通信服务协议(通用5篇)

合同在生活或工作中占的比重越来越多。签订合同可以用于避免其他的争端，大家知道拟定一份合同需要注意哪些吗？笔稿范文网编辑为你收集并整理了“通信服务协议”，记得将此页加入收藏方便您下次查看！

通信服务协议【篇1】

甲方，

乙方，

一、服务内容及服务承诺

(一)甲方愿意使用乙方提供的号码，并接受乙方提供的电信服务，乙方愿意在现有技术条件下网络覆盖范围内以及签订有漫游协议的电信运营商的网络覆盖范围内为甲方提供电信服务，具体服务内容由甲乙双方通过签署业务受理单或其他方式另行约定。

(二)甲方可以自主选择是否订购第三方服务商提供的由乙方代收服务费的增值电信业务(以下简称“代收费业务”)。

(三)乙方提供的电信服务应当符合法律法规的规定及政府主管部门发布的相关标准;甲方应遵守法律法规的规定使用乙方提供的服务。

(四)乙方将通过营业厅、门户网站、10086热线等渠道公示服务项目、服务时限、服务范围及资费标准等内容。

(五)乙方向甲方提供便捷的业务办理和客户投诉受理渠道，乙方应在接到客户投诉之日起48小时内回复。

(六)乙方向甲方免费提供的移动互联网基础功能及权益包括飞信、139邮箱、和彩云、和娱乐体验包等四项免费服务，甲方也可视个人情况选择使用。

(七)甲方成为4G客户后(即同时满足使用4G手机、更换USIM卡和开通4G上网功能三个条件)，乙方将为甲方默认提供流量安心包服务，作为甲方4G上网超套餐后的基础计费服务，甲方可视个人情况自行选择取消该项服务。

(八)甲方同时满足使用高清语音手机(VoLTE手机)、打开手机上的高清语音开关、使用USIM卡和开通4G上网功能四个条件后，乙方将为甲方免费开启高清语音功能，该功能无月租费用，甲方通过该功能进行高清语音通话或高清视频通话的计费标准与甲方选择使用的资费套餐标准一致，甲方可视个人情况自行选择取消该功能。通话双方均需满足上述四个条件后，方可进行高清语音通话或高清视频通话。

二、入网登记

(一)甲方使用乙方客户号码并接受乙方提供的电信服务，需办理入网登记手续。甲方办理入网登记手续时，应当按照电话用户真实身份信息登记规定(工业和信息化部令第25号)向乙方出示有效证件原件，提供真实身份信息，甲方委托他人代办入网时需同时提供代理人真实有效身份证件原件及委托书。甲方及其受托人拒绝出示有效证件原件，拒绝提供其证件上所记载的身份信息，冒用他人的证件，或者使用伪造、变造的证件的，乙方有权不为其办理入网手续。有效身份证件是指，居民身份证、临时居民身份证、户口簿(仅用于未成年客户)、军人身份证件、武装警察身份证件、港澳居民往来内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。单位有效证件是指单位注册登记证照原件或加盖单位公章的注册证照复印件，并同时提供加盖公章的单位授权书及经办人有效身份证件。

(二)如甲方入网登记资料发生变更，应及时到乙方营业厅办理资料完善手续。因甲方或其代理人提供的资料不详、不实或变更后未及时办理资料完善手续等原因所造成的后果由甲方自行承担。

(三)甲方入网后，应设置服务密码并妥善保管。若自动获取客户初始服务密码的，甲方应立即修改初始服务密码并妥善保管。因密码保管不善造成的后果由甲方自行承担，但乙方有义务协助甲方或公安机关调查相关情况。为方便办理业务，乙方可根据不同业务类型以短信等方式提供随机密码，该密码可作为办理业务的临时凭证。凡使用服务密码或随机密码办理业务的行为均被视为甲方或甲方授权的行为。

(四)甲方因SIM卡丢失或损坏等原因需办理补卡手续或换卡手续时，甲方应凭有效身份证件原件到乙方营业网点办理，甲方委托他人代办需同时提供甲方及代理人真实有效身份证件原件及委托书。乙方可以收取相应费用。

(五)根据国家最高人民法院、最高人民检察院、公安部、工信部、中国人民银行、银监会等六部门联合下发的关于防范和打击电信网络诈骗犯罪的通告，同一用户在同一家基础电信企业电话卡达到5张的，企业不得为其开办新的电话卡。

三、资费及费用交纳

(一)甲方使用乙方提供的电信服务应支付相关费用，乙方收取的相关费用应符合法律法规的规定和甲乙双方的约定。

(二)甲方有权要求乙方提供免费的话费查询服务，乙方有义务对账单、详单进行解释。

(三)甲方应按照与乙方约定的时间、方式，向乙方交纳费用账单中记载的全部费用。甲方超过约定交费日未交足费用(以下称“欠费”)，乙方有权暂停提供服务(以下称“欠费停机”)，并可以按照所欠费用自交费日次日起每日加收3‰(千分之三)的违约金。自欠费停机之日起60日内，如甲方交清欠费和违约金的，乙方应在甲方交清欠费和违约金后的24小时内恢复暂停的服务(以下简称“复机”)。欠费停机满60日，甲方仍未交清欠费和违约金的，乙方有权终止提供电信服务(以下简称“销号”)和解除协议，并可以通过10086客服热线、短信、信函、公告、委托第三方等方式追缴全部欠费和违约金。

(四)甲方在欠费停机期间，停机当月和复机当月的月使用费(套餐费)照常计收。欠费停机跨整月不收取任何费用。另有约定的除外。

(五)甲方可以自行申请办理停机保号业务，停机保号期间收取停机保号费。甲方办理停机保号当月起四个月内，仍未向乙方申请恢复使用，乙方有权终止提供电信服务(“销号”)和解除协议。

(六)乙方对计费原始数据保留期限为5个月(系统产生用户话单当月起后5个月，不含当月)。若甲方对乙方收取的费用存有异议，应在异议费用发生后5个月内向乙方提出(系统产生用户话单当月起后5个月，不含当月)。乙方对甲方在异议话费发生后5个月内提出异议的话单，应保存至异议解决为止。

(七)甲方对乙方收取的费用提出异议的，乙方有责任进行调查、解释，经核实确属乙方责任多收费用的，乙方应将已多收的部分双倍返还甲方。

(八)如果甲方通过乙方的通信网络订购、收发与乙方有合作关系的第三方服务商所提供的各类信息服务，甲方同意乙方代第三方服务商向甲方收取服务费。该服务费的资费标准由第三方服务商制定并告知甲方。若甲方对收取的代收费业务服务费有异议，可在乙方协助下与第三方服务商协商解决。

(九)甲方应妥善保管所使用的号码不被非法盗用，若发现通信费用异常，可及时拨打客服热线10086或到乙方营业网点办理停机手续，并向公安机关报案;乙方应积极配合甲方和公安部门调查相关情况。

(十)甲方入网半年后，乙方视甲方的在网消费和交费情况核给信用额度，并每隔半年视甲方的使用情况重新核给信用额度。如额度调高，乙方事先通知甲方，由甲方在额度范围内自行选择设置;如额度调低，乙方应提前24小时通知甲方，并在调整生效后再次通知甲方。通知方式包括但不限于短信、电话。

四、协议的变更、终止与转让

(一)乙方承诺资费方案有效期为一年(双方特殊约定的除外)。乙方有权在有效期截止后修改资费方案。如需修改，乙方应在修改前两个月通知甲方，甲方可以选择修改后的资费方案或乙方提供的其他资费方案。如无需修改，则原资费方案顺延一年，顺延次数不限。

(二)除双方另有约定外，甲方可以选择变更资费方案。

(三)经甲乙双方协商一致，甲方可以将本协议项下的号码过户给第三人。甲方和第三人均应亲自持双方有效身份证件原件到乙方营业网点办理过户手续，在甲方结清所有费用后由第三人与乙方重新签订客户入网服务协议，本协议自动终止;在办理变更手续之前，因使用该号码导致的交费义务及一切后果仍由甲方承担，另有约定的除外。

(四)甲方可以持登记的有效身份证件到乙方营业网点要求终止提供服务(“销户”)。除双方另有约定外，乙方不应拒绝甲方销户，甲方应在销户前结清所有费用。若销户后甲方还有费用尚未结清的，甲方仍需要履行交费义务。销户90天后，乙方可以重新启用甲方原号码。

(五)甲方在未参与赠送、销售优惠等营销活动情况下，销户时，可以预约将余额一次性转入同一费率区另一乙方有效号码的账户;甲方在参与赠送、销售优惠等营销活动情况下，费用余额按营销活动协议约定进行处理。

(六)如遇政府主管部门统一调整资费标准的，本协议按政府主管部门调整后的资费标准在规定的时间起执行。

(七)有下列情况之一的，乙方有权解除协议，收回号码，终止提供服务，由此造成的后果由甲方自行承担，

1.甲方(包括代理人)提供的证件或资料虚假不实;

2.利用乙方提供的服务从事违法犯罪活动;

3.利用乙方提供的服务从事损害社会公共利益的活动;

4.乙方收到国家有关部门通知要求停止向甲方提供通信服务;

5.甲方欠费满60日仍未交纳费用。

五、隐私和通信权益保护

(一)甲方的通信自由和通信秘密不受侵犯，乙方对甲方的客户资料和通信信息负有保密义务。但根据法律法规规定，司法、行政机关依法要求乙方提供协助和配合，乙方给予协助和配合的，不构成违反保密义务。

(二)甲方不得利用乙方提供的服务从事违法犯罪活动或损害社会公共利益的活动，不得发送违法信息或未经接收客户同意大量发送骚扰信息，不得有拨打骚扰电话等不当行为，否则，乙方可以暂停向甲方提供服务，直至终止服务。在此情况下乙方无需承担违约责任，甲方对此予以认可。

(三)乙方收集、使用甲方用户个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则。乙方可以通过业务受理系统登记、纸质返档等方式，以提供电信服务为目的，在业务活动中收集、使用甲方用户个人信息。甲方可以通过营业厅、网站等实体和电子渠道，对其个人信息进行查询、更正。

(四)乙方应严格按照全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定、电信和互联网用户个人信息保护规定(工业和信息化部令第24号)、电话用户真实身份信息登记规定(工业和信息化部令第25号)等法律法规的相关要求，对其在提供服务过程中收集、使用的甲方用户个人信息履行保护义务。

(五)根据工业和信息化部关于进一步防范和打击通讯信息诈骗工作的实施意见(工信部网安函﹝2016﹞452号)要求，如发现甲方冒用或伪造身份证照、违法使用、违规外呼、呼叫频次异常、超约定用途使用、转租转售、被公安机关通报以及用户就上述问题投诉较多等情况的，核实确认后，一律终止业务接入。

六、争议解决

本协议项下发生的争议，甲乙双方应协商解决，协商不成的，双方可向电信管理部门申诉、向消费者协会等有关部门投诉，或向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、其他

(一)甲方办理各类业务所签署的业务受理单、表单、协议等为本协议的补充协议，与本协议冲突部分以补充协议为准，补充协议中未约定部分以本协议为准。

(二)本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。本协议经加盖乙方公司的合同专用章、经办人签字或印鉴，甲方盖章或签字后生效。对本协议未尽事宜，双方另行协商解决。

八、特别提示

(一)乙方不同服务品牌的资费和服务存在差异，甲方入网时可自愿选择。

(二)甲方应使用取得国家入网许可并具有进网许可标志的终端设备，该终端设备应具有支持其所选服务的相应功能。

三) 甲方或其代理人已详细阅读本协议的全部条款，甲方或其代理人在签署本协议后即视为完全理解并同意接受本协议的全部条款。

甲方(签名或单位盖章)， 乙方(单位盖章):

甲方监护人或代理人(签名或单位盖章)， 经办人(签名) ，

甲方移动号码，

签署日期， 年 月 日 签署日期， 年 月 日

通信服务协议【篇2】

甲方姓名，

甲方移动电话号码，

甲方身份证号，

乙方，

为维护甲乙双方合法权益，根据中华人民共和国民法典、中华人民共和国电信条例等有关法律、法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的基础上，就中国移动广西公司“魔百和”业务开通及终端使用达成如下协议，

第一条 “魔百和”业务通用条款

魔百和是乙方推出并由乙方收费的一项互联网业务服务。该业务是以宽带网络为载体，以视音频多媒体为形式，以电视机作为显示终端，为宽带终端用户提供全方位有偿服务的业务。

(一)业务资费

魔百和资费，选择方案____办理，

方案1，收取180元合约费，赠送168元话费(分两年赠送，第一年每月赠送9元，第二年每月赠送5元)，免费使用机顶盒。收视费15元/月，魔百和业务订购成功当月开始计费，按月收费，合约期两年。

方案2，预存50元话费(50元话费第24个月返还)，免费使用机顶盒。收视费15元/月，魔百和业务订购成功当月开始计费，按月收费，合约期两年。

方案3，预存50元话费(50元话费第24个月返还)，免费使用机顶盒。收视费25元/月，魔百和业务订购成功当月开始计费，按月收费，合约期两年。

(二)用户停、复、拆机规则

1.甲方办理“魔百和”业务后，合约期内所捆绑的宽带账号、手机账号不允许销户、拆机。

2.“魔百和”业务与宽带的使用状态一致，若手机欠费停机，则宽带和魔百和业务相应停机，手机缴费开机后，宽带和魔百和业务于24小时内相应开机。

(三)关于用户端设备(机顶盒)获得方式及归属权的明确，

用户端设备(机顶盒)获得方式及归属权按照以下第__________种方式确定。

1.办理合约方案免费使用机顶盒，

终端设备为乙方拥有所有权，则甲方需在办理业务实缴纳设备押金人民币___0___元，甲方应在乙方提供的业务和服务期间内合理使用用户端设备，对于擅自改变用户端设备硬件或软件状态，造成用户端设备遗失、损坏的，甲方应向乙方承担赔偿责任。如协议解除，乙方有权收回用户端设备，并将押金以话费形式退还甲方，若甲方无法退回该设备的，应按乙方购买该设备时的价格的100%进行赔偿。如遇雷雨天气，甲方应将用户端设备的外线和电源拔掉，以防接入设备损坏，否则由此造成的损失由甲承担赔偿责任，与乙方无关。

2.办理合约方案、通过“赠送促销积分兑换机顶盒”的方式实现为甲方免费提供机顶盒，

(1)甲方办理该合约方案获得赠送促销积分额度为15833分，获赠促销积分将在业务办理当下实时全额兑换为乙方的机顶盒，甲方获得机顶盒在活动办理期间的免费使用权。

(2)甲方同意乙方系统操作专用于本次机顶盒兑换的促销积分(含积分赠送及指定兑换动作)。

(3)设备所有权归乙方所有，甲方应在乙方提供的业务和服务期间内合理使用并妥善保管用户端设备，对于擅自改变用户端设备硬件或软件状态，造成用户端设备遗失、损坏的，甲方应向乙方承担赔偿责任。如遇雷雨天气，甲方应将用户端设备的外线和电源拔掉，以防接入设备损坏，否则由此造成的损失由甲方承担赔偿责任，与乙方无关。如协议到期或解除，乙方有权收回用户端设备，若甲方无法退回该设备的，应按乙方购买该设备时的价格的100%进行赔偿，如在协议期内解除合约且无法退回设备的，则按终端设备价格的100%进行赔偿。

第二条 “魔百和”业务受理条件及终端使用条款

(一)权利与义务

1.甲方的权利与义务

(1)甲方应按时支付相关费用。甲方可自主选择参加乙方的 “魔百和”营销活动，并遵守营销活动规则。

(2)甲方申请宽带加装“魔百和”业务，其宽带须为中国移动宽带，且与宽带业务同址、同户名，并同意甲方指定手机号码代收相关费用。

(3)甲方自备电视机、路由器等终端设备的，其配置、性能应满足本业务的基本要求。

(4)甲方仅限于在本协议约定适用范围内使用“魔百和”业务，不得利用本业务从事各类经营性或非法活动。

(5)“魔百和”业务和宽带业务赠送的话费不能同时享受，如甲方办理宽带业务时享受了话费优惠，在办理乙方“魔百和”业务

时不能同时享受“魔百和”业务赠送的话费优惠。

(6)终端售后服务条款

1)甲方使用的终端在终端保修期内(安装之日起12个月)，由乙方对甲方主终端设备进行维保(主终端不包含配件);

2)甲方使用的终端在终端保修期外的，需甲方直接到终端厂商售后点进行售后处理。

3)甲方使用的终端配件(机顶盒的遥控器、AV线、高清线等)需甲方直接到终端厂商售后点进行售后处理，乙方不提供配件维保。终端厂商售后点信息可通过乙方获取。

(7)如甲方在本协议有效期内未按约定使用中国移动通信网络服务，甲方须向乙方承担相应的违约责任，并向乙方支付相应的赔偿金及违约金(两项之和)，在支付相应的赔偿金和违约金之后方可终止业务。提前终止后，乙方停止赠送余下的优惠资源。具体标准如下，

赔偿金，

(1)甲方在合约期内提前退订业务，需一次性赔付魔百和初装费100元。

(2)甲方退还租用的用户终端设备(光猫/智能网关(价值150元/台)、机顶盒(价值180元/台)),退还的用户终端设备需满足再次租赁条件(即终端设备完好、能正常使用)，若无法退还或不满足再次租赁条件，甲方应根据租赁用户终端设备价值进行一次性等价赔偿。

(3)甲方退还乙方已赠送话费总额。

例，甲方办理魔百和合约，合约期24个月，业务功能费15元/月，乙方每月赠送10元，甲方已履行10个月后，于第11个月违约，需赔付初装费100元+机顶盒价值180元+赠送话费110元(11个月*10元/月)=390元。

违约金，

甲方未履行月份数*业务功能费*30%

例，即未履行月份数13个月*业务功能费(15元/月)*30%=58.5元。

甲方共计需向乙方支付金额为:赔偿金390元+违约金58.5元=448.5元。

2.乙方的权利与义务

(1)乙方根据网络情况，在网络资源具备“魔百和”开通能力的地区提供本业务。如业务开通地(或移机地)不具备网络资源能力，乙方应尽快告知甲方，自双方签订业务终止协议之日起停止收取甲方相应费用。

(2)为保证服务质量，在不影响甲方的利益情况下，乙方可对“魔百和”业务的服务功能作出调整。

(3)凡因国家政策变动导致甲方使用服务中断或终止，乙方应当提前告知甲方;因不可抗力导致甲方使用服务中断，乙方应在事件发生后合理期限内以合理方式告知甲方，并及时予以恢复。

(二)协议的中止与解除

1.除甲乙双方另有约定外，甲方在结清所有实际使用费用后，可办理业务注销(拆机)手续，并退还机顶盒终端，则本服务协议相应终止。

2.甲方如在本协议所规定的合约期届满之前办理销户手续，原享受过优惠资费的，须按标准资费与优惠资费间差额全额补缴费用后方能办理。

3.发生以下情形之一，乙方在通知甲方后，可终止向甲方提供本协议规定的部分或全部服务，本协议解除，乙方不承担任何责任，

(1)甲方假冒他人名义或采用伪造的证件申请并使用业务的，乙方一经发现，有权立即终止服务。

(2)甲方本人或甲方授权他人利用乙方提供的业务，从事协议或法律所禁止的用途或开展经营活动。

(3)如因国家政策等原因致使乙方无法继续提供服务的，乙方可解除协议。

(三)争议解决条款

本协议项下发生的争议，双方可协商解决，协商不成的，双方可选择向电信管理部门申诉,或向消费者协会投诉，或按下列第2 种方式解决，

(1)将争议提交___仲裁委员会;

(2)向乙方所在地人民法院提起诉讼。

本协议一式两份，双方各保留一份，双方签字并盖章后生效，具有同等法律效力。对本协议未尽事宜，双方协商解决。

甲方，(签名或盖章) 乙方，

手机号码，

身份证号码，

日期， 年 月 日

通信服务协议【篇3】

随着社会的快速发展和科技的日新月异，通信服务已经成为我们日常生活中必不可少的一部分。人们使用通信服务进行沟通、信息传递、娱乐和工作。因此，通信服务协议成为了保护消费者权益和维护运营商利益的重要法律文书。本文将从以下四个方面探讨通信服务协议范本。

一、协议范本应该覆盖那些内容？

1.服务类型和优惠政策

在通信服务协议范本中，需要明确服务类型和优惠政策。运营商应该列明基本服务，包括通话、短信、流量等，还需说明相关优惠政策，比如打折促销、赠送话费、优惠套餐等。

2.资费标准和计费方式

协议范本中一定要明确资费标准和计费方式。运营商要详细说明不同时段、不同地区、不同服务的资费标准，并明确计费方式和计费精度，避免因计费争议影响消费者的利益。

3.服务期限和合同解除

协议范本还需明确服务期限和合同解除事项。运营商应该说明合同生效日期、合同期限、提前通知期限等。同时，应该详细说明合同解除的条件和程序，为消费者和运营商提供合理的权益保障。

4.客户服务和投诉处理

协议范本必须明确客户服务和投诉处理事项。运营商应该提供有效的客户服务方式，例如电话、在线咨询、邮件等。同时，需详细说明投诉受理流程、回复时限、处理方式等，并保证公正、及时、高效地处理投诉。

二、协议范本需要注意哪些问题？

1.遵守法律法规

运营商在编制通信服务协议范本时，一定要遵守国家相关法律法规，防止违法违规行为。在协议中，要明确标注相关政策、法规和条款，为消费者和运营商提供权益保护和法律依据。

2.合理设置条款

协议中的条款要合理设置，不可过于苛刻或过于宽松，双方权益要平等。条款要简明扼要，明确表述，避免出现模糊不清或纠纷产生。同时，协议还需根据运营商实际情况灵活设置，以便提高协议可操作性。

3.协议实行监督和管理

为保障消费者权益和避免运营商违规行为，协议实行监督和管理显得非常重要。监管部门应定期组织监督检查，对运营商行为进行监管，消费者也应自觉遵守相关规定，要求运营商履行服务协议。

三、常见纠纷及处理方式

1.资费争议

由于通信服务资费标准不同，容易引发资费争议。在此情况下，消费者应当要求运营商提供明细账单和资费标准说明，并自己核对相关数据。如果对此仍存在争议，可通过消费者投诉和相关部门投诉等方式解决。

2.服务质量问题

如果通信服务存在服务质量问题，比如通话不畅、信号弱等，消费者可以直接向运营商提出投诉，或者向监管部门进行举报。同时，也可以将问题反馈到通信行业协会和第三方投诉平台。

3.解除协议纠纷

如果消费者需要解除通信服务协议，需遵守服务期限和解除条件规定。如果提出的解除条件合理，即在协议范围内，运营商应积极处理，按照相关程序进行解除协议。如果运营商不予理睬，消费者可以向有关部门进行投诉。

四、作者的建议

通信服务协议是保障消费者权益和运营商利益的重要文件。为了消除纠纷和保护消费者权益，运营商应做到以下几点：

1.制定标准化的协议范本，明确服务类型、资费标准、服务期限和解除等内容。

2.协议范本要充分考虑运营商和消费者双方权益，避免一方占尽优势。

3.运营商应落实好客户服务和投诉处理机制，尽快解决消费者遇到的问题。

4.协议实施过程中应严格遵守法律法规，营造公平透明的服务环境。

综上所述，通信服务是现代社会不可或缺的一部分。通过合理制定通信服务协议，能够为消费者和运营商提供更加公开、透明和合法的服务保障。

通信服务协议【篇4】

合同编号，_________

甲方，_________

地址，_________

电话，_________

传真，_________

开户行，_________

银行帐号，_________

乙方，_________

地址，_________

电话，_________

传真，_________

开户行，_________

银行帐号，_________

甲方作为移动通信运营商和移动数据业务的运营商，面向各应用提供商提供开放、有偿的通信通道;乙方作为应用提供商直接面向甲方用户提供信息类应用服务。

为了充分发挥合作双方在各自服务领域的资源优势，向广大甲方用户提供短消息信息服务。双方本着平等互利、优势互补、共同发展的原则，并经过充分协商，就合作开展短消息“信息类应用服务合作事宜”达成以下协议，

一、甲乙双方合作项目内容，

1.甲方作为短信平台提供商，向乙方有偿提供通信通道。

2.乙方利用甲方的短消息系统向甲方的用户有偿提供附件中所描述的信息、应用服务。

3.甲方利用其营业系统，向乙方提供有偿的代收费服务。

4.双方合作范围为_________文教系统的各学校、培训中心。

二、甲方的义务和权利

1.甲方有权审核乙方提供的经营许可证、资信证明、业务许可证明、资讯来源、物价审批及银行帐户等资料。

2.甲方承诺在本协议有效期内，不在本地(_________地区)对第三方开放本合作项目;乙方承诺在本协议有效期内，不超出双方商定的范围发展客户，并在本协议生效30天内，不与其他电信运营服务商开展类似合作。

3.甲方配合乙方连通短消息网关至乙方服务器的通讯线路，甲方不得任意提供给其他用户，并保证给予乙方的短消息服务号码_________的正常使用。

4.甲方允许乙方在甲方提供的短消息平台端口上进行短消息信息服务。

5.甲方使用甲方的客服中心作为投诉受理的呼叫中心，呼叫中心号码为_________。甲方对有关网络通信问题引起的用户咨询、申告和投诉承担责任。甲方客服中心_________应受理该业务中产生的各种非网络通信问题引起的用户咨询、费用查询和投诉，并对解答不了的问题妥善引导用户转向乙方的客服热线，交由乙方处理，乙方应对用户公布其客服热线。确立首问责任制，甲、乙双方都有责任受理用户投诉，并由先受理一方负责整个事件的跟踪，另一方应给予协助，直至问题解决。

6.甲方有权要求乙方实时向甲方传递该业务相应的用户资料，保证甲方用户资料库的实时更新。

7.甲方应尽量保证网络畅通。甲、乙双方均有义务在客户开通该项服务时向客户

通信服务协议【篇5】

_________公司（以下简称甲方）与_________用户（以下简称乙方），在平等自愿的基础上，就甲方向乙方提供快速通关_________及其相应服务，达成如下协议：

一、服务总则

1.乙方根据本协议获得甲方提供电子申报设备通信服务，甲方根据双方确定的资费标准对乙方进行_____。

2.在甲方为乙方提供电子申报设备通信服务期间，乙方每月（按自然月计）的通信费用以人民币结算。

4.乙方同意在缴费期内向甲方指定的账号或按甲方指定的交费方式支付费用。

5.下列情况下，甲方有权暂停服务，并有权通过法律手段向乙方追缴欠费：乙方因违反国家法律和海关有关规定而被停止业务运作并产生欠费。

6.乙方补交所欠费用并申请复通，经甲方同意后，在一周内恢复电子申报设备的使用。

7.乙方的操作人员必须通过甲方培训，并持有甲方颁发的《来往港澳小型船舶电子申报技术操作员证》方可操作。

8.乙方若对费用及缴费情况有疑问，可在三个月内到甲方处或拨打甲方查询电话查询，航次帐单只保留三个月。

10.若乙方资料（联系方式、联系人、发票及帐单邮寄地址等）发生变更，应提前十五天以书面方式通知甲方，以保障甲方向乙方提供正常电子申报设备通信服务。否则，因此产生的责任由乙方负责。

11.甲方有义务对用户提供的资料进行保密。

12.下列情况，甲方有权解除协议：

乙方（包括代办人）提供的证件资料虚假不属实。

未经同意，乙方擅自装拆电子申报设备并用于违法犯罪活动或不当用途（有损甲方或相关第三方利益）。

二、通信费用的结算

1._____标准：每船每月在_________个航次内______________元；每月在_________个航次内______________元，每月在_________个航次以上，从第_________个航次起______________元。

2.乙方缴费方式：

同城支票（含_________）；

异地银行划帐（收款单位：_________公司；开户行：_________；帐号：_________）；

银行代扣（凭身份证原件，存折原件或银行卡在________________银行办理代扣手续，我公司可代办银行代扣手续）发票：收到款后由甲方负责邮寄。

3.乙方缴费时间：以自然月为计费周期，每月的4—10日为甲方向乙方寄发上月_____帐单日期；每月的11—20日为乙方缴交上月航行通信服务费的时限，甲方将在每月23日向按时缴费的乙方寄发票。

三、其他事项

本协议未尽事宜，双方协商解决。协议条款如有变更，甲方将以业务通告、邮寄、信函等形式通知乙方，乙方须在甲方通知后_____天内与甲方协商并签订特别协议。否则，甲方视乙方得知并同意新协议。

本协议自甲乙双方签字并加盖公章之日起生效。本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方（盖章）：_________

_________年____月____日

乙方（盖章）：_________

_________年____月____日