责，不辜负大家对我的期望。

这两个月在本班班团委积极努力下，全班同学参与了学校学院开展的各种活动，并在本班内自主开展了广泛而富有成效的各类活动，取的了良好的效果。总体上没有辜负大家的期望。

一、班级工作方面

1、班级气氛和谐融洽，班委会议以及班级会议发言比较积极，对班级的工作提出可行的意见和建议。同学之间互相帮助，互相促进。

2、班干部分工明确，都能够合格的完成自己的职责，班务工作有所提高。

3、班委工作逐渐步入正轨，同时班委会成员之间增添了不少默契。

二、学习方面

1、同学们出勤率较高，能做到不迟到、不早退，有事请假。课堂积极性较高，能够保质保量地完成作业。

2、同学们学会利用学校图书馆以及方便的互联网资源，涉猎更多的知识，丰富了自己的知识库。

3、越来越多的同学为学习所投入的时间与精力大于以前，为了自己的目标去努力。

4、由于学分制度的实行与深入，同学们都能在学习和纪律上严格要求自己，班级管理有了很大的改善。

三、活动方面

1、两个月的时间自己班里组织过班会，很感谢团支书、组织委员、生劳委员的协助，班会办得也算是很成功吧。

2、我们班的部分同学还参加了对勤工义工站的义捐。

3、不少同学在班级活动和组织策划方面做了不少努力。

四、思想方面

1、大多数同学积极向上、进取，努力学习。

2、大多数同学为自己订立了一个目标，并通过不懈地努力去实现。

3、大多数同学思想团结、集体荣誉感强，乐于帮助班级里的每一个人。

##结束

月度总结推荐:科普基地年度工作报告模板汇总(5篇)

时间一溜烟儿的走了，如今您可能已从一个手忙脚乱的新手转变成一个熟悉的老鸟，在经历过这段时间的辛苦奋斗后就可以对这一阶段的工作做总结。我们需要认真总结工作终的得与失，应该从哪些方面来写自己的工作总结呢？请您阅读笔稿范文网小编辑为您编辑整理的《月度总结推荐:科普基地年度工作报告模板汇总(5篇)》，欢迎您参考，希望对您有所助益！

科普基地年度工作报告【篇一】

公司人员流动情况：

人员入职情况（包括培训后实习人员）：11月份新入职人员共34名，营销人员2名、技术人员28名、编剧及音效3名、司机1名。大专及以上学历26名。

人员离职情况：11月离职人员21名。技术人员17名，编剧及PA2名，劝退2名。

目前公司人员情况（不包括高新区）：在职人员共194人，行政人员19人，编剧2人，音效1人，其他技术人员172人。

月度工作总结：

我于10月中旬来到人事部门的岗位，因当是本岗位人员已离开，没有物品数目、人事材料和文字信息交接，由于受限于对专业知识的了解和掌握，开展工作有很多困难，在各位领导和同事的帮助下，经过努力，才顺利的得以接手，并相应的步入正轨。

当前人事工作中存在的主要问题为：

招聘渠道不广，由于本地专业技术人员不多，外地高技术人员主要通过网络进行招聘，宣传效果不是太好；某些员工工作状态不够稳定，随时有离岗走人的可能。人员流动性大，离职人员多，主要离职原因：嫌个人薪资偏低，转正没有通过心里不能接受，管理者沟通不到位，受不了公司纪律约束，个人另有发展等原因。

部分员工不遵守考勤制度，私自调休现象依然存在，晚上加班“混事”的现象较多。

人事管理方面：

制定《员工请休假管理制度》、《员工离职管理制度》、《部门岗位职责说明书》等，准备拟定《员工意见调查问卷》。

下月工作重点：

完善岗位说明书，落实《离职管理制度》，《员工意见调查问卷》，修改《考勤管理制度》、《员工奖惩制度》；由于临近春节，家在外地的员工可能会出现离职高峰期，有必要做好安抚应对措施。

科普基地年度工作报告【篇二】

结合学校的工作重点和教学工作实施方案，在系统教育思想的引领下,认真研究学校提出的“法道、精致、高端”所包含的精神。以创建满足学生发展需要的学校为目标，从学科特点和实际工作出发，加大教研组管理、建设的力度，提升了教研组的工作水平，报告如下：

一、组室建设

1、认真学习学校的各项规章制度，提高认识、统一思想。使每位师对学校的制度有较高的认识，落实好学校提出的各项要求。以“学校第一，工作第一，学生第一，他人第一，”为指导，从本学科的特点入手，积极参加教研室组织的会议、公开课、研究课等活动。注重宣传学校创新、智慧、先进的办学理念，提高了主动关心他人意识，提高了团队的的协作能力与战斗力。

2、发挥老教师和党员的模范带头作用，严格耐心指导年轻教师的各项工作，关心他们的生活，培养他们树立大局观、整体观意识，青年教师的发展，关系到学校优良传统的延续，也意味着教师的健康成长和持续发展。利用例会定期开展批评与自我批评活动，交流思想，提高认识，树立良好的服务意识和师德师风水平，以培养学生”十项素质”为目标,关心爱护学生，工作中讲实效、讲奉献、求创新、求质量。

3、继续开展读书学习交流活动，每学期每人至少读二本以上教育、管理书籍，并进行了读书心得交流，养成良好的读书习惯，提高教师的文化素养和综合素质。

二、教育教学

1、结合学科特点探索和实践课堂创新教学，突出以精心、务实设计为主线，提高自身内在的修养，把德育教育贯穿在课堂教学之中，教师在课堂中的语言、行为、举止能对学生的思想有所触动，做到教书育人，定期开展课堂反思教育，教师反思教学过程和效果，学生反思学习体会和收获，让学生在学习体育技术与技能的同时，指导学生系统的发展。提高集备质量，做到备教材、备学生、备场地、备器材，紧凑合理的安排每节课，狠抓课堂常规，加强对学生的监管和指导。继续把排球模块列入学校体育教学的必修模块，通过练习达到掌握排球传球和垫球的基本技术，使排球运动成为二中校园的传统。

2、认真落实“学校艺体2+2”工程，课上教师要认真、细致的指导学生，使每位学生切切实实掌握一定的体育技能，充分发挥社团的带头作用，加强社团的交流与沟通，整合社会资源，聘请高水平专业学者参与指导社团的活动。使学生的运动技能通过社团的活动进一步得到提高，为终身体育奠定良好的基础。充分认识校本课程对学生发展的作用。本学年在高三年级开设了“高尔夫球”课程。让每个学生了解“高尔夫球”的基本技术和比赛规则，深受学生欢迎。高二年级开设了“素质拓展”课程，让每个学生尝试“素质拓展”过程的艰辛，培养了学生勇敢顽强吃苦耐劳的优良品质。高一年级开设了“攀岩”课程，通过学生的学习体验发现学生的心理和基本能力中的不足，为学生的终身发展和全面发展起到很好的指导作用。

3、根据学校对“翻转课堂”要求，立足本组情况加强对理念的了解与研究。组内成立微视频研究指导小组，负责及时转达学校的要求及对其他教师进行跟进式指导。确保每位教师都能积极地参与进来，努力制作出对课堂有指导意义的微视频。鼓励教师总结提炼翻转课堂教学设计经验，撰写相关论文。本学期杨铸伟老师参加了xx市优质课评选，(结果还未出)

4、坚持安全第一的思想。在培养学生勇敢顽强和努力进取精神的同时，充分认识体育课的安全问题。体育课上要加强安全教育，提高学生的安全保护意识，做到安全问题课课讲。课前认真检查场地和器材、课上认真做好准备活动，杜绝伤害事故的发生。

三、阳光体育

学生每天一小时校园体育活动是国家对学校教育的基本要求，也是切实提高学生体质健康水平的基本保证。

1、加大力度组织、设置了本学期体育节的各项活动，以人人参与阳光体育、促进学生健康成长为宗旨、以健康、文明、育人、向上、为主题开展了足球、篮球、网球、羽毛球、乒乓球、游泳、拔河、跳绳、踢毽、登楼梯、棋类等丰富多样的体育竞赛。通过竞赛培养了学生合作、自信、果敢、耐劳、公平等优良品质，发展了学生个性特长，促进学生身体、心理和社会适应能力健康发展。

2、合理安排30分钟的大课间体育活动，结合学校的实际情况，利用广播操和跑步等形式推动群众性体育活动的开展，提高了学生户外体育活动的质量，丰富校园体育文化生活。

3、积极配合工会工作，牺牲大量休息时间培训教工健美操和田径队的训练，使这两项赛事都取得了良好的成绩。

四、学校运动队管理和建设

1、实行各代表队负责制，老师要加强对运动员的管理，第二周召开了全体运动员大会，强化思想品质、组织纪律、文化学习、训练态度等方面的教育，反思训练和学习的关系,确立自己的奋斗目标。加强与班主任及家长的交流与沟通，达到家庭和学校共同教育培养学生的目的，克服各种违纪、违规行为。树立学生的集体荣誉感，争取获得最佳成绩，为学校争光。

2、不断提高学校代表队的训练水平，要求教师自身加强学习与培训，科学有效的提升专项训练水平，通过训练达到队员运动竞技水平的不段提高。

3、加入了校园足球协会，二十多年后参加了今年的市长杯足球赛，并取得了较好的成绩。

五、本学年取得的成绩：

1、获x年xx市中学生运动会团体总分第四名。

2、获-15年度xx市中学生乒乓球赛团体总分第一名;xx市第一届谁是球王争夺赛，李硕获女单球王;李金钊获男单球王;臧昱程获第二名;x年山东省学校杯李硕获女单球第三名;高红梅获女单球第八名;x年全国鲁能杯中学生乒乓球赛李硕获女单球第一名;江崇顺获男单球第八名;14年李硕获全国“红双喜幼苗杯”女单第二名;女双第二名;李兴琦获团体第一名、男双第二名。

3、获-15年度xx市中学生游泳比赛团体总分第二名。

4、获-15年度xx市中学生篮球比赛团体总分第二名;获x年xx市中学生“球王”比赛第二名;获全国u17篮球赛第十二名。

5、获-15年度xx市中学生羽毛球比赛团体总分第二名。

6、获-15年度xx市中学生网球球比赛团体总分第二名。

7、获-15年度《xx市校园青春健身操大赛》普及套路一等奖;《xx市全国全民健身操大赛》有氧舞蹈四级一等奖;《全国全民健身操大赛》全国总决赛有氧舞蹈比赛特等奖;《xx市校园集体舞比赛》二等奖;我校获x年度xx市健美操协会最佳推广单位

科普基地年度工作报告【篇三】

XX年年，镇工会的工作做到了突出重点，兼顾全面。重点为二个方面，一是组织建设，二是工资协商，镇工会花了较大的精力狠抓了一下，取得了预期的效果。

一、工会组织建设方面

着重做好了三个方面的工作。

1、圆满完成了村、企工会的全面换届工作。

XX年年度，全镇共有83个企业单独进行了换届选举，有16个村、中心直属工会包含391个企业进行了换届选举。全镇涉及换届的企业总数达到477个，涉及职工7488人。

上半年，10个村、镇农业服务中心也分别召开工会代表大会，选举产生了新一届工会班子。本次村级换届具有三个特点：一是程序规范，二是班子配强，三是领导重视。镇工会参加了所有的村级工会代表大会，并作讲话，各村党支部、村委领导也都参加会议并讲话，本届的工会主席按照选优配强的原则，作了全面调整，以副书记兼职为主，个别为副经理兼职，**村设了专职工会主席。10个村有8个村的主席为新当选。质量上是配强了，工作上却都是新手了。

2、选举产生了镇工会代表大会的代表。

按照《工会法》的规定，镇工会任期届满必须进行换届，镇工会向党委报告批准后，组织基层进行了宣传、部署，并结合基层换届，选举产生了出席镇工会代表大会的代表。镇工会以换届为契机，进一步宣传了工会，扩大工会影响。

3、组织了评先进、树典型活动。

为表彰先进，树立典型，进一步激励广大工会工作者与时俱进、开拓进取，推动工会工作的创新发展，镇工会组织了XX-XX年年度的先进集体和先进个人评比，共评出先进村工会5个，先进企业工会18个，各类先进个人56个。

二、职工维权方面

1、抓了工资协议签订的早落实、广覆盖。

按照工资协议一年一订的要求，我们在春节前就发动、部署，春节前后基层就开始协商签订，于3月份全面结束，有459个企业签订。时间比上年提早2个月，签订企业增加124个。

2、抓了XX-XX年年工资协议执行情况的检查。

我镇工资协商从XX年全面推开，逐步突现了全覆盖，镇工会组织基层工会花了三个月时间，调查了XX-XX年年工资协议执行情况的检查。根据检查汇总的436个企业分析，XX年实际收入水平高于协议水平20%以上的企业有33个，高10%-20%的有40个企业，高10%以下的有357个企业，低于协议水平的有6个企业，仅占1.3%。收入水平超2万元的2个，超1.5万元的5个，1.2-1.5万元的28个，1-1.2万元的83个，0.8-1万元的222个，0.6-0.8万元的110个。检查结果反映，工资协议执行情况较好，实际分配普遍高于协议水平，但也可看到，总体分配水平还不高，有相当部分小企业的分配水平还在市政府颁布的最低工资线附近，有待进一步引导提高。

三、其他工作

1、组织了职工变动情况的调查，调整了企业工会经费收取的依据。

2、组织了“关爱员工、实现双赢”活动的开展，评选出了“关爱员工优秀民营企业家”和“热爱企业优秀员工”各4名。

3、组织了区“五一”文艺会演节目，获二等奖。

4、组织了劳动保护法律、法规落实情况检查。

5、组织了参加中华全国总工会成立80周年知识竞赛答题活动。

6、进行了困难职工的慰问和劳模慰问。

7、落实了今年创建“五星级”企业和星级达标企业的创建单位，落实了学习型企业和班组的创建。对已创建“班级”企业部署了回头看。

科普基地年度工作报告【篇四】

20xx年，受国内宏观调控、经济增速放缓的不利影响，xx公司的经营遇到了不少困难。但xx公司毫不畏惧、迎接挑战，在公司董事会的正确领导和经营班子带领下，依靠和发挥全体员工的力量，紧扣主营业务，调整经营策略，加强规范管理，取得了一定的经营业绩，现将园林公司20xx年度经营情况报告如下：

一、20xx年度经营情况

（一）生产经营概况

截止12月25日，公司实现主营业务收入6510.32万元，完成年度计划指标的95.74%，实现净利润700万元，回款2148.31万元，回款率达33%。其中园林工程收入5800万元，完成计划指标的96.67%，；苗木销售收入570万元，完成计划指标的71.25%。公司业务规模持续增长，盈利能力不断提升，营业利润不断增大。

（二）经营管理工作开展情况

1、工程建设

20xx年，公司实现xx工程建设收入5800万元，完成年度计划指标的96.67%，收回工程款1572.95万元，回款率达27.11%。先后完成xx景区主入口北片区提升改造景观工程BT项目、xxx二期会所主干道及样板房绿化工程、xxx室外景观工程、xxx两侧绿化工程xx大道与xx路平交口小广场工程等一批具有较大影响力的园林工程施工建设，并圆满完成xx厂绿地养护项目，得到广大客户和社会各界的一致认可，有力扩大了公司品牌知名度和美誉度。

2、苗木经营

截止12月25日，公司实现苗木销售收入570万元，完成年度计划指标的71.25%，回款509.10万元，回款率达89.31%，另完成工程调拨结算127.90万元，对外业务赠送用苗24.57万元。年内新开发客户18家，新老客户累计发展到82家，其中年度合作金额10万元以上的客户达32家，建立了xxxx（集团）、xxxx房地产等优质客户。

全年完成苗木采购1284.47万元，其中用于工程项目的苗木采购361.14万元，占采购总额的28.03%；用于基地建设的苗木采购906.87万元，占采购总额的70.60%，支付苗木采购款1283.61万元。所有苗木产品验收平均合格率达90%以上，建立了省内外一批知名优质供应商，有力保障了在建工程项目和基地建设的顺利进行。

3、生产建设

20xx年，公司各基地新增苗木栽植620806株（袋），截止12月25日，公司基地库存苗木数量达1297745株（袋），其中乔木279514株，球体26957个，灌木8859株，地被977163袋，盆景5252盆。

完成xx基地开发建设500亩，完成蓄水池建设、土地平整、道路铺设、水网铺设、电网安装、喷灌安装等基础设施建设，完成新增苗木栽植35619株，其中乔木24288株，球体11331株。

建设xx观赏苗木交易中心钢架温室大棚，已完成基础建设投入242万元，于10月份完成钢架大棚主体建设，目前处于临街外立面及内部办公区建设施工阶段，预计20xx年3月完工并投入运营。

4、综合管理

在行政办公方面，除做好公文处理、档案管理、会务组织、后勤管理，安全保卫等各项工作外，配合集团公司ERP系统的建设和应用，完成流程、表单的制作和完善，配合集团完成公司苗木资产登记抵押贷款材料的编制上报，此外顺利通过了工程业务方面的质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系的认证，成功组织申报xx省农业科技示范园项目，申报建设

乡土树种绿化苗木培育基地建设项目，获得xxx联合会专项补助资金30万元，完成了省林业产业龙头企业复审答辩，组织完成第八批农业产业化经营与农产品加工省级重点龙头企业申报工作，目前已通过网上公示。

在人力资源管理方面，较为圆满地完成了人员入职离职管理、薪资发放、社会保障、工伤事故处理（20xx年遗留）等各项工作，重点开展了各项培训教育工作，先后组织员工55人次进行专业技术职称评审、安全员培训取证、项目负责人培训取证、城建行业从业人员上岗资格培训取证各项工作；邀请四川国光公司、用友公司等合作机构就企业信息化、苗木病虫害防治等方面做专业培训指导，并组织对营销部、生产部、技术部的管理人员和业务人员进行业务能力的考核测评，取得预期效果。

科普基地年度工作报告【篇五】

在院党委、院长的正确领导下，泌尿外科科室全体医护人员共同努力，圆满完成了各项任务，在等级医院评审、医疗和教学、医德医医风建设、综合目标管理、护理方面取得了一定的成绩。现将一年工作总结如下：

一、全面开展等级医院评审的准备工作。

按医院的统一部署，积极开展等级医院复评的准备工作，组织全科医护人员统一认识，认真学习医院下发的有关等级医院复审文件，充分调动全科人员积极性，在保证完成日常医疗护理工作的前提下，认真完成等级医院复审的准备工作的各项要求，初步完成了科室必备的挡案文件，培训考核计划及内容。

二、规范医疗行为，提高医疗质量。

工作中明确各级医务人员职责，在科室中认真学习《核心制度》，将核心制度落实到实处，并将核心制度的落实情况作为科室主要工作。重点抓住关键的环节管理，尤其是加强《疑难危重病例讨论记录本》、《死亡病历讨论记录本》、《医疗质量与安全记录本》等的管理，重点注重危重病人的医疗救治，及时讨论病情，加强科室的三级医师查房制度，的落实，提高了医疗质量 。通过组织学习文明医德规范，使每一位工作人员树立全心全意为人民服务的思想。全科医护人员能按医院的各项规章制度约束自己。严格要求自己。到目前为止未发现任何以医谋私。收受贿赂的不良行为，无任何违纪现象发生。

三、强化以病人为中心、以质量为核心的服务力念。

平时注重提高医疗技术水平和服务态度，诚恳认真的工作方式，细致耐心的思想交流，及时与病人做良好的沟通。在当前医疗市场竞争日趋激烈的条件下，要加强对科室成员的形势教育，增强职工的危机意识，竞争意识和责任意识，树立面向社会、面向患者的新观念把一切以病人为中心的思想贯彻穿到科室的各项工作的全过程，激发科室成员积极向上的精神，增强科室的凝聚力。培养科室精神、树立医务工作者服务一流，技术精湛，爱岗敬业，文明服务的白衣天使形象。

四、合理用药、尤其是加强抗菌素药物的合理用药的管理及监督，加强预防用药、联合用药的规范和管理。

不仅对症用药，还注重药物的合理应用，减去病人经济负担。不仅要加强对药品各种知识学习，特别是毒副作用的学习，还要经常与药剂科专家进行沟通，真正做到合理用药。在不影响病人治疗效果的前提下，用最少的费用。最合适的药物进行最好的医疗服务，经过科室医护人员共同的努力，有效地降低了药品费用在临床总费用的比例，切实减轻了病人经济负担。

五、业务方面。

医疗、护理完成工作任务的数量(7月-12月)统计比较数据如下：业务总收入：812080元 出院人数：186人 平均住院天数：6天 实际开放总床日数：13张 手术例数： 58台 门诊量： 200人 。

六、积极开展临床路径工作规范医疗行为，节约医疗资源。

科室对开展临床路径及工作非常重视。定期检查临床路径的执行情况，并给以相应的奖惩。科室按照医院的要求设有专门的临床医师担任临床路径

管理员，负责科室的临床路径及单病种限价病例的统计，管理，定期分析本科室的执行情况，每月将信息上报医院职能部门，将临床路径工作分配落实到各个治疗组、每个医生，正确引导医生将此种压力有效地转化为动力，把临床路径工作主动地作为自己日常的份内工作与患者进行良好有效的沟通，使患者能主动配合完成临床路径，并监督科室的工作是否严格按照规定完成，有利于科室准确地找出各种不足的细节，有利于更好的开展工作。在科室中认真学习其他医院的先进经验。加深对临床路径的变异理解，有效、灵活地管理和掌握临床路径。通过实施临床路径，规范了医疗行为，提高医疗质量，合理用药，节约医疗资源。严格执行临床路径，能最大限度地减少因主观过失造成的漏诊、漏查减少医疗费用，减少住院时间，减少经济负担。

七、科室存在问题及不足之处

1、因为各级医疗技术人员比例不合适，科室部分病例的三级查房制度未能完全落实。

2、因我科室病床有限常出现病人挂床，不能达到一病人一病床，男女病人混住情况，病房内无娱乐设施，病人满意度极差，病员未完全康复就纷纷离院回家休息。

3、因我科室没有与其他医院竞争先进设备如：腔内碎石机常因等设备患者意见大耽误治疗最佳时机病员流失，因病员疼痛未及时做腔内碎石患者疼痛缓解后改为体外碎石大大降低科室收入、而我科室使用的是国产普通电切镜常出现故障，手术清晰度差、手术操作时间长，手术带来风险，每日只能完成一例手术，其他医院使用等离子电切镜病人满意度明显提高。

4、因我科与碎石科经济单独核算，病员不能正确引导入院，常常出现误解，患者门诊碎石后病员流失。

[总结参考]项目工作报告总结简短(5篇)

时间快速流逝，这一段时间的工作过去了，虽然既辛苦又忙碌，但也收获了很多，此时就可以对这一阶段的工作做总结，总结自己的收获。如果您还想进一步发展，就必须重视工作总结。工作总结究竟要怎么写才合适呢？为满足您的需求，笔稿范文网小编特地编辑了“[总结参考]项目工作报告总结简短(5篇)”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

项目工作报告总结(篇一)

1、申报单位及项目概况

江苏柳工机械有限公司是广西柳工机械股份有限公司在镇江投资建设的具有独立法人资格的公司，于20xx年11月4日注册，注册资金8700万元，20xx年4月正式成立。现拥有员工300人，年生产各类工程机械产品3000台/套。公司建厂三年，顺利实现扭亏为盈，并通过质量、环境、职业健康安全一体化认证，20xx年，被评为镇江市企业技术中心，银行信用aaa级企业，显示了良好的企业运营管理。20xx年全年实现整机产销2900台，销售收入3.7亿元，利润1070万元，实现出口创汇56万美元。本项目名称为“小型工程机械生产建设一期项目”，项目规划用地100亩，（原有土地30亩，新征土地70亩）总投资2.5亿元，其中固定资产投入15272万元，配套流动资金（含铺底流动资金）10000万元，企业自筹3000万元，股份公司投220xx万元。项目完工后达到15000台小型工程机械的产能。项目建设周期为10个月，计划新厂房在20xx年6月前投入使用。

2、发展规划、产业政策和行业准入分析

目前国家积极鼓励工程机械装备业的发展及品牌本土化。本项目实施后，将大大增强江苏柳工的小型工程机械研发、制造能力，实现专业化小型工程机械10000台的产能，填补国内小型工程机械（主要是滑移转向装载机和挖掘装载机）的技术空白，并逐渐替代国内高端产品的进口，实现出口创汇。

3、资源开发及综合利用分析

本项目拟征用土地100亩，在现有厂区的南侧建设新厂房66940平方米，维修补漆车间6000平方米，员工宿舍及食堂1800平方米，研发试验车间6000平方米，试验及停车场50000平方米。项目充分利用镇江作为国家级水路主要枢纽和省级公路主要枢纽城市的天然交通优势，利用本公司紧靠沪宁高速公路、润杨大桥入口、镇江大港港口的地理优势，以及江苏省内、镇江周边的零部件产业优势和充分的人力资源，积极打造专业的小型工程机械制造基地。

4、节能方案分析

本项目采用成熟、可靠、高效、节能的工艺和设备，以提高产品质量，降低能耗和成本。项目的给水、用电、动力等充分利用现有已有设施及设备，对现有设备进行改造扩建，以满足新厂房建成后的能源需求。同时，项目完成后，生产用水考虑用污水处理站后的水进行循环使用。

5、建设用地、征地拆迁及移民安置分析

本项目拟用土地100亩，其中征用70亩，主要为现场区南侧土地，不涉及拆迁及安置问题。

6、环境和生态影响分析

项目建设后，厂区内雨水依靠重力排区域内排水沟（管），生活污水及生产废水有组织排至厂区排水系统，经污水处理站处理达标后排放。

结构件焊接采用co2保护焊机在生产中产生fe2o3等有害气体，拟在各焊接工位装静电式焊接除尘器，净化达标后就地排放，同时拟对现厂房房顶进行通风改造；总装线因发动时产生有害尾气，拟在厂房局部设置机械排烟系统，改善工人劳动强度；涂装线及清洗工序采用自带净化装置及风机，净化达标后排出室外；防暑降温主要通过各工位设置电风扇为主。所选风机均为低噪声风机，并对风机设隔声罩，基础进行减震处理。项目建成投产后，绿化面积43400m2，绿化系数33%，对周边环境基本不会造成影响。

7、经济影响分析

通过项目建设，调整现公司生产工艺布局，到20xx年形成年产6000台clg836、clg816等轮式装载机、3000台滑移装载机、1500台挖掘装载机的生产能力及其它小型工程机械的试制或小批量生产的能力，实现销售收入14亿元，税收8000万元。

8、社会影响分析

项目实施后，将带动工程机械行业技术水平提高，有利于柳工参加国内外激烈竞争。项目建成后，江苏柳工将成为华东乃至全国最大的小型工程机械制造基地，增加利税及外汇收入，同时带动周边地区零部件配套业的发展，有利于当地机械工业的发展，同时新增就业人员370人。

项目工作报告总结(篇二)

一、项目计划情况

全市移民项目计划的确立，主要采取通过各相关片区负责的股、室、站、中心到村组摸底调查后形成基础项目数据，经核实后由基础数据编报人员编制电子版本上报市局工程安置二科。所有实施和准备实施的项目均上报省局规划计划处的项目申报库并得到省、市的逐级批复。全年项目计划有项，其中

二、项目计划实施情况

到目前为止我局20xx项目计划已完成40%，项目工程全面启动。

三、项目实施效果

项目实施获得了良好的社会效益：有效解决了部分库区和安置区移民群众的“两难”问题（行路难、饮水难）。使库区和安置区群众的生产水平有了显著提高，主要是有效灌溉面积扩大，货运物流明显通畅。

四、资金管理和使用情况

资金的管理和使用上严格遵照《省大中型水库库区和移民安置区基础设施建设和经济发展规划项目资金管理办法》执行，规划项目资金严格按照预算安排使用，建立项目资金管理台帐；和项目资金管理监督制度，杜绝截留、挪用规划项目资金。全年项目计划做到了无一例违法违规操作行为。

五、管理工作的主要经验和做法

依据《省大中型水库移民后期扶持规划项目管理暂行办法》（600元以内）和《省大中型水库移民后期扶持节余指标资金项目管理暂行办法》（600元以外）的相关条款，针对我市实际，我局建立了对项目实施的监督管理制度，并严格遵照执行。建立了到乡、到村、到组的基础数据库。建立了项目库，加强了对项目的计划管理，建立了项目台帐管理制度，加强了项目立项、实施、竣工等环节的监督，促进了项目实施进度，确保了项目的工程质量。

六、存在问题及建议

当前存在的主要问题表现为资金到位比较缓慢，对项目工程进度造成不必要的负面影响。同时资金不能及时到位也使得工程持续施工比较吃力，项目工程因资金问题中断再复工都不可避免的造成资源和人力的浪费。

项目工作报告总结(篇三)

根据省扶贫开发领导小组办公室、省财政厅《关于开展全省财政扶贫资金项目清理自查工作的通知》精神，xxx镇党委政府围绕20xx年度扶贫资金项目认真开展了自查工作。现将自查情况报告如下：

一、xxx镇自查自纠情况

（一）自查安排

根据全市扶贫开发工作会议精神和省扶贫办领导要求，在县扶贫办的指导下，xxx镇党委、政府认真组织开展自查自纠，强化落实整改，健全完善机制，对20xx年至20xx年的扶贫开发工作，如资金管理、项目建设、项目绩效、脱贫质量和脱贫长效机制建设等对照自身工作，举一反三，全面清理迅速自查自纠，认真查摆问题，从财政专项资金管理机使用、项目运营管理、运营绩效、精准识别退出、帮扶责任落实、驻村帮扶等六个方面的问题进行入手，本着“清理、整改、提高”目标，逐一查找问题、制定整改措施，做到边清理边整改，边自查边整改，边整改边提高。进一步梳理完善相关制度，建立健全长效机制。

（二）自查内容

1.涉农资金统筹整合机制方面。xxx镇成立了财政专项扶贫资金项目建设工作领导小组，全面负责扶贫项目工作；成立了扶贫资金项目监督管理小组，对扶贫资金使用情况进行全面监督；以镇财政所、经管站为依托，安排专人，建立专账，对扶贫资金进行管理，确保资金存放安全；每个省定重点贫困村成立了由第一书记、村两委成员、党员代表、村民代表、贫困户代表组成的扶贫资金项目建设工作小组，同时安排1—2名副科级干部进行包靠，确保扶贫项目方案制定合理、程序实施规范、扶贫效益突出。成立了由党委书记任组长的扶贫开发领导小组，设立扶贫办公室，做到“组织、人员、场所、责任”四落实，镇、村层层签订脱贫攻坚责任书。通过组织召开现场会、推进会、调度会，确保及时准确地掌握全镇扶贫开发工作情况，统筹推进扶贫工作开展。

2.涉农资金统筹整合质量方面。严格实行项目资金公示公告制，各镇、村、项目建设责任单位充分利用镇、村公开栏等，对项目审批程序、项目名称、实施地点、建设规模和效益、实施期限、实施单位及责任人、资金来源、资金总额等内容在公开栏进行公示公告，确保了扶贫项目和资金充分接受群众监督，提高了扶贫项目和资金使用的透明度。严格实行竣工审计验收制，项目完工后，镇扶贫办会有关部门和单位按照规划实施方案组织验收，严格项目建设质量监督。

3.财政扶贫资金拨付方面。县下达我镇财政扶贫建设项目资金160万元，其中，标准化鸭舍项目资金为80万元，特色观光农业锦鲤养殖基地项目资金为80万元。我们严格把握所有项目资金必须进入项目资金账户，然后履行审批手续后使用的规定。在项目申报、审批到资金下拨、使用的各个环节，主动接受各项检查、审计和监督，始终做到了专款专用，足额到位，无挤占、挪用、截留现象发生。两个项目于20xx年6月上旬完成招标，7月上旬开工建设，到20xx年10月上旬已全部建设完毕。

4.扶贫项目管理方面。强化项目监管，我们始终坚持项目跟着规划走 、资金跟着项目走的原则，严格按下达的项目资金额度和建设内容精心组织规划。同时，镇扶贫办多次深入项目施工现场调查了解工程进展情况，督促施工单位严格按规划实施方案施工，确保工程按规定的时间、进度和质量要求完工，对不符合施工要求的责成施工单位返工。

5.扶贫资金项目效益方面。20xx年，两个镇级项目已为xxx镇扶贫基金贡献24万元，并于20xx年9月30日已差额化分红的方式分红项目收益95887元，共有贫困群众159户320人受益，达到稳定脱贫条件。20xx年这两个项目将会继续正常运行，产生的效益充盈镇扶贫基金，全镇继续享受政策贫困户将会持续受益、稳定脱贫。

6.其他问题方面。xxx镇严格遵守政府采购及招投标管理规定，无违规转包分包、项目眼熟不严格以及虚列支出等项目建设管理问题。

二、存在的主要问题

（一）标准化鸭舍项目和特色观光农业锦鲤养殖基地项目受本地20xx年度气候变化的影响，前期进展缓慢，导致整个项目建成、验收、拨款时间推迟，影响了全镇项目整体进度。

（二）是个别项目建成后，扶贫效益不是特别明显，不能最大程度发挥扶贫项目的带动作用。

三、整改措施

（一）加强领导，注重落实。提高对扶贫开发工作的重要性认识，加强宣传教育工作，动员全社会广泛参与，形成强大的扶贫合力，真抓实干，重在落实，把党和国家的扶贫惠民政策深入贯彻落实到镇上的贫困群众。

（二）加强项目及资金的管理。严格按照国家《财政扶贫资金管理办法》和《xxx市财政专项扶贫资金报帐制实施细则》的要求来规范行为，规范全镇扶贫项目资金使用管理工作项目规划一旦批复下达，原则上不能随意更改，按照资金跟着项目走的原则，确保资金与对应的项目相互匹配，保证项目工程质量，按时进行报账回补，尽快地、充分地发挥项目的综合效益。

（三）严格项目后续管理。为加强扶贫开发项目后续管理，巩固脱贫成效，发挥扶贫资金的最大效益，确保项目可持续发展，避免项目资产资源流失、故意损坏等问题，对现有扶贫项目，要统一进行资产登记，统一资产评估，统一进行收益分配，确保扶贫项目在今后的运营中发挥最佳效益。

项目工作报告总结(篇四)

XX年我项目部工会在公司工会领导的支持，这一年是我们学习工会精神、发挥工会作用的第一年。在公司工会组织的领导以及项目党支部的支持下，全面贯彻落实公司的工会精神，针对项目部的实际情况，充分发挥工会的作用，凝聚人心、提升项目的战斗力，为保稳定，促发展，做出了积极的贡献。

一、 积极的学习工会文件汇编以及制定本项目部门的规章制度。

在分公司工会的领导下我们项目部工会也积极的组织工会成员学习工会文件汇编，并且根据我项目部的实际情况，在不违背分公司工会章程的前提下，制定了我项目部的工会规章制度，并通过了全部项目人员的认可。

二、 关心职工生活，丰富业余文化生活。

1. 关心关注职工生活，提高生活质量。

工会考虑到项目部在外施工，远离公司，孤军作战，所有的职工都是远离家乡，同时还有刚从学校走出来的学生，第一次参加工作，第一次远离家乡，难免会有想家的心情，为了让大家能够安心的工作，工会很好的改进了员工的生活质量，同时为了让员工体会到组织的存在，工会特意将每个人的生日记录下来，并在员工生日的那天，集体给员工过生日。

2. 充分发挥工团组织作用，积极开展丰富的业余文化生活。

公司工会支持，项目工会利用八月十五、十月一等重大的节日时机，大力开展了多姿多彩的业余文化活动，丰富了员工的业余文化生活。

工会考虑到员工在外工作，远离市区，平时没有什么业余生活，以及项目人员中年轻人多的特点，根据项目实际情况，购置了羽毛球拍、篮球架等体育用品，让员工在工作之余能够锻炼身心，增强体质，还丰富了员工们的业余文化生活，让员工有更高的热情，从而能够更好的投入到工作中来。

随着项目不断的走向正轨，工会在公司工会领导的支持下，项目经理的领导下，在不影响工作的前提下分批去了锦州和盘锦看海与登山旅游。在此过程中，我们工会本着节约开支的前提下，对多家旅行团进行了考察，深入细致的进行了挑拣，最终成行，在登山过程中老同志与年轻同志一块从山上一直爬到山下，磨练了意志。

系列活动的开展，丰富了员工的业余文化生活，激发了员工的生产热情，培养了健康向上的文化精神，使员工在文体活动中，交流了感情、增进了友谊、促进了团结，增强了我们项目的凝聚力，为促进生产任务的完成起到了积极的推动作用。

时光是短暂的，一眨眼一年马上就要过去了，我们中铁天丰建筑工程有限公司第四项目部工会也在公司领导以及项目党支部书记的领导下慢慢的前进着，为了项目以及员工的生活做着自己应有的贡献，过去的一年我们虽然取得了一定的成绩，但是我们发现我们还有很多不足需要改进，在新的一年里，我们工会会更好的发展完善自己，更好的为项目员工做实事，做好事，不断的前进。

项目工作报告总结(篇五)

一、基本情况

xx年，铜发改发〔xx〕200号文件，下达我县xx年以工代赈易地扶贫搬迁试点工程总投资976万元，其中国家以工代赈易地搬迁试点资金400万元，省预算内基本建设配套资金100万元，市县配套资金103万元，群众自筹373万元。计划总投资976万元中，安排群众建房735万元，供水工程68万元，供电工程30万元，道路建设85万元，平整场地58万元。国家以工代赈资金试点补助资金400万元中，用于搬迁群众建房307万元，供水工程53万元，供电工程30万元，平整场地10万元。计划搬迁贫困人口222户/1022人，新建住房面积18380平方米；新建供水工程5处，蓄水池8座，铺设供水管网5.3公里；架设0.4千伏低压线路3.6公里；新修道路5.7公里，排水渠7.8公里。

二、项目建设完成情况

自计划下达以来，在省、市相关部门和各级领导的大力支持下，经过县、乡建设单位的共同努力，我县xx年计划实施的尧生乡西舍村、彭镇后安村、太安镇寺坪村、太安镇郎二井村、哭泉乡淌泥河村、哭泉乡哭泉村、哭泉乡上塔村7个移民搬迁点已全面完成建设任务， 实际搬迁240户

1039人，新建住房面积19110平方米；平整场地移动土方4.75万平方米,移动土石方3.7万立方米;架设0.4千伏线路3.6公里;新修进村砼道路4.052公里,(其中巷道2.705公里),砼排水渠2.06公里;新建供水工程4处,铺设管道4.18公里; 铺设道沿0.825公里，彩色地砖3158.4平方米; 新修护坡582米;新修农田32亩。累计完成投资1960 万元,其中国家以工代赈易地扶贫搬迁试点资金400万元,省级预算内基本建设配套资金100万元,县级配套23万元,其它资金21万元,群众自筹1416万元。其中：

1、尧生乡西舍村实际搬迁48户193人，新建住房面积3774平方米，平整场地1.3万平方米，移动土方0.7万立方米；新修砼主巷道1.4公里,排水渠0.66公里,道沿0.825公里,地砖3158.4平方米；架设0.4千伏低压线路1.5公里。完成投资444.88万元，其中国家以工代赈易地搬迁试点资金92.92万元，县级配套20万元，群众自筹331.96万元。

2、彭镇后安村实际搬迁17户79人，新建住房面积1422平方米，平整场地0.8万平方米，移动土方0.7万立方米；新修村内砼主巷道0.5公里、砼排水渠0.5公里；架设0.4千伏低压线路1公里；新建供水工程1处，浅水井一眼，建30立方木蓄水池一座，管道860米。完成投资151.17万元，其中国家以工代赈易地搬迁试点资金50.98万元，群众自筹100.19万元。

3、哭泉乡淌泥河村实际搬迁34户150人，新建住房面积2808平方米。完成投资229.5万元，其中国家以工代赈易地搬迁试点资金39万元，群众自筹190.5万元。

4、太安镇郎二井村实际搬迁35户156人，新建住房面积2808平方米。完成投资239万元，其中国家以工代赈易地搬迁试点资金40.56万元，群众自筹198.44万元。

5、太安镇寺坪村实际搬迁33户142人，新建住房面积2556平方米，平整场地0.8万平方米，移动土方0.65万立方米；新修村内砼主巷道0.25公里、砼排水渠0.26公里；新修进村砼道路0.582公里;架设0.4千伏低压线路0.3公里；新建供水工程1处，维修蓄水池一座，铺设管道1200米;新修基本农田12亩。完成投资265.7万元，其中国家以工代赈易地搬迁试点资金77.82万元，其它资金3万元，群众自筹184.88万元。

6、哭泉乡哭泉村实际搬迁58户264人，新建住房面积4752平方米，平整场地0.96万平方米，移动土方0.82万立方米；新修村内砼主巷道0.3公里、砼排水渠0.36公里；新修进村砼道路0.42公里;架设0.4千伏低压线路0.5公里；新建供水工程1处，新建泵站1处,建30立方米蓄水池2座,铺设管道1160米;新修基本农田20亩；新修护坡310米。完成投资486.71万元，其中国家以工代赈易地搬迁试点资金128.67万元，其它资金18万元，县级配套3万元，群众自筹337.04万元。

7、哭泉乡塔庄村实际搬迁15户55人，新建住房面积990平方米，平整场地0.89万平方米，移动土方0.83万立方米；新修村内砼主巷道0.255公里、砼排水渠0.28公里；新修进村砼道路0.765公里;架设0.4千伏低压线路0.3公里；新建供水工程1处，新建泵站1处,建20立方米蓄水池2座,铺设管道960米。完成投资143.04万元，其中国家以工代赈易地搬迁试点资金70.05万元，群众自筹72.99万元。

三、主要做法

1、成立机构，加强领导。

为全面完成我县xx年以工代赈易地扶贫搬迁试点工程工作,确保工程的顺利进展，县上成立了宜君县xx年以工代赈易地扶贫搬迁试点工程领导小组，由刘冲县长任组长，刘卫平副县长任副组长，成员包括财政、发改、国土等部门及基层乡镇主要负责人，下设领导小组办公室，由县发展和改革局长孙潮局长任办公室主任，指定了3名业务人员，负责全县xx年以工代赈易地扶贫搬迁试点工程的组织与管理工作，协调解决工程实施中出现的困难和问题。各乡镇政府也同时成立了由乡镇长任组长的领导小组，指定1名副职专管，并抽调1-2名工作人员专职负责工程建设。

2、广泛宣传，造就氛围。

在工程实施前期，我县多次召开搬迁村组群众会议，利用广播、电视、印发资料等形式，大力宣传国家关于易地扶贫搬迁的配套政策和相关要求，耐心细致的做好动员工作，充分调动了群众的自觉性和积极性。在工程实施中，及时贯彻落实了国家有关以工代赈易地扶贫搬迁试点工程的各项配套政策，即：做到被迁户和接收地的双方愿意；庄基地由村组无偿划拨；搬迁户建房结构、标准由搬迁户自定，补助资金直接到户；保证安置地给迁入户调整安排土地，其数量和质量不低于原居住地的平均水平等。各项目乡镇也在搬迁村组召开会议，宣传搬迁政策，动员搬迁户做好施工准备，为工程的顺利进展提供了有力保障。

2、制定措施，加强管理。

工程实施前期，我县根据国家以工代赈易地扶贫搬迁工程管理办法，结合我县实际，制定了《宜君县以工代赈易地扶贫搬迁试点工程实施管理办法》，经县政府常务会议讨论通过后印发实施。同时，县上出台了一系列的优惠政策和保证措施，即在安排上，优先解决迁入地的水、电、路等基础设施建设；对在安置地实施的种、养、加工项目给予资金倾斜扶持，对搬迁户优先安排扶贫资金，帮助群众发展生产。

工程建设中，我们定期不定期深入施工现场检查指导，发现问题及时整改，协调解决实施中出现的困难和问题，保证施工质量，加快施工进度，努力提高工程管理水平。工程竣工后，首先由主管乡镇政府自查自验，然后提出申请验收报告，同时，按照一户一卡等要求，做好工程备案以及其它档案的整理，确保工程资料的完整性。县搬迁办组织有关人员对工程进行初步验收并作出结论，随后申请市发展改革委进行竣工验收；3、明确分工，夯实责任；经县领导小组指定，由县住建局负责编制了各安置点建；

4、严管资金，专款专用；在安置搬迁户建房资金管理中，由县以工代赈易地扶贫；在基础设施建设中，严格执行国债项目管理程序，按照；

四、存在问题；我县xx以工代赈易地扶贫搬迁试点工程建设在多；一是工程前期工作不是很充分；二是国家现行林业政策对工程的实施带来影响；三是工程进展不进行竣工验收。

3、明确分工，夯实责任。

经县领导小组指定，由县住建局负责编制了各安置点建设规划及搬迁户住房、村内主巷道、排水等单项工程的设计；商有关部门完成了其它单项工程的设计；为了避免给群众造成过度的经济负担，在村民建房工程中由县住建局设计了3套方案，让群众根据自己的经济情况进行自选。特困户建房时，我们采取国家多补一点，县、乡、村共同筹一点的办法，确保了特困户的顺利搬迁。

4、严管资金，专款专用。

在安置搬迁户建房资金管理中，由县以工代赈易地扶贫搬迁试点工程办公室及县财政局人员通过实际核准，入户核对无误后，由县财政局直接发放到搬迁户粮食直补一卡通上，确保了建房资金的准确、及时发放，得到了群众的普遍认可。

在基础设施建设中，严格执行国债项目管理程序，按照以工代赈项目管理办法实施管理，坚持项目法人负责制、质量监督制、资金报帐制等制度；在资金筹措中，采取多渠道、多元化的筹措方式，确保了项目的顺利进展。

四、存在问题

我县xx以工代赈易地扶贫搬迁试点工程建设在多方共同努力下，取得了一定成绩，但由于经验不足，还存在一些问题：

一是工程前期工作不是很充分。xx年以工代赈易地扶贫搬迁试点工程方案上报时间较紧，在编制工程方案时有部分不合理的地方，为此，经请示上级主管部门的同意后，在工程实施中对部分单项工程任务进行了调整。

二是国家现行林业政策对工程的实施带来影响。近几年，国家加强了生态环境治理及森林资源的管理，无自有林的搬迁户解决建房木材十分困难，木材砍伐手续办理难度很大，给工程进度增加了阻力。

三是工程进展不一，主要是：1、由于部分搬迁群众生活十分贫困、建设资金缺乏，影响了工程进度；2、受春季气温回升慢影响，工程一般每年到4月中后旬才能开工，七、八、九月又多为阴雨天气，加大施工困难，致使全县工程建设总体进度相对缓慢。3、个别安置点在规划过程中与公路、电力等上级部门协调不到位，给施工带来困难，制约了工程的尽早开工，影响了建设进度。4、群众建房工程采取分户施工方式，由搬迁户自主联系施工队，存在工队技术、施工力量强弱不一等问题，制约了工程进程。

四是工程投资无形加大。我县地处丘陵沟壑区，山地连绵，地形复杂，在山区地找一片地势平坦的地方作为安置点困难较大，同时受农林承包地30年不变、免征农业税等政策限制，农民对较平坦土地十分珍惜，加大了土地调整难度，已实施的多数安置点只能采取大平大整开发庄基地，致使工程投资增大。

五是以工代赈易地扶贫搬迁工程项目的社会效益初步显现，但群众脱贫致富项目实施滞后。在项目实施后，加强指导服务，抓好群众脱贫致富项目的实施将是今后的重点工作任务。

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银行工作总结报告(篇一)

为客户提供文明规范服务是银行生存、发展的根本，也是社会文明的重要体现。**年7月20日，**省农村信用社挂牌成立。面临千头万绪的工作任务，我们把文明规范服务作为企业发展的推动力量，作为改善农村信用社社会形象、推动改革向纵深发展的基础性工作来抓。特别是自**年参加全国和全省银行业文明规范服务竞赛以来，我们积极开展创优工作，以“管理年”活动为载体，不断创新服务管理方式，完善服务创优措施，深入开展“服务创优工程”，叫响 “**优质文明服务年”口号，使我省农村信用社服务工作初见成效。截至五月末，全省完成了文明规范服务“百佳营业网点和百名服务标兵”的评选表彰工作，其中有×××家网点分获全国银行业、省银行业文明规范服务示范单位、金牌单位和先进单位荣誉称号。

现将我们认真贯彻中银协工作安排，着力开展全系统文明规范服务工作，创建企业服务文化的主要做法汇报如下。

一、以企业核心价值观为统领，全面开展服务文化创建工作

**省农村信用社经过×××多年的发展，在不断壮大自身的同时，为农业和农村经济发展提供了巨大的金融支持。但由于历史原因造成的管理体制不顺、资金运用效率低、服务手段落后等问题，严重制约着信用社的发展。省联社成立后，将“同生共赢”作为全省农村信用社的核心价值观，追求企业与员工的同生，创造企业与社会的共赢；把“笃学、厚德、自强、济世”传统文化精髓作为企业文化理念，构造了外层、中层、内层相结合的企业文化体系。我们把全省农村信用社服务文化创建，作为企业整体文化的重要组成部分，将其作为企业核心价值观与企业文化理念的有效表现方式，进行典型引路，开展层级推进，在激烈的市场中得到了壮大与发展。

××以核心价值观为统领，高起点开展服务文化创建。认识到位，才能担负责任。企业服务文化创建，是一件长期而艰苦的工作，而其作用需逐步显现，只有对企业核心价值观深入理解，认识到位，才能担负企业服务文化创建的历史重任。省联社成立以来，着力开展企业核心价值观教育，采取报告会、人员培训、典型经验推广、举办企业文化节、统一企业外在形象等一系列有效方法，全面开展了企业核心价值观与企业文化理念的教育活动，认真贯彻《中国银行业文明规范服务工作指引》，践行《文明服务公约》，遵照“严格、规范、谨慎、诚信、服务”的十字行风，牢固树立“服务创造价值、服务实现效益、服务提升竞争力”的理念，使其深入人心，收到了较好的效果，有力地引领了企业服务文化的创建工作，做到了领导重视，群众积极响应，确保了组织有力，工作的持续推进。

××以企业文化理念为指引，准确定位服务标准。意识决定行动，自觉促进发展。省联社负债管理部以本系统形象大使为示范人员，以日常业务为题材，拍摄了《**省农村信用社优质文明服务宣传教育示范片》，撰写了《辽宁省农村信用社柜台人员优质文明服务手册》，突出了企业核心价值观和企业文化理念，通过“典型示范、层级推进、以人为本、应变创新”的工作方法，全面推进了全系统文明规范服务工作。将企业文化理念与服务文化创建进行了有机融合，准确定位了

服务基本标准。“笃学”，全体员工要做有知识有文化的职业人，善于学习，深具文化修养，务必做到服务优质；“厚德”，全体员工要遵守职业道德，体现职业操守，严格工作流程，有效防范操作风险，务必做到服务安全；“自强”，全体员工要不断完善自我，追求更高、更好，争做业务与服务的排头兵，务必做到服务高效；“济世”，全体员工要胸怀全局，奉献社会，务必做到服务有益。这种将企业文化理念与企业服务文化的有机结合，起到了双向激励，互动明显的效果，有力地促进了全省农村信用社的文明规范服务工作。

××以企业服务文化建设为动力，明确服务工作的目标与内涵。服务文化建设概念的提出，需要诸多的内在要求予以充实，文明规范服务是服务文化建设的出发点和落脚点。我们牢牢把握企业服务文化建设的最终目的是发扬企业核心价值观，展示企业的文化理念，打造企业的服务品牌，实施服务精品战略，推进行风建设，实现企业核心竞争力的不断提升这一主旨目标。丰富和完善企业服务文化的内涵，首先是从前台临柜人员的文明规范服务到中、后台的文明规范服务的延伸；从企业前台业务领域的文明规范服务到所有业务的全面服务优质化；从优质服务本身外在表现不断优化达到企业服务文化内在的不断优化；从“小服务”格局到“大服务”领域的不断发展，实现服务目标与内涵的不断丰富，使文明规范服务成为服务文化最有力的具体展现，塑造全省农村信用社优秀企业形象。

二、以教育培训为切入点，提高全员的文明服务意识

为推动全省农村信用社文明规范服务工作的深入开展，省联社按照“统一组织、分级负责、方式灵活、效果明显”的原则，着力加强对全系统柜面人员的制度及岗位技能培训工作。在新编制度的基础上，组织编写了近十三万字的《**省农村信用社负债工作管理手册》，建立了百套题库，认真组织了规章制度学习和岗位服务技能考试工作，一线参加培训和考的春节。日常工作中，员工们更是顾大家忘小家。有员工在结婚的第二天因为工作没有歇完法定的婚假就来上班；还有员工小孩出生都没守在妻子身边，坚持在工作岗位上。

员工们自觉培养起良好的职业道德。有一次，有位客户办完业务后拿着钱袋子急匆匆地走了，手提包却落在了柜台外，营业柜员发现后，及时根据包内身份证信息找到失主，并将放有信用卡、提货单，电话簿等重要物品的手提包还给失主。焦急的失主激动的对支行的营业柜员说：“信用社的人值得信任”。还有一次，有个客户来取钱，临走时拉下一打百元钱币在窗口槽内，柜台员工发现后为其保存，并积极想办法与对方取得联系，将遗失的款项交给客户。客户非常感动。同时，以支行工会小组为依托，支行员工积极参加“献爱心、送温暖”活动，把团结、友爱向外延伸。

银行工作总结报告(篇二)

在20xx年一季度中，我社反洗钱工作紧紧围绕人行反洗钱工作要求及工作重心，认真学习、贯彻执行《反洗钱法》，充分认识到反洗钱工作的重要性，根据“一法四令”等相关法律法规和行的各项规章制度，在宣传与培训相结合的同时，继续提升员工对反洗钱工作的认识，日常工作中，切实履行反洗钱义务，进一步完善工作机制，强化对各项业务的监管，努力提高反洗钱识别水平。现将xx年一季度反洗钱工作情况总结如下：

一、注重领导，完善组织领导体系。

在社主任领导的高度重视下，结合我行实际，成立了反洗钱领导工作小组，由主任许正为组长，赵龙龙、代定军为成员，对反洗钱工作进行了系统安排，做到了行动有安排，安排有落实，将反洗钱工作落到了 实处。

二、注重培训学习，提高反洗钱工作认识。

我社仍将反洗钱“一法四令”等法律法规作为反洗钱业务培训的一项重要内容，并纳入全员业务培训计划中，由反洗钱工作领导小组开展集中培训等形式的反洗钱业务培训，力图使每位员工都能够深刻地领会反洗钱的精神意义和宗旨。

三、搭建有风险等级划分平台,建立人工分析识别机制。

客户风险等级划分是金融机构履行客户身份识别义务的重要内容，它对有效防范洗钱和恐怖融资风险具有非常重要的作用。随着我行cBuS系统的上线，反洗钱系统进行升级和完善，不仅增加了风险等级划分模块，而且建立可疑交易主动分析识别报送机制，加强人工判别，对人工判定为可疑交易但系统未能识别的，使用反洗钱系统进行新增上报，这不仅提高了反洗钱可疑交易上报的准确率，更为做好反洗钱系统建设打下坚实的基础。

反洗钱工作是一项长期而艰巨的工作，为保证此项工作正常有序开展，我社将继续强化组织领导，明确工作职责，确保我行反洗钱工作的顺利开展。

银行工作总结报告(篇三)

随着时间流转的脚步，新年的钟声已经敲响。20__年度已经悄然走过，我们辞旧迎新，在这喜悦的气氛中迎接了20__年的到来。在20__年度的工作中，我们虽具有缺陷，存有不足，但我们也颇具收获。为进一步提升20__年的工作效绩，使我__分行私人银行中心的工作绩效再创新高。现根据我银行上级领导要求，对我__分行私人银行中心在20__年度的主要工作内容作出具体总结，以为我分行私人银行中心的20__年度工作打下扎实基础，现将总结报告如下：

一、业务经营主要绩效

跟去年相比，今年我分行发展已走向增速趋势，各项业务屡创新高，走出了一个发展的上升通道。其主要绩效如下：

一是存款理财快速增长。截止至20__年年底本外币总存款余额预计超过__亿元，比上一年度增加__亿元。其中预计：黄金理财存储增加__亿元、人民币储蓄增加__万元、证券以及保险存储理财增加__万元;外汇存款增加__万美元。全年平均比去年平均增加__亿;此外，截至十月底，我行1000万元以上私人银行客户673户，较年初新增177户;AUM值70.92亿元，较年初新增22.64亿元。

二是贷款扩大结构优化。年末各项贷款约超过__亿元，比去年一年度增加__亿元，主要增投于___方面(可根据客户本行详情填写);信贷资产总体上仍保持较高质量，不良贷款占比低于__%。综合收息率预计达__%，收息水平较去年上升__位。

三是经营利润将倍增长。至今年年末，我行创利水平预计可达__万元，其中人民币利润约为__万，外汇利润约为__万美元，结售汇手续费收入约为__万元。人均利润达__万元。同过上一年度的创利水平相比，今年我行的利润水平实现了增速比例式的发展。

二、各项工作绩效以及措施：

(一、)统一思想调研，明确工作思路

自今年年初以来，我行深度落实“高目标引领、新位次拼争”的工作目标，贯彻全行“贾路爱个人银行体制机制建设，促进个人银行业务战略性调整“的主要思想，进一步深化全行人员对个人银行业务的思想认识。明确了“机制灵活、节约经营、高效管理”的个人银行业务整改发展思路。并确定了以产品建设和经营为核心的营销模式，以完善而优质的服务态度和高效的服务宣传为着力点，将我行的各个个人银行营销单位组织成为具有高效业绩，职能明确，工作协调，发展统一的个人银行业务营销体系。为进一步增强全行的个人银行业务绩效，带动全行个人业务的营销高效发展，我行紧抓名单制客户资源，积极营销扩展外资，并由各支行领导分别亲自带队，并积极组织我分行相关部门负责人和客户经理共同落实“走出去”的政策理念，到各个地区个人银行业务发展好的分行进行学习交流。进一步扩宽视野，取其精华。在分析对比下，发现本行的工作不足，结合本行的工作实际制定和改进了各相关营销方法，并有力而又稳健的推进了我行个人银行的机制体制建设。此外，我__分行私人银行中心营业部还以及各个支行均紧密以城区各行的名单制为主要抓手，充分利用了岁末年初的良好时段，对我行的各资深客户进行了拜访。并对潜在客户展开了积极的营销，全力挖掘行外资金，并因此而取的了一定的成效。

(二、)坚持公私联动，动态营销团队

在20__年，为进一步做好我行的私人银行营销工作。我行积极组织专业的个人银行营销团队，以公私联动为中心，迈动步伐，坚持“流动性”的营销策略，以争取最为优异的工作业绩。我行在成立个人银行业务营销团队的同时，依旧保留了原营销团队，并对其分别分配了相应的营销任务，让其能够充分发挥之职责，达到多效结合的营销业绩。

在20__年度，我行组建了强有力的攻关小组，把全行攻关能力较强的人员集中起来组成强力攻关小组，对不同特点的企业选择合适的人员进行组合，集团作战，上下联动，精兵攻坚。突出竞争优势,抓住我行深入推行企业文化建设的契机，在服务上大做文章，以优质的服务吸引客户，大力营销总分行推出的新业务品种，为客户提供了一系列的服务方案，争取在服务的优质和规模上列显突出;我行领导以身作则，带头攻关，坚持合理运用自身时间用于走访客户，并保证对重点客户每月进行一次拜访，重视改善和提高银行与客户之间的关系。通过不懈的努力，今年我行新争取到了一批有潜力的项目，为我行实现20__年的“开门红”业务打下了扎实的基础。

(三)开展有效措施，实施营销举措

在20__年度，我行细分市场，准确定位，抓住重点，积极营销批发业务。并明确了重点的定位目标，建立出一套具有灵敏反应、快速决策、攻关有力、服务到位的市场营销机制，创造性地开展了各项工作，全方位的拓展市场。

今年我行坚持品种的创新和服务的创新，多方位的发展营销业务。紧抓代客理财资金归集、农村乔迁入户存续、推行VIP服务等重点工作，抓好本外币储蓄存款攻坚战，以争取有价值的私人客户为重点，大力营销各项新型业务。开拓了规范化服务流程标准，全面提高了服务水平，为储户提供温馨而又诚信的业务服务;此外我行好加大了吸收理财资金力度，抓住理财资金的营销特点，动员全行人员共同针对周边的商企、农村新户和资深客户，开展具有吸引力的理财推销，进一步展开有效地理财资金吸收活动。为加大客户的忠诚度，我行还推出了私人业务VIP服务方案，开设了VIP优先通道，建立了VIP客户档案，形成了实施差别式服务，为有价值的私人大客户提供一系列的理财服务工作，并对此加大宣传力度，借农村改造拆迁这一契机，开展“沟通拜访”活动，各支行均积极参与，以此来加深了我行对农村业务市场的渗透力度，宣传了我行的理财业务，提高了我行的诚信力度和良好形象。通过一系列的努力与策略实施，截止至今年年末，我行的业务水平得到了大幅度的提高，增幅比较去年增加了__%。

(四)、增强贷营力度，优化信贷结构。

为增强长期发展潜力，我行从年初开始就非常重视加快贷款营销工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。在今年，我行推出了优良客户的贷款营销，针对我行长期服务的重点企业和私人客户，加大了授信额度，开展了主动的营销贷款。此外，我行还强化了项目贷款的营销，加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调整。在贷款管理的基础工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管理水平。此外，我行还严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷;其次，我行坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。我行利用严格的信贷管理的制度，使我行信贷营销工作成为得到了良好的绩效表现。

(五)、强化内部管理，创新管理思路。

自今年以来，我行首先健全了全行的规章制度建设，完善了执行、监督、检查机制。首先是在全行范围内严格执行了我行的员工管理制度，使全行人员皆能建立起一个遵章守纪的习惯;其次我行还加大了工作监督检查力度。定期实行了基层工作检查，并规定机关职能部门对我行基层工作进行全面检查，以此来加强我行的社会督查力度。此外，我行还坚持每月出一份内部管理通报，把内部管理水平与效益工资相挂钩。并建立了管理干部惩罚机制，对与在工作中存在有管理不力、业务停滞或其他问题的管理阶层干部进行书面警示，并实行其他实质性惩罚。同时,重视加强财产管理、和办公用品招标采购，控制管理成本，减少费用支出。

在20__年度，我行还重点创新了制度管理方法，充分将严格的管理制度和科学管理理念相结合，力争管理上的再创新高。我行成功建立了一系列的高效内部管理体系，实现内部管理一体化、绩效评估数据化，促进管理全面化。

(六、)突出工作举措，落实营销效绩。

在今年我行的各个支行人员用强烈的责任心和使命感、坚忍不拔的毅力，找准工作的切入点。实际思考，研究措施，并与相关人员展开了积极的交流，从中获取了有价值的信息，并根据实际情况不断调整了营销策略;真正做到将“走出去”营销的要求落实于工作实际，挖掘出了一批高端客户资源，为年末岁初的收官与“开门红”做出了良好的铺垫。为做好我行的营销工作，我行的工作人员均发挥自身全部价值，在工作中找准信息，并找出相关人员对具体负责人作出重点营销策略进行对象化的分头营销，通过与他们的沟通、协调，确保我行的营销工作施展成效。此外，我行人员还充分落实了资金到账制度，实际提升了我行的信誉度。

(七)、开展创新服务，提升服务档次。

自年初以来，我行十分重视加强和改进服务工作，多次研究和部署改进服务的有效措施，通过形式多样的活动，加强了全行诚信优质服务的工作理念，使我行今年的整体服务水平有一进一阶层的提高。我行继续坚持了去年“一流服务工作报告”总结出来的一些行之有效的措施，如推行针对可提升的私人银行潜力客户和重要的高净值客户，开展形式多样的不同主题的财富营销活动。积极组织客户参加总行、省行开展的高尔夫、品鉴经典、海外游学等各种主题活动，各行也可充分利用客户资源建立各类沙龙和俱乐部，增加客户吸引能力和凝聚能力，丰富客户维护手段。并坚持深入开展服务技能比赛、以及定期开展座谈研究会、企业财务人员培训、业务宣传等行之有效的高效优质服务主题活动。今年以来，我行营业部通过推行重点的创新服务和营销工作，如：在重大节日开展强化营销，建立生日祝福制度，为客户配备适宜、特色化礼物，如包装后的黄金、纪念币、全套版本人民币、集邮册。定期开展高端专题沙龙等活动，为客户提供养生、美容、保健、医疗、理财咨询等专家讲座，为客户提供适合的增值服务等。获取了良好额成绩，为我行储蓄工作开辟了新思路，提升了我行的竞争力。

银行工作总结报告(篇四)

勤学苦练爱岗敬业

进入__银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说：“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。

当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”，要做就要做得。平日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和准确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验，改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对__银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。

我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。__银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急;一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们95577客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了__银行的形象，为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气;而对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”，在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供质满意的服务。

经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。

随着业务的发展，新区支行的业务量不断增大，业务笔数节节攀升，储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我积极的参与，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还忙碌地工作着，总觉得愧对远方的父母，难以照顾他们。但是看着客户满意而归的时候，心里又会觉得安慰;自己的辛苦换来的大家的幸福值得。业务增加了，效率就必须提高，这就迫使我自已不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，谨慎谨慎再谨慎，严格按照行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。

银行工作总结报告(篇五)

从九月份来到招行自今已有4个月时间了，在这4个月的工作中，我先后到了会计部、个人银行部、公司银行部学习业务。

文章对一年的工作进行了两方面总结。

通过不断地学习，我不仅了解了我行的组织结构，还广泛全面地了解了我行开展提供的各项业务和服务。特别是我在大堂实习的三个月里，我学到了很多基本的业务知识，比如存取款的基本流程、本外币受托理财业务、自助缴费、网上银行、申购基金、挂失、金卡白金卡业务等，为今后开展工作打下了坚实的基矗在大堂实习期间，我共引导客户办理信用卡5张，办理金卡35张。申请自助缴费100余户。同时，也能较好地维护大堂秩序，疏导客流，得到了客户和同事们的认可。

11月底，我来到公司银行部学习，由于我原来从事的都是个人银行方面的工作，对公司业务了解甚少。面对如此多的新业务要学，新工作要做，我感到这是对自己一个很大的挑战。好在部门的同事们都很热心，对于我不懂的问题，他们总是能很耐心地给我讲解，这让我对战胜困难有了信心。经过一个月的学习，我基本上能独立完成贴现、银承开票、出具寻证函等简单的公司业务了。

20__年如期而至，此刻的我即兴奋又有点惶恐。兴奋的是新的一年有新的开始，它孕育着新的希望和机遇。惶恐的是，我还有很多的业务没有学会，不知何时才能真正独当一面。但我知道，一味的惶恐不安是没有任何用处的，它只会增添人的惰性。

[总结分享]班主任工作报告范文集锦五篇

时间在悄然飞逝，如今您可能已从一个手忙脚乱的新手转变成一个熟悉的老鸟，在新一阶段的工作来临前我们要开始做工作总结。要想使自己变得更加优秀，工作总结是必不可少的。有没有比较好的工作总结模板呢？以下是笔稿范文网小编为大家收集的“[总结分享]班主任工作报告范文集锦五篇”但愿对您的学习工作带来帮助。

班主任工作报告(篇一)

我市共有10717名班主任，为全面了解班主任工作的基本情况，20××年11~12月份及20××年3月份，德育研训部对我市28所中小学的班主任工作状况进行了全面调查。被调查的学校有六所城镇初中、六所乡级初中；七所城镇小学、七所中心小学、二所村小。共听取了28所学校领导对学校班主任工作情况的全面介绍,共组织了284名班主任参加班主任基本情况座谈，对304名班主任进行了问卷调查。通过调查，基本上了解了我市班主任工作的基本情况，为更好地开展研训活动奠定了基础。

一、调查目的

1、发现和总结新时期班主任工作的特点和规律

在新的历史时期，班主任如何科学地履行班主任工作职责，如何卓有成效地开展工作，如何全方位地为学生服务，这是摆在我们面前的首要任务。为科学、有效地完成这一任务，就要深入探索新时期班主任工作的特点和规律，及时推广成功经验，推动班主任工作上一个新台阶。

2、为教育行政部门决策提供依据

班主任是学校工作的重要组成部分，是学校各项工作的执行者和实施者。班主任工作开展的如何，直接影响学校的整体工作。为此，全面了解新时期班主任工作的基本情况，将为学校有效地开展工作提供科学依据，为教育行政部门决策提供科学依据。

3、为研训部门有实效地开展班主任活动提供依据

在新的历史时期，只有通过调查研究，才能全面准确地了解班主任在日常工作的喜、怒、衷、乐，了解班主任的所思、所需，研训工作只有在调研的基础上所开展的活动才具有针对性和实效性，才能被班主任认可和接受。

二、调查内容

为全面了解班主任工作的基本情况，通过问卷、座谈及学校领导介绍，主要从四个方面了解班主任工作的基本情况。

1、理论掌握

①了解班主任对涉及本职工作方面的行政法规的了解和掌握情况。如对《中学班主任工作暂行规定》《中小学德育工作规程》《小学德育纲要》《中学德育大纲》等政策、法规的`了解及掌握。

②了解班主任对相关政策法规的了解和掌握情况。如对《中小学职业道德规范》《中小学心理健康教育指导纲要》《关于适应新形势进一步加强和改进中小学德育 工作意见》《公民道德建设实施纲要》等文件的了解和掌握情况。

③了解班主任对基本理论的掌握情况。主要包括对班主任工作性质、内容、任务、原则、方法、职责等方面的了解；对班主任工作的管理、工作艺术、工作特点等方面的了解。

2、感悟践行

主要了解班主任运用基本理论解决实际问题的能力。

①成功地运用教育理论解决实际问题的典型事例。如对后进行的转化、对学困生学习成绩的提高、对离异家庭学生的关爱等。

②对热点问题的把握及处理。如对“网恋”问题的认识及教育策略，对“早恋”问题的认识及教育对策，对“偶像”问题的认识及教育对策等。

③对难点问题的把握及处理。如对厌学学生的教育、对“问题生”的教育、对不同家长的不同要求的把握及处理等。

④在班级管理方面的成功经验。如对班集体凝聚力形成的成功做法、对形成良好班风的成功经验等。

⑤对学生心理健康状况的关注情况。如 对学生心理问题的了解和把握、对心理档案的建立情况等。

⑥对学生参与社会实践的认识与做法。如对学生参与社会实践活动的认识及做法、对学生参与公益活动的认识及做法、对学生参加有偿劳动的认识及做法等。

⑦了解班主任工作的困惑与需要。主要了解班主任最感 困惑的问题及班主任在日常工作中最需要提供哪些方面的帮助等。

3、自身素养

①了解班主任培训方面的基本情况。如岗前培训、应急培训、长期培训等。

②自学情况。如各类报刊的阅读、各类班主任工作方面材料的使用、专业书籍的阅读等；学习他人的成功经验，科学地开展班主任工作等情况。

③了解班主任的责任意识、服务意识、管理意识、奉献意识等内容。

4、科学研究

①了解班主任参与科研课题的基本情况。

②了解班主任有计划、有目的地对学生进行某一方面教育的情况。

三、调查方法

㈠基本方法

1、情况介绍

共听取了28所学校领导对班主任工作情况的介绍。通过领导介绍，主要了解各校班主任的自然状况、工作特点、成功经验、存在的问题等方面内容。

2、座谈会

共组织了28次284名班主任参加的班主任基本情况座谈会。通过班主任座谈，主要了解了班主任对其工作的态度、对学生的认识、对工作方法的运用及工作中的困惑、烦恼、忧虑、无奈等方面的问题。

3、问卷调查

共组织了28次、304名班主任参加的问卷调查。主要了解了班主任的理论掌握、自身素养、感悟践行、科学研究等四方面内容。

㈡实施过程

班主任座谈采取主题随意的形式，即只要是围绕班主任工作方面的问题均可以谈，不限时间，不限话题，不限发言形式，只要把问题说清即可。座谈的时间以班主任把问题说尽为宜。参加座谈的人员由学校随意安排（ 主要是没有课的班主任），也可随时撤换。

班主任问卷调查采取不属名形式，由学校随意安排50%以上的班主任参加答题，答题方式自便，答题时间自便，在一周之内由进修学校统一收取，送到市德育部。

四、结果与分析

㈠班主任的自然状况

1、年龄情况

30岁以下 40岁以上

27.87% 36.63%

2、学历情况

本科 专科 中专

8.85% 40.83% 44.36 %

3、培训情况

省级 市级 县级

0.74% 3.91% 19.40%

（参加工作以来参加过同班主任工作相关的培训均可）

4、荣获县以上各类荣誉及参与市级以上各类科研课题情况

荣获县以上各类荣誉 参与市级以上各类课题

24.84% 19.03%

㈡对班主任自然状况的分析

1、班主任自然布局欠合理。我市30~40岁的班主任仅占班主任总数的35.5%，而40岁以上的班主任却占40.38%，可见，班主任队伍趋于老化，其结构有待于调整。

2、低层次学历所占比重偏大。在现任班主任中，低层次学历占44.36%（即不足专科学历），本科以上学历仅占8.58%，多分布在高中和部分城镇初中。

3、参加班主任基础知识培训的机会欠缺。100%的班主任没参加过市以上系统的班主任基础知识培训，20%多的班主任仅参加过应急培训和短期培训，由于受培训的制约，导致班主任工作同学科教学相比处于滞后状态。

4、肯定班主任工作成绩的渠道过窄。从1995年至今，班主任从未获得过市级以上优秀班主任称号，所组织的班会在职称评定中未能享受同级优质课待遇。

㈢班主任的工作情况

班主任工作情况调查统计(304人）

1、理论掌握情况

工作文献 职责和基本内容 工作原则

24.3% 41.4% 40.1%

2、科研情况

参与科研课题情况（县级以上）48.7%

3、自身素养

有工作书报 记工作日记 参加培训（校级以上）

56.3% 42.1% 31.3%

4、感悟践行

① 困 惑

家长不配合 早恋 学生无特长 没形成合力

69.92% 9.43% 3.77% 3.77%

单亲家庭 差生教育 收费 厌学

1.88% 22.64% 5.66% 15.09%

②最 欣 慰 成 功 的 事

学生成绩提高 学生转变 学生成长

30.19% 24.53% 26.42%

工作被领导认可 班级转变 让家长满意

1.88% 1.88% 1.88%

③个 别 生 问 题

对个别生认识

双差生 没有 抓闪光点 对症下药

3.77% 1.88% 28.30% 35.85%

具体做法

反复抓 允许打骂 他人理解

9.43% 1.88% 3.77%

④最有效的教育形式

思想教育 个别教育 对症下药

1.88% 3.77% 15.09%

言传身教 谈心 表扬 班会 榜样

28.30% 11.32% 3.77% 7.55% 1.88%

⑤与家长沟通的形式

电话沟通 家访 请到学校 开家长会

41.51% 52.83% 32.08% 9.43%

⑥凝聚力形成的原因

言传身教 发挥班干部作用 发挥集体作用

5.66% 26.42% 11.32%

树正气 树榜样

16.98% 3.77%

㈣对班主任工作情况分析

1、班主任整体素质比较高

①无私奉献是班主任的基本品质

班主任对学生奉献了钱物和爱心。在调研过程中，无论是在城镇还是在农村，绝大多数班主任对学生充满了爱心和亲情，在日常工作中，不仅仅对学生奉献了钱物，而且奉献了全部的爱。在建昌魏家岭中小学，许多班主任为穷困学生解决书费，为学生买午饭；在龙港区莲湾镇初中，有一名班主任为学生垫付了1000.00多元书费；绥中小庄子初中的许多班主任为防止学生辍学，多次家访，而家访的打车费均由班主任个人承担；绥中实验小学、连山胜利小学、龙港实验二小等学校为帮助贫困学生上学，班主任多次捐款……

班主任承载着高负荷的工作量。在座谈过程中，发现绝大多数班主任每天早来晚走，工作时间远远大于八小时，是各行各业中最忙碌的群体。但班主任并未因工作的艰辛而懈怠，并未因班主任费低廉而不负责任。

②努力进取是班主任的总体特征

在调研过程中发现许多班主任为如何转变学生的不良言行而忧虑；为如何解决学生的厌学问题而苦思；为如何获得家长、社会对其工作的认可而尽心竭力。班主任在日常工作中没为各类问题所困绕，而是在困境中努力学习他人的成功经验，丰富和完善自己的工作经验；努力从各类报刊杂志中汲取养分，提升自己的管理能力和工作水平。连山区胜利小学、绥中逸夫学校、建昌黑山科小学等学校的班主任在工作中勇于探索，锐意进取，团结合作，开创了班主任工作的新局面。

③寓教于情是班主任工作的主体风格

在新的历史时期，绝大多数班主任为探索成功的育人之路，多途径、多渠道地开展工作，注重了工作的层次性、针对性、实效性、生动性、多样性；注重了工作的拓展性和前瞻性。连山区白马石小学的班主任在工作中从学生的身心实际出发，运用写信、讲故事等多种形式寓教于情，龙港区实验二小通过放风筝等活动寓审美教育、环境教育、合作教育于活动之中，收到了良好的效果。

④尊重学生是班主任工作的突出特点

绝大多数学校的班主任在日常工作中，运用民主理念规范班级管理，使学生在民主、和谐、宽容的氛围中学习和生活，学生的身心得到了健康发展。龙港区实验二小二年级的一名学生因为痢疾而导致大便失禁，学生纷纷猜测另一名学生是“污染源”的制造者，并报告了老师，班主任通过巧妙的方式转移了学生的注意力，让真正的“污染源”制造者到办公室为自己取点东西，并找个合理借口马上随同学生一起出了班级，及时处理了学生的排泄物。这种看似简单的做法却包含着对学生人格的尊重、对学生自尊的保护、对学生成长的关爱。同时，也充分体现出了班主任的育人理念在不断更新，把尊重学生、关爱学生当成了已任。

⑤关注每个学生是班主任的基本理念

随着教育形势的不断发展，一些班主任把新的教育理念运用于日常管理之中，关注每个学生的各方面发展，让学生在快乐中成长。绥中实验小学、连山区炼化一中、建昌镇南中学、兴城西关小学等校在此方面进行了有益的探索，使民主理念、生活理念、生本理念在班级管理中生根、开花。

2、班主任工作同时代发展还有不相适宜之处

通过对班主任座谈情况及问卷的整理、分析、综合，我们感到班主任工作存在着三个不知道、二个不理解、四个不适应。

三个不知道：

①不知道班主任工作方面的相关政策和法规

通过问卷和座谈，76%的班主任不了解国家教育行政部门颁发的关于班主任工作方面的相关政策和法规。在座谈中，部分班主任仅仅听说过《中小学德育工作规程》、中小学德育大纲（纲要），99%的中学班主任不知道《中学班主任暂行规定》，个别班主任仅仅知道其名，不知其具体内容。《关于适应新形势进一步加强和改进中小学德育工作的意见》《中小学心理健康教育指导纲要》《公民道德建设实施纲要》等和班主任工作关系密切的文件绝大多数班主任只知有其文件，但在日常工作中并未贯彻实施。

②不知道教育理论的发展进程

由于班主任事务性工作较多，每天都很繁忙， 加之缺少必要的培训与交流，导致绝大多数班主任不知教育理论发展的进程，不知国内班主任工作的先进经验。81%的班主任没参与过与班主任工作相关的课题研究，仅有19.4%的班主任参加过县级以上的短期培训或应急培训，100%的班主任没参加过系统的班主任理论培训，其提高性质的培训更没参加过。仅有41.4%的班主任知道一些班主任工作的职责和工作内容，只有40%的班主任明确其工作原则，90%的班主任手中没有任何关于班主任工作方面的报刊、杂志，部分班主任手中的专业性书籍早已不适应时代的发展需要。可见，班主任了解教育理论更新与发展的渠道已被堵塞。

③不知道学生的兴奋点和关注热点

在座谈中绝大多数班主任都认为自己对学生非常了解，也非常理解学生。但在对具体问题的询问中却发现，许多班主任不了解学生所思所想，不理解学生对一些事物的思维习惯及行为方式，更不知道学生的兴奋点和关注热点。如许多班主任不知道F4，不知道《魔戒》，不知道《哈利波特》，不知道网络，没看过《男生女生》《少男少女》等杂志，因此，对学生的一些言行不理解，看不惯，导致对学生的教育缺少切入点，师生之间难以产生情感上的共鸣。

二个不理解：

①不理解家长的“不合作”行为

69%的班主任认为家长不配合自己的工作，71%的班主任希望在工作中能得到家长的支持，其支持的内涵主要定义为协助教师监督孩子完成作业或增加作业量，绝大多数班主任把学生在家的行为视为是在校的延续，而家长就是“第二学校”的教师，应完成学生在校没能很好完成的任务，否则，就视为不合作。面对一些家长的“过多”要求，如换座、给予关照、不希望批评等要求一些班主任不能理解， 认为其家长对孩子过于溺爱，不能很好地配合班主任的工作，给班主任工作带来许多麻烦。故而感到班主任工作艰难，不易被理解，不易被尊重。

②不理解社会发展带给学生的消极影响

面对网络的迅猛发展，许多班主任对学生迷恋网吧感到束手无策；面对丰富多彩的影视传媒带给学生方方面面的冲击，班主任感到其无力回天；面对新的读书无用论，面对“普九”的硬性要求，班主任感到困难重重。面对这许许多多，班主任感到难以理解，感到难以面对。我们在一所农村中学组织班主任座谈时，班主任纷纷表示学生厌学现象越来越严重，初三每班想学习的学生不足15%，对于那些基础差、没有学习欲望的学生来说，上学是一种负担、一种压力；而对于班主任来说，教育、管理这些学生是班主任的重中之中，难中之难。

四个不适应：

①对学生价值取向多元化感到不适应

面对各种类型的学生，面对学生的各种不同需求，班主任感到很难使其和谐统一，很难达到预期教育目的。依据班主任工作的职责，面对学生多元的思想状态，班主任深深地感受到了思想教育和道德教育的乏力，感受到了各种说教的苍白，感受到了履行职责的艰难，尤其是一些年龄偏大的班主任，更加感到难以摸清学生的思想脉搏，难以适应学生不规范的言行。

②对育人理念的不断更新感到不适应

面对日新月异的教育形势，面对不断更新的教育观念，对于未接受过系统培训的班主任来说，摆在面前的首要问题是如何使自己原有的工作经验很快地适应教育理论的更新，尽快地适应学生身心发展的需要，更好为学生的全面发展服务。班主任感到难以适应主要体现在：目前所倡导的“以人为本”、关注学生的个性等教育理念同班主任在日常工作中要求学生树立集体意识、关爱他人意识等难以有机地溶为一体，难以用新的教育理念科学、合理地教育学生。

③对学生家长素质不同感到不适应

目前，中小学生的家长其素质各不相同，城镇、农村、偏远山区的学生家长对孩子、对学校、对班主任的要求也各不相同，呈现出不同的教育走势。从总体上看，偏远农村的学生家长希望班主任对孩子严加管教，自己不知道如何管教；近郊的学生家长希望班主任多关爱孩子，但不能过多批评，自己却放手不管；城镇的学生家长希望班主任能配合自己对孩子进行教育，班主任对孩子的个别教育要符合家长的教育特点等等。面对家长对教育学生的不同愿望、要求，班主任感到其工作难以适应各种类型家长的需要，感到班主任的工作得不到所有家长的理解和支持。

④对学校没有开除劣迹学生的权力感到不适应

在问卷调查中发现有22%的班主任认为最感困惑的问题是“差生”教育问题，尤其是劣迹生的教育问题。由于不允许初中和小学开除劣迹学生，因而，许多班主任对一些屡教不改的“问题”学生深深感到了教育的乏力，而这些“问题”学生往往在班级具有一定的感召力和凝聚力，常常使班级工作陷入困境。同时，由于学校对问题学生没有开除权，助长了个别学生和家长不良行为的蔓延，个别班主任因此而受到学生或家长的威协，导致班主任工作陷入了困境。

3、问题形成的主要原因

①系统培训短缺

由于绝大多数班主任没接受过任何班主任工作方面的系统培训，其工作方法仅凭自己感悟和摸索，因而导致其工作方法陈旧、观念老化、途径单一；导致班主任工作无创意、无特色、无显著成效；同时，由于理论掌握欠缺，导致其工作依赖性强、以我为中心意识强，处理问题的方式难以被学生认可和接受。

②激励机制馈乏

对于班主任的工作成绩，对于班主任工作的艰辛，除了微薄的班主任津贴外缺少必要的精神鼓励。班主任所组织的主题班会在职称晋级中所占权重远远低于同级优质课证书，各级教育行政部门很少为班主任设置奖项。由于班主任工作同学科教学相比缺少展示的平台，缺少被认可、赞扬的渠道，所以，许多班主任对其工作不感兴趣，一些班主任是迫于领导压力才担当此任，因此，对工作缺少钻研精神和探究兴趣，其钻研精神远远低于所担任的学科教学，致使班主任工作无起色。

③责任意识不强

许多班主任对其工作性质认识不足，对其工作的重要性、紧迫性认识不到位。把班主任的工作仅限于常规管理之中，缺少对班级工作的总体设计和长远规划，对工作缺少前瞻性和预见性，多数班主任处于“解决问题型”状态，只有少数班主任才处于“预防问题型”状态。导致这种现象出现的主要原因是班主任责任意识不强，没把这付担子全部担当起来。

五、对策与建议

针对我市班主任的总体状况，为使班主任能尽快地走出困境，更好地履行其职责，特提出如下对策与建议。

1、更新育人观念，完善育人做法

①在对价值取向的认识上，应强调其发展主体的内在价值，扬弃其规范约束的外在价值。传统的班主任工作在教育学生时尽可能地告诉学生“应当怎么做”，“不应当怎么做”，对遵守规则的学生给予鼓励，对不遵守规则的学生给予处罚，其目的在于尽可能地使学生被动地服从已有的规定，维持社会秩序。这种社会本位的教育方式，使得德育工作不是去调动和唤醒学生的身心潜能，不是给人的个性发展、精神解放以指导，而是致力于把本质上多样化的个性严格限制在用规范和戒律为它铺好的轨道中，学生的主体性在班主任工作中成了必须加以防范的对象。

②在对育人过程的认识上，应强调学生的实践活动，不能把德育教育的过程等同于知识的认知过程。由于缺乏实践中介，德育规范不能有效地内化为德育信念，导致“知而不信”，德育信念又不足以外化、支持、指导德育行为，导致“言而不行”。育人过程不同于知识的认知过程，知识的认知过程靠认识，是把握物性的过程，而育人的过程靠的是理解，是把握人性的过程，它必须通过人与人交往中的理解、移性、关怀而实现。

③在对德育教育 的方法上，应强调学生的自律，而淡化他律。传统的德育教育把作为社会代言人的教育者当作能动的主体，而德育教育过程中的占主导地位的是教育者提出的外在要求，似乎这些既定的道德规范才是在受教育者品德中起决定作用的因素，对这些规范而言，受教育者只能简单地接受，做出与之相符合的反映，成为被动的接受者和被塑造的客体。德育本质上倡导的是人的自律，它产生于人肯定、发展、完善自己的需要。德育一旦变成了一种强制约束力量，那不是它的本质。因此，传统教育中的灌输失落了德育的人文性，而变成了不道德的教育。

④在对德育教育的内容和形式上，应强调德育教育的生活化，反对其“专门化”。目前，德育教育存在着为教育而教育的现象，这就是德育教育 的学科化、知识化、工作化。我们并不完全否定这一专门化的意义和有效性，但是不能忽视德育教育的根基-----生活。德育教育在根本上就是使人过道德的生活，人在道德生活中的所有行为、影响都是德育教育的因素。德育教育必须立足于生活，为了生活，在生活中培养德育生活的主体，而不是在德育教学中培养只有德育认知、缺乏德育情感；只有德育知识，缺乏德育信仰；只有德育说教，缺乏德育行为的“德育知识人”。

2、开展系统的班主任培训工作，提升班主任对其工作的理性认识

有计划、有目的地组织班主任参加各种类型的培训活动，通过理论讲座、活动参与、活动设计等形式提升班主任自身的理论素养，实现感性认识和理性认识的完美统一。在班主任培训工作中，鉴于班主任素质的差异，可通过建立班主任带头人队伍、骨干班主任队伍、合格班主任队伍、未来班主任队伍等梯队使其培训层次化、科学化。

3、定期组织班主任经验交流，为班主任提供展示成功经验的平台

为提升班主任的整体素质，应定期组织班主任参加各种类型的经验交流会、研讨会、专题讲座等，通过参与各类活动，不断提升自身的业务水平和管理能力，提升自身的理论水平和科研能力。应定期组织班主任到外地参观、学习，借鉴外地的成功经验，借鉴他人的先进做法，使其已有的工作经验得到升华。应定期聘请专家、学者、优秀班主任到我市讲学，不断拓宽班主任的眼界，促使实践经验和理论认知的有机结合。

4、完善鼓励机制，为班主任提供一个奋发进取的工作环境

我市共有一万余名班主任，承担着我市中小学的教学及学生管理工作，班主任是教育工作的骨干力量，是学校工作能否正常运行的关键环节。由于班主任肩负着育人的重任，所以工作异常艰辛和繁重。为了及时肯定班主任的工作成绩，肯定班主任对工作的无私奉献，应定期表彰优秀班主任，适当增加班主任津贴，为班主任提供一个愉悦、宽松、进取的工作环境，使班主任能在工作岗位上无怨无悔地工作、奋进，为开创我市班主任工作新局面而努力。

5、加强领导，建立班主任队伍建设的管理体制

班主任队伍建设应纳入各级教育行政部门、学校领导考核的重要内容，应定期召开班主任工作会议，专题研究班主任队伍建设问题，表彰培训班主任的先进单位，各级领导要把班主任队伍建设作为加强学校建设最重要的基础工作切实抓好。

班主任工作报告(篇二)

我是桃源昇实验学校一名数学老师，1983年开始从事教育教学工作。从那以后，我便踏上了神圣的三尺讲台，一直从事数学教学和班主任工作，始终忠诚人民教育事业、无私奉献、教书育人。在教育教学过程中，我并不满足于现有的知识，不断探索、锐意创新、求真务实、模范地履行自己的职责，始终践行着当一名好教师、好班主任的人生目标，到如今我已在我所热爱的班主任这一岗位上兢兢业业奉献了三十个春秋。我把满腔的热情全部倾注到了学生身上。三十多年来，我总以学生为本，敬业修德，无私奉献，不仅受到家长和学生的衷心爱戴，更受到领导、同事的一致好评。

一、以身作则，无私忘我，做学生的表率。

古人说：“身教重于言教”。榜样的力量是无穷的，老师的一言一行无时无地不在影响着学生。只有时时处处做学生的表率，才能在潜移默化中培养学生形成文明的举止和高尚的人格，以无穷的魅力和有素的修养促进学生健康成长。使学生学习知识的同时从老师的身上学习做人的道理。担任数学教学和班主任工作以来，为了了解学生的学习情况、思想动态，就要付出更多的时间和精力。因此，每天早上我总是第一个到教室，把门窗打开，等候同学们的到来，放学后一定到教室看一下才放心的离开；课间十分钟、课外活动总是和学生在一起活动、游戏或者谈话；新的课程改革既是对我们广大教师的挑战，也是机遇，站在教育第一线的我，深深懂得教师业务水平和教育能力，直接影响着教育教学的提高，我认真学习现代教育教学理论，用理论指导课堂教学，在课堂教学中大胆尝试，摸索出新的教育教学规律，通过学习与实践，我的业务水平有所提高，积累了一些经验，取得了一些的成绩。

赠人玫瑰，手留余香，永远铭记爱岗敬业，永远践行爱岗敬业，是我永远不变的宗旨。生一起搞；教室里的门窗、桌凳坏了，我亲自修；在生活上，我更是无微不至地关心每个学生，时时提醒学生注意安全、注意健康；三十多年来，我甚少缺课，即使是生病也要坚守自己的岗位。这种认真、负责的工作态度给学生树立了良好的行为榜样，也形成了无形的动力，全班同学都能按时到校，很少有人迟到，学习和各项活动都能认真对待，一丝不苟。

二、用爱心温暖每一位学生

教师的爱心是成功教育的原动力。陶行知先生说得好：“捧着一颗心来，不带半根草去”。这正是教师无私奉献爱心的典范。所有的学生，无论是智商高的还是智商低的，无论是家庭条件好的还是家庭条件差的，无论是安静听话的还是调皮的，都十分需要老师的关爱。我认为爱学生就应该像爱自己的孩子一样，用爱心帮助学生健康地成长。今年我担任四年级数学教学和班主任工作。这个班的学生大多数来自周边农村的学生，学生的成绩很差，为了带好这个班，我利用休息时间给学生义务补课。我班上有二十多个学生，其中有九个没有母亲（或离异或去世），因此我在每一个孩子的身上投入的心血要比平常多得多，只有更尽心更努力更无私才能让孩子们感受到学校生活如家庭般温暖，老师会和父母一样给予他们温润的关怀。在学校组织的献爱心活动中我将200元钱赠与了班上的李娜同学，她勤奋努力，尊师爱友是个积极向上的好孩子，可是她父母离异，生活上得不到很好的照顾。我愿意尽我的绵薄之力让孩子过得更好一点，我对孩子说：“没有母亲的庇佑没有关系，学校就是你温暖的港湾，老师就是你的母亲。”孩子在我的关怀之下，不忘本不骄不躁乐观友善，学习成绩一如既往的优秀。这让我深刻感受即使付出的再多，也是值得的，因为情感就是学生学习的动力。班上的其他同学我也会经常给予不同程度不同方面的关心，家里面有我家孩子不合适的衣服，我常常拿到学校把他们送给需要帮助的同学们，还有我还会买点文具用品送给同学。因为我始终认为，当老师最根本最重要的是良心是职责，只有让孩子身心都得到慰藉，成绩才能有保障。

对于后进生的教育问题我也有自己的看法。后进生需要的是老师更多的爱。相对来说，后进生在学习过程听到的大都是批评，甚至是讽刺挖苦。后进生对老师的教育常持回避和抵触情绪。对于后进生，我们不能冷眼看待，而要努力去注意发现他们身上的优点，以他们自身的优点，去克服学习上的困难。教师就要用课余时间去接近他们，找他们谈心，鼓励他们树立与困难作斗争的信心、恒心。一旦发现他们的微小进步，就要及时表扬，鼓励他们奋发向上。我班的王超同学上课除了自己不学习还影响其他人，平时说话常带脏字，对老师也不尊重，打架骂人也是常有的事，做操不认真，在学生中就是一个小霸王。我常从生活上关心他，一有时间就和他谈心，为了约束他，还让他当了劳动委员，从那以后这个学生有了很大进步。要想建立良好的师生关系，就要尊重学生，才能取得好的教学效果。学生与老师之间是否能建立起真挚的感情与正常的尊师爱生的关系，对学生的学习有直接的影响。教师能较好地了解学生情况，有针对性地进行教学与指导，学生的进步自然就快。

三、为每一位学生树立自信心

帮助学生建立自信，就是为之奠定成功的基石。心理学家告诉我们，自信会产生心理的内在驱动力，促使一个人有良好的表现。许多情况下，有了自信，事情就成功了一半。我每接一个新班，都会帮助学生树立我能行的自信心。当学生有了信心，也就为今后的教育取得良好的效果打下了必要的基础。在教学过程中我时时帮助学生树立自信心，特别是对那些学习基础较差的学生，我更是“以表扬为主，批评为辅，少注意他们的缺点，多发现他们的优点，让他们有成就感，使他们相信自己并不比别人差”。表扬和鼓励可以使学生情绪高涨，调动起内在的潜力。好孩子是夸出来的，而批评、讽刺、挖苦只能让学生产生逆反心理。人所共知，大禹治水，重在疏导，治水不能光靠堵，教育学生同样不能光靠批评。在我接的班里，后进生较多。第一次开家长会时，学生们都很担心老师会给他们告状，有个学生说：“家长会是我们的受难日，会后准是一顿训斥，没准还得挨顿打”。另一个学生说：“这已经是咱们的家常便饭了，爱怎么地就怎么地吧”。而我却出乎学生的意料，对他们的缺点只字未提，反而把每个人的优点和进步给予表扬和肯定。会上还对家长说：“不要放弃自己的孩子，少责罚多关心，相信自己的孩子能学好能变好”。在家长会上，家长脸上没有尴尬的表情，有的是希望的笑容。家长们对我的做法表示认可、赞赏。第二天学生对她说：“老师您真好，这是我第一次开完家长会后没挨训斥，感觉真好。以后我们一定努力学习，争取及格，不再拖咱们班的后腿”。她听后很欣慰的说：“我相信你们能够做到，我期待着你们的进步，你们还可以把目标定得再高点”。爱学习好的孩子不难，可爱学习不好、反应又慢的孩子就很困难了，这更需要教师有耐心和自信心。作为教师千万不要放弃他们，相信通过师生共同的努力，他们进步的空间更大，想进步的愿望更强烈。而他们的点滴进步，对父母来说都是莫大的欣慰。

四、建立良好的师生关系

“亲其师，而信其道”，这句话说明了良好的师生关系在教学中的重要性。我们都有这样的体验，当你遇到不顺心的事时，你就愿意找你的好朋友诉说，而他对你的劝解你最容易接受。融洽的师生关系会使你的教学取得好的效果。为了与学生建立良好的师生关系，我课间十分钟常常和学生们坐在一起聊天，批改作业和试卷时，常常写一些鼓励学生的话：你这次作业做得很好，要再接再厉；你是个聪明的男孩，理解能力很强，你的学习一定很棒等等，虽然只是短短的一句话，却可以增进老师和学生的感情。记得有一次在教师节那天，几个学生送给我一束野花，我回到办公室里拿了几本笔记本转送给这几个学生，并在笔记本的第一页上写道：谢谢你送我的礼物，但是老师最希望看到你的好成绩。

建立良好的师生关系，要尊重学生，平等公证的对待每个学生。师生之间建立起真挚的感情与正常的尊师生的关系，才能取得好的教学效果。师生间关系亲密融洽，和他们交朋友，教师能及时地了解学生情况，有针对性地进行教学与指导，学生的进步自然就快，我们的教育教学一定会收到良好的效果

五、科学的方法是做好班主任工作的关键。

在担任班主任工作以来，我虚心向老教师请教，学习优秀班主任经验，结合自己的实践，不断归纳、总结，找到了一个比较综合的治班方案。

1、配好班干部。通过竞选产生班干部，指订责任目标，定期评议考核。我想方设法构建学生自我管理体制，为学生设置多种岗位，让每个学生都有机会上岗“施政”，有服务同学、锻炼自己、表现自己、提高自己的机会，调动学生学习工作的积极性。

2、建立日常家访制度。每学期对每个学生进行两次家访和谈话，定期召开家长座谈会，取得家长的配合。

3、经常和任课教师联系。多和任课教师沟通，交换意见，既全面了解学生的情况，又争取了他们的协助，非常有利于班级管理。

4、树立学生典型，建立德育档案。典型的树立，有利于学生把对伟人、名人的敬仰转化到实际学习生活中去，因为典型就是身边的人，身边的事，看得见，摸得着。

5、不断提高自身素质。教育是一门科学，科学的意义在于求真，光有热情是不够的，只有不断学习，提高自身素质，用人格魅力带班，用知识魅力带班，才能适应新形势下的班主任工作。

班主任工作报告(篇三)

看到手中已讲完的课本，看到孩子们变短的裤角，才发现时间过得真快。孩子们又长大了一岁，就要告别这个熟悉的集体，踏上新的征程。回想和孩子们在一起的日子，有高兴也有苦恼。高兴的是，大多数学生都养成了良好的学习习惯和卫生习惯;苦恼的是，个别学生进步不是很明显，还不能令家长满意。为了在今后的工作中弥补不足，特将本期工作总结如下：

一.班级管理

（一）细化班规，整顿班纪

过完年，孩子又长大了一岁，思想上逐渐走向独立，有自己的思想见解。原本老实听话的孩子也开始试着调皮捣乱，上课老是坐不住，注意力不集中。对于上课老师提出的问题，个别学生乱接话，造成课堂秩序不够好。针对这种情况，在开学的前两天，我着重让学生读背《小学生守则》、《小学生日常行为规范》，让学生通过读背守则规范自己的言行举止。还让学生学习班规，按照班规上的内容严格要求自己。每天指派一名班干部负责督促检查，并利用读报堂对表现好的学生及时提出表扬，对于违反纪律的学生及时提醒改正。做到天天一小结，周周一大结。

（二)提出更高的目标，促进学生全面发展

一开学，我就提出新学期的目标：“优秀是给大家看的，展现你最棒的一面。”并告诉孩子们，在老师的眼中你们都是最优秀的、最棒的孩子。老师评价好学生的标准并不单单指学习，在纪律卫生方面表现好，同样是老师心目中的好学生，把你最优秀的一面展现出来，你就是我们班的明星。有了明确的目标，学生才能把心收回来，才能安心来搞学习，学习效率才会提高。

（三）对待学生一视同仁

班干部是老师的左右手，在班级中起着模范带头作用，这些学生都是学习纪律都较好的孩子，由于各科老师都比较偏爱这些孩子，所以在孩子心中他们都有一些优越感。虽然他们的管理能力很强，但有时自身的随意性自己却发现不了，这样就会造成其他学生不服气，认为老师偏心。对于班干部犯错，我会更严厉地批评教育，以示警告。现在孩子的逆反心理很强，如果你的说教不能让他心服口服，光批评是起不到作用的。因此，我会给他们讲一些故事，让他们从故事中明白道理。

二.教学方面

（一）上好每一堂课，提高课堂效率

课堂是学生获得知识与提高能力的主要场所，在课前我认真钻研教材，吃透教材，并结合本班学生的实际特点，采用轻松活泼的教学形式，激发学生的学习兴趣。课堂上鼓励学生踊跃发言，使学生在课堂上真的畅所欲言，提高学生的听说能力。此外注重鼓励后进生，课堂上提供更多的机会给他们，使他们也能取得进步，注意保护他们的自信心。

（二）培养学生读书的良好习惯，提高学生写作能力

三年级的学生有了一定的识字量，求知欲强，一接触大量的课外书籍，就会产生强烈的读书愿望。他们不再停留在欣赏插图上，而是喜欢进行文字阅读。因此我鼓励学生多带课外书，给学生提供充足的读书时间。大量的阅读量的积累带来的是班级浓厚的读书氛围，更重要的是语文学习兴趣得以养成。学生积累的多了，写作文自然不在话下。在写作前做好充分的引导，每次训练都有一定的目的性和针对性，并且注意写作完成后小组内共同评改活动，这是一个给学生互相学习互相指导的机会，也是学生作文水平提高的捷径之一。

（三）注意培优补差

本班优生较多，基础知识掌握的比较扎实，成绩突出，但也有几个后进生丞待转换。为促使学生在原有的基础上都有所发展，我注意培养优秀生的特长，让他们担任组长负责小组内学习事务，并把后进生分配到各小组与组长结成帮扶对子，同时，我也注意在课堂上创造机会，给予鼓励。树立后进生的信心，培养学生的学习兴趣，使每一位学生都有所提高。

三、由于自身能力有限，教学经验不足，还存在以下问题：

1.学生做题后还不能养成良好的检查习惯。

2.学生写作的态度有待提高。个别学生对于正式作业写得干净又漂亮，但在练习本上写得潦草不规范。

3.写作方面：学生写作水平差异太大，学生写作兴趣浓厚但优生与差生的差距大，导致全班作文水平发展不均衡。

四、努力方向：

1.多听有经验老师的课，积累经验，提高自身素质。

2.多与家长沟通交流，了解孩子的心理变化，发现问题早解决。

3.多向其他班主任请教班级管理的方法，保证班级工作能正常进行。

每个学生都承载着每个家庭的梦想，只有在今后的工作中更努力的工作，才无愧于学校，无愧于家长。我会在工作中学习，在学习中进步，用心浇灌最美艳的花朵。

班主任工作报告(篇四)

从事班主任工作两年半，我越来越意识到班主任工作是一项繁琐而又细致的工作。我的学生来自不同的家庭，生活和成长的环境不同，性格、爱好、特长各有千秋，要想把他们组织成一个讲文明、懂礼貌、守纪律、爱学习的班集体，需要我细心观察，认真思考，做大量务实的工作。

一、树立班级目标

“人活着是要有点精神的！”没有目标，没有追求，哪来动力？为激励学生奋发向上的斗志，我提出既能振奋学习精神又符合本班实际的班级奋斗目标。本学期初，我的班级在不断总结学习成绩的基础上，继续强化“团结向上，斗志昂扬”的奋斗目标，目标的确立无疑对学生的学习与生活起了极大的促进作用。

为进一步调动学生的积极性，我结合平时“班级文化建设”，要求学生具有团结、向上、勤奋、奉献的品质，号召大家必须团结一致，刻苦学习，为班级争光做贡献。相信在今后的比拼中，他们不会辜负我的期望。远大的班级目标，一定是促进学生拼搏奋进的强大动力。

二、培养良好班风

众所周知，一个良好的班集体必须要有良好的班风、学风。

1、健全评估机制，形成良好班风

严格的班集体的常规管理，是提高班级整体教育教学质量的关键。学生求知欲旺盛，好胜心强，他们渴望得到老师和同学们的认可。因而我针对学生的这种心理特征，把竞争机制引入班级，让学生在各项评比中锻炼自己的意志，提高自己的心理承受能力，并做到取长补短。为较好地达到这一教学效果，我在班内开展规范评比活动，建立一套完善的评估机制，用量化的形式进行管理。

比如在每次考试结束后，我都会对有进步的同学进行适时的奖励，当努力一点就够得到的目标实现后，就能得到老师和同学的赞许和认可，成绩好的学生和后进生都能得到被认同的机会，大大激发了学生的学习热情，增强了学生的竞争意识，也促进了良好的班风形成。

2、创设良好的学习环境

首先在教室里创设一个适合读书的环境我读书不是为了学习，而是为了生活。给学生一个目标，为了明天的好生活而发奋学习，这个目标使学生信服。

在这个大目标下每个学生再制定自己的学习计划。这样在内心深处，学生明白学习是为了自己，他们就能够提高自己的读书欲望，自动自发地进行学习。另外我还注意培养学生的良好学习氛围的形成，我自己要求自己要不断读书，要读好书，对班干部也有一定的要求和鼓励，也就是利用用功学生本身创造浓厚的学习气氛，给学生树立学习榜样。乌申斯基说过：“教师个人的范例，对学生的心灵是任何东西都不能代替的最有用的阳光。”

学生对教师有着一种特殊的信任和依赖感，接受和承受教师的权威。班主任的自身素质、道德修养，客观上就是班级群体乃至班级中每一个体的楷模。因此，在班级工作中我时刻注重身教，为人师表，以良好的形象率先示范，潜移默化地影响和激励学生良好习惯的养成。虽然自己很累，但一看到同学们一次次地进步，心里感到特别高兴。

三、加强后进生的思想转化工作

不管怎样的班级都会有问题生，一些班主任在学生发生问题后，急于解决，或找学生家长告状，或到学校德育办寻找解决的办法。我认为在学生发生问题后，大多数学生的心理会很敏感、很脆弱。如果再找家长和学校去刺激他们，很容易产生更坏的结果。

有些事情发生后，不要急于采取行动，而要静下心来思考。想一想，为什么会发生不该发生的事情，自己在处理问题的过程中有哪些不足。如果自己能解决，就不要找学校、家长。常言说得好：十个指头不一般齐。对于调皮捣乱的学生，需要有耐心，要长期用真情去感化他们。

四、加强和学生家长的联系

学生有很多时间是在家里度过的，一个学生在家里学习情况的好坏，在很大程度上决定了学生学习成绩的好坏。而老师很难知道学生在家里的学习情况，就是知道，也难以解决。因此，有必要密切联系学生家长，和学生家长多谈谈，了解学生在家中的表现，让学生家长也了解一下学生在校的表现，共同督促学生认真学习。

明年的六月，我的学生就要走向高考的战场，在这最后的几个月里，我会与他们同甘共苦，共同奋斗，拼一个人生无悔，拼一个精彩未来。

班主任工作报告(篇五)

本学期本班主要做了以下的事情：

8月，学生刚军训回来，第二天就开始了我班的第一次班会，内容是选举班委或自我推荐。在班主任李梅花的鼓励下，学生们一改自卑的情绪，纷纷进行选举或慷慨激昂地进行毛遂自荐。学生们在部队军训的时候就已经互相了解了一些；通过这一次的班会，有的是被同学门推荐出来的；有的是自我推荐，并且还真成了68班的班委。于是，68班的班子领导就这样产生了。

班长：李祥龙

副班长：铁梦娴

生活委员：郭霞 罗文志

纪律委员：吕华

体育委员：徐滨

学习委员：尹继学

宣传委员：林玉

文艺委员：李宇兰

并且，在第一周的班会上，我让学生们写一个周记，题目是：我的五大优点。周记收上来了。好多学生都是这样写的：李老师，以前我的老师老是要我写我的缺点，还要写出保证。第一次听你说，写我们的优点，我真的很吃惊。我几乎忘记了我的优点是什么。感谢你给了我们这一个机会！通过这个周记，使我了解了学生们的长处，并在以后的教育、教学活动中给予他们表扬，充分运用“罗森塔尔效应”，使他们看到希望！

10月，在中华人民共和国诞辰53周年之际，由我班李孜裕同学主持，进行了“我的祖国”的演讲比赛。同学们舒发了自己对祖国母亲的热爱，并且纷纷表示：应该好好学习，为祖国母亲的未来尽一份自己的力量。之后，我趁热打铁，让学生们写一篇周记，题目是：我的未来是梦，不是梦？学生们个个都写出了自己的未来不是梦，有是想考上云南大学计算机系；有的想圆自己军人的梦想；有的想做一个对社会有用的人才。两个题目一起，给了学生们很大的震撼。对此，许多学生都反映，这两个题目结合起来威力很大，使他们的心灵又得到了一次彻底的冲洗，使他们举棋不定的心重新安定下来，把精力投入到学习当中。因此，在本次的期中考试中，我68班的全体学生发挥的不错。

11月，针对现代中学生的穿衣打扮有点不伦不类，由我班的纪律委员郭霞同学主持，开展了一次关于中学生应该怎样穿衣打扮的话题“中学生形象问题”。我们是否应该向往电影明星的打扮？应该是否向往西方高中生的打扮？“哈韩族”还是“新新人类”的打扮等等。同学们一致认为：中学生应该符合自己的身份，不应该做出一些过分的打扮。不要穿超短裙，高跟鞋，手挎迷你包，不追求时髦，不披头散发，浓装艳抹。而是应该扎起长发穿上跑鞋和运动裤，跑到操场上，去享受属于他们的青春，去挥洒他们的活力和豪情，去创造他们自己的未来。同时，也整顿了我班学生的容貌，让他们树立起审美观。

1月，组织复习，做好起末考试的动员宣传工作和准备工作，迎接期末考试！

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时间过得真快呀，新的工作即将到来。此时就可以回忆这阶段的工作总结并且做个总结。对我们未来发展有着很重要的意义，好的工作总结是怎么写的呢？为此，笔稿范文网小编从网络上为大家精心整理了《阅读推荐：个人月工作总结怎么写范文锦集(5篇)》，仅供参考，希望能为您提供参考！

个人月工作总结怎么写(篇一)

光阴如梭，转眼间我来贸易处已经快一个月了，从法规处到贸易处虽不能说是隔行，但具体工作性质上还是有很大不同。法规处是综合部门，主要是监督统计法律、法规、规章的执行情况，承担统计普法工作，负责综合性政策问题的调研工作以及拟定全省国民经济核算制度和各类统计制度。而贸易处属于专业部门，主要负责统计全省批发零售贸易业、住宿餐饮业的销售和经营情况，收集、整理和提供有关调查统计数据并对有关统计数据质量进行检查和评估以及相应的统计分析。是要跟数字打交道的，更具体一些。因此对工作能力的要求也不尽相同。为了使我能更快接受这块工作，邱处长还专门派蒙绪政和朱云带我一起做月报、年报，在领导和同事的积极帮助下，我现在已经基本掌握贸易数据的收集、整理技能，现将具体工作情况汇报如下：

第一、端正工作态度，积极学习业务知识。

我热衷于统计工作，严于律己，时刻保持谦虚、谨慎的工作态度，在领导的培养和同事们的帮助下，认真学习《批发和零售业、住宿和餐饮业统计报表制度》，熟悉贸易统计指标以及各个表格之间的内在联系，熟练掌握excel基本操作方法和函数的运用，学会使用通用统计报表处理分析系统以及国家统计局贸易企业联网直报系统。

第二、认真学习并协助做好限额以上批零、住餐企业（产业活动单位）的年报工作及限额以上连锁批零、住餐企业的年报工作，对实现上报的年报数据进行审核、评估，并经领导同意后按国家制度要求按时上报。

第三、独立完成20xx年1-12月批发和零售业商品销售情况综合表，限额以上住宿和餐饮业经营情况综合表以及社会消费品零售总额综合表。

第四、协助完成12月份批发、零售、住宿和餐饮业社会消费品零售总额和销售额数据报表的审核、修改、汇总和报送国家。

第五、存在的不足之处：对数据的评估不够深入，缺乏宏观评估数据的能力；计算机操作还不够娴熟。

第六、以后的工作方向：继续学习统计知识，不断提高业务能力。加强与领导的沟通，积极主动向同事学习。在以后的工作中要弥补不足，吸取教训。发奋工作，争取把工作做的更好！

个人月工作总结怎么写(篇二)

本人从7月11日接手种鸡场选种选育工作以来，在各领导正确指导下，同事们的关心和帮助下，及我本着要把工作做好为初衷，最终顺利完成7月份的工作任务，在这期间我从思想认识上和业务素质上都有了更进一步的提高。7月份个人工作总结如下：

我的工作是针对全场所有后备种鸡群的选种选育进行开展，半个多月以来按照各品种的选种要求及相应日龄段的鸡群完成了选种。完成了189群**土公、190群土一公21周的体重、胫长的测量工作。根据领导意见为了使土鸡类的商品肉鸡早熟性尽可能一致，采取了选用性状最为突出，最为早熟的种用公鸡（即：体重大、均匀；冠高、直、厚肉垂长，脚矮、胸宽的优秀个体）配母鸡较迟熟的群体。

在场领导的指导和协助下共同完成了从养户场对**土公和土一公45天性早熟的高低冠分群及70天性状突出、早熟的优秀个体挑选进场。

市场信息反应：**公司优项相对兄弟公司质量较差，体现在体重轻、羽毛酱油色、带花点较多，影响卖相；土二公相对**公司较差，冠矮，脚粗。据以上情况说明选育选种工作的现状离市场要求及公司要求相差甚远，现在的不足之处我将视为以后工作中的突破口，为公司增效，发展努力奋斗，坚持不懈。

工作中存在的不足：

有时工作的质量和标准与领导的要求有差距，一方面是由于我个人的能力素质不高，另一方面就是刚上手觉得量大，时间较紧，工作效率不高；有时工作敏感性不够强，对工作没有提前衡量；对全场选种选育工作情况的掌握不够细，还不能主动谋思路，想办法，还有许多工作还只是充当“算盘珠”要人点拨。

以后的工作计划：

对于以后的工作进行具体谋划，明确工作内容和需要达到的目标，结合各项工作，理清思路提高工作效率。加强工作作风的培养，始终保持良好的精神状态；发扬工作中吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。

个人月工作总结怎么写(篇三)

9月份又要过去了，现在把9月份工作略做一下总结：

1、从每一天上班那一刻开始，踏踏实实做好本职工作。现在每天的工作比原来的多了一些，还有一些是临时性的任务。对于化验这一块儿的工作，一直是不敢掉以轻心。我们一直说思想决定行为，态度决定结果。所以，要从思想上重视自己本职工作。我争取做到每天来厂原材料外观都目测检查，看外包装是否有异常，然后抽样检查包内原料品质，再干燥熔样做实验等等。如果是在白天没有时间做实验，有时候就在值班的晚上多干几个小时，或者中午休息时间多做一会儿，并且力求准确减少误差，及时填写化验单上报。

2、如果想解决大问题，就先认真做好每一件小事。

在每天的工作中，我们做得都是一些具体而细微甚至不断重复的小事。如果这些小事你都做到位，那么有比较大的事情发生或者需要面对的时候，你就会从容不迫地面对并且能做好。每个人如果都从自己负责的小处着手，让老板和领导放心。这样日积月累，你就会有一个思想和行为上的转变，你就会得到自我提升，也将会有能力做好每一件大事。

3、尽可能抓时间挤时间，努力做好其它各项工作。

每个月都要安排1天专门时间，去天柱和鑫达现场，给工人们传达公司各种会议精神，并且进行现场安全检查和召开安全生产会议。每天抽出30分钟左右的时间，在厂区和车间进行安全检查以及劳保用品佩戴情况。每个月抽出3天时间在厂区进行粉尘和噪声测试并做好记录。这个月外单位在厂区施工较多，有时还有大型设备和高空作业，针对这一点，我就经常和带班人员现场讲一些安全注意事项安全，并时刻督促和检查落实情况。到现在为止，外单位在我公司施工期间未发生一起安全责任事故。

4、当好领导助手，时时刻刻为公司的利益和发展着想。

在公司上班，就要时时以公司的利益为重，为老板和领导出谋划策，想办法提建议，在能力范围内积极参与。争取把公司生产经营以及日常工作碰到的问题及时解决掉，有一份光发一份热，这样才能让领导安心把握大局做决策，我们就像一颗过河的卒子一样，只管不折不扣地往前冲就行了。老板掌握着大方向，当好老板及各位的领导助手，就是为公司的发展作贡献。

另外，在工作中存在的缺点和不足：有时候做事有拖沓和等待的现象，也有时候做事简单考虑不周到不全面；在执行力方面不够坚决果断，有时候还做不到心无杂念大公无私;还有时候做事有顾虑，怕搞不好个人关系等等。希望在以后的工作中加以改正，把每一份工作都做得更好。

个人月工作总结怎么写(篇四)

一年来自己究竟做了些什么，短时间还是真的不好想，因为一年的时间实在有些漫长，在一年的时间里，却没有发生什么特别值得我怀念的事情，就这样平平淡淡的走过来了，没有任何的涟漪，我也知道，生活就是这样，有着很多的值得我慢慢品味的东西，总体来说一年的时间还是值得怀念的!

在XX年即将过去之际，回顾我在年中总结时“立的誓”，有一点点欣慰，也有一点点遗憾，当然随着公司各项业务的蓬勃发展，我更多看到的则是我们所致力于的新农村事业未来的憧憬和希望。

这是今年下半年以来，在工作中让我体会最深也受益最大的一点心得。今后的工作中，我将继续坚持自己一贯以来“宽以待人，严以律己”的工作格言，并将在不断完善细化自己工作的同时，通过在网络技术方面的积极充电来进一步充实自己，从技术层面提高自己的业务能力。下面我会就今年所完成的各项具体任务和日常工作做一番全面的梳理。

●具体任务：

完成松江乡村假日网全案的板块策划，内容(文字、图片)采集、组织、编写，以及后期的补缺、完善、维护工作。(从5月份开始到11月初完成，前后耗时约2～3个月的时间)

完成华东农业网商务版全案的栏目策划、分类、协调和相关板块信息的采集、整理、录入、维护。(从10月底开始，耗时约一个月时间)

奥运期间，一点通“奥运专栏”的内容维护。(从奥运会开幕一直到残奥会闭幕)

完成电子商务部各类宣传文案(品牌内涵、产品介绍、新闻稿、中秋贺卡)的撰写。

完成今年各期内刊的编辑工作。(算上12月底安排的一期，今年一共是5期)

完成农委征文比赛文章一篇，题为《我们的路在这些年不断延展》。

完成《一点通使用说明书》附录编辑工作。

完成对公司有关项目招标信息的搜查、整理、汇报。

以上任务的顺利完成，常要有赖于设计部同仁不分巨细，恪尽职守的鼎力支持，每次和他们一起合作，工作总会少几分枯燥，多几分乐趣。

不积跬步，无以成千里。在过去的一年中，由于工作经验的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺机会，这些机会对我来说都是实际而有效的。

有了这些不可或缺的经验，和半年前的业务水平比起来，现在的我工作起来明显会感觉较之以往更加的顺手，效率自然就高了。其实所谓事倍功半，所谓厚积薄发，就是每天都要尽可能地累积进步，哪怕只是几处“微不足道”的细节，天长日久下来也是一笔可以极大助力工作的财富，要知道专业和不专业的区别就在于那些看似无足轻重，事实上却非常关键的差别。认真、务实、创新、激情’这是我自己定下的岗位关键词，在下半年的工作中，我一定会用具体的工作绩效来诠释这些词汇的真正内涵，用我的实际行动证明自己能做的更好!

在XX年的工作生活中，我也不知道自己到底能够做到多好，但是我知道，在时间慢慢的推移中，我会逐渐了解生活的本质，逐渐找到自己前进的方向，逐渐的发现自己曾经的梦想，逐渐走上人生的正轨，这些都是我慢慢的要熟悉的，相信我在来年的工作生活中一定会做好!

个人月工作总结怎么写(篇五)

1、工作任务方面

来到公司之后，尤其是作为一个销售人员，最当务之急的莫过于尽快的熟悉公司的产品以及各种业务。可能由于在上家公司养成的坏毛病，我一直处于一个拖延的过程，对自己的要求并不那么严格，这个过程中特别感谢贾昆贾总对我的严格要求，让我在工作过程中能够时刻的保持紧张感，将压力转化成主动学习的动力，从而快速的熟悉公司的产品、业务。在贾总培养我们的过程中，他很善于调动我们的积极性，同时能够把我们需要了解的东西非常生动的传授给我们，在这个布置任务-培训讲解-个人演练-集中考核的过程中，我和一起来的同事快速的熟悉了公司的各种产品以及业务，同时我们也看到了贾总的能力，更加坚定了跟着贾总的脚步往前走的想法。到目前为止，我已经学习了调度系统的配置、产品终端的参数及配置、整体系统的操作、竞争对手的优劣势以及各个行业的业务知识，大致能够结合行业的业务知识进行系统功能的讲解，当然，作为销售人员来讲，与客户面对面的交流才是最重要的，我需要把目前学到的东西灵活的运用到各个场景中，后续的就是需要更多的跟客户进行实际接触，在实战中不断的完善自己，希望能够尽快为公司创造效益，实现自己的职业目标。

2、公司文化方面

从最初的面试到这一个月的学习过程中，周围同事们的乐观、包容与公司和谐如家庭般的工作氛围一直是让我印象深刻的。在入职当天，人事部门就组织了关于公司文化及发展历程的培训，通过培训，我也大致了解了公司的业务方向，认识了各个部门的领导，这为我之后快速的融入整个团队打下了坚实的基础。在这一个月的学习过程中也感谢我的导师秦昊，以及公司的各位同事们，感谢他们尽心尽力的帮助我们解决遇到的各种问题，同时积极主动的帮助我们学习各种知识。

进入公司这一个月，我最大的感触就是公司的上下级界限没有那么严格，除了在布置任务时，其他时间真的是可以跟领导像朋友一样聊天的，这在之前的公司简直是不可想象的，而且作为公司的一员，我们可以直接参与到部门甚至是公司的决策会议中去，虽然我们很少提出什么好的建议，但是这对我们的发展都是很有利的，我个人来讲特别喜欢这一点;同时公司的文化氛围是比较浓的，虽然我来的时间比较短，但是通过我们的“今日宜通”就能看出公司真的是人才济济，在这方面我还需要加强学习，争取早日追上大家的脚步。进入到宜通之后，我所感受到的优点远不止此，但是与此同时我也感觉到部分同事工作的积极主动性并没那么高，在这方面还是有提升空间的;另外可能我们来的时间不长，所以感觉公司集体性的活动并不多，也希望公司今后能够更多的安排一些集体活动，不然感觉跟大家的交集除了工作就没什么别的了。

总之，能进入这个宜通这个大家庭，我深深的感到骄傲和自豪，因此我更加迫切的希望能以一名正式员工的身份为公司工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的价值，更好的为公司工作。接下来的日子里，我一定会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，与大家齐心协力，保障公司能够快速发展、蒸蒸日上，与公司一起走向美好的未来。

总结阅读：物业年度工作总结开头(5篇)

光阴如梭，蓦然回首。这一阶段的工作即将过去。我们需要开始收集整理工作总结的相关素材了。通过总结现在，以后在工作中就可以避免重复踩“坑”。怎么才能写好一篇工作总结呢？笔稿范文网小编特地为大家精心收集和整理了“总结阅读：物业年度工作总结开头(5篇)”，欢迎您参考，希望对您有所助益！

物业年度工作总结开头(篇一)

20xx年即将过去，在公司领导班子的正确领导及大力支持下，经过xxxx物业服务中心全体员工共同的努力，克服重重困难，顺利完成了公司下达的各项工作，全体员工爱岗敬业、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目标。

回顾即将过去的一年，对于我们xxxx物业服务中心来说，是艰辛与忙碌的一年。我们先后完成了xxxx一期项目的前期介入工作;完成了服务中心人员的组建工作;根据公司各项规章制度，结合自身实际情况完善了各项管理规章制度;顺利完成了xxxx一期交房工作以及正常服务工作的开展。以下是我服务中心年度工作的详细总结：

前期介入工作的开展

11年三月份，公司抽调各部门骨干人员进驻xxxx项目，开始接管前的各项准备工作。

(一)完成xxxx一期楼宇的接管验收工作，将发现的问题送至项目部，并跟踪问题的整改。

(二)完成xxxx物业服务中心人员的招聘工作。

(三)完成xxxx物业服务中心的组建工作。

(四)完成xxxx小区的开荒工作。

保持现有总额，实现内部需求内部合理调配，因需设人，定职定岗，充分调动员工积极性，提高工作效能和工作效率。

物业年度工作总结开头(篇二)

时间飞逝，20xx年即将结束。在这一年里，工程部全体员工在公司和项目领导的正确指导下，以及同各部门的密切配合、团结一致下，圆满完成公司领导交付我们的各项工作任务，保证了省政府新院内以及人民大会堂所有设施、设备的安全运行。圆满顺利安全度过，取得了一定的成绩。

一、在日常工作中，工程部全体员工严格遵守公司的各项规章制度，严格按照管理制度的要求去做。

能够认真传达、贯彻公司的各项指示精神，完成各项工作任务。认真对待公司、项目检查中提出的问题和整改意见，结合实际，认真整改和执行。在各级领导的帮助下，我们规范了各种表格、记录的填写，为日常品质检查分析提供了有效、准确的依据。并将各种制度表格上墙，以便随时接收业主报修处理和跟进服务以及紧急情况处理协调等工作。如：每班每2小时巡视地下室车库、水泵房设备巡视和电梯维护，自本部接手以来未发生过一起不安全事故，确保了省政府全年平安渡过。

二、配电值班工作看似轻松，但实际上，要求配电值班人员具有较高的责任心和配电值班经验，才能保证发现隐患后，及时有效的做出处理，保证系统正常运行，为设备运转、业主办公提供电力保障。

因此，工程部每位配电工都能遵守配电制度，认真巡视设备，按时抄录各种表计，认真核算每日用电情况，为省政府用电分析和管理提供了可靠依据。同时，配电室又是休息日、节假日和夜间24小时负责这些时间内的设备巡视工作以及紧急情况处理协调等工作，保证了电气设备的安全运行，为省政府领导创造一个良好的办公和开会环境。

三、工作中，我们负责园区内所有电气设备设施的维修工作，保证它们能够正常运转。

我们克服了人员少，工作量大的困难，合理安排人员，本着“应修的必修，修必修好；定期保养”的原则，认真对待每项工作。为及时处理业主报修，每天安排专人负责业主报修处理和巡查工作。做到接报及时、处理及时，减少回收率。当报修工作较多时，及时调配其他员工支持。今年夏天a栋402室完美时空公司，有一个配电箱的总空开频繁掉闸，严重影响业主的正常办公。我们及时组织人员进行彻底、仔细的排查，最终发现掉闸原因是由于业主用电过于集中，三相用电负荷严重不平衡，造成单相超负荷掉闸，需进行负荷调整。但由于业主办公期间不允许时长时间停电，因此，我们在其用电高峰时测量、记录各分路负荷后，于当日下班和次日中午，分两次对其负荷重新分配、调整，使其三相负荷趋于平衡，消除了安全隐患，提高了业主用电的安全性和可靠性。

工程部在没有进行交接和资料不全的情况下，接管园区中水站后，为保证中水站的正常使用，设备正常运转，全体电工包括配电工都积极参与中水站的维修、调试和巡查工作。由于缺乏中水站设备资料，我们只能在现场逐一查设备、查线路，了解设备的工作过程和控制方式。在污水池中打捞水泵、更换电机、连接线路，全体员工都不怕脏、不怕累，克服种种困难，积极协助水工完成中水站设备的更换、维修工作。在电气调试问题上，为不影响业主使用中水，我们尽量将时间安排在晚上或周六日进行，摸索回用水泵的自控管理、查找故障原因，经过多日的努力终于将系统调整到最佳状态，保证了中水设备的正常使用。

设备巡查工作是保障电气设备安全运转和使用的重要措施，也是人员安全的保障。因此，每天都会安排专人按时巡视园区公共电气设备、设施，以便及时发现设备缺陷和异常情况，及时进行处理，如不能及时处理的，也会在采取相应的措施后，及时上报并列入维修计划。在日常工作中，员工根据检修计划、电气设备维护周期以及设备运行状况对电气设备进行定期检修保养，发现并去除潜在的设备隐患，减少设备故障率。在换季检修工作中，因维修工作量大，人员不足，从配电室抽调4人参与检修工作，致使抽出人员和值班人员的工作量都随之增大，但每个员工都没有抱怨、没有偷懒，都任劳任怨、积极投入检修工作，认真完成各项工作任务，认真填写各种记录，使得每次换季检修工作都能够顺利完成。

一、深化落实公司各项规章制度和物业部各项制度

在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上，20xx年的重点是深化落实，为此，物业部客服根据公司的发展和物业管理行业不断发展的现状，积极应对新的形式和需要，结合蔚蓝国际的实际情况，分批分次的对客服人员进行培训考核，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，物业部客服也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势；

二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作

一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作态度起决定性的作用，针对07年客服工作中人员的理论知识不足的问题，20xx年着重对客服人员进行了大量的培训：

1、培训形式多种多样，比如：理论讲解、实操、讨论等，从根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶。

2、本着走出去，请进来的思想，我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学习，使我们的视野更加的开阔，管理的理念更能跟上行业发展的步伐。

3、积极应对新出台的法律、法规，20xx年xx市新出台的最重要的一部物业管理行业的法规就是《xx市供热管理条例》，针对这一情况，商管公司领导及时安排客服人员参加了供热公司组织的条例培训，通过这次的学习，使我们的工作更加的游刃有余，同时，物业部客服在第一时间组织人员展开学习、讨论，并进行了严格的闭卷考核，使客服人员在理解的基础更加深了记忆，为xx年冬季的供暖工作做了充分的理论准备，确保了冬季供暖工作的顺利开展，截止xx年底未出现因供暖工作造成的投诉。

三、xx年物业收费标准和停车费收费标准的年审工作如期完成

一个规范化的物业管理企业，必须做到收费工作和服务工作有法可依，严格按照物价管理部门的标准进行收费，xx年4月份，积极准备了相关的资料，将蔚蓝国际大厦物业管理收费的标准进行了年审，坚决杜绝乱收费现象，维护业主的合法权益。

四、积极应对突发事件，认真做好震后维修解释工作

今年5·12汶川大地震给很多地方造成了不同程度的破坏，西安作为离汶川不远的地方，影响也很大，国际大厦也受到不同程度的损坏，震后大厦的维修工作的协调跟进由物业部客服来负责，客服人员本着对公司高度负责的态度，从一开始就跟进着维修工作，同时对受损的业主的安抚工作也由客服人员具体负责，为了兼顾公司和业主的双重利益，客服人员经常与业主进行沟通、解释，由于部分业主的不理解，工作进行的很困难，维修工作也不是很顺利，但是，大家从没有就此退缩，最终，经过近一个月的时间，维修工作顺利完成，未出现业主闹事的情况，平衡了双方的利益。为了增强大家处理已经突发事件的能力，物业部客服申请购买了《xx省公众应急指南》分发给广大业主，使大家学习应变各类突发事件的能力。

五、响应国家号召，积极在写字楼宣传节能降耗

随着科学技术的飞速发展，能源的使用越来越显得紧张，在各行各业宣传节能减排被提到了一定的高度。为了响应国家号召，物业部客服联系公司企划部制作了节能降耗倡议书并在业主中宣传，使大家养成一个良好的工作和生活习惯的同时达到节能降耗的目的。在达到节能降耗的同时，客服还根据西安地区夏天气温较高的实际情况，制作了一份防暑降温小常识分发到每位业主的手中，使大家保持着良好的工作状态，同时也提高了大家在遇到此类问题时的应急能力。

六、后期零星交房工作有条不紊的进行

截止xx年底，国际大厦写字间累计交房180套，其中a座46套，b座134套。办理装修176户，随着像xxx等大型企业的强势进驻，xxx地区的商务氛围更加的浓厚，而国际的知名度也不断提升。

七、物业收费工作逐渐步入正轨，各项费用指标按期完成

20xx年的物业费收取工作对于客服来说由于出现了汶川大地震等客观情况而增加不小的难度，在面对重重阻力的情况下，物业部全体客服人员不怕困难，凭借着耐心的解释和微笑服务，使业主逐步认识到客观实际情况造成的损失不是哪个人能左右的，全年物业费用的收取累计达到99万余元，停车费、广告费等其他收入28万余元，基本完成了公司年初制定的收费目标。同时对07年的欠费用户进行了积极的催收工作，除一些接房未装修户人在外地暂时无法收取外，其他均已清缴。

八、积极联系开发商为业主办理房产，维护业主的正当权益

自20xx年9月开始交房以来，物业部客服根据业主接房时间的先后，分批次的上报开发商为业主办理房产证，截止xx年底累计办理蔚蓝国际房产证95户，保证业主在国际购房后的合法权益得到维护，同时也极大的提高了公司的诚信度。

九、积极配合相关部门开展工作，发挥物业服务的整体优势

物业管理主要由几大部分组成：客服，安防、工程维修、保洁，各部门之间相互配合，才能发挥物业管理的最大能量，过去的20xx年，物业客服与其他几个部门的配合总体来说是：大厦的消防安全是第一位的，每年物业部要举行一次消防演练，物业部客服本着积极负责的态度配合安防顺利完成了xx年度消防演练工作；每年的供暖也是一项比较复杂的工作，事前联系、事中跟踪处理、事后解释这些都需要工程和客服紧密的配合才能完成，由于有了大家的分工协作，确保本年度供暖工作的顺利完成。凡此种种，说明一个，集体的力量是强大的，任何工作不是某一个部门能单独完成的，通过大家的配合才会有物业部的不断进步。物业部客服不仅在部门内部相互配合，同时也积极配合公司其他部门的工作，比如为提升公司的销售，配合相关部门发放公司销售宣传资料和对欠费客户的催款工作。

十、根据实际情况，适时调整保洁合同相关条款，完成09年度保洁合同的续签工作

保洁工作运行两年以来，肯定的是整体层面有了很大的提高，但是，在一些细节方面做的还是不够好，物业部客服肩负着国际大厦写字楼部分保洁的检查、监督工作，通过这一年的工作，我们也根据保洁的实际情况适时对其进行改进，在09年保洁合同的续签工作中，物业部客服发挥了重要的作用，参与了保洁合同条款、保洁质量标准以及考核的修订，尽量能发挥保洁的积极性，以求更好的完成保洁工作。

十一、业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标

经过我们对xx年的业主满意度调查统计如下，本次调查共发放调查表80份，收回78份，总体来说业主对物业管理的总体满意度为91％，具体分析如下：投诉接待的处理也只物业客服管理的一项重要工作，根据一年的月投诉汇总，全年共计接待投诉130条，其中有效投诉条，集团公司投诉43条，投诉接待处理率为98。

物业年度工作总结开头(篇三)

20xx年对于的物业公司来说是成长和壮大的一年，也是迎接挑战、自我加压、探索新课题的一年。在上级领导的关心和支持下，在各部门的帮助和配合下，在公司党、政、工经营班子的正确领导下，紧紧围绕商城“打造精致豫园”战略主题，以提供优质服务为重心，以安全文明生产为基础，积极开展了绩效管理、信息沟通，品牌建设，市场拓展等各方面的工作，不断更新思想观念，积极拓展工作思路，与时俱进，扎实工作，抢抓机遇、共谋发展，圆满完成了各项工作任务，特别是在人才培训，市场突破，经营业绩等方面取得了可喜的成绩。

20xx年，公司公司各职能部门和管理处主要完成了以下几个方面的工作：

一、以ISO9001：20xx质量管理体系为标准，加强内部管理机制。

公司始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当作今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，以ISO9001：20xx质量管理体系为标准，抓好基础管理是根本所在。

综合管理部完成对ISO9001：20xx质量管理体系文件全面改版工作并付诸实施。强化工作责任考核，把管理处经理落实责任作为工作考核目标之一。不断创新管理部监管工作方式，建立数据库完善小区的设施、设备管理情况。对各管理处进行安全管理教育，安全评价及技术指导，使小区的监管工作做到制度化，标准化，规范化。

计财部随着公司业务的不断扩展，公司规模的进一步扩大，财务工作量翻倍加增，计财部全体人员发挥团队精神，兢兢业业，在财务核算、资产管理方面均尽职尽责，为商城总部以及公司提供相关的财务信息及相关管理工作，体现了较高的素质。06年度我司经历了税务及社保部门的两次检查，在检查中，计财部工作人员密切配合，积极协调，据理力争，使相关部门认可了我们的处理过程，未发生有行政处罚及补缴款情况。

行政办办公室在协助经理室加强内部管理和配合党、政、工、团组织开展政治思想教育、学习培训、职工代表大会、对内对外宣传等方面做了大量工作，同时，协助各职能部门和管理处做好相关工作。协同人力资源部制定系统的培训计划，加强员工培训力度。以“细节成就品牌”为主题展开调研活动，以加强品牌建设为调研的主要目的，切实努力提高公司服务意识和服务质量。

市场部在市场拓展方面取得了可喜的成绩，公司市场拓展在南汇地区取得突破性成功，顺利中标上海市住宅建设发展中心组织建设的秀康新城“四高”示范居住区，位于康桥板块的大型住宅区二、三、四、五号板块（昱龙家园，达成家园，康桥宝邸、海尚康庭）近66万平方米的项目物业管理权以及地处三林板块的“东方吉苑”10万平方米的物业项目。

人力资源部为满足公司业务发展需求，克服部门员工少，用工性质复杂，人员流动频繁等各种不利因素，勤勤恳恳做好部门工作，确保公司各项任务的顺利完成。06年人力资源部在上岗培训，最低工资调整，完善用工制度，建立外来人员信息库及降低用工成本开拓外聘人员渠道上做了大量工作。

二、公司上下团结务实，服务意识显著提高。

物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。

商城管理处的全体员工团结一心，努力奋斗，完成了上级公司交下来的多项大型任务，确保各楼宇正常工作，增加了业主对我们工作的信任。在创建“市物业管理优秀大厦”的过程中，管理处上下同心同德，在经理室的关心和指导下，经过不懈努力，发挥了不怕苦，不怕累的精神，荣获了“市物业管理优秀大厦”的称号。

公寓分公司全体员工通过努力和工作，使自己的服务意识和工作技能得到了一定程度的提高，员工的经济收益也有了相应的增长。在区域范围内实现了人尽其才，资源共享，开源节流。

浦东区域分公司始终把以人为本，人性化管理作为管理目标。昌里管理处四个小区成立了业主委员会。为了使小区面貌有一个较大的改观，给小区居民一个整洁、舒适的居住环境，管理处提出“心系居民，真情服务”的服务口号。别墅服务中心紧抓基础管理，对照服务中心存在的不足，一面学习，一面改进，通过多种途径，多种方式，提高员工的积极性，提升管理服务业务水平，从而确保完成了今年的经济指标。

北上海管理处本年度基本完成了人员整合、精简、部门协调等预定目标，全体员工同心协力，精诚团结，克服种种困难，出色完成了各项工作，效益明显突出。

海关综合楼管理处自去年10月进驻洋山深水港海关综合楼以来，强化内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务建设入手，严格按照公司和业主方的要求，深入细致地对区域内房屋实施

标准化、制度化、规范化管理。认真细致做好房屋接管验收工作，日常管理和维护及时到位，以确保设施设备的正常使用。

南方休闲广场管理处自年初顺利接管以来，管理处全体员工共同努力，克服一个又一个困难，在降低能耗成本和人事成本上取得了显著的成绩，管理处上下一心，完成各项工作，并以优质的服务取得了良好的经营效益。

三、加大人力资源开发，加强职工队伍建设。

随着公司规模不断进取扩大，人力资源需求也日益增长。20xx年初，公司根据不同岗位要求和职能特点，制定了系统的培训方案和培训目标，公司各部门经理及管理处第一负责人全部参加各种管理知识与技能的培训，公司各专业条线主管或员工（包括编外员工）参加专业知识与技能的培训。20xx年，通过培训得到岗位晋升的有11人次，技能等级提升的有8人，7人获得了相关岗位资质证书，学历文凭提升有3人，各类复训37人次（包括编外员工）。公司持证上岗率90％以上，被评为“黄浦区学习型企业”。

公司的不断完善的培训机制，激发了员工积极向上的学习风潮，提高了技能水平和服务质量，提升了企业整体素质，推动了企业发展，并不断提高企业经济效益和管理水平。

四、建立健全安全生产责任制，形成安全生产良好氛围。

公司领导班子十分重视安全生产工作，切实加强对安全生产工作的领导，把安全生产摆上重要位置来抓。加强沟通，形成上下互动，在传达上级和集团领导的要求，建立安全管理网络，完善安全管理制度，制定安全专职干部，做好四防一保工作。加强与各管理处的联系、沟通，利用行政会议及下发材料等形式，加强相互的支持和配合，形成“保证安全人人有责，人人尽责”的共识，上下互动，推进工作。明确了各职能部门和管理处位负责人是安全生产第一责任人，公司经理直接领导，领导层抓起，切实提高安全生产的认识。公司于年初分别与各职能部门和管理处签订了考核目标责任书，把安全生产责任作为一项重要内容抓。同时，我们加强安全生产监督考核，制定了监督考核制度和激励约束机制。针对各具体岗位，落实了相应的安全生产责任，严格落实施工用电、防火、防盗安全措施，规范设施、设备操作。财务人员具体负责公司财务安全，严格按财经纪律办事，加强现金、票据、印章的管理，把好财务关。驾驶员负责车辆的维修保养和运行安全，严格遵守交通法规。公司领导班子对安全生产工作非常重视，公司形成了安全生产的良好氛围。

五、市场拓展取得突破，实现从自有资源型向市场型的战略转变。

20xx年公司在市场拓展上取得了前所未有的好成绩，外接楼盘超过历年，增量巨大，有力地促进了公司主营收入的提高。为07年更好的发展打下了良好的基础。全年公司开拓市场有8个，总面积达77万平方米，占全公司管理面积的80％左右。上述项目中，全权委托管理6个，保洁、保安管理1个，码头保安管理1个，是公司发展历年之最。面对物业管理市场的激烈竞争态势，我们坚持把握市场变化，和企业长远发展的根本要求，有的放矢，扩大管理面积，提升公司企业的品牌，争取企业资质的提升到一级资质。

物业年度工作总结开头(篇四)

公司在陈刚经理的带领下组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式，以及严格的质量标准和工作程序，形成了服务与管理相结合的专业分工体系。管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务至诚、精益求精、管理规范、进取创新”的全新服务理念。

现就物业专业工作情况总结如下：

一、办公室工作

(一)日常工作

1、因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据，有约可依”的原则，办公室迅速出台了一系列规章制度。包括：《xx物业有限公司制度汇编》、各岗位人员职责、管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台、部分制度的上墙明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，提供了依据。

2、制作并安装温馨公示牌、信息公示栏以及草坪标识牌，规范小区日常生活。

3、筹备组织业主大会，完善小区监督机制并且加强与业主各项信息的沟通，使xx物业成为xx经济技术开发区首家真正正式组织召开业主大会的公司，做行业的领跑者。

4、接受业主维修服务的报修全年共有1000余件，并且积极协调解决。

对未过保修期的太阳能、阳台门窗、可视对讲、防盗门、电梯以及其他方面的报修积极联系厂家，针对太阳能、门窗以及电梯报修率过高的问题以书面报告的形式向上级领导反映并且协商解决。

对2号楼、3号楼天井盖漏雨，地下车库漏水，小区下水管道排水困难、墙体瓷砖脱落等工程遗留问题找房地产开发部门协调解决。

对服务不到位的问题谦虚听取意见并马上制定解决方案，争取在最短的时间内将问题解决，给业主一个满意的答复。

5、全年共办理新业主入住149户，办理装修相关事宜58项。到20xx年12月31日交钥匙213户，未领钥匙22户其中包括4户未售。

6、组织专业知识的培训，学习专业知识，加强全体员工的专业化技能，提高业务专业化、规范化、标准化水平。

7、督促各部门工作，组织各项工作会议，发挥集思广益的作用，进一步完善工作。

8、小区设立意见箱，及时采集业主建议，谦虚谨慎纠正工作中存在的不足，并且就业主存在异议以及误解的工作，在第一时间内向业主做出解释，保证与业主的沟通。

9、协助集团经管部做好“业主问卷调查分析报告”，并且从中发现管理与服务过程中的差距，并且就业主提出意见以及建议立刻落实解决。

10、20xx年9月27日集团组织召开物业、地产工作分析会议，集团总经理任总提出物业服务工作中存在的十大问题并且提出物业工作目标，即到20xx年年底物业公司在服务水平、管理水平上要达到xx开发区一流水平，到20xx年年底达到xx市一流水平。办公室根据此次会议组织全体员工学习会议精神，逐个发言总结工作中存在不足，并提出今后改正方案，把此次会议作为今后工作新的起点，以更高的标准要求自己，绝不辜负集团对我们的厚望。

(二)加强小区精神文明建设

1、在奥运会举行之际，我们加大了奥运的宣传力度，打出“为奥运加油，为奥运喝彩”的标语，同时加大了奥运知识的宣传，加强了小区精神文明建设，营造了小区良好的文化氛围。

2、加强消防常识的宣传，提高业主的自我防范意识。

3、在小区门口安置两台便民服务车，方便业主出入搬运物品，此项创新服务成为xx开发区首例，得到了广大业主的一致好评，得到领导的认可，同时加强小区业主互帮互助的意识，提高小区精神文明建设。

(三)协调解决问题

1、3号楼2单元702住户家墙体出现裂缝，物业积极与房产工程部门沟通，最后协商解决，给业主一个满意的答复。

2、1号楼1单元1101是一对老夫妇，刚搬家就出现房屋大面积漏水、阳台门出现漏缝、太阳能不热等问题，物业人员进行了逐一解决，得到业主的好评。

3、建行家属楼大部分业主建议将取暖方式改为一户一阀，物业公司为建行家属楼广大要暖用户考虑，负责协商个别意见分歧较大的业主，并且联系工程人员，主动为业主排忧解难，最后抢在冬季到来之前成功完成建行家属楼一户一阀改造。

4、由于建筑施工问题，小区高层玻璃幕墙出现漏雨现象、阳台窗户出现玻璃漏气现象，物业发现问题，积极与xx港建筑集团沟通协商解决，最后xx港建筑集团与物业签订责任状，保证20xx年春季将问题集中解决。

5、经过锅炉设备改造，锅炉房能源得到了最大限度的节约，20xx年—20xx年供暖面积为13204.79㎡，20xx年—20xx年供暖面积为20446.92㎡，平均节煤7.28㎏/㎡·月。

6、地下车库各单元门禁管理存在漏洞，发现问题后工程部门立即做出解决方案，并积极联系锁王，在最短的时间内将问题解决，是业主的安全进一步得到保障。

(四)收费情况

截止到12月31日收取xx年物业费：1xx732元；电梯费14698.69元，预收xx年物业费54949.99元，预收xx年电梯费16945.3元，收取取暖费5101xx.28元，装修监管费40600元，车库车位物业费1058元，门禁智能扣1660元，基本保证了本小区物业管理工作的正常进行。

二、工程部门工作

1.20xx年9月我们通过对地下车库照明的改造，用15rong>三、保洁工作

1、我公司保洁部基本上能完成公司交给的任务，认真遵守公司和管理处的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫小区院内、天台、走廊、地下车库、小区前院等全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，及时清理垃圾，创造了一个干净的居住环境。

2、我保洁部实行严格的考核办法，实行业主监督制，每月不定期检查，确保工作的力度。同时实行互监制，即保安人员监督保洁人员的工作力度，保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以互相制约，互相鼓励，也取得了显著的效果。

物业年度工作总结开头(篇五)

20xx年在公司各级领导的关怀与支持下，在公司项目推行项目经理责任制的改革浪潮下，都市阳光项目经理部始终贯彻为业主“构筑优质生活”的服务理念，遵循“品质服务、精细管理”的原则精神，开展各项服务与管理工作，取得了一定的成绩也暴露出一些不足，现将一年的工作总结汇报

一、顺利完成队伍组建，合理整合人力资源，有效开展培训工作，努力提高凝聚力和战斗力，团队建设从初创期到磨合期到规范期平稳过渡。

20xx年3月1日，我受公司领导委派来到都市阳光项目经理部工作，起初项目立足当地，多渠道开展人员招聘工作，在4月下旬交房前基本完成人员组建工作。经过一年的培训、磨合、历练，员工队伍已从动荡走向稳定。项目经理部现有员工65人，骨干人员20人，骨干人员保有率85%，组织各类员工培训90次，培训覆盖率达100%。

今年7月16日，由于施工单位的疏漏，傍晚一场大雨造成小区地下室大量漏水，项目经理部立即启动防汛应急预案，在场全体员工精诚合作，用沙袋围堰引水，抢险工作至深夜，未造成任何经济和财产损失；11月22日，小区15栋1单元下水管道堵塞，脏水已漫至201室户内，由于施工方人手有限，为不影响售楼部售房，项目经理部立即采取措施，从工程班、保洁班、维护队抽调人员打扫，经过几小时的疏通、冲洗，户内恢复原样。这些事例充分反映了员工们的工作积极性和“主人翁”思想。9月份，随着小区、商业、售楼部人员整合完成，一支团结一心、通力合作，有向心力的团队逐步形成。

二、减员增效、节能降耗、增收节支，不断提高收费率，完成了年度经济指标。在收费方面：我项目人员在日常工作中，包括下班时间和节假日，通过电话、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用，积极主动的想办法保证收费率的提高，11月收费率已达95.6%。

2、在物资采购方面：项目坚持就近、价低、质高的原则发展当地的供货商家，控制成本支出。

3、在减员增效方面：通过外包保洁班组和小区、商业、售楼部的人员整合及招聘50、60人员补充秩序维护队等方法手段，节约人力成本开支约27万元；

4、在节能降耗方面：通过控制庭院灯、景观灯、单元灯和楼道灯开启时间，调整地下室日光灯的开启数量，开启一台变压器减少无功损耗等方法手段，节约能耗开支约17万元；

5、在节约意识方面：通过培训，在全体员工思想上树立了“节约光荣”的意识。今年6月通过与施工方的多次协商，顺利接手其电梯轿厢保护措施，节约开支近万元；今年7月，工程班在地下车库入口处的雨篦子被装修重车压坏后，开动脑筋、利用废旧钢筋自己动手制作临时雨篦子，既避免了不让业主车辆有损伤，又节约了成本开支近千元。

20xx年，项目经理部调动全体员工的积极性，群策群力，努力开展各项增收节支工作。截止11月底，经过预估，预计全年能超额完成了收入391.38万元，利润率4.61%的年度经济指标。

三、坚持“品质服务、精细管理”的宗旨，明晰责任分工，梳理规范工作流程，逐步提升服务质量和管理水平，从而提高业主满意度。交房手续、装修办理、整改配合等工作流程标准化

从四月下旬开始的集中交房到为业主办理装修手续再到协调处理业主户内整改问题，项目经理部的客服人员都在疲倦和委屈中成长。目前客服班组对业主的各项手续办理流程逐步规范，既体现了优质的服务质量又规避了各类风险。截止12月初完成交房1600余户，办理装修1018户，处理、传递、记录各类整改单3000余张，提供诉求服务1550余次，发放各类温馨提示27份，发放各类工作联系单24份。

2、业主户内装修巡检和公共区域、公共设施设备的巡查、保养常态化

项目经理部工程班坚持日常装修巡检，处理装修违规违纪、损坏公区设施30余次，罚款和赔偿收到6250余元。同时借鉴公司其他项目移交的经验，积极配合开发商逐步与各施工单位办理公共设施设备的移交工作，建立了设施设备台帐，对待千余台各类设施设备坚持各项巡检制度和保养计划，做到了专人负责，有检查、有记录，形成常态。全年属我物业服务中心维修的工作及时率100%，合格率100%。

3、突出抓好安防工作的重点化

由于小区所处的地理位置，周边的社会环境较复杂，加之小区的自身特点注定安防工作是重中之重。一年来，秩序维护队人员流动较大，但随着各项培训和人员整合的落实，目前队伍较稳定。在这期间小区经历了各类突发事件7起，处置及时妥当，较好的规避了风险，同时秩序维护队认真总结汲取教训，调整工作岗位设置，尽最大努力做好人防工作。年末随着电子围栏、西侧大门及行人门禁的逐步到位，消防系统的逐步到位，项目经理部的安全防范及消防安全工作有较大的提高。