领班培训总结集合十一篇

一日无二晨，时间不重临。这段时间的工作开始收尾了，这时候可以做个总结，看看自己的成长，好的工作总结可以让我们把自身优势发挥出来，更快地取得进步。工作总结要重点写什么内容呢？由此，小编为你收集并整理了领班培训总结集合十一篇还请你收藏本页以便后续阅读。

领班培训总结(篇1)

一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，较好的履行楼层领班职责，圆满完成工作任务，得到宾客和同事们的好评和领导的肯定。总结起来收获很多。

1、加班加点工作，早日完成装修。

今年客房最重要的工作是前装修工作，自4月份接到通知上班后，为了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和及时出租，为公司增加收入做出了我们的贡献。

2、协助部门经理做好客房部的日常工作。

为更好的协助部门经理做好日常工作，今年以来领班一直进行常白班制。这项制度的实施就意味着领班必须每天参加工作，每天监督和参与各项服务工作。操心、费力、得罪人的活一个干了，还不一定落好。但是，为不辜负领导的重望，不影响公司的正常运营，我不辞劳苦的每天上班，除因伤不能参加工作的几天病休外一直参加工作。使我们二三楼未因监督不力或人为因素出现意外。

3、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。

楼层服务员换班值班是一个非常重要的环节。做到让服务员既做好公司工作又不误家里的事宜，我们采取领班每天跟白班的方式，使领班将能操的心都操到，能够即时的监督服务员的每一项工作，尽可能做到只有做不到的，没有想不到的。使每个工作人员都能无后顾之忧的满腔热情的投入到服务工作中，每天以崭新的姿态面对客人。

4、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题及时处理，有疑难问题应及时上报领导。

做为领班，最主要的工作是配合部门经理做好各项上传下达疑难问题等。开张初，各项工作有待理顺。我在手伤未愈的情况下投入到开张顾客的接待工作中。很多的顾客，有的是住宾馆的，有的是来庆贺的，众多陌生的面孔来来往往，加上一大部分工作人员也是新手。我暗暗稳住自已，对每个工作人员的每一个细节进行跟踪，提醒，做细致的安排，使开张接待工作顺利进行。新装候的客房存在水、电、电话等各项维修问题，每一个细节都做详细记录并及时上报给经理迅速解决，以免给初来的顾客留下不良影响。同时也及时将工作人员的期望心声通过正常渠道上报给领导，期望领导予以解决。

5、做好楼层的安全、防火、卫生工作。

从参加工作的头一天，公司领导对安全问题再强调，所以安全问题始终是我们平时工作的重中之重。所以每天安排工作的每一项我都强调安全问题。查房时注意环节，床铺上面、地板上面，楼道内地毯上面的烟头是隐患。理所当然是首查问题。其次，为做好卫生工作，我们也做了细致的安排：即“三净”“三度”“二查”制度，“三“净”卫生制度”，它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生三“净”等，“三度”即床铺被子有角度，家具擦示有亮度，工作过程有速度;“二查”制度即搞完卫生本人自查、要求领班复查。坚持空房“一天一过”制度，及时发现存在问题并及时解决，力争将疏漏降到最低。

6、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。

身先士卒，以身作则是我做好工作的关健，也是用来服人的法宝。除每天上常白班外。大卫生清洁过程中，本人一直直接参与打扫卫生，并且在发现有不合程序或者清洁不彻底时，不但指出问题所在，而且自己重做示范，使同样的错误不在同一个人身上出现两次。这样新工作人员会很快适应工作，老工作人员不但每个人都可以做好做到位，而且同样可以带任何一新参加的工作人员。在日常服务工作中，我们几乎做到有求必应。回答顾客问题，引导顾客开门，指导顾客用客房内的设施等，甚至在不忙的情况下帮助顾客在门口小超市购物。所谓大河有水小河满。我们希望用我们优质的服务换来公司的长足发展。希望我们的劳动不会被浪费。

领班培训总结(篇2)

培训后你有什么总结呢?下面和小编一起来分享一下吧!

来到北大青鸟通州校区学习已经快一年了，虽然时间不算太长，但对于我而言，在北大青鸟，我的收获是无法用时间长短来衡量的!

以前，我一直以为软件的开发其实是一件很轻松的事情，只要一天坐在电脑旁敲敲键盘，那么一切就可以了，但是现在我才发现，我以前的很多的思想是多么的肤浅可笑。

编程其实是一种乐趣和苦恼共存的一项创造性活动。

因为编程不仅能够满足我们内心深处进行创造的渴望，而且还能愉悦我们内在的情感。

我们会在攻下一个又一个的难关之中，不断成长，不断自我增值从而实现自我的满足!

在北大青鸟广力学习的这段日子中，我觉得学习的负担并不会太重，学习压力比高三时要轻得多，但由于初次接触编程这一课程，所起初也不太适应，但经过一段时间的学习，现在逐渐适应了。

我觉得学习编程最重要的是练习，俗话说：“熟能生巧”。

的确，一开始的时候，我只顾看书，并没有太多上机练习，结果学完的知识总是很快就忘了，后来我才逐渐意识到练习的重要性，现在学习感觉上已经比开始轻松多了。

我们要想对于这些新的知识不畏惧，最好的方法莫过于预习了，每次上课后不仅要温习，更加要预习，先温习后预习，这是我一贯的学习作风。

尽管预习经常会有不明白的地方，但你依然要去看，把问题记下，第二天带着问题上课，这样往往就能事半功倍，让你学得更好!

想通了以后，我自己也越来越自信了。

就像一只从起跑线上开始爬行的蜗牛，虽然很慢，但是我目标很明确，很坚定!或许很多人会认为学习软件是一门很枯燥的课程，但是我觉得这乏味中也有不少乐趣。

和c#时，我们小组就自己制作了一款小游戏，虽然是一款很简单的小游戏，只能有一些普通的攻击动作，但是它就是我们的学习成果。

玩着自己编写出来的小软件，想着以后能开发出更厉害更完善的系统，让我们对未来的工作和学习充满了动力!

学习软件并非易事，这其中的碰到的困难也有很多。

如果你问我在学习软件的过程中，什么学习方法最重要，那我会认为勤奋是最重要的。

不要局限于课本，要主动的去学习更多的知识和技能，为以后的工作准备更多的能力!

我应该是对maya第一阶段的学习有一个初步的认识了，在接maya之前一直觉得这个软件很神秘，当栩栩如生的三维动画就是用它制作出来的，我又对这个软件产生了几分“爱意”。

带着这份“爱意”我到清美报名了，接待的老师很热情，教学老师也很认真负责，这里不累赘阐述。

下面就我第一阶段的学习作一个简单的心得汇报：

maya软件的主要有四个模块：maya建模、maya动画角色建模、maya材质灯光、maya角色动画、maya后期特效。

我首先接触到的就是建模，想学好三维动画，当然要把这个maya角色建模学好啦。

三维动画的建模主要有：a、nurbs曲面建模技术。

b、polygons多边形建模技术。

c、subdiv细分建模技术。

当李老师给我们上完第一堂课后，我对maya的“爱意”就全消了，因为软件基本都是英文，而我又是一个英语盲，除了简单“thank you”之外估计就说不出完整的第二句，加上翻了一下教材，难度之大完全触及了我的底线。

当然“爱意”顿时消退，可是我还是很认真地去学，鉴于我个人的职业发展方向的需求和动漫产业的朝阳性，我的学习动力依旧，老师也很负责地在教授。

整个上午所要学的东西很多很繁琐，动手操作时脑袋时常会混淆一些东西，导致步骤混乱，所以做我做起东西来会很慢。

好在我们上课的时候都人手一机，可以及时消化，在不至于打乱仗。

经过老师多天来的孜孜不倦的教诲，以及自己的勤学苦练。

一个月后自己终于可以动手做出完整的模型了，嘿嘿……虽然做出的东西还比较粗糙和幼稚。

经过几天的鏖战，最终做出了机器猫，那个得瑟劲不知道大家能否体会，让我也有了无比的成就感。

当然现实是残酷的，在我得瑟完毕静下心来，把自己做的模型和参考的图片进行比较时，我才认识天壤之别是什么意思。

这种差距源自于两者的创作意图，源自于时间的磨砺，源自于经验，文化和技术的沉淀，快餐和速成文化对我们这代人的影响等等等等。

这些都是我从两幅作品的对比中体会到的。

作品本身不会说话，却可以感染我这样去想。

于是我此时此刻深信一句话“学习是没有捷径可言的，唯一的捷径就是不断的学习和练习，只有这样才能学到真功夫”。

我学maya还只迈出了第一步，路漫漫其修远兮，吾将更加努力。

我也相信在李老师的教导下，我在清美一定能学到更多的东西。

以后的学习心得我会慢慢更新，希望有同样经历的朋友能够多多交流!以下是我还没有做完的作品，希望专业人士给点意见!

生动形象的讲解了软件工程这门本身枯燥乏味的课程，这不仅增强了学生学习的积极性，也通过让我们自己去做一些需求分析，我们从中学到了许多知识。

老师不仅仅在课堂上对我们悉心的知道，在课外还让我们多看一些有关软件工程方面最前沿的理论，通过这段时间我读了《软件工程——实践者的`研究方法》、《件工程案例》这两本书，通过自己的读书学习，我有以下心得体会。

众所周知软件对于一个公司，一个企业乃至一个国家都是十分重要的，因此一个软件的维护也十分重要，下面我就讲一些关于软件维护的知识。

维护阶段是软件生存期中时间最长的一个阶段，也是花费的精力和费用最多的一个阶段。

由于操作系统软件和基础软件版本升级或应用管理系统软件的不断开发、完善，需要对软件进行维护。

但当运行环境改变或者系统功能、性能需求发生变化，使原软件不能通过维护的手段满足用户需求时，则需要进行软件更新。

1.软件维护的类型：

软件的开发过程对软件的维护有较大的影响。

若不采用软件工程的方法开发软件，则软件只有程序而无文档，维护工作非常困难，这是一种非结构化的维护。

若采用软件工程的方法开发软件，则各阶段都有相应的文档，容易进行维护工这是一种结构化的维护。

非结构化维护活动只能从阅读、理解和分析源程序开始，这样做难以弄清系统功能、软件结构、数据结构等问题，常常造成误解。

同时由于没有测试文档，也不可能进行回归测试很难保证程序的正确性。

这种软件维护方法仅在软件工程时代之前采用。

进行程序的变动;根据测试文档中的测试用例进行回归测试;最后，把修改后的软件再次交付使用。

这对于减少精力、减少花费和提高软件维护效率有很大的作用。

2.软件维护的困难：

软件维护的困难主要是由于软件需求分析和开发方法的缺陷造成的。

软件生存周期中的开发阶段没有严格而科学的管理和规划，就会引起软件运行时的维护困难。

这种困难表现在如下几个方面。

(1)读懂别人的程序是困难的。

(2)文档的不一致性。

这种不一致性表现在各种文档之间的不一致以及文档与程序之的不一致。

(3)软件开发和软件维护在人员和时间上存在差异。

(4)软件维护不是一项吸引人的工作。

3. 软件维护的费用：

软件维护的费用在总费用中的比重是不断增加的，它在 1970 年占 35%～40%，1980 年上升到 40%～60%，1990 年上升到 70%～80%。

软件维护费用不断上升，这只是软件维护有形的代价，另外还有无形的代价，即要占用更多的资源。

由于大量软件的维护活动要使用较多的硬件、软件和软件人员等资源，这样一来，投入新的软件开发的资源就因不足而受到影响。

由于维护时的改动，在软件中引入了潜在的故障，从而降低了软件的质量。

4.软件维护的分类

软件维护有改正性维护、适应性维护、完善性维护和预防性维护 4 类。

(1)改正性维护。

在软件交付使用后，由于开发时测试的不彻底、不完全，必然会有一部分隐藏的错误被带到运行阶段来，这些隐藏下来的错误在某些特定的使用环境下就会暴露。

为了识别和纠正软件错误、改正软件性能上的缺陷、排除实施中的误使用，应当进行的诊断和改正错误的过程，就叫做改正性维护。

例如，改正性维护可以是改正原来程序中未使开关(off/on)复原的错误;解决开发时未能测试各种可能情况带来的问题;解决原来程序中遗漏处理文件中最后一个记录的问题等。

(2)适应性维护。

为了使软件适应这种变化，而去修改软件的过程就叫做适应性维护。

使它们可以使用相同的记录结构;修改程序，使其适用于另外一种终端。

(3)完善性维护。

在软件的使用过程中，用户往往会对软件提出新的功能与性能要求。

为了满足这些要求，需要修改或再开发软件，以扩充软件功能、增强软件性能、改进加工效率、提高软件的可维护性，这种情况下进行的维护活动叫做完善性维护。

把现有程序的终端对话方式加以改造，使其具有方便用户使用的界面;改进图形输出;增加联机帮助(help)功能;为软件的运行增加监控设施等。

在维护阶段的最初一两年，改正性维护的工作量较大。

随着错误发现率急剧降低，并趋于稳定，就进入了正常使用期。

然而，由于改造的要求，适应性维护和完善性维护的工作量逐步增加，在这种维护过程中又会引入新的错误，从而加重了维护的工作量。

实践表明，在几种维护活动中，完善性维护所占的比重最大。

即大部分维护工作是改变和加强软件，而不是纠错。

所以，维护并不一定是救火式的紧急维修，而可以是有计划、有预谋的一种再开发活动。

事实证明，来自用户要求而扩充、加强软件功能、性能的维护活动约占整个维护工作的 50%。

(4)预防性维护。

除了以上三类维护之外，还有一类维护活动，叫做预防性维护。

这是为了提高软件的可维护性、可靠性等，为以后进一步改进软件打下良好基础。

领班培训总结(篇3)

转眼间入职百亨商务酒店工作已一年多了，七月份根据酒店领导的工作安排，任职大厅领班，主要负责餐厅大厅的日常工作和管理，辞旧迎新，回顾__年度工作情况作总结汇报，并就__年的工作展望作简要概述。

一、在服务方面：1、大厅共计十五个台位，分为一、二、三、四区，平均每区的服务员盯四张台。共七名员工，每天安排上早餐一的名，值班的一名，机动帮忙的一名，其余的保持正常的人员配置。

1、礼节礼貌培训，要求员工见到客人要礼貌用语，有问好声，把礼节礼貌应用到工作之中，员工之间相互监督，共同进步。

2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上班，上班期间发现仪容仪表问题立即指正，检查对客礼仪礼貌的运用，让员工养成一种良好的习惯。

3、严抓站姿站位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，机动人员随时支援较忙的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。

提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。

在服务质量方面加大了管理力度，要求服务人员每餐勤更换骨碟，多添茶添水，本人也严格要求自己在完成工作安排的同时查看服务员的服务情况，增加巡台的次数，及时补台，遇到比较重要的客人，我也会协助服务员做好餐中的服务工作，交待好重要事项，及时的送果盘。我认为领班的工作是每天都应该与员工生活在一起，多沟通交流，不管在上班还是下班都要起到带头作用，学会观察员工的精神面貌、心理动态、及时的关心员工。对犯错误的员工根据酒店制度做出相应的处罚，并对其做心理疏导工作。对于表现优秀的员工，给予精神和物质的表扬，让其不断进步。想办法让大家的工作热情都高涨起来。在做管理员期间，我学会了很多东西，懂得了承担责任，独立思考问题，掌握了正确的处理客诉的方协，学会协调和安排员工的工作，在带领员工进步的同时，自身也得到了极大的锻炼。

二、在卫生方面：

在酒店的卫生大检查中，我们大厅出现了很多问题，我也深刻的认识到了管理上的漏洞，首先是我对员工的卫生要求不高，检查力度不够，其次是带头引导不够，我重新对以前的卫生标准进行了学习，制定了详细的周计划卫生跟月计划卫生，各卫生区域责任人明确到位，对不合格的及时进行整改，保证酒店的复查合格，把严格的卫生标准贯彻到日常工作中。我们会定期进行彻底的清理，保持一个良好的卫生状况，给客人一个舒适的用餐环境。

节能减耗方面，我们一直强调低值易耗品的回收，并跟踪落实。客到开空调，客走第一时间关灯、关空调。

三、我工作中存在一些问题：

1、容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识。

2、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。

3、各区域之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。

4、班前例会互动环节不多，减少了生气和活力

5、大厅公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。

6、大厅员工的服务规范及技巧需要进一步加强。

7、交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，小事易造成大错，今后一定严加防范，以免出错。

四、__年的展望，我的计划是：

1、认真做好每一天的每一项工作。

2、细化服务措施，提高客人的满意度。

3、加强教育培训，强化员工的素质。

4、提高服务效率，做好日常卫生。

5、将酒店发生的案例整理好，仔细总结分析，然后跟员工一起学习，分享服务经验，激发思想，减少客人投诉的几率。

6、听从主管、经理的工作安排，并认真做好各项工作，及时汇报。

7、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，发现不足之处及时弥补，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。

领班培训总结(篇4)

1。1培训对象及其人数。

本次培训主要针对：1）青岛网通114业务制作人员2）···；

1。2培训对象的特点。

本次培训对象主要是承担114业务受理以及制作工作的骨干维护人员，具有熟悉114系统通讯助理的业务能力；1。3设备分布状况无。

二、培训目的和预期的目标。

2、通过上机实践加强员工对设备的操作能力，并掌握基本的故障处理流程，保证培训完后可以承担114通讯助理系统的'基本维护任务。

【参加人员】：114业务维护工程师。

【注意事项】：

培训期间必须遵守时间安排，不要迟到早退；

上课时请将手机置于静音状态，接听电话请到教室外面；

上机拔插电路板请佩戴防静电手腕；

四、课程表。

爱护房间、会议室内设备、物品。

文档密级：内部公开。

上课时间：08：30am—11：12am（中间休息两次，每次10分钟）。

14：00pm—18：00pm（中间休息两次，每次10分钟）。

五、培训人员名单及考试成绩。

1。本次培训主要向学员讲解了华为关口局的设备硬件知识、数据配置、常见板件与操作维护、设备故障处理等知识。

3。本次培训结束后进行了交流，对常见网上问题的处理，对关口局日常维护的注意点都得到了明确。学员培训积极性较高在培训过程中频繁发问，真正的学到了东西。

领班培训总结(篇5)

1、大厅共计十五个台位，分为一、二、三、四区，平均每区的服务员盯四张台。共七名员工，每天安排上早餐一的名，值班的一名，机动帮忙的一名，其余的保持正常的人员配置。

1、礼节礼貌培训，要求员工见到客人要礼貌用语，有问好声，把礼节礼貌应用到工作之中，员工之间相互监督，共同进步。

2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上班，上班期间发现仪容仪表问题立即指正，检查对客礼仪礼貌的运用，让员工养成一种良好的习惯。

3、严抓站姿站位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，机动人员随时支援较忙的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。

4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。

5、在服务质量方面加大了管理力度，要求服务人员每餐勤更换骨碟，多添茶添水，本人也严格要求自己在完成工作安排的同时查看服务员的服务情况，增加巡台的次数，及时补台，遇到比较重要的客人，我也会协助服务员做好餐中的服务工作，交待好重要事项，及时的送果盘。

6、我认为领班的工作是每天都应该与员工生活在一起，多沟通交流，不管在上班还是下班都要起到带头作用，学会观察员工的精神面貌、心理动态、及时的关心员工。对犯错误的员工根据酒店制度做出相应的处罚，并对其做心理疏导工作。对于表现优秀的员工，给予精神和物质的表扬，让其不断进步。想办法让大家的工作热情都高涨起来。在做管理员期间，我学会了很多东西，懂得了承担责任，独立思考问题，掌握了正确的处理客诉的方协，学会协调和安排员工的工作，在带领员工进步的同时，自身也得到了极大的锻炼。

领班培训总结(篇6)

回顾流逝的时光，不经意间，来已经一年多了，在这段时间里，我接触了人力资源各方面的工作，最后培训逐渐转移成为了工作的重点，在一边工作一边摸索的过程中我认识到，“培训是公司的长效投入，是发展的最大后劲，是员工最大的福利”。

在此主要是对过去培训工作做一个总结：

一、培训工作的开展情况

截至到20xx年12月4日，本年度共举行培训300余场次，参与人数达4105人次。

其中企业内部培训占比90%以上，外部培训以及集团总公司组织的培训占比10%左右，培训经费达20680元，培训范围包含了专业知识培训、新员工入职培训、在岗培训等多个方面。

年度培训计划完成率达86%以上。

二、培训课程概括主要分为以下几大类：

1、新员工入职培训：随着公司新产品的申报，新车间的投建，规模逐渐扩大，每月都有新员工入职，按照培训相关要求，每月定期组织新员工入职培训，培训主要涉及企业文化、规章制度;安全教育;微生物基础知识;gmp基础知识;薪资福利制度以及社保基础知识.

培训由相关部门提供课件支持，并由相关人员讲授，最后会对培训进行现场考核，以到达及时反馈培训效果。

此类培训工作是每月都会进行的常规性培训。

2、专业知识培训：产品的质量靠公司全体人员的努力，但在职人员的专业素质参差不齐，为了保证对产品质量每一步进行把关，同时响应国家药监部门及集团公司相关号召，公司投入大量人力、物力、财力开展制药研究，生产质量相关的专业知识培训，以提升员工的专业素质，保障生产出来的是合格的，精良的产品。

培训主要涉及工艺研究分析、新药研究分析、质量控制等方面。

3、在岗培训：此类培训涉及到的层面比较广泛，(例如：岗位sop培训、gmp相关文件培训、设备操作培训、卫生管理培训、安全生产培训等等)它是整个培训体系中占比最大的一部分，月均培训次数20场次左右，同时此类培训会根据实际情况以及培训需要进行相关的考核。

4、部门内部培训：新员工入职培训结束后，将新员工安排至新的岗位，由部门根据实际情况安排各种实际性培训，这类培训，主要是更具部门工作的需要来进行安排组织的培训。

三、培训工作分析

1、取得的成绩：

a：顺利完成了20xx年度注射剂二车间gmp认证需要的培训方面的支持工作。

b：顺利完成了索法酮新药项目检查需要的培训方面的支持工作。

c：基本顺利的完成了20xx年度培训计划里面的相关培训。

2、存在的不足：

a：自身对专业培训方面了解的不够，导致在培训需求规划、培训课程设计、培训执行等方面做的远远不够。

b：培训执行方面，大部分员工对培训工作还是比较支持的，但少数部门领导及员工对培训认识不够，觉得培训耽误工作时间，可有可无，对培训支持力度不够。

c：培训讲师的责任心不高，部分培训存在一个问题，就是讲师在上面讲自己的，不管参训着是否理解或者听懂，对着培训资料照本宣科，忽略了培训互动的原则。

d：原则性不强或者说没有相应培训奖惩制度，不能严格执行培训纪律和有关规定，对违反者睁一只眼闭一只眼，这是导致培训纪律松懈、秩序较乱的主要原因。

e：内部讲师授课技巧普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程能力有所欠缺，所以，需要改善并进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的内训师队伍。

f：按照相关资料对培训的要求，一个完整的培训，必须要包含的资料之一就是培训现场的图片或视频，从而督促培训工作落到实处，切实符合实际的'执行下去。

根据过去一年的工作存在的不足，在新的一年中，我将会主要从以下几个方面入手，逐步的对培训工作进行优化，并合理化的执行：

1：从各种渠道去了解，学习培训专业知识，并根据实际情况去解读分析，将自身专业水平提高，从而成为一个合格的培训人员乃至讲师。

2：切实了解，分析员工对于培训的实际需求，真正做到培训为员工而做。

3：加强与各部门的沟通交流，使培训工作得到各方面的充分理解和支持。

4：培训以年度计划为方向，每月监督执行，完成后必须提供相关的资料包括现场视频或者图片，让培训落到实处，员工切实受益，不再仅仅成为各项检查的附庸。

整个年度我都在从事着培训以及人力资源的各方面日常性工作，逐步的加深了我对该行业的了解，同时更加深刻的知道自身的不足。

在此要感谢部门领导及同事在工作中的指导，专业领域方面的渗透，能让自己了解到该行业广阔的的前景，让我在今后的工作当中能更好的找到自己的定位，并为之努力的方向。

在新的一年中，在做好培训相关工作的同时，我会努力的学习专业方面的知识，增进同行以及同事之间的沟通交流，取长补短，促使自己在新的一年当中能有长足的进步。

度培训总结报告【2】

为了进一步提高职工的业务技能水平，培养适应企业发展需要的专业型人才。

根据公司年初安排，研究商议，现就我科于20xx年8月27日聘请专业技术人员，组织生产一线人员在公司会议室，进行了软水化验及服务礼仪等业务培训。

培训内容软水处理及常见各类故障的分析处理、收费员服务礼仪培训等。

现就培训工作总结如下：

一、精心组织，分工明确，合理按排。

我科为组织好此次业务培训工作，为确保此次业务培训工作顺利开展，取得实效，特成立了活动领导小组，组长为贺大权书记担任，副组长为工会主席罗玮同志担任，成员为公司各分管领导。

下设办公室，由我生产科科长蔡小军同志担任。

由于组织严密，分工明确，本次培训工作圆满完成，取得了好的成绩和效果。

二、各岗位职工学习气氛浓厚，学习热情高。

本次培训各岗位职工一改往年走过场的态度，本着认真学习，提高自己的态度。

课堂上职工积极发言，向老师提问，认真记学习笔记。

有新的知识点，都不断的主动向培训老师提问并提出自己的看法。

有的同志由于记忆力、理解力的差距，甚至一次两次，不厌其烦的向老师提问，直到自己完全理解后，然后做好笔记。

这充分表现了学员们积极认真的态度。

三、严格考核，确保培训成绩真实有效。

学习结束，组织统一考试，本次两项培训都采取笔试以及实际演练两项考核，在软水化验培训中，职工们亲自动手，积极学习的结果，使得在实际操作考核中个个都能熟练掌握，培训合格率达100%，在理论考试中，关于培训中的内容，基本都能达到要求，成绩均为优异。

服务礼仪及服务规范培训，在学习课件中，培训老师带领大家模拟操作，模拟场景要求两个学员互相交换角色进行训练，每个职工都亲自参与，大大提高了职工积极主动的能力。

通过严格考核，所有职工培训的合格率达96%以上。

通过学习，职工的业务水平有了一定的提高，同时大家深深感到自己专业知识的欠缺，与供热发展的形势不相符，认为了适应新形势发展，一定要更加努力学习专业知识，所有在明年的培训中，我们将继续按照今年的培训模式进行。

(教师继续教育总结)

在今后的业务培训中，我们将继续按照贯彻实践科学发展观为指导思想，结合公司“供热十项标准”，通过岗位培训，强化业务素质，全面提高生产系统各岗位人员专业技术能力和岗位操作能力，实现创建一流职工队伍，一流行业形象、一流工作业绩的目标，不断寻求新的业务知识，不断创新工作模式，为了的不断提高自己的业务能力，我们每个职工都将以更加昂扬的斗志，更高的工作热情投入到工作中去。

为保证供热工作顺利，高效开展而不断的充实自己，不断加强自己的业务能力，为企业的发展做出自己应有的贡献和力量。

领班培训总结(篇7)

经过这几次的新教师培训，让我对教师这个职业有了更加深入的认识，使我受益匪浅。我的教育思想、教学观念、教育教学理论得到更新,极大的提高了我的教学方法、教学手段、教育教学策略。这次培训的内容十分丰富，包括对教学规章制度、教学常规、师德、教育的常识和特点等诸多方面的系统学习。这次培训我的收获很大，现将自己的心得体会总结如下：

以前我所理解的课堂教学，就是教师讲，学生听，老师的任务就是完成自己制定的教学目标，学生的任务是老老实实认真听讲。通过培训使我深刻地体会到“学生是课堂主体”这句话含义。教师的任务除了完成教学目标以外，更重要的是要教会学生学习的方法，培养学生处理问题的能力，而不只是学会一道题的做法。当学生出现与课堂教学预测所不一致的行为是，我们决不能埋怨学生，应当及时自我反思，找到自己教学方法的不足，进行修改，以适应学生的心理特点，让学生易于接受，激发学生的求知欲。以后我应当做到每节课后及时反思自己的教学，不断改进教学，以增加课堂教学的魅力，达到及时调控学生的情绪，引导学生积极参与课堂教学的目的，使学生获得更好的发展。

试想一下，如果给上过学前班和没上过学前班的同学都用同样的方法来讲“２＋９”的算法，效果将会完全不同。所以这就要求我们备课前应对学生有充分的了解，根据学生自身的特点选择教学方法，教学方法是整个教学过程结构中的一个重要组成部分，是教学的基础要素之一。在教学中可以采取的方法有很多如：讲解法、演示法、课堂回答、练习、学业游戏、参观法等很多方法，可供选择。选择了适合学生心理特点的教学方法以后，还要对教学过程的程序及时间进行详细的安排记录，认真写好教案。做到每一课“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，充分利用各种教具吸引学生的注意力，调动学生学习积极性，使课堂效率达到最大值。

课后，为不同层次的学生进行相应的辅导，以满足不同层次的学生的需求，同时加大后进生的辅导力度。对后进生的辅导，并不限于学习知识性的辅导，更重要的是学生心理的辅导。要提高后进生的成绩，首先要让他们树立自信心，例如教师在批改他们的试卷是可以相对放松，把他们的成绩提高，让他们觉得自己也很棒，逐渐的建立起自信。通过各种途径激发他们的求知欲，让他们意识到学习并不是一项任务，也不是一件痛苦的事情，而是充满乐趣的。从而自觉的把身心投放到学习中去。这样，后进生的转化，就由原来的简单粗暴、强制学习转化到自觉的求知上来。使学习成为他们自我意识力度一部分。在此基础上，再教给他们学习的方法，提高他们的技能。并认真细致地做好查漏补缺工作。后进生通常存在很多知识断层，这些都是后进生转化过程中的拌脚石，在做好后进生的转化工作时，要特别注意给他们补课，把他们以前学习的知识断层补充完整，这样，他们就会学得轻松，进步也快，兴趣和求知欲也会随之增加。

素质教育把培养创新精神和实践能力作为重点，正是反映时代的要求。想要培养出创新性人才的'前提是教师要有创新性，一个古板的老师是无论如何也培养不出一批具有创新性思维的学生的。教师在教学中应制造有利于产生灵感的适宜环境创设宽松的心理环境，让学生有课堂安全感，给学生充分选择的余地，减少对学生的限制，给学生尽可能多的自由活动时间，让学生有机会发挥其创造性。除了环境以外还应当注意保护好孩子的好奇心，培养学生的求知欲望，使学生主动获得知识并促进其创造性的发展。鼓励学生独立思考，让学生对自己感兴趣的事物做更深的探究，从不同角度观察事物提出问题。鼓励学生大胆假设和猜想，重视学生的知觉思维能力，直觉是创造性思维活跃的一种表现，在创造发明的过程中占有一定的地位。教师应当有意识地帮助学生去发展和利用它，从而提高学生的创造性水平。

作为一名新教师，我不仅要向书本学习，而且要虚心请教其他老师。在教学上，有疑必问。在各个章节的学习上都积极征求其他老师的意见，学习他们的方法，同时，多听老师的课，做到边听边讲，学习别人的优点，克服自己的不足，并常常邀请其他老师来听课，征求他们的意见，改进工作。其实，对于教师来说还有一个很好的老师那就是学生，学生给我们提供的不是一个岗位，而是一个学习的机会，中国有句古话“弟子不必不如师，师不必贤于弟子”，我想这大概也就是教学相长的道理吧。

领班培训总结(篇8)

一、背景介绍

近年来，服务行业的快速发展对领班的要求与日俱增。为了提高领班的管理能力和团队协作能力，我公司决定开展一系列的领班课程培训。本文将就本次培训进行详细总结，旨在回顾培训内容、总结收获，并对今后的工作提出有益建议。

二、培训内容

1. 领导力培养

领班是团队的核心，具备良好的领导能力对整个团队的工作效率和凝聚力起到至关重要的作用。培训中我们学习了领导力的内涵、组织与规划能力以及良好沟通的重要性。通过模拟实践和案例分析，大家了解了如何成为一名出色的领导者，并实践了在工作场景中如何运用所学知识进行团队管理。

2. 团队协作与沟通

领班作为一个团队的核心，需要善于与团队成员进行有效的沟通，并协调不同成员的工作。培训中，我们重点学习了团队协作的方法和技巧，明确了团队成员各自的责任和角色，以及如何建立良好的沟通渠道。通过分组合作、实际案例的讨论和角色扮演等形式，我们提高了团队合作能力，并体会到了团队协作的作用和意义。

3. 冲突管理与问题解决

在工作中，冲突与问题时常发生，领班需要善于处理各类问题并解决冲突。在培训中，我们学习了冲突管理的原则和技巧，以及问题解决的方法。通过案例分析和角色扮演的训练，我们提高了解决问题和管理冲突的能力，并了解到有效的问题解决方式对团队的稳定和发展至关重要。

三、培训收获

1. 提升领导力素质

通过本次培训，我对领导力有了更深入的了解，并学会了如何运用领导力的技巧进行团队管理。我从中学到了如何激励员工、组织与规划工作、以及如何与员工进行有效沟通。这些知识和技巧对我提升为一名出色的领班起到了积极的作用。

2. 加强团队协作能力

在培训中，我通过与其他领班的合作，学习到了团队协作的重要性以及如何建立良好的团队合作氛围。我在分组合作的项目中，学会了如何协调成员之间的关系，以及如何充分调动每个人的积极性，共同完成工作目标。这对我今后与团队成员合作具有重要的指导意义。

3. 提高问题解决与冲突管理能力

培训中的案例分析和角色扮演训练，让我更好地理解了问题解决和冲突管理的方法。我学会了如何寻找问题的根源，制定解决方案，并善于化解工作中的冲突。这些技能的提升使得我在工作中能够更加从容应对各种问题，并保持团队的和谐稳定。

四、今后的建议

1. 继续加强专业知识的学习

领班职位的发展要求我们有扎实的专业知识，只有不断提升专业能力，才能更好地领导团队。我建议公司在培训计划中加强相关领域的知识学习，通过不断的学习和实践，提升自身的专业能力。

2. 创设更多团队合作的机会

团队合作是领班工作中非常重要的一项能力。我建议公司可以定期组织各类团队合作活动，提供更多让团队成员互相配合、相互学习的机会，从而进一步加强团队的合作能力。

3. 定期进行培训与分享

领班是一个需要不断学习和进步的职位。我建议公司定期进行培训与分享会，让各个领班能够互相学习、互相交流，在工作中共同进步。

总结：

通过本次领班课程培训，我和其他同事都受益匪浅。我们学到了领导力的精髓，提高了团队协作能力，并进一步提升了问题解决与冲突管理的能力。今后，我们将不断学习与实践，力争成为更加优秀的领班，为公司的发展贡献更大的力量。

领班培训总结(篇9)

领班培训是组织内部针对领班职位人员的专业培训课程，旨在帮助他们提高领导能力和管理技巧，使其能够更好地管理团队并提高工作效率。最近，我参加了一次领班培训课程，并从中受益匪浅。以下是对这次培训的总结和回顾。

首先，培训课程专注于领班的核心职能和责任。我们学习了领班的角色定位和职责范围。作为领班，我们是整个团队的核心，需要引导和激励团队成员，确保任务的顺利完成。培训中，我们学习了如何制定目标和计划，如何指导团队成员，并如何评估他们的工作表现。这些知识和技能对我来说非常实用，让我更加明确了领导者应有的角色和职责。

其次，培训课程强调了有效沟通的重要性。作为领班，与团队成员之间的沟通是至关重要的。培训中，我们通过角色扮演和小组讨论的方式学习了不同的沟通技巧。我们了解到，沟通不仅包括口头交流，还有非语言交流，如肢体语言和表情。我学到了如何倾听和理解员工们的需求和意见，并能够更好地与他们进行有效的沟通。这使我能够更好地指导团队，并解决团队中可能出现的问题。

此外，培训还注重了团队建设和激励。一个高效的团队是领班取得成功的关键。培训中，我们学习了团队建设的策略和方法，如如何分配任务和资源，如何培养团队合作精神，并如何提高员工的满意度和工作动力。我们还学习了如何激励员工，使他们能够发挥出最佳的工作表现。通过培训，我学到了如何激发员工的潜力，并能够更好地鼓励和赞赏他们的工作。

除了以上内容，培训课程还包括了解决问题和冲突管理的技巧。在领班的职位上，可能会遇到各种问题和冲突。我们学习了如何识别和解决问题，以及如何处理团队内部的冲突。通过角色扮演和案例分析，我学到了如何保持冷静和客观，以便更好地解决问题和化解冲突。这些技巧对于领班的工作至关重要，能够帮助我更好地处理复杂的工作场景。

总结来说，领班培训课程是一次非常宝贵的学习经历。通过这次培训，我加深了对领导者角色的理解，掌握了领导和管理团队的核心技巧。我学到了与员工有效沟通的重要性，以及团队建设和激励的方法。我还学到了如何解决问题和处理冲突，使得我能够更好地应对工作中的挑战。这次培训的收获将对我的工作和职业发展产生积极的影响。我将努力将这些学到的知识和技能应用到实际工作中，以便更好地管理团队、提高工作效率，为组织的发展做出贡献。

领班培训总结(篇10)

作为一个领班，我有幸参加了一场精彩的领班课程培训。这次培训给我留下了深刻的印象，让我对自己的角色和责任有了更清晰的认识和理解。

培训的第一天，我们首先进行了一场有关领导力的研讨会。通过讲授一些成功领导者的案例和经验，我们明白了什么是真正的领导力。领导力并不是仅仅指挥下属做事，而是要以身作则，激励和影响团队成员，建立良好的沟通和信任关系。在课堂上，我们进行了一系列小组讨论和角色扮演，模拟了各种领导场景。这让我意识到领导者需要具备的一些重要素质，如沟通能力、团队协作能力和决策能力等。从这个训练中我学到了领导者需要不断学习和提高的理念。

在课程的第二天，我们开始了一个有关时间管理和任务分配的研讨。培训师给我们介绍了一些时间管理的方法和工具，如重要性紧急性矩阵、番茄钟等。这些方法和工具帮助我更好地提高了工作效率，合理地安排和分配任务。我还学到了如何根据不同员工的能力和特点来分配任务，提高整个团队的效率和工作质量。这对我来说是一次非常宝贵的经验，我相信我会在实际工作中加以运用。

培训的第三天，我们进行了一项有关人际关系和团队建设的训练。这个训练通过一系列团队合作的游戏和挑战，帮助我们更好地了解和信任彼此。我们学会了如何有效地和团队成员沟通，如何建立良好的团队氛围和共同目标。领班作为团队的核心，必须具备这些技能和能力，以便能够更好地管理和协调团队。这次训练使我认识到团队合作的重要性，以及领导者在其中起到的关键作用。

在总结和反思的阶段，我们回顾了整个培训过程中所学到的知识和技能。通过小组讨论和互动分享，我们分享了自己的心得和感悟。所有的参与者都意识到领班的角色并不是一件容易的事情，但是通过不断地学习和实践，我们都能够成为优秀的领导者。

通过这次培训，我意识到领班的职责远不止于指挥和管理。我们需要成为团队的榜样，建立起与团队成员的紧密联系和有效沟通。我们需要具备一定的时间管理和任务分配能力，以便合理地安排和分配工作。而且，我们还需要具备良好的人际关系和团队建设能力，以便能够更好地管理和协调团队。

这次领班课程培训给我带来了很多收获，我相信在未来的工作中，我能够更好地运用所学到的知识和技能，成为一名优秀的领导者。我深深感谢这个培训机构提供了这样的机会，让我有机会在这个领域中不断成长和进步。同时，我也希望能够将所学到的知识和经验分享给其他领班，帮助他们更好地发展和成长。

这次领班课程培训让我受益匪浅。通过学习和实践，我对领班的角色有了更深入的了解，并且掌握了一些重要的领导技能。我相信这些知识和技能将对我今后的工作产生积极的影响，并让我成为一名更出色的领导者。我会坚持学习和提高自己，在实践中不断成长和进步！

领班培训总结(篇11)

在现代企业运营中，领班作为重要的管理角色，承担着组织、协调和监督团队工作的责任。为了提升领班的管理水平和团队效能，我公司特地进行了一期领班培训。此次培训涵盖了丰富的内容，包括领导力、沟通技巧、问题解决等方面。通过系统学习和实践操作，参训领班们取得了显著的进步和提升。本文将对本次培训的具体内容和效果进行详细总结。

一、培训内容：

1. 领导力发展：培训以领导力发展为核心，通过理论教学和案例分析，深入探讨了领导力的重要性以及如何培养和提升领导力。参训领班们对领导力的内涵和技能要求有了更全面的认识，并能够运用在实际工作中。

2. 团队管理：团队管理是领班必备的技能之一。培训中，我们重点讲解了如何建立高效的团队，激励员工进行合作和协调工作。通过小组讨论和角色扮演，参训领班们学到了如何调动团队成员的积极性和创造力，有效提升团队整体效能。

3. 沟通技巧：良好的沟通是领班与员工、上级和同事之间建立良好关系的基础。培训中，我们介绍了沟通的重要性及其技巧，包括倾听技巧、表达技巧以及处理冲突的技巧。通过实际案例的分析和角色扮演，参训领班们掌握了一系列可行的沟通策略，提升了沟通效果和团队协作能力。

4. 问题解决：领班在工作中常常面临各种问题和挑战，良好的问题解决能力是其必备的核心素养。培训中，我们对问题解决的方法和步骤进行了详细讲解，并通过案例分析让参训领班们运用所学知识解决实际问题。参训领班们纷纷表示，在培训中学习到的问题解决方法对他们日常工作将会产生积极影响。

二、培训效果：

通过本次培训，参训领班们在多个方面取得了明显的进步和提升。

1. 提升管理能力：领班们深入学习了领导力和团队管理，掌握了许多管理工具和技巧。他们在学习过程中，通过反思和讨论不断完善自己的管理方式，提升了对团队的控制和调度能力。

2. 沟通能力显著提高：通过沟通技巧的学习和实践，参训领班们的沟通效果明显提高。他们能够更有效地与员工们交流，倾听员工的需求和反馈，并积极解决员工关注的问题。大家在培训结束后的表现中，展现出了更高的领导魅力和影响力。

3. 问题解决能力增强：通过问题解决的培训，参训领班们在面对困难和挑战时能够更加冷静和理性地进行分析和解决。他们通过灵活运用所学知识和技巧，找到了解决问题的有效方法，减少了错误决策和工作失误的发生。

4. 增进了团队合作精神：团队合作是领班工作中的重要环节。培训中，通过小组讨论和合作，参训领班们更好地理解了团队协作的重要性，并学会了激励团队成员的方法。他们开始更加关注和关心团队成员的感受和需求，促进了团队的凝聚力和合作能力。

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通过本次领班培训，参训领班们在管理能力、沟通能力、问题解决能力和团队合作精神等方面都取得了显著的提升。他们更加理解和熟悉了领班的职责和角色，并能够更好地履行自己的职责。相信在今后的工作中，他们将能够更好地发挥领班的作用，为企业的发展和团队的成长贡献更大的力量。同时，这次培训也进一步证明了我们公司对于员工培训的重视和投入，将继续推进员工培训工作，提升整体组织的竞争力。