最新基层支行行长工作总结实用11篇

工作时，时间过得非常的快，这一阶段的工作即将结束，在经历过这段时间的辛苦奋斗后就可以对这一阶段的工作做总结。工作总结先写工作完成情况，再说遇到的问题，最后写未来计划。那么写工作总结需要注意什么问题？根据你的需要，小编精心整理了最新基层支行行长工作总结实用11篇，相信会对你有所帮助！

基层支行行长工作总结 篇1

作为一名银行支行行长助理，我在过去的一年里积极努力地履行我的工作职责。在这篇总结中，我将详细说明我在每个工作领域所做的努力和取得的成绩。

一、客户服务

客户服务是银行工作的核心，作为行长助理，我始终坚持以客户为中心的原则。我与客户保持密切的联系，解答他们的问题，及时处理和反馈客户投诉，以确保客户满意度的持续增长。通过与客户进行有效沟通，我帮助他们了解银行产品和服务，提供适合他们个人需求的解决方案，使客户信任和满意度得到提高。

二、业务拓展

我积极参与银行的业务拓展工作，通过开发新客户，增加存款和贷款业务。我与销售团队紧密合作，制定有效的销售计划，并通过定期的销售培训提高销售技巧和知识。我的努力使银行的业务规模增长，并为客户提供了更多的金融选择。

三、团队管理

作为行长助理，我具备良好的管理能力，能够有效地领导和管理团队。我定期组织团队会议，确保每个团队成员清楚职责和目标，并及时跟进工作进展情况。我鼓励团队成员积极思考创新，并提供培训和支持，以提高团队整体能力。

四、风险控制与合规管理

银行是一个风险和合规敏感的行业，作为行长助理，我注重风险控制和合规管理。我负责监测和审查银行的业务操作，确保符合相关法规和政策。我定期组织内部审计和风险评估，提出改进意见，将风险降到最低，并保持银行的良好声誉。

总结而言，我作为行长助理在过去一年里，始终以客户为中心，积极拓展业务，有效管理团队，同时注重风险控制和合规管理。我的努力得到了公司和客户的认可，在业绩上也取得了显著的成果。然而，我也认识到自己仍有提升的空间，今后我将不断学习和成长，为银行的发展做出更大的贡献。

基层支行行长工作总结 篇2

，男，1981年10月出生，中共党员，现任中共镇挂职党委委员，现将一年来的学习情况汇报如下：

一、日常学习情况

一年来，我认真学习了党的十八大和十八届三中、四中全会精神，以及党在农村的各项方针政策，并且不断加强政治理论学习，认真按时参加机关组织的各类学习活动，努力提高驾驭工作的能力。同时，自觉利用工作之余开展业务知识自学，从书本中汲取经验，寻求解决问题的方法和途径，提升解决问题的能力。进一步树立了正确的人生观、价值观，能够以正确的态度对待镇党委、政府交付的各项工作任务，热爱本职工作，不断加强党性培养，增强党性观念，以满腔的工作热情，强烈的事业心投身到工作中去。

二、参加党的群众路线教育实践活动情况

自3月底在全镇开展党的群众路线教育实践活动以来，我认真参加了镇党委组织的集中学习和自学。学习过程中，共记录了13000余字的学习笔记，并撰写了数篇学习心得体会。通过学习，使我认识到开展党的群众路线教育实践活动，这是新形势下坚持党要管党、从严治党的重大决策，是顺应群众期盼、推进中国特色社会主义伟大事业的重大举措，使我认识到了开展党的群众路线教育实践活动的重要性和必要性，也使我对如何做好工作有了更加清晰的认识。在抓好学习的同时，到所包村深入群众进行走访，征求意见建议，将征求到的意见建议及时进行梳理汇总，对能够加以解决的问题及时加以解决，对自身能力范围以外的问题，第一时间向镇主要领导进行汇报，征得主要领导的支持，对有关问题进行有效处理。通过走访，共解决群众反映的问题7项。在整改阶段，针对自身存在的问题制定了切实可行的整改落实方案，对自身存在的问题逐一加以整改，使自己的思想认识进一步提高，作风进一步转变，服务能力进一步增强。

三、存在的问题和不足

一是在日常实际工作学习过程中，没有很好地做到工作和学习兼顾，有时以工作忙为借口而忽略了学习，理论学习不能做到持之以恒，同时运用理论分析解决实际问题的能力和水平还有待于进一步提高；二是深入农村调查研究不够，不能及时了解广大群众的所思所想和实际需求。今后要进一步端正学习态度，加强学习，提高认识，积极探索学习方法，在理论深度上下工夫；同时多深入农村，走进群众，多开展调查研究，多倾听群众意见，及时了解掌握群众的迫切需求。

基层支行行长工作总结 篇3

银行支行行长工作总结范文

1、加强自身修养，提高管理水平。

积极参加党委中心组理论学习，坚持集中学习与自学相结合，积极参加省分行和**支行组织的各类集中培训，学习内容主要有领导科学、管理科学、创新思维、经营战略和策略、风险投资等。在常州培训中心学习期间，系统学习管理理论和案例，开阔了视野，丰富了知识，经营管理水平得到了明显提升。

坚持做到廉洁自律，以身作则，勤奋工作，坚守职责，对所分管的工作，做到让党委放心，让同志们满意。作为支行领导班子中的一员，既要以身作则，管好做好所分管的工作，又要搞好团结，当好参谋和助手。我与所有的班子成员都能搞好团结，主动、虚心听取大家的意见，自觉维护班子的团结和协作，对党委的决议坚决服从，从不搞特殊化。对自己分管的工作，能积极主动地思考问题、解决问题，勇于承担责任，圆满完成了各项工作。

2、贴近市场，贴近客户，树立科学的发展观。

根据工作分工，我一月份分管公司业务部、房地产金融业务部等部门的工作。一月份推出了开门红竞赛活动，为全年业务的健康稳定发展奠定了基矗在业务发展中，我行始终树立科学的发展观，找准业务发展的着力点，以市场为中心，以客户为重点，积极拓展市常初步完成了对市场和客户细分工作，对存款余额达100万元（含）以上的客户进行大规模、详细的摸底、梳理与细分，并针对我行的客户结构现状，制定具体的营销计划：对高端优质客户，如交通、事业类等行业客户，网点大客户、重点客户等，提供融智服务，提升营销层次，以此增强客户对我行的满意度和依存度；对普通客户，开展激活中小账户、提升账户贡献度特色活动，通过电话、走访等形式加强沟通，重点推介我行的特色业务、产品，适时营销，激活账户，提升对我行的贡献度，如针对睡眠户，激活为先，提高账户的利用率，逐步挖潜，增加存量。在房地产金融业务发展方面，采劝调查细分市尝研究整合资源、优化信贷结构的经营策略，大力发展优质客户，如营销了**房地产、对外贸易发展总公司等大型客户，充分储备优质楼盘资源，推动了个人住房贷款业务的健康、稳步发展。在业务发展的同时，我们十分注重调整信贷业务结构、优化信贷资源配置。根据客户信用等级的不同，以利率为杠杆，在我行规定的范围内进行不同程度的利率调整，逐步退出一些资产规模孝经营一般、对我行贡献度小的企业，把有限的资源投入到优质客户、优质资源上，争取以有限的资源实现价值的最大化。同时，在巩固和挖掘原有客户的基础上，创新营销机制，积极拓展新的业务领域，对符合国家产业政策、总行信贷政策的重点行业、重点客户加大信贷资金的投放，促进了我行客户和业务结构逐步趋于合理。

3、提高风险意识，强化风险管理，努力实现双降。 20xx年，我行把提高资产质量和防范案件作为工作的重要工作之一，进一步加大力度，加快步伐，采取有效措施，建立长效机制，将降低不良资产和防范案件攻坚战向纵深推进。根据总行开展的降不良防案件抓管理促发展攻坚战活动总体部署，我行提出了创新监管方式、加强监管力度、扩大监管范围、保证监管效果的工作思路，以保证信贷资产质量双提双降为风险管理工作的出发点和落脚点，风险管理工作围绕压缩存量不良贷款、遏制新增不良贷款开展。工作中主动思考，大胆探索、勇于创新，始终坚持事前预防与事后管理并重，把风险防范贯穿于信贷管理的全过程。在对存量不良贷款全力压缩的同时，加强对存量正常贷款和增量贷款的预警和基础管理工作，从贷前、贷中、贷后三个环节严格履行信贷监管的职责，保证信贷业务稳健运行。同时，积极开展风险管理平台工程推广工作，按照制度化、规范化、精细化的要求，加强基础管理和内控建设，完成场所文件编制、风险平台建设等各项准备工作，共编写场所文件120份，目前，试运行已经结束，推广工作进展顺利，为全面提升风险防控能力，促进业务健康发展奠定了基础。

银行每天工作总结

银行业支行长工作总结

银行支行副行长个人工作总结

银行支行行长风险点工作总结

邮储银行支行长工作总结

基层支行行长工作总结 篇4

两个月的培训时间转瞬即逝，回顾挂职期间的学习与生活，我们内心充满无限感激，心头漾起感动！感谢闵行区教育局给我们搭建学习平台，感谢夷陵区教育局提供学习机会，更要感谢莘庄镇小领导、教师的真诚相待，顾校长的不吝赐教！培训的日子终生难忘，培训的收获终身收益！

比较环境，感受都市教育

一、闵行大环境

一是政府投入足。闵行区委建立从摇篮到拐杖的服务体系，对教育倾其所能，尽其所职。区镇两级政府认真履职，营造良好教育环境。保证了学校的硬件投入和设施设备的配套，满足学校的发展需求，提升学校的品位档次。二是部门支持多。闵行区始终把教育放在优先发展的战略地位。财政局，保证教育经费的投入力度，排除学校教育发展的后顾之忧；人保部，搭建教育人才的交流平台，各取所需，保证教师管理的流动性，促进了教师、校长队伍的共享与流动。建立一校多区；建设局以项目为契机，内强教育内涵，外树教育品牌；政府设立闽建基金会，奖励教育，支持教育。在社会中形成条块结合，齐抓共管，协调推进的教育发展机制。

二、学校小环境

一是校长思想明，一个好校长就是一所好学校。身为特级校长的顾庆余，既有先进的管理经验，又是教学的行家里手。他既能高瞻远瞩，又能注重细节。闵行莘庄镇小秉承一切为了孩子的成长和发展的办学目标，从外部环境到内部管理无不体现这样一个理念。走进校园就有大气、美观、曲径通幽、适用的感觉。二是文化内涵深，校园文化是一道靓丽的风景，提示语温馨；设计的画面精致；走廊上的宣传语特色鲜明；餐厅的警示语文化内涵深刻；教室内的布置别具匠心；绿化带内的提示牌意味深长，极其符合孩子心理。真是绿色的校园、花香的校园、果树的校园、书香的校园、艺术特色的校园。三是纵横发展快。南校区的发展仅有五年时间，在五年里学校由原来的18个班增扩到45个教学班，走内涵发展之道。以二次课改为推动力，教学科研稳中求进，体育、音乐特色鲜明。办学水平家喻户晓！

聆听报告，接受思想洗礼

一、听领导报告，转换观念、丰富阅历、启迪思维、完善智慧。孙潮书记的《怎样做好校长》精彩讲座，让我们从心底受到强烈的震撼，引发深层的思考。他告诉我们：校长要有领袖的气质、雄心和风范。不能掌控的事情要尽心去做，能掌控的事情要全心的去做。校长应该永不停歇的学习，还要具备一定的学习能力。校长是生命的爱好者，理想的塑造者和责任的承担者。他的报告使我们明确做个好校长的艰难，感悟出许多人生哲理。

二、听专家讲座，提升理念、加强反思、形成策略、转化行为。

基层支行行长工作总结 篇5

9月份来古城支行以来，本着“不负组织重托，全力干好工作”的态度，认真学习基层业务，学习经营和管理知识，不断提升自己的政治素质和业务能力，三个月时间，与同事一道，存款由x元发展到x元，贷款三个月时间营销笔，存贷款客户数提高了户。现将情况简单汇报如下：

一是三项举措加强学习。一是积极参加行内组织的各种考试，提高业务水平，为经营决策提供理论依据。二是在提高自己的同时，加强员工培训，利用每天晨夕会，和每周例会，每月总结会，学习新业务，研究新办法，集思广益，共同提升。经过学习，我支行王少杰由柜员调整为会计主管，李倩网络学习全省排名靠前，其他员工也在行内考试中成绩优异，这成为业务发展的坚实基础。三是向其他先进支行学习，运用拿来主义，提升自己。

二是五个对接提升业绩。一是与辖内村庄对接，做好整村授信，三个月的时间将我辖内村庄全部进行对接，通过金融夜校，打好群众基础，筑牢农村市场，为接下来的掐尖营销做好准备。二是地处商业区，与圣豪商场对接，联合推广了“商场贷”，共发放10户，175万元。三是与对公账户负责人和会计对接，抓住重要矛盾，通过风水讲座，和上门拜访等形式，维护好大客户。四是与沿街个体工商户对接，进行扫街。通过早市送馒头，发放礼品券，月月送等活动吸引客户，广泛散网重点捕鱼，提高我行业务范围和业务发展的覆盖面。五是与农金员对接，充分发挥农金员人熟地熟的优势，发挥农村主阵地作用，通过激励政策提高农金员揽储和贷款营销的积极性。通过以上措施，存款三个月增长了万元，贷款增长了客户。

三是十大活动搞活氛围。一是月月送提高客户粘性，二是早市送馒头让客户来我行认门，三是风水讲座为高端客户提供增值服务，四是金融夜校拉近与老百姓的距离，五是中秋国庆双十一元旦活动让客户知道农商行的活动和政策与时俱进，六是农金员摘标提高工作积极性，七是外拓小分队让员工走出去，让客户认识我们，八是整村授信批量获客，快速提升业绩，九是重点客户重点走访，关键时点不会慌张，十是规范化服务一直坚持，这是银行工作的基础和保证。

成绩属于过去，冬日攻坚我支行完成的并不太理想，工作中仍存在大量的遗憾和不足，比如执行力差，工作主动性差，缺乏工作激情等，下一步，我支行将不断改进工作方法，提高工作积极性，扬长避短，力争业绩持续提升，为商行发展尽自己的一份力量。

基层支行行长工作总结 篇6

一、能认真做好各项领导交代的工作

   没有出现过一笔特大差错，能按时完成报送各项会计报表和分析报告；及时了解客户情况，为领导决策提供依据；切实抓好本行业务管理的日常工作，按照审批制度，严格把关；atm机业务能坚持每天记帐、对帐、清帐等一系列业务，确保atm能正常运作，不仅增加我行的中间业务收入，也疏散了不少客户在柜台前的滞留；在安全保卫工作方面，本人能时时刻刻提醒自己及柜员决不可麻痹大意，掉以轻心，不得有任何松懈思想和侥幸心理，严格按照规章制度办事，抓好各项安全工作，确保万无一失。银行支行长半年工作总结

二、加强自身学习，提高业务水平

随着扁平化的实施管理开始，我们员工身上的担子就很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，向书本、向周围的领导、同事学习。经过不断学习、不断积累营业部的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，都有很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的.态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量

三、存在的问题和今后努力方向

半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，在吸存方面取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

第一，营业部的工作由于是新系统上线后我接触较少，对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；

第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；

第三，在工作中处理问题言行举止不善于表达，导致同事对我的误解?

在下半年里，本人决心认真提高业务、工作水平，为单位经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：

第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习金融专业知识和相关法律常识；

第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；

第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进我支行服务水平，积极为我支行创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

基层支行行长工作总结 篇7

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点，积极拓展市常初步完成了对市场和客户细分工作，对存款余额达100万元（含）以上的客户进行大规模、详细的摸底、梳理与细分，并针对我行的客户结构现状，制定具体的营销计划：对高端优质客户，如交通、事业类等行业客户，网点大客户、重点客户等，提供“融智”服务，提升营销层次，以此增强客户对我行的满意度和依存度；对普通客户，开展“激活中小账户、提升账户贡献度”特色活动，通过电话、走访等形式加强沟通，重点推介我行的特色业务、产品，适时营销，激活账户，提升对我行的贡献度，如针对睡眠户，激活为先，提高账户的利用率，逐步挖潜，增加存量。在房地产金融业务发展方面，采劝调查细分市尝研究整合资源、优化信贷结构”的经营策略，大力发展优质客户，如营销了**房地产、对外贸易发展总公司等大型客户，充分储备优质楼盘资源，推动了个人住房贷款业务的健康、稳步发展。在业务发展的同时，我们十分注重调整信贷业务结构、优化信贷资源配置。根据客户信用等级的不同，以利率为杠杆，在我行规定的范围内进行不同程度的利率调整，逐步退出一些资产规模孝经营一般、对我行贡献度小的企业，把有限的资源投入到优质客户、优质资源上，争取以有限的资源实现价值的化。同时，在巩固和挖掘原有客户的基础上，创新营销机制，积极拓展新的业务领域，对符合国家产业政策、总行信贷政策的重点行业、重点客户加大信贷资金的投放，促进了我行客户和业务结构逐步趋于合理。

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3．提高风险意识，强化风险管理，努力实现“双降”。

2005年，我行把提高资产质量和防范案件作为工作的重要工作之一，进一步加大力度，加快步伐，采取有效措施，建立长效机制，将降低不良资产和防范案件“攻坚战”向纵深推进。根据总行开展的“降不良防案件抓管理促发展”攻坚战活动总体部署，我行提出了“创新监管方式、加强监管力度、扩大监管范围、保证监管效果”的工作思路，以保证信贷资产质量“双提双降”为风险管理工作的出发点和落脚点，风险管理工作围绕“压缩存量不良贷款、遏制新增不良贷款”开展。工作中主动思考，大胆探索、勇于创新，始终坚持事前预防与事后管理并重，把风险防范贯穿于信贷管理的全过程。在对存量不良贷款全力压缩的同时，加强对存量正常贷款和增量贷款的预警和基础管理工作，从贷前、贷中、贷后三个环节严格履行信贷监管的职责，保证信贷业务稳健运行。同时,积极开展“风险管理平台工程”推广工作，按照制度化、规范化、精细化的要求，加强基础管理和内控建设，完成场所文件编制、风险平台建设等各项准备工作，共编写场所文件120份，目前，试运行已经结束，推广工作进展顺利，为全面提升风险防控能力，促进业务健康发展奠定了基础。

基层支行行长工作总结 篇8

20xx年我行将牢牢把握行长关于加快推进发展，争创“三个最佳”的工作主旨，结合实际以“转作风强队伍，优服务赢客户，抓产品创收益，促转型求发展，严内控防风险”为抓手的总体经营管理要求。为全力实现做当地最好的银行网点的战略目标，我行将切实做到以下几点：

一、从严治行，从严管理，强化提升全行员工的执行力，认真落实“以人为本”的理念。以“三严”为管理保障，从服务入手，严格要求在遵守相关规章制度和业务办理流程的前提下，给每位客户提供统一尺度、高效、快捷、全面的服务。只有高效的人力物力资源，才能够最大程度地发挥软硬件资源整合优势，节约服务成本，有效提高网点的服务效能和效益，才能真正地实现“三高”标准。为此根据目前网点服务技能，服务水平的层差不齐的状况，网点将结合总行的文优服务示范片进行强化训练，在三月底结束形式服务的培训，让支行成为全行服务的标杆。牢固树立全行员工的责任感和事业心，落实“以人为本“的理念。在20xx年“开门红”的工作部署会上，支行根据公司1+5，范文写作个金1+5+N的业务发展战略，明确每项产品的产品责任人，对于每位产品经理、强化过程管理、进度管理，绩效完成率进行全行排名打分，奖惩分明。让全行员工有压力、有目标、有方向，培养员工的事业心，责任感，培养员工对产品的过程管理能力，活动策划能力，市场营销能力，激发他们的自我素质潜能。

二、以“三化”、“三高”、“三严”为核心管理体系，着力提升管理效能、网点效能、和产品效能。从管理效能着手，20xx年开年初，我行已制定了《支行内部管理制度》、《支行绩效考核制度》，并张贴在过道墙面上，在过程管理中，做到言必行，行必果。以制度管人，坚守制度底线，奖惩分明，在制度面前人人平等。同时认真落实“周例会、月小结、季考核、年总评”四项管理措施，每个阶段有每个阶段的工作总结，做到各岗位间有交流，有沟通，同时做到岗位间资源共享，经验共享，在例会上通过通报各自进度也起到了鼓励先进，鞭策后进的作用，让大家有一个向先进学经验，补不足的平台。通过认真研究KPI指标，网点效能的提升，需要从客户，从渠道，从市场入手着力提升整个网点的市场营销能力。通过学习李行长的讲话，结合网点实际，给了我行全新的思路，除去公私联动，我行还要加强岗位联动，岗位间资源共享，岗位间客户资源的交叉营销与互动。目前我行客户经理在跑市场，营销方面离专业还有一定的差距，为此，我行业将根据会议精神，细分客户经理队伍，加大对客户经理在营销方面的考核力度。同时，作为网点负责人，对于自己网点制定的考核办法及市行的奖励政策做到及时兑现，并保证绩效考核公平、公正、公开。对于每项战略产品我行指定了相应的产品经理，并制定了切实有效的竞赛方案，培养产品经理做标杆，树标杆的决心，每项产品做到前三是每位产品经理的终极目标。按照会议精神，我行也及时转变观念，从机构层面、负债单产品线的存款管控转变为“全产品线助推个人存款、个人存款联动全产品线”的存款发展模式。

三、坚决执行“在依法合规的前提下经营，在防范风险的前提下发展”两前提。坚定不移地落实各项内控制度，加强内控案防检查，及时发现和纠正业务发展、生产经营过程及内部管理存在的问题，确保生产内控安全。切实履行管理责任，发挥问责机制的约束和导向作用，作为负责人认真履行“一岗三责”。

基层支行行长工作总结 篇9

尊敬的各位领导，全体同仁：

大家好！我叫xxx，来自**镇支行，在未担任xxx支行长以前，虽没有干出过惊天动地的光辉业绩，但却在平凡的工作岗位上刻苦钻研、开拓进取，甘于奉献，在平凡的工作历程上，留下了一串串闪亮的足迹，20xx年我获得了省行“百名服务明星”称号，20xx年获得了省行和市行“十佳营销能手”称号。20xx年xx月份，带着领导的重托和同事们的信任，我担任了xxx支行支行长，“麻雀虽小，但五脏俱全”要想真正管理好一个支行也不是件容易的事，我深知自己责任重大，一年来在县支行领导的关心和支持下，我和全体员工克服重重困难，紧紧围绕以客户为中心，以市场为导向，以效益为目标，以提高报务质量和服务水平为手段，大力发展各项业务，基本完成县支行下达的年度计划任务，下面我就自己一年来的工作情况作以汇报，请大家评议。

一、各项业务完成情况：

截止10月底，存款余额达7591万元，净增750万元，完成年计划的96%，发卡近1000余张，保险完成350余万元，汇兑完成近3万余元，各项业务除储蓄、汇兑、其余业务较去年有较多的提升。

二、20xx年主要工作及作法：

一、作为一名支行长，我深知全体员工的共同努力是存款稳定增长的基础，我对存款工作早部署，早安排，强化员工竞争意识和拼抢意识，通过开展春节期间大力宣传等工作，我支行一方面保证了原有存款户的稳定性，另一方面也吸引了不少新客户；二、结合市分行，县支行规范化服务要求，我狠抓柜面服务，服务水平显著提高，针对不同客户群体的要求，采取个性化服务措施，电话回访服务，既延伸了柜台，拉近了与客户的距离，又捕捉了客户信息，及时掌控资金流向；三、经常召开员工座谈会，掌握员工思想动态，树立正确的人生观价值观，为了提高支行的内控和防范能力，确保安全营运，坚持预防为主，以人为本，成立了内保小组，建立健全了内部的各项工作制度，和友邻搞好关系，签定了联防协议；四、每天抽出时间在营业大厅深入储户，调查研究，掌握资金动态，细分客户群体，以便理顺经营思路，采取有效措施。

一年来尽管自己做了很多工作，但还有很多缺点和不足之处：

一、重视任务，忽视了理论学习，直接限制了自己的发展空间，今后自己要勤奋学习，时时充电，以便适应形势把支行搞好；

二、重经营，轻管理，一个集体要发展，关键的因素就是要有一个团结，融洽，协作具有团队精神的集体氛围，发扬团队精神，加强岗位间的协调，配合的整体联动，增强全体员工的协同作战能力、才能促进业务的全面发展。

20xx年，我将一如既往、带领支行全体员工，做好以下几方面工作：

一、优化服务，狠抓业务经营，推行支行长，大堂经理抓大客户，拓展新客户，全体员工拉散户，稳老户的揽储工作格局，20xx年完成储蓄900万，力争1000万；

二、主动出击，加大宣传力度，大力开拓保险市场，让更多的人了解保险，20xx年完成代理保险300万力争400万；

三、针对我支行在合规经营，案件防范，员工管理等方面存在的问题和不足，加强员工队伍建设，激发员工爱岗敬业的工作热情，通过一系列合规文化教育等专项活动，杜绝各类案件发生和责任事故发生，确保20xx年安全稳健经营。

衷心感谢各位领导对我支行的支持和厚爱，以及对我个人的帮助我将认真总结经验、发扬成绩、克服不足，以百倍的信心，更清醒的头脑，更旺盛的斗志，更奋发的姿态，更勤奋敬业的精神和更充xx的干劲，带领我xx支行全体员工向我们的既定目标进发。

以上报告如有不妥，请批评指正。

谢谢大家

基层支行行长工作总结 篇10

今年以来，面对复杂严峻的宏观经济形势和更加激烈的同业竞争态势，火车站支行在总行的正确领导和有关部门的关心支持下，认真贯彻落实省总行年会精神，积极适应经济新常态，始终坚持稳中求进的工作总基调，牢牢把握固本强基、提质增效的工作总要求。在全行干部职工的全力配合下，能面对不断变化的新形势、新情况，能够始终保持必胜的信念，坚持以客户为中心，以市场为导向，以效益为目标，以创新为动力，积极拓展市场，优化客户结构，增强资金实力，提高资产质量，深化内部改革，各项业务健康快速有效发展，各项管理水平不断提高，经营效益不断提升，同业竞争能力不断增强，较好地履行了岗位职责，基本完成了总行下达的各项工作任务。现将20xx年的工作述职如下：

一、坚定政治立场，强化学习提高素质。

在支行党支部的正确领导下，我能坚持坚决贯彻执行党的路线、方针、政策和金融工作的一系列决定、指示，在政治上同党中央保持高度一致。紧紧围绕全行工作重点，把握政治方向和改革、发展的大局，坚持讲大局、讲发展、讲稳定，依法合规经营，从政治上、思想上、工作上、制度上确保党的路线方针政策以及上级行规定的贯彻执行。我认真学习了我行各项金融产品和各项规章制度。对上级行的会议和文件精神能理解透彻并执行到位对领导交办的工作能领会透彻并完成到位对金融产品的精髓能吸收透彻并宣传到位。

二、牢记第一要务，不断加速支行业务发展进程

在工作中，我深感加快发展对支行的重要性和紧迫性，不敢有丝毫松懈，自觉做到以发展为已任，围绕市场，有效组织起各项经营活动，较好地推进了支行的商业化进程。截至xx月底，火车站支行各项存款余额24534万元，较年初增长2500万元，完成全年任务的59。53%；各项贷款余额43347万元（含营业部下划30430万元），较年初上升2037万元，完成全年任务的75。43%；利息收入737万元，完成全年任务的113。4%；不良贷款较年初下降86。15万元，完成全年任务的80。06%。

面对同业间的差距，扬长避短，改变以往工作懒散、消极应付的工作作风，发挥巾帼网点优势，以为客户提供优质文明服务为切入点，从提高服务水平、转变服务方式入手，进一步提高服务态度，改进工作作风，推行站立服务、微笑服务，以优质、文明、高效、快捷的服务赢得了客户的信赖，提高了信用社市场竞争力。

三、强化形象，提升服务品位。

整齐的着装优雅的环境靓丽的身姿规范的举止温馨的感受动人的微笑满意的服务，这点点滴滴都是网点文明标准服务导入所取得的成果。员工每天早上7点半钟就到位，中午还要上班没有休息，一天工作十几个小时虽然筋疲力尽但是毫无怨言。时刻保持一种饱满的热情一种全身心的投入。通过导入，网点环境更优雅，物品摆放更整齐，办事速度更快，微笑服务更贴切，客户满意度更高，服务品位得到了进一步的提升。

四、坚守纪律，不断改进工作作风

一年来，我能自觉遵守有关法律法规，遵守党员干部廉洁自律的规定，时刻要求自己做到按守则自律、用制度自律，上级规定不做的我绝对不做，时刻对照检查自己的言行，做到自重、自省、自警、自励。在工作上能够严格要求自己，正确处理好群众利益与个人利益的关系。在考虑问题、处理事情当中，凡是要求员工做到的，自己首先做到，始终表里如一。在生活上严格要求自己保持勤俭节约的生活作风，反对铺张浪费。

五、坚持清正廉明，发挥表率作用

切实履行一岗双职，认真抓好行风廉政建设责任制的落实。将行风廉政建设与业务经营做到同布置、同检查、同考核。我能十分珍惜自己的岗位，十分珍惜自己的人格，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，严格执行廉洁自律的各项制度和规定，认真落实党风廉政建设责任制的各项要求，大力发扬艰苦奋斗、勤俭节约的优良传统，端正生活态度，没有收受客户的礼品、礼金和有价证券，没有参加可能影响工作的宴请。

一年来，尽管自己能较好地完成了工作，取得了一定的成效。但也存在一定问题和不足之处。今后，我决心在总行的正确领导下，按照我支行发展步伐，不断改进工作作风，积极履行职责，廉洁从业，克己奉公，不断加强自身修养、努力提高个人素质的同时，严格要求网点工作人员围绕中心、服务大局、开拓创新、真抓实干，努力提升各自的工作水平，按时并保质保量完成各项工作指标，为我行的发展做出贡献。

以上报告，请领导和同志们指正！

基层支行行长工作总结 篇11

尊敬的领导、亲爱的同事们：

转眼之间，又到了一年的尾声。回顾过去的一年，银行支行的日子虽然充满了挑战，但也充满了机遇。在这里，我要向大家通报一下支行今年的工作情况及总结。

一、经营业绩

今年，面临着严峻的经济形势和市场竞争压力，支行采取了积极的应对措施，做出了令人瞩目的业绩表现。在贷款业务方面，积极布局房地产、企业贷款和个人信贷市场，精心制定了差异化的产品，让客户感受到了的专业性和服务专注度。同时，在存款业务方面也取得了显著成绩，通过创新的储蓄产品和利率优惠，吸引了大量的存款，为支行发展提供了稳定的资金来源。

二、风险控制

在金融风险严峻的背景下，高度重视风险管理工作。通过完善的内部控制机制和严格的风险评估流程，支行稳健运营，有效避免了各类风险的发生。同时，积极推动不良贷款的催收工作，通过与客户积极沟通，减少了不良贷款的规模，提高了资产质量。

三、团队建设

作为一家银行，团队的凝聚力和专业素质非常重要。始终坚持以人为本的管理理念，不断加强员工培训和团队建设。通过定期的培训和岗位轮岗，支行的员工素质得到了提高，团队合作能力也有了很大的提升。在这里，我要感谢大家的辛勤付出和默默奉献，正是有了你们的支持和协作，才能取得今天的成绩。

四、客户服务

客户是银行最重要的资产，一直将客户服务放在首位。今年，进一步提升了服务质量和水平，通过完善的业务流程和优质的服务态度，赢得了客户的认可和信任。同时，也积极开展了各类金融知识宣传活动，帮助客户提高理财意识和金融素养。这不仅提升了客户满意度，也扩大了的品牌影响力。

五、社会责任

作为一家金融机构，积极履行社会责任，回报社会。今年，支行积极参与各类公益活动，为弱势群体提供了帮助和支持。通过向贫困地区捐款和物资，传递了银行的温暖和爱心。还推动了金融知识普及，并宣传绿色金融理念，为可持续发展做出了贡献。

六、自身问题和反思

回顾过去的一年，支行虽然取得了一定的成绩，但也存在着一些问题和不足之处。比如，办公环境需要进一步改善，优化工作流程需要提高效率，人员配备需要进行合理调整等。我会认真总结这些问题，制定相应的措施，以进一步推动支行的发展。

我希望在新的一年里，能够继续团结奋进，攻坚克难，更好地为客户提供服务，更好地推动支行的发展壮大。同时，我也希望大家能够关注自身发展，持续提升素质和能力，不断追求卓越。让携手共进，共同开创更加美好的明天！