服务实习总结模板

岁月如梭，韶光易逝。相信你也学到不少东西，只有不断的进行总结才能认识到工作中的错误，总结是有上进心，勤于学习，才能不断提高自己的能力和综合素质。那么应该如何写一篇清晰明了的工作总结呢？小编陆续为大家整理了服务实习总结模板，建议你收藏并分享给其他需要的朋友！

服务实习总结(篇1)

会议服务礼仪注意事项一般说来，会见前准备工作在会见开始前30分钟完成；为了做好会谈服务工作，服务员应事先掌握会谈服务要求与时间；会见结束后，服务员清理会场，发现客人遗留物品，而此时客人已离现场，物品应交主办单位；会谈服务中，如有合影，合影位置应按礼宾顺序以主人右边为上宾，主客双方间隔排列；会议服务礼仪茶水服务知识总结

当宾客到达会见厅，主人到门口迎接的时候，服务员应撤下主人用过的小茶杯；参加会见的宾主双方入座后，服务员应同时分别按主宾、主人及其他陪客的次序上茶水；为客人上茶，茶杯把要朝向客人右手一侧；服务员为客人倒水，应注意不要倒的过满，一般7分满为宜；会谈服务中，服务员为客人续水，取杯时身体姿式应左脚向两椅子的空档跨出半步；会谈续水操作要领，服务员左脚向两椅子的空档跨出半步左手小指和无名指夹住杯盖，端下茶杯，在座位的右后侧把水倒入杯中，然后盖上杯盖；如果会见时间较长，中途应为宾主双方上毛巾，一般每隔40分钟左右续一次毛巾；一般对于学术讲座或报告会，服务员要随时为主讲人续水送巾；对于小型报告或学术讲座的会议，服务员应在开会前半小时，摆上茶杯、便笺、铅笔等。会议服务礼仪座次知识

会议现场布置要求一般应根据参加会议的.人数做相应的调整。通常来讲，规模较大的会议可安排成丁字形、规模较小的会议可按U字形布置。常见的会议现场布置及座次礼仪如下几种：

这种会议桌适用于内部会议或者双边谈判的现场。进行内部会议时，职务最高的人应该位于短矩形边的一侧，并且应该面门而坐。进行双边谈判时，双方可分别坐于桌子长边的两侧。各方职位最高者应在己方居中的位置，职位排在第二位的人坐在他的右边，第三位者坐左边，依次排列。

适用于回避座次概念的内部会议或者多边谈判。圆桌会议刻意体现与会人员平等互利的原则，淡化了尊卑概念。圆桌会议虽然回避了座次尊卑的问题，但是在入座时，按照国际惯例，各方与会人员应该尽量同时入场。

内部大型会议或者对外新闻发布会一般采用这样的会议形式。主席台座次排列为前排高于后排、中间高于两边、右边高于左边。主持人的位置可以在前排中间也可以在最右端，发言席在主席台正前方或右前方。台下与会人员与主席台面对面，遵循同样的座次原则。

适用于内部会议，职务最高的人应该位于椭圆形会议桌的一头。

接待室中间设主人和主宾席位，右为主宾席，左为主人席；陪同人员依次就座。

听众席的座次则是前为尊，右为尊；如果按照单位、部门名称的拼音字头顺序依次就座，也是一种平等的座次原则。

会见：官方或正式会见时，可以安排宾主并排而坐，客人坐在右侧。主客随行人员分别在两侧就坐，与宾主双方呈U字形。

茶话会：茶话会一般不针对具体的商务事宜，主要以联谊和沟通为目的，是商务色彩非常淡薄的一种会议形式。因此，茶话会可以不讲究座次礼仪，以便于大家交流为主。在室内，可以将椅子围成一圈，或者直接采用圆形会议桌，大家随意就座。在室外，座位可以随意调整，营造舒适、自由的交流空间。

服务实习总结(篇2)

主体主体内容共包括了3个方面：实习前期工作、实习过程以及实习的体会。以下我将会分别从这三个方面来谈谈我此次实习的收获。

实习前期工作在实习前，我先了解了下附近几家超市的情况，并通过分析自身的条件，最终选择了较为合适的一家进行寒假实习活动。在确认了进行社会实习的地点之后，我联系了超市的负责人，并对实习一事征得其同意，自己是无偿对超市义务劳动，他也表示愿意提供力所能及的帮助。

在正式超市进行实习活动前，我首先向相关负责人了解些具体的情况，包括工作人员的概况，工作的日常以及对自己所要进行的工作的.规章熟悉。其中，我认为对超市内秩序的维持和收银，是我此次实习活动的重点。为此，我首先了解了超市管理规范并记录了其中重要的几点：

1.服务态度要认真，要谨记顾客就是上帝

2.工作勤奋努力，应当保持一定的出勤率，对于出勤率高的员工给予一定的年终奖励,奖罚制度分明

3.不可监守自盗，违者重罚

4.应当按时上下班，不可迟到早退，有违者扣奖金

5.超市内保持清洁，禁止抽烟明火

服务实习总结(篇3)

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似乎每次回首往事，总要感叹岁月的流逝。现在我也在做这样的事情：怎么，我的实习这么快就结束了？好像是不久前才去学校联系我的。现在我坐在电脑前想着我的实习，写着我的实习总结。但这短短不到一个月的时间，却给我留下了无限充实的回忆。这是第一次走上讲台，第一次接受教师节的祝福。在这短短的一个月里，发生了无数的第一次。

实习期间，印象最深的应该是我上的第一堂课。虽然我在课前一直告诉自己要保持冷静，一步一步教书，但当下课铃响起，看着全场四十双好奇的眼睛，我是紧张还是不请自来，哪怕偷偷深吸一口气，这无济于事。我只能不断重复教案中的内容。我总是敢于盯着教案，生怕漏掉一个字，即使上课前已经在脑海里预演了很久的教学内容。他们之间的互动已经完全被抛到了天外。铃声终于响起，我松了口气，却发现我“意外”完成了第一个教学小时。课后，导师积极指出我的不足，也给了我很大的鼓励。吸取了第一堂课的教训和老师的指导，我的第二堂课有了很大的进步，我终于可以很自然地面对学生了，而不是只盯着教案。没有了紧张的干扰，我在课堂上的语速明显放慢了，音量自然增加了，听众的反应也很积极。导师也给了很多肯定，让我更有信心，带着这份信心顺利的去下一堂课。

都说实践可以带来真知。我以为自己已经掌握了教育学的原理，但在实际应用中，我发现只是纸上谈兵，老师们对素质教育深刻而独特的理解让我们受益匪浅。浅的。老师们一直向我们强调，不管什么样的教学方法、什么样的教学内容，最重要的是激发学生的学习兴趣；教学以学生为主，教师为辅；教师应该在课堂上给学生更多的思考。空间;善于发现学生的长处，毫不犹豫地及时给予表扬……这是他们反复向我们强调并要求我们应用到实践教学中的教育理念。

老师丰富的教学经验给我留下了深刻的印象。为了把每一堂课都教好，让学生觉得枯燥的书本内容是生动的科学知识，让他们产生兴趣，老师不得不花几次时间备课，认真批改学生上交的作业。指出错误，更重要的是从作业中看到学生的亮点，鼓励学生独立思考。实习期间，听了几位老师的课，收获颇丰。老师们上课生动活泼，教学内容细致恰当，重点明确，从课堂上学生的反应就可以看出。这就是我们所缺乏的，也是书本没有教给我们的。

在教学中，我尽量把老师教给我们的教学理念和教学方法结合起来，尽量使内容选择生动、贴近学生的兴趣。在课堂上，学生是教学的中心，一切活动都围绕着学生展开。 ，以教学为主，忌太热，注意观察学生，及时发现不足，耐心指导，但更多的是发现他们的优点，表扬他们，不断向他们学习。在这个过程中鼓励他们，增加他们对学习的兴趣。

在老师教学理念的影响下，我也学会了关注学生在教学中的重要作用。虽然我没有担任实践班的班主任，但我尽最大努力加强与学生的联系，并在短时间内与他们建立了非常深厚的关系。我负责的班级是一个热闹的班级，但在我实习的初期，他们在课堂上并不是很活跃，因为他们彼此还不熟悉。慢慢熟悉之后，情况发生了很大的变化。他们变得非常主动。这不仅表现在课堂上敢说敢问，还经常提出一些有趣的问题，或者更积极地加入自己的想法。作为所谓的“互相学习”，其实我从学生身上学到的更多。学生的创意有时能让你发笑，他们也善于发现问题，有时会提出对我来说很难的问题，但这也激发了我对课本进行进一步研究的动力。而且同学们都很可爱，在路上遇到我都会很热情的打招呼，即使是最害羞的同学，偶尔在课堂上犯错，觉得尴尬的时候，也会轻松化解我的尴尬。气氛非常融洽。正是因为有这么一群可爱的学生的支持，我才更加深切地感受到，作为一名教师，甚至是实习教师，更应该主动准备教学内容，认真备课，不辜负他们的期望。说“老师”二字。

针对学生的学习现状和该年龄段学生的学习心理，我制定了一份问卷并发送给学生，也得到了他们的大力支持。同学们仔细阅读问卷后，根据自己的实际情况填写了问卷。根据收集到的问卷，我知道学生在计算机学习一年后对计算机有哪些新的看法，特别是他们对计算机学习和教学有什么建议，并分析了他们的学习心理以了解教学。方面的优缺点。

一转眼，国庆就要到了，但也意味着学生与导师的分离迫在眉睫。同学们纷纷离开，带我留下联系方式。事实上，在我写这篇总结的时候，我正在和网上的学生聊天。是的，教育实践结束了，但给我留下的不仅仅是一堆教案和一个总结，还有从老师那里学到的教育理念和教学方法，对自身能力的提升，以及与学生的互动。老师和朋友之间的关系。

这段时间，我也看到了自己的很多不足。比如专业知识掌握的深度不够，与专业相关的知识需要加强。今后我会努力为学习和工作充电，弥补不足，增强能力。我相信，通过我的努力，在不到一年的时间里，当我正式踏上教育工作的时候，我一定会成为一个更完美、更符合新时代要求的合格教师。

服务实习总结(篇4)

转眼间在中海油采技服务惠州分公司的实习已经一个星期了，一周的时间对刚刚加入中海油公司的我来说是短暂的，但却让我获得了一些难忘的工作经验和生活体验，对中海油公司系统的施工生产部门也有了初步了解。

中海油采技服务惠州分公司现主要搞复配生产，迟点将会有生产化工助剂产品，生产车间的工作量比较辛苦，对技术要求含要求较强，而且是对新员工和实习人员磨练意志，锻炼自我的必经之路。

我是一个实习生，不例外的也被分配到了车间实习，作为一名刚参加工作的新员工，面对新工作、新环境都是充满好奇和热情的，同时内心也有一些紧张与忐忑不安。毕竟自己是一个新手，对复配运行方面的专业知识几乎一无所知。但是，在班长晓刚同志和班里叶建飞师傅们的悉心指导下，我还是受益颇多。

在学习复配的这一个星期里，我先是学习了新员工培训手册里的知识，明白了我们厂里所生产的化工助剂厂品，有（！）炼油助剂（2）裂解制乙烯过程助剂（3）塑料添加剂（4）化肥（5）工业水处理剂（6）油田化学药剂（7）硬泡聚醚多元醇（8）聚合物多元醇。还知道了常用破乳剂的性质和系列。最后是安全工作心得和安全要求。

此外，在工作中我还充分认识到了安全生产的重要性。冯坤师傅给我讲解了复配工程部的安全教育。通过学习安全规程和安全事故通报，知道了有很多事故发生的主要原因是作业人员未认真执行安全操作规程，不按章作业，工作责任.通过学习，强化了我的安全生产意识。在后来的实习过程中，我严格遵守在施工现场穿工作服、戴安全帽的规定，把“安全第一，预防为主”的思想落实到日常@方案.范.文.库’整理~工作的每一个小细节中去。我想，这也是我在以后的工作中要充分注意的。

跟着学习了pid图纸。先是背熟了最基本的符号和注释，特殊管类的分类，仪表阀门及符号，字母识别，设备位号标识，介质代号，管道材料等级，保温代号，管道标识，图例等。还到现场学习了pid图纸里的gd6016-ao1-42-sy03-02和gd6016-ao1-42-sy03-01复配工艺生产线里的炼油助剂装置缓蚀剂脱硫脱钙流程图，从中学习到，原料从合成原料泵进入合成釜，在釜中进行搅拌，还有合成原料滴注灌，还有换热器，作用是将釜内雾气转化为液体原料回到釜内，避免不必要的浪费，还有油水水分离气，将油水分离开来。还有很多管线阀门，比如真空灌蒸汽冷凝水灌，旁通管道，闸阀球阀单项阀等。

平时还和师傅们一起进行现场操作，放料出料抽料，滚筒摆筒。让我体会到了车间系统基层工作的艰辛。同时，车间工人师傅们吃苦耐劳的精神也深深感染了我。紧迫的工期、繁重的任务以及艰苦的条件，在车间工人眼中已习惯为工作中最平常的一部分。他们常常为了复配生产工作而加班。

学习永无止境，生命在于运动，我很佩服老一辈石油工人，这一个星期的实习，为我的人生观开启了新的篇章，我将努力进取，刻苦学习，时刻严格要求自己，自觉遵守车间里的各项规章制度，吃苦耐劳，努力工作，在完成领导交办的工作同时，积极主动地协助其他同事开展工作，并在工作过程中提高自身各方面的能力。继续努力去完成剩下的实习工作。

服务实习总结(篇5)

我。前言

根据教学计划安排，2011年3月7日至2011年6月7日，我被分配到嘉里酒店实习酒店管理专业课程，为期3个月的实习让我感触很深，知道很多，收获很多。经历了工作的艰辛，社会的复杂，实践的重要性，阅读的必要性。实习期间，我认真结合书本知识，严格按照学校的指导方针。安排和计划按部就班地进行，在酒店领导的指导下慢慢做，努力学习，积极去做，掌握酒店的基本业务流程，学习酒铺的日常运营规则，了解部分粤菜的烹饪方法和饮食习惯，了解新疆人的日常餐桌礼仪，感受标准化服务和个性化服务的必要性，对新疆餐饮业也有初步了解。让我受益匪浅，感触很深。我深刻地体会到，学习与实践是紧密结合、密不可分的。学习和实践同等重要，尤其是实践的重要性。

在当今酒店服务行业，知识的竞争越来越激烈，常识的竞争越来越明显，经验的竞争越来越珍贵，物质欲望和经济发展使人们的人生观、金钱观、价值观、利益观发生了变化。巨大的变化使人们的精神追求和物质享受发生了翻天覆地的变化，所以对于刚刚起步、刚刚进入品位、前途光明的酒店业来说更加明显。商家纷纷将目光投向了酒店，所以现在的酒店可以说是百花争艳，百家争鸣，星光熠熠。同时，对于已经学过这个专业，未来打算从事这个行业的人，也表示也产生了无穷的动力和压力。更是清醒了很多，对我们在这个行业未来的发展前景了解很多！直到实习结束，我在嘉里大酒店实习做了三个月的服务员，实习结束后回到学校。

2.实习目的

这次认知实习主要是让我对自己所学的专业知识及其在实践中的应用有一定的了解。这有助于我将酒店管理课所学的理论知识与实践经验相结合，为以后的课程学习打下良好的基础，更有利于专业基础和专业课程的学习、理解和掌握。同时，本次酒店认知实习的经历对以后的就业也有帮助。

三．实习内容

我们是China Wine展会的帮手，我们做基本的服务员工作。开摊位，为客人倒茶，用餐时帮客人取出用过的空盘子，尽量满足客人的需求，去吧台取酒，收拾桌子，摆设，清理垃圾，擦拭纸巾和水杯，折叠餐巾纸和还有很多。工作简单乏味，每天都在重复同样的内容。

四。实习过程

1.初期适应阶段。

因为刚去酒店，对那里的一切都很陌生。领班对我们非常热情和善，让我更加自信和坚强地适应环境，克服困难和挑战，带路。耐心的教学和同事们的热心帮助，给了我很大的启发和鼓舞，尤其是想要尽快进入社会的感觉，是我适应酒店、适应生活、学习的动力源泉难的。根据工作需要，我第一次被分配到学习做饭。那时，我心无旁骛，结局圆满。酒店从慢慢知道大厅的号码，备餐室的位置，到托盘的训练，采取了一条带一的方法。 ，再到基本点心和中式菜肴的配料，直到最后开合，一些简单菜肴的做法。我也知道备餐的基本管理和操作流程，但是随着时间的推移，理论与实践的逐渐结合，我们也发现了酒店的一些不足，也遭受了我们大学生被校方的歧视。酒店工作人员。他无奈，于是和酒店的一些领导进行了理论辩论。尤其是不公平的工作安排和对我们的心理偏见是非常不能接受的。两个月后，出于学习的考虑，我们开始积极申请换部门，但由于酒店的职位和我们的职位不同，利益不同，所以我们进行了正式的协商。但最终，它给了我们一个与部门交流和学习的机会。

2.以后积极工作，努力学习。

给了我们部门间交流学习的机会后，我于3月12日进入服务部学习，进入了新的部门。各级领导对我们寄予厚望，对我们的工作充满信心。它非常大。刚进服务部，就是几天的服务操作技能培训，从理论到实践，从摆桌布到用餐时的服务规范。它毫无保留地告诉我们，每天的训练都是以休息为基础的。虽然那段时间很辛苦，但是很充实，很满足，很开心。一页又一页的笔记，读起来很有成就感，从心底里感到无比自豪。经过两个月的观察，进入服务部后，感觉自己上手很快，进步很快。耐心的工作并没有降低酒店的声誉。不过由于语言不通，在业务繁忙的时候可能无法顺利沟通，所以我也造成了工作上的小失误，领导可以容忍。

在服务部学习一个月后，我对自己的工作越来越适应，也适应了环境。轮班的安排和操作开始逐渐被理解，逐渐被理解。学习如何销售，向客人销售什么，尤其是季节性菜单制作的作用非常重要。日常基本的茶叶市场和大米市场的服务操作也很熟悉。对于一些餐桌礼仪，上菜的顺序（比如米市不能先上青菜等），准备、上菜、上汤的基本规则也是要实行的。在服务部学习了3个多月，学会了与客户沟通，了解广东人的生活饮食习俗，也看到了新疆人的精神面貌和消费观念。

3. 最终态度消极，低调工作。

经过前期2个多月的学习和沟通，对各方面的工作有了大致的了解和初步的了解。酒店。酒店领导和同事的理解是和熟悉的人交流相处。之所以对人有深刻的了解，是因为经过这么长时间的沟通和了解，彼此的短处和优点无疑暴露无遗，于是他们之间的关系又会重回摩擦，友情也会淡薄。这不是大惊小怪。我很后悔，但当时也很无奈。作为同事，我们要互相打交道，作为领导，我们要沟通。为了工作，经常会产生一些误会和冲突。作为练了几个月的学员，可以说无论在理论上还是在实践上都会超越他们。他们的声望和能力逐渐不会被我们说服和信任。

这几天的压抑工作，不仅是身心的疲惫，更是精神的摧残。所以有时候我们会随便不服从和顶撞，但这是两个原因，都是为了让我们在这里努力工作，取得更大的经济利益，而我们是学生，主要是追求学习，所以他们有压力，很难接受。我们讨论过领导力理论，与同事争论，甚至对酒店进行罢工。这一切只能说明，我们大学生还没有认清社会的真面目，还没有真正了解社会的一些所谓“潜规则”。 “。但是作为一个集体，我们还是比较自由的。酒店为了利益不顾员工合理吗？酒店员工看不起我们的大学生，我们愿意把实习生当替罪羊吗？一天吗？但是酒店参考了我们的一些意见而改变了自己。它也给了我们的学生一些他们应得的好处。

V.实习意见

我认为酒店管理应该重点加强和改革这几个方面：

1.更新管理理念，建立员工满意的公司用人制度。改变以往片面强调客户满意度思维。不能有多重领导和管理，在一个非常灵活的行业容易出现工作漏洞。注意对员工的考核，加强培训和实践练习。

2 . 创新管理模式，不能只循序渐进或遵纪守法，千方百计调动员工的积极性和积极性。可预见地防止不应该发生的事情发生。

3、完善管理体系，酒店应实事求是地分析现状，制定切实可行的措施，解决制约发展的现实影响和瓶颈问题，增强员工和管理者的执行力，着力关于公平。

4.增强大局意识，树立好管理者的良好形象，处理和对待行业固有的不良现象（如偷饭等），灵活应对对员工的失误和过失行为，坚持教育是基础，惩罚是补充，努力达到标本兼治的目的。

六。实习经历

对于一家酒店而言，服务是其形象的基础，是竞争之道，也是财富之源。

对于从事酒店行业的从业人员来说，更重要的是培养优质服务意识。一个多月的实习，确实在一定程度上提高了我们的服务意识。多站在客人的角度考虑客人的利益，是提供优质服务的最基本要求和源泉。细节中见精神，小处见人情，酒店必须用心服务，仔细观察客人的行为，耐心倾听客人的要求，真诚提供真诚的服务，注意情绪服务过程中的交流，营造轻松自然的氛围，让客人感受到服务人员的每一个微笑、每一个问候、每一个服务都发自内心，真正体现出一种独特的关注。顾客不是专业人士，而是追求享受的自由人，他们是最有爱有优越感的人。因此，他们往往以自我为中心，他们的思想和行为大多是情绪化的。对酒店服务的评价往往是很主观的，就是凭自己的感受来评判的。

在服务中，微笑是最生动、最简洁、最直接的问候，也是最好的“武器”。有时面对不讲理的客人，不要试图和他讲道理，而是用你的微笑和耐心打动他。其实人不是圣人，没有人是完美无缺的，客户未必永远是对的，但只要克服“不可理解”和“心理障碍”，把客户放在第一位，自觉热情地为客户做好事服务工作，客人被视为“皇帝”，客人也能得到满足。微笑也是同事关系中最好的沟通工具。有时会心的微笑可以消除彼此的陌生感，拉近同事之间的距离。

为客户提供个性化服务，关注每一位客户的需求，尽量满足他们的需求。实习期间尽量做到：当客人中有小孩时，立即带上bb凳和bb碗，方便客人和孩子就餐；客人将外套放在椅子上或将手提包放在椅子上，立即帮客人穿上西装，保证客人随身物品的安全，让客人用餐更放心；给衣服少的客人带上披肩，让他们感到温暖……很多东西都很微妙，但是用心做好之后，客人总是很满意。露出认可的笑容。

记住和使用客人的名字，尤其是常来客人的名字，可以让客人感到被重视，从而提高满意度。咖啡店里有很多常客。其中一位是来自香港的李先生。他每天早上都来这里吃早餐。一开始我不知道。当我给他倒咖啡时，我称他为“先生”，他似乎不太高兴。老员工告诉我，他是酒店的长期住户，也是咖啡厅的常客。每个人都认识他，我只知道他为什么不高兴。后来，每次见到他，我都会主动打招呼：“李老师，早上好！”他会显得更快乐。不仅要记住客人的名字，还要注意客人的不同需求。有些顾客不喜欢喝我们提前准备好的咖啡，想喝新鲜的。 E区有两张常客桌。在了解了他们的爱好后，每次看到他们来吃早餐，我都会主动冲泡新鲜的咖啡并端上桌。 ，他们会感到惊讶和高兴，并会多说几句“谢谢”。很多东西以前都是从书本上学过的，一般才知道的，真正用过的时候才知道重要性。理论与实践相结合，也是学院安排实习的初衷。

一些感悟：

实习也是我们了解社会、真正走进社会的一种方式。在实习中，我们要处理不同的关系，上下级的关系，同事的关系，客人的关系等等，很多都不像我们在学校那样简单直接。调整心态很重要。像我们这样被称为“天之骄子”的大学生，在酒店里受到很多限制。每天干这么多体力活，有时还得“憋死”，真是辛苦的心情。但是经历过、体验过之后，心境会开阔很多，看问题的角度也会比较现实。

总结：

实习已经结束。这次实习让我们对酒店有了更进一步的了解，培养了我们的服务意识，学到了很多书本上学不到的东西，也有助于我们以后选择职业。

服务实习总结(篇6)

作为一名服务助理实习生，我在公司的实习期间得到了很多宝贵的经验和机会。在此，我将详细、具体而生动地总结这段实习经历，分享我在服务助理岗位上的所见所闻。

作为一名服务助理实习生，我的主要职责是协助团队成员提供高品质的服务，确保客户的需求得到满足。这包括回答来自客户的电话和电子邮件，提供解决方案，并记录相关信息。我还负责管理和维护客户数据库，确保客户信息的准确性和完整性。

在我的实习期间，我参与了多个项目，其中一个是为一个新客户提供定制解决方案。在这个项目中，我与团队成员合作，了解客户的需求，并提供相关信息。通过与团队的密切合作，我学会了如何与不同层次的人员进行有效的沟通，如何表达清晰的观点，并尽快解决问题。我还学到了如何合理安排时间，确保在规定的时间内完成任务。

另一个重要的项目是为客户提供售后服务支持。在这个项目中，我负责解答客户的问题，处理投诉，并确保临时服务人员按时到达客户的场所。通过这个项目，我学会了如何冷静地应对紧急情况，处理困难客户，并跟进问题的解决过程。这让我明白了良好的客户服务是保持客户忠诚度和口碑的关键。

在实习期间，我还积极参与了团队会议和培训，不断学习和提升自己的能力。我与团队成员分享了我在学校的经验和知识，同时也从他们那里学到了很多实践经验和专业知识。通过这些会议和培训，我深入了解了公司的业务流程和运作方式，与其他实习生和职员建立了良好的沟通和合作关系。

在我实习的过程中，我还积极参与了一些额外的项目和活动。例如，我参与了公司的客户满意度调查，分析了调查结果，并提出了相关建议。我还参与了与其他部门的合作项目，与销售团队和市场部门进行信息交流和协作。

通过这次实习，我积累了丰富的专业知识和实践经验。我学到了如何与团队合作，如何处理复杂的客户问题，以及如何管理压力和时间。我也深入了解了客户服务领域的挑战和机遇。

小编认为，我在服务助理实习岗位上度过了一段充实而宝贵的时光。通过这次实习，我不仅提高了自己的专业技能，还培养了团队合作和解决问题的能力。我相信这些经验将对我的职业发展有很大的帮助，我会将其应用到以后的工作中。感谢公司给予我这个机会，让我有机会体验并学习到了很多。

服务实习总结(篇7)

一眨眼，一个多月的外科实习就结束了。实习期间，我严格遵守医院规章制度，认真履行见习护士职责，严格要求自己，尊重老师，团结同事，关爱病人，不迟到，不早退，踏踏实实做事，努力规范护理工作，提供优质的技能服务，弹性基础护理，规范护理活动，理论联系实际，做到理论学习和护理工作有计划、有重点。措施和记录。实习期间，始终本着“爱心、细心、耐心”，努力做到“眼勤、手勤、脚勤、口勤”，想病人所想，急病人所急，全心全意提供高——为患者提供优质服务，树立了良好的医德和医风。

在手术实践中，我严格遵守科室制度，按时参加查房，熟悉病人情况。能正确回答老师的提问，规范、熟练地开展各项基础护理操作和专科护理操作，正确执行医嘱，严格执行三查七对，及时完成交班记录。可做术前准备指导和完成术后护理观察。

在工作中，对发现的问题能认真分析及时解决，熟练进行各项护理操作，对科室急诊、危重症、老年危重症患者快速熟悉条件并对其作出反应。通过学习，我提高了自己的理论水平和实践水平。在今后的工作中，我将继续努力，牢记护士职责，不断加强思想和业务学习，全面提高综合水平，成为一名合格的护士。

服务实习总结(篇8)

不知不觉就到了轮岗实习的终点，客户服务中心是我实习的最后一站。中心下设综合部、生技部、服务部、市场部、监察部、营业部、金雀山供电所等15个部室，担负着临沂市三区九县的用电业务管理及城区供用电服务工作。

客户服务中心在各级领导和上级有关部门的关心指导下，在广大客户的厚爱支持下，自觉秉承“努力超越、追求卓越”的企业精神，始终坚持“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，按照“一强三优”、“三抓一创”的要求，强化管理，创新服务，在各项工作中屡创佳绩。

银电联网、信息服务、客户报修服务、电量远程集抄、负荷管理、配变集抄与供电电子商务及网上客户服务中心等系统，构筑起现代科技平台，管理与服务的现代化水平得到进一步提升。

客户服务中心坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，大力加强行风建设，全面引进社会监督，将“彩虹工程”纳入常态运行。同时认真践行“用心服务、自觉自愿”的服务理念，创新服务机制，积极推行“一台清”、首问负责制、细微服务、亲情服务等个性化服务模式，不断丰富服务内涵，努力提升服务品质，全力打造服务品牌，连续数年荣获全市行风测评第一名，树立起“桃源彩虹”供电服务品牌的鲜明形象。

客户服务中心作为公司对外服务的一个窗口，每天的工作量都很大，工作日程安排的特别紧凑，员工的工作节奏都很快。我刚到中心报到就被分到了彩虹工程部进行工作实习，直接跟随师傅们到了工程现场。

客户中心彩虹工程部现有职工施工资质。并承担城区用电单位的故障抢修处理工作。彩虹工程部始终坚持“优质、方便、规范、真诚”的服务方针。全面实施“平安工程”，不断提升施工工艺和质量。赢得了社会和客户的赞誉。05年被公司评为“先进班组”。跟随师傅们到现场的经历告诉我，彩虹工程部是绝对对得起这些荣誉的。彩虹工程部的员工们具有饱满的热情和不屈不挠的斗志，深入工程现场，给人的感觉是火热的。在这样的氛围中工作，浑身部自觉的就会生出许多的力气。

在彩虹工程部的一周实习中，我每天都跟随师傅们下现场。铺设电缆一次，给两高压用户安装了两台变压器。这些现场实习让我受益颇多，通过实习我基本掌握了从用户申请到完成送电的整个过程。在此同时，我也见识了电缆铺设、电盘接线以及变压器安装的.一些细节问题。这些问题的发现也解决了我以前在学习中的一些疑问，虽然整个实习过程感觉身体很累，也在这个过程中病了，但是我还是坚持把实习进行到底了，因为我感觉在这样的实习中真的学到了很多东西！

结束了在工程部的锻炼，我们来到了计量部继续进行最后一周的实习。客户中心计量部主要管辖客户中心高供高计用户（含变电站部分）及，及高压供电用户计量装置送电前验收检查、加封，投运，并负责装表及工作单存档；配合公司各项变电站工程项目的方案审查、表计选型、电能表及互感器安装、现场测试工作。近年来，我们计量部在各级领导的关怀支持及各部室、供电所的相互配合下，认真贯彻执行上级计量工作方针、政策和法规，在ISO现场计量装置的安装、防窃电管理以及计量工作单等台帐资料管理，在上级主管部门的多次检查中，受到上级领导的好评。

计量部郭经理给了我们很大的帮助，在外出人员用车非常紧张的情况下尽力给我们创造机会跟随师傅们到现场去。目前计量部的主要工作就是给用户换表以及安装电量采集终端。以前在学校的时候，只是从理论上了解了远程抄表的一些常识，而在实习的过程中实实在在的接触到了成品。我不得不感叹现在技术转化的速度，越来越多的新技术不断的应用到了电力系统中。

跟随师傅们天天大街小巷的跑，每天都会换回一摞摞的旧表，觉得很有成就感。随着天气越来越冷，这个工作也变得越来越辛苦。这几天正是大风天气，在外边装表真的很部容易，风一起，尘土飞扬，眼睛都睁不开。装完表后往脸上一摸，一层厚厚的土。我问过刘克伟师傅，问他辛不辛苦，他说已经习惯了，这样的天气还不算什么，等到了下雪的时候就更难办了……

几次跟刘师傅下去基本都是一整天，中午不回单位，在外面简单吃完饭后接着干，中间一点休息的时间也没有。外面的人是很理解我们电力职工的艰辛的，我以前也不知晓，而这次实习让我深切的体会到了“人民电力为人民”几个字的重量！

感谢彩虹部

郭老师，感谢计量部郭经理、邹老师、刘师傅、李老师以及那些还叫不上名字的各位老师的帮助。在客户服务中心的实习是愉快和充实的，非常幸运这份愉快和充实从变电队实习的第一站延续到了这最后一站！