客户会方案(合集六篇)

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客户会方案 篇1

银行高端客户活动方案【WWW.DsBJ1.com 读书笔记吧】

【篇1：工商银行高端客户活动方案】

【活动目的】

1.对庞比度及工商银行贵宾客户进行年度回馈。

2.提升双方贵宾客户忠诚度，稳定客源，提升品牌美誉度。 【活动亮点】

1.合作双赢。庞比度高级法国餐厅与工商银行强强联合，共同提升双方贵宾客户的忠诚度和品牌美誉度。

2.形式多样。特邀钻石鉴定师及红酒品鉴家讲解顶级钻石鉴赏、高档红酒品鉴，庞比度提供最为主打的西式法国套餐系列，旨在让到场贵宾流连忘返。客户可携带一位朋友参加。 3.彰显尊贵。每位到场的贵宾均可获赠庞比度及工商银行提供的贵宾礼品一份； 餐厅内显眼位置悬挂横幅，内容：“奢华尊宠，顶级盛宴——庞比度工商银行贵宾联谊会”；钻石鉴赏及红酒品鉴，意在传达高贵生活理念，尊享品质内涵。

4.附加惊喜。每位到场贵宾（庞比度贵宾除外）均可免除满6000元入会的条件，直接升级为庞比度贵宾（自愿原则）。维护共同客户，增进相互关系。

【活动方案】

一、客户级别：千万级二、活动类型：非投资

三、活动主题：2010年度庞比度工商银行高端客户联谊会 四、活动时间：3月27日10：00-13：00 五、活动地点：庞比度二楼法国餐厅 六、活动目的：

1、对庞比度及工商银行贵宾客户进行年度回馈；

2、提升双方贵宾客户忠诚度，稳定客源，提升品牌美 誉度。 七、活动项目：

1、高端客户答谢会； 2、高端客户联谊会； 3、贵宾专属顶级钻石赏鉴会； 4、贵宾专享红酒品鉴会。 八、活动流程： 9：00——9：30 布置现场

9：30——10：00迎宾，发放入场抽奖券 10：00——10：10 萨克斯迎宾（轻音乐） 10：10——10：20 上西式茶点 10：20——10：30 主持人开场 10：30——10：35 工商银行行长发表讲话 10：35——10：40 庞比度吴董发表讲话 10：40——11：30 顶级钻石鉴赏会 11：30——12：30 用餐（法式西餐） 11：50——12：00 抽奖

11：30——12：00 萨克斯演奏（表演） 12：00——12：30 红酒品鉴 12：30——13：00 交流座谈合影拍照 12：40——13：00 发放贵宾礼品 12：40——13：10 结束cd伴奏

九、关键要点：

1、餐厅入口处铺设崭新红地毯，体现高贵； 2、餐厅入口处两边摆设四个花柱，体现优雅；

3、餐厅入口处悬挂横幅，内容：“2010年度庞比度工商银行高端客户联谊会”，体现

专属； 4、进入餐厅位置设置萨克斯演奏站台，贵宾入场全程萨克是轻音乐伴奏，制造浪漫氛

围； 5、餐厅内显眼位置悬挂横幅，内容：“奢华尊宠，顶级盛宴——庞比度工商银行贵

宾联谊会”； 6、活动现场专门设置两个环节，钻石鉴赏及红酒品鉴，意在传达高贵生活理念，尊享品质内涵； 7、联谊会以放松愉快为主，制造尊宠浪漫氛围，中间穿插表演及抽奖调剂气氛； 8、庞比度所提供的西式法国餐为最为主打套餐系列，旨在让到场贵宾流连忘返； 9、体现尊宠，每位到场的贵宾均可获赠庞比度及工商银行提供的贵宾礼品一份； 10、每位到场贵宾（庞比度贵宾除外）均可免除满6000元入会的条件，直接升级为

庞比度贵宾（自愿原则）。 十、道具准备：

钻石现场展示台、投影仪、音响设备、小型舞台、小型站台、钻石、红酒、庞比度贵宾

卡、抽奖券、抽奖奖品、贵宾礼品、抽奖箱、地毯，花柱，条幅。 十一、人员小组：

主跟进人：xx 主负责人：xx 迎宾小组：xx 布置小组：xx 后勤小组：xx

十四、庞比度活动支持： 1、主策划组织本次联谊会活动

2、提供本次联谊会活动所需道具、人员、物品等 3、提供联谊会场所、用餐、表演、鉴赏等 4、提供本次活动所需的礼品奖品 十五、工商银行活动支持：

1、负责联系高端客户（至少35人），确保真实性并能到位（提前5天确定）； 2、分担本次活动总经费的50% xxxxxxxxxx

[电话邀约话术]

xx先生/女士您好。我是工商银行xx支行理财经理ＸＸＸ。您现在说话方便吗？是这样的，为了回馈高端客户，我们联手庞比度高级法国餐厅，共同举办一场高端客户联谊会。活动现场有顶级钻石的鉴赏，高档的红酒，还有美味的法国大餐呢。本次活动的名额非常有限，我第一时间就给您打电话了，您也可以带一位朋友一起过来?? [短信邀约话术]

为回馈高端客户，工商银行ＸＸ支行联手庞比度高级法国餐厅举办高端客户联谊会。活动现场除了美味的法国大餐，更有顶级钻石鉴赏。时间xxxx，地点xxx。咨询电话:xxxx

【篇2：银行个人高端客户营销策划方案】

个人高端客户营销服务策划方案

随着中国经济的快速持续发展，居民个人资产逐步增加，高收入客户群不断壮大，个人高端客户正在成为各家商业银行竞争的焦点。高端客户是我行利润的主要来源。有效地拓展高端客户市场，并对高端客户进行精心的客户关系管理，对进一步提高我行经济效益具有重要的战略意义。

营销目的：挖掘高端客户金融需求，提供高品质的增值服务，提升银行在客户心中的忠诚度。

营销目标人群：白金卡及以上的高端客户 高端客户的专业化销售流程：

我国商业银行个人高端客户现状：

据bcg《2006年全球财富报告》指出，中国已经成为全球二十大财富市场之一，而且也是全球财富增长最快的市场之一；目前中国内地是亚洲地区第二大财富市场，中国的百万富翁总数更是排名全球第六，中国企业及个人财富成几何级数不断增长。据统计，金融资产在10万美元以上的中国家庭大约有300万户，中国持有流动性资产超过100万美元以上的人群大约为30万人，2012年时中国富裕家庭的流动资产总额已增长至三万亿美元。另据麦肯锡公司的一份报告，目前中国有120万个家庭拥有10万美元以上的存款，这部分富裕户占中国个人存款总额的50%，为中国银行业创造了一半以上的利润。因此，个人金融业务已成为众商业银行重点发展的对象和激烈争夺的焦点。各家商业银行都十分清楚地知道拓展高端客户对业务经营的重要意义所在，纷纷调整攻关策略，加大营销力度，致使高端客户的市场竞争格外激烈。在这样的形势下，如何利用自身条件，积累客户储备，制订发展规划，实现可持续发展是摆在我国商业银行面前现实的任务。

第一步：搜集客户信息、了解客户需求一、掌握客户基本情况

充分、全面的客户信息是我们对客户进行分类、沟通、提升服务满意度的基础。在与客户沟通中，应当尽可能的收集到客户的家庭信息、价值取向、风险属性、客户的期望与时限要求。

一般来说在搜集客户信息的方法主要有：客户的信息和档案、与客户沟通。客户信息的收集是在持续的、多次的沟通中不断完善的，建议建立客户信息登记薄、在每一次的沟通后及时记录，力求全面理解目标客户。 二、财务状况

基于对客户的个人信息收集，

通过整理、分析和假设，对客户年收支及存款进行了细分，展示出其的日常收支情况和资产负债全貌，我们将以它为基础开始营销服务。

1、日常收支情况

根据客户的收支情况，建立年度收支计划表： 2、家庭资产负债情况

客户资产负债表例表 三、客户需求分析

客户需求其实也就是客户的理财目标，它是金融营销服务中关键的一环，为我们提供持续金融服务指明方向，它其实就是实现客户在财务方面的期望和目标。可从以下几个方面进行界定：

1、高净值客户（净资产在2000万以上）需求主要表现在:资产保全、税务优化、资产全球配置以及财富传承等。

2、中产客户（净资产在300—2000万）需求主要表现在：财务资源收支平衡、资产配置、住房、教育、医疗、养老、休闲、以及保险保障等方面。

3、平民客户（净资产在300万以下）需求主要表现在：资产配置、住房、教育、医疗、养老、以及保险保障等方面。

第二步：客户财务状况分析诊断 一、家庭资产结构分析 1、收入结构情况

根据客户实际收入情况，了解其现金流入量，绘制家庭收入结构图： 2、资产结构情况 一般来说客户的资产主要分为：流动资产，包括现金和活期存款；金融资产，包括定期、国债、基金、股票、贵金属产品；实物资产，包括购置的房产与厂房等。 二、家庭财务状况综合评价

家庭财务比率情况分析，需要量化指标来做具体分析。

1、节余比例=当期节余/净收入。该比例应在60%左右比较合适，若比例过低时，客户就当在消费支出方面多做些计划，控制不必要的花费。

2、流动性比率=流动性资产/每月支出。一般流动性比率应控制在3-6左右比较适宜，即应安排3-6个月的日常支出资金作为应急金，这部分资金不能作为投资，以现金或活期存款方式存放。

3、净资产流动比率=流动资产/净资产。该指标的理想值一般为15%。 4、偿付比率：净资产/资产。偿付比率一般标准为50%以上时，表明客户偿还债务能力很强。

5、财务偿还率=每月债务偿还额/每月税后收入额。该指标的理想值一般为 60%

金融资产

经商收入投资收入

工薪收入其他收入

图1：家庭收入结构图例图

实物资产

图2：客户资产结构图

以下，此项指标可以看到客户的偿债能力与使用个人信用方面的态度。 6、投资与净资产比率=投资资产/净资产。一般认为投资与净资产的比率应保持在50%以上，才能保证其净资产有较为合理的增长率。

7、财务自由度=投资性收入/消费支出。财务自由度的理想值在20%-100%之间

家庭财务状况综合评价表 第三步：营销服务方案

根据以上对客户的财务状况分析，针对其需求目标，我们就可以提供持续的金融服务：

1、提供多元、便利、优质的金融服务 在识别出客户的需求时，首先能够迅速提供有效的金融服务：对于符合我行贵宾卡申办条件的客户，及时进行升级换卡，并了解其后续金融需求，及时跟进、持续营销；看中结算便利的客户，我们推荐电子产品；有闲置资金的客户，营销理财产品；对注重未来保障的客户，我们推荐国债和定期等等。 2、持续关注，激发需求

对于个人客户、尤其是高端客户要积极沟通、持续关注、激发需求。特别是持有大量储蓄资金的潜在客户，要逐步沟通、建立信任、引导需求。对于客户大额活期存款可以先引导其储蓄定期和购买我行保本保收益的理财产品比如“本利丰”和“双利丰”；在客户获得相关收益后可推荐购买收益更高的理财产品；与在客户熟悉后，可深入了解需求进行营销；比如推荐基金和保险产品。 3、帮助客户进行投资产品的合理配置

【篇3：xx银行中高端客户维护及营销方案】

xxxx银行xx支行

个人中高端客户维护及营销方案

随着市场经济的发展，银行业之间的竞争日益激烈，银行不仅要靠大众客户维持发展，而且要靠中高端客户发展，银行中高端客户数量的多少直接决定它的竞争能力.个人金融市场面临的情况日趋严峻，在个人中高端客户日益增多的情况下，个人金融业务的利润有很大一部分是由中高端客户所带来,为了能更好地应对竞争，按照xxxx银行总行《关于印发xxxx银行2011年中高端客户(个人)营销指引的通知》的精神，根据不同客户的需求特点，我部制定了中高端客户维护方案以及新增中高端客户的营销方案:

一、维护现有中高端客户，防止客户流失：

（一）本着“以客户为中心”的服务理念，始终要确保对中高端客户提供优质高效的服务。如果我们不能给客户提供优质的产品和服务，客户就不会对我们的服务满意，更不会建立较高的忠诚度和合作关系。因此，我们应实施全面、高质量的营销，在产品质量、服务质量、客户满意度等方面形成密切关系。服务要从细节问题上入手，比如遇到银行政策、制度变更时在媒体上报道或公告广大客户的同时还应特别告知我行中高端客户群体，加强对他们的提醒；要进一步的做好网上银行等电子银行的售后服务工作，有问题时安排技术人员第一时间解决，避免出现系统问题导致客户不满的情况；个人中高端客户的资金周转较大，我们要优先满足这部分优质客户对现金需求时的供应等等。

（二）充分关注中高端客户的日常动态。 中高端对我们的发展提供很大的资源保障，所以在日常工作中我们要时刻盯紧优质客户的资金流向。每一个中高端客户的一举一动，银行应该给予密切关注，利用—切机会加强与中高端客户之间的感情交流。如个人中高端客户的一些重要喜讯，银行公司客户经理和个人客户经理都应该随时掌握信息并将重要事项上报行领导，及时给予关注，鲜花祝贺、短信祝福都将提高客户对银行的满意度。

（三）定期安排对中高端客户的上门拜访工作。通过上门拜访使客户感受到银行对他们的重视，了解客户更多的动态、想法，收集对银行的意见和建议，以使下一步营销更有目的、有计划。征求中高端客户对客户经理的意见，因为客户经理营销工作的好坏，是决定银行与客户关系的一个至关重要的因素。

（四）经常组织中高端客户之间的座谈会 。每年至少组织一次银行与中高端客户之间的座谈会，听取客户对银行产品、服务、营销、产品开发等方面的意见和建议，对未来市场的预测，对银行下一步的发展计划进行研讨等等。这样的座谈会不但对银行的有关决策非常有利，而且可以加深与中高端客户之间的感情，增强客户对银行忠诚度。

二、中高端客户新增营销方案

（一）做好数据库维护，为客户营销打下基础

1.从我行存量客户细分入手，营业部、文家支行以及各分理处应健全优质客户信息档案，实行客户资源细化管理，根据客户不同的资产构成情况，对潜质客户进行区别化、分产品地进行营销，将此类 客户尽力营销拓展达标，成为我行中高端客户。

2.大堂经理、柜台工作人员在日常工作中，如发现潜在优质客户，应及时做好记录，并向客户经理推荐；客户经理在收到优质客户推荐信息时，应及时跟进营销。

（二）做好市场研究，拓宽客户营销渠道

1.各营业机构应了解自身周边客户分布情况，组织力量对高档社区开展有针对性的营销宣传活动。

2.重视对专业市场（园区）、商圈内的私营业主的营销。

3.做好公私联动营销，加强对有潜力的公司客户中高层管理人员和经济实力较强的普通员工的营销力度。 4.拓宽思路，积极争取合作渠道资源开展营销活动。如保险公司、担保公司以及其他合作单位等。

（三）做好客户细分，有序推进客户营销

1.针对目标客户，重点加强客户营销工作。保持对目标客户的关注、跟踪，通过多种途径（存款、贷款、理财和保险等）吸引客户在我行办理业务，购买产品，达到我行中高端客户认定标准。

2.利用电话、上门拜访等形式，采取生日问候、节日问候、新产品推介等方法，增强与客户的情感沟通，提高客户的忠诚度，以便能进一步开展业务，推行产品。

（四）做好网点服务，营造愉悦的业务办理环境

1.改善网点服务质量，抓好服务细节，如迎接礼仪、解答客户疑问等，创造良好的服务环境，全面提升客户在我行网点办理业务 的服务体验。

2.为中高端客户提供差异化优质服务，优质大客户来行办理业务，客户经理可陪同办理，帮助他们解决办理业务过程中遇到的问题，并进一步沟通业务需求。

xxxx银行xxxx 个人业务部

二〇一一年九月二十六日

客户会方案 篇2

维护客户方案是一个专业人士必须熟练掌握的技能。在竞争激烈的市场中，客户的保留和发展对于企业的长期成功至关重要。因此，制定和实施有效的维护客户方案是一项重要的任务。本文将分析维护客户方案的关键要素，并提出一些专业人士可以采取的最佳实践。

首先，了解客户需求是制定维护客户方案的基础。专业人士应该定期与客户沟通，了解他们的需求、偏好和挑战。这可以通过电话、电子邮件或面对面会议等方式进行。此外，客户满意度调查是了解客户对服务的看法的一种重要手段。通过这些数据收集工具，专业人士可以获得客户反馈，及时了解并解决他们的问题，确保他们的需求得到满足。

其次，建立和维护良好的客户关系至关重要。专业人士应该与客户建立密切的合作关系，尽力成为他们的合作伙伴。这可以通过定期的交流和分享有价值的信息来实现。例如，专业人士可以定期向客户发送行业趋势和最新技术的更新，这有助于客户了解市场动态并保持竞争优势。此外，专业人士还可以举办客户活动，例如会议、培训或社交活动，以加强与客户的关系并提供更多的价值。

第三，提供定制化的解决方案是维护客户方案的关键。每个客户都有不同的需求和要求，所以专业人士需要根据客户的具体情况制定定制化的解决方案。这可以通过与客户合作，了解其业务模式、目标和挑战来实现。专业人士应该充分利用自身的专业知识和经验，为客户提供切实可行的建议和解决方案。此外，专业人士还应及时跟进客户的反馈，并采取必要的措施来解决问题。这种个性化的关注和解决方案，可以帮助维持和提高客户的满意度，增强他们对企业的忠诚度。

另外，专业人士在维护客户方案中还应注重创新。市场环境不断变化，竞争日益激烈，所以专业人士需要不断寻求新的方法和机会来满足客户需求。通过关注行业趋势和市场动态，专业人士可以发现新的机遇并创造创新的解决方案。此外，专业人士还应鼓励和接受客户的反馈和建议，不断改进和优化现有的解决方案。只有不断创新和改进，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，并获得客户的信任和支持。

总之，维护客户方案是一项向专业人士要求高度专业素养的任务。通过了解客户需求、建立良好的客户关系、提供定制化的解决方案和不断创新，专业人士可以有效地维护客户，并使其成为企业的长期合作伙伴。只有表现得像个专业人士，才能成功地维护客户方案，并在竞争激烈的市场中取得优势。

客户会方案 篇3

一、 活动背景

县域房地产销售具有季节性特征，导致一定时期内房地产销售疲软。作为县域高品位区的首府，也未能避开这已瓶颈期。6月12日，针对老客户的活动在一定程度上促进了销售。

然而，活动结束后，我们面临着客流量低的尴尬。基于以上情况，我们策划了这次活动，希望能增加客户数量，改变被动销售的局面，提高销售量。

二、活动目的

1提升客户缴定金意向，提高成交量，力争销售30套左右**。

2通过活动培养项目潜在客户。

3、通过活动深度挖掘本项目的意向客户。

4通过活动提高项目在该地区的知名度和声誉。

三、活动主题

主题：选首府新家，抽豪华大奖

副标：购房有奖，多重惊喜，多重豪礼

四、活动时间

2011年8月1日至2011年9月15日

五、活动方案

购房**，八重惊喜，多重豪礼

（此次活动针对2011年8月1日以后成交的客户，可参与如下奖品**活动，轿车赠送使用权，每年签订合同，合同期内出现交通事故与赠与方无连带关系）

惊喜一：比亚迪f6身价11万元

惊喜二：比亚迪f3，价值6万元

惊喜三：比亚迪f0，价值3万元

惊喜四：价值2500元的品牌电动车

（注：本次活动按实际购房户数，若实际的购房客户达不到50户，则奖品数按比例减少）

（针对自2011年7月1日以后成交的**客户，可参与如下奖品**活动，包括2011年7月1日之后的客带客户）

惊喜五：价值2500元的品牌电动车（两辆）

惊喜六：电磁炉、紫砂壶一套，价值1000元

惊喜7:10辆品牌自行车，价值300元

惊喜八：精美礼品一份（凡客户均有）

注：1、本次活动按实际购房户数，若实际的购房客户达不到30户，则奖品数按比例减少

2、当天缴纳大定客户（至少1万元）客户，方可参与上述（惊喜一到惊喜四）**活动，且活动结束后7天内必须交清首付，否则所**品无效，不予领取。

解说：本此活动是在不参加售楼部各项优惠政策的情况下实施的。活动是施后，购房者仍可享受售楼部的各种免费折扣。赠送产品为：

1派欧洲知名品牌壁挂炉德美拉德；

2送知名平板太阳能热水器；

3、 送美心防盗门

六、活动实施细则

为了促使本活动有条不紊、顺利的实施，制定本实施细则：

所有的销售人员都有这个计划的副本。熟悉后，他们会通过**、短信等渠道告知意向客户。

通过大众**进行宣传告知，采用乡下布点喷绘、宣传车体、横幅、电视游动字幕、短信、实体摆放、宣传单页等**传递此信息。

1、活动人员安排：

活动总负责人：马杰总经理

活动第一负责人：陈忠宁

活动指挥人：马红军、李伟东

策划人：李伟东、李燕燕

活动执行人：李伟东、马红军

活动执行主管：王强

执行人员：李伟东、王强、马红军、李燕燕、张楠、张晓芳、马艳、陈晨、杨春艳、马媛媛等。

外部执行人员：宣传车辆司机、张贴喷漆、悬挂横幅的工作人员

2、物品的准备：

1）**卡、**箱的制作；获奖等级板，背景画制作；

2） 小舞台建设，受综合演出公司邀请。

3） 准备牌匾标语、各级奖品、桌椅；

4） 关于为新客户生产x展台；

5） 超大轿车，气球编织拱形。

3、**活动细则：

（1） 彩票代收：客户凭承诺书、财务收据、身份证到销售部领取彩票。

（2） 方法：当天，房地产商将彩票原件撕下交给工作人员，由工作人员现场打包。

（3） **人员：彩票将从开发商、合作伙伴、业主和主持人的代表中抽取。

（4） 得奖者凭身份证、承诺书、押金收据兑现奖品。如获奖者因故未能在当天领取奖品，开发商将为其保留奖金3天。三天后仍未领奖的，视为自动放弃获奖资格，彩票作废。

活动流程

（1） 8点，顾客到达现场，工作人员查看认购单，填写彩票。彩票经至少5位顾客确认后放入**箱。

（2）、９：００开场舞蹈，浓郁热烈奔放。

（3） 9点15分，主持人宣布活动正式开始。

（4） 开发商负责人致辞，并简要介绍了唐华首府的一些基本情况。

（5）、节目

（6）、主持人诵读**须知。

（7）、将**箱放到**台，**开始

（8）节目

（9） 开发商、合作伙伴代表、东道主等

（10）节目

（11）抽取惊喜七（　）

（12）节目

（13）抽取惊喜二（　）

（14）节目

（15）抽取惊喜一（　）

（16） 节目，主持人演讲，活动结束。

七、费用预算： （）

1）制作dm杂志１０００元。

2）制作**卡、**箱的制作；奖项等级牌、背景画面喷绘；拱门布标、x展架的制作；超大轿车，气球编织拱形，8000元左右。

3）礼品２０万元。

4） 水果，小瓶装饮用水，桌布300元左右。

5） 演出公司、音响设备和工作人员都在6000元左右。

6）下乡喷绘３０００元

7）电视游动字幕（每月9天计算，每天滚动18次，3天1000元,计6000元）、短息（发5次，每次800元，计4000元）合计10000元。

以上费用合计约22.4万元，非**费用1万元。

附件1:工作联系函 。

一、**活动暨业主联谊会所需物品如下：

完成时间物品数量部门

8月底前，启动汽车产品、手机短信、电视游泳字幕、宣传车等前期宣传。（设计龙都经纪公司负责设计，**负责唐华实业****）

8月5日**活动暨业主协会活动背景**设计初稿

8月5日销售部x展架活动内容设计初稿1份

拱门条幅内容的提供 2份

8月10日dm单页或广告活动设计稿

8月10日**卡（编号卡需盖章）设计初稿150份复印件1份

８月１５日**箱的制作 1个

８月１5日奖项等级牌的制作 3个 （车奖）

8月15日道旗制作（规划提供）50面（3色）

11月8日彩虹拱门两项准备工作

11月5日受演出公司邀请，现场音响（1套）、无线话筒（2台）

11月6日各等级奖品的购买

11月7日：5000 dm单页杂志（800元红寺堡本地版）

11月7日准备水果、桌椅、小瓶装饮用水

11月8日彩虹门-凌晨2点

11月7日，超大型中国节及销售部的扁担气球针织生产

2011年1月1日，制作了1个展架（销售部放置并讲解活动）

11月7日场地的协调和布置

11月7日场地红地毯的准备

（本此活动筹备工作于2010年11月8日前完成）

2、 **活动和业主协会现场工作人员的职能和安排：

工作区域工作职能数量人员

1、活跃现场气氛 4人 （对抽到奖项业主祝贺冷焰火与鞭炮的鸣放）

2. 2人进行现场协调和联络

3、现场秩序维护 10人

4、售楼大厅的接待接待客户来访6人接待参加活动业主的到访，并引领到活动现场4人（可聘请迎宾小姐），发放**卡，并协助业主把**卡填写完整，并把正券投入**箱置业顾问4人

5主入口、侧门、维护拱门和横幅：2人

6、兑奖区核对获奖资格 5人 （核对获奖等级、发放获奖奖品、并做奖品发放登记和获奖信息的整理、请客户签字确认奖品已领、核对收据、确认已交纳首付款、核对业主身份并登入客户资料、及时核对奖品的发放情况、发放奖品后把**卡收回，做登记留存）2人协助。

7现场拍照录像，根据现场气氛及时拍照录像

81人在活动现场与演出公司沟通（安排演出公司人员临时更衣室的协调，协助演出公司处理临时问题）

9、活动现场登记已抽出各奖项的获奖编号和业主姓名 2人

102人负责现场内外所有区域的清洁和维护。

11会计负责在同一天收集2个签约客户。

附件2宣传车内容（中文红黄字）

（第一面）

盛大喜讯

--圣丰花园冬季回馈新老客户活动

尊敬的红寺堡居民，你们好!

灵武市建丰源房地产有限责任公司开发的圣丰花园，一期已经顺利加工进行中，为回馈新老客户，圣丰花园将于2011年1月16日举行抽大奖活动，大奖惊喜如下：

惊喜一：比亚迪f6身价11万元

惊喜二：比亚迪f3，价值6万元

惊喜三：比亚迪f0，价值3万元

惊喜四：比德文电动车一辆价值人民币2500元（购房均有）

（以上为10月16日以后完成业务的客户，可参加上述有奖**活动，获奖客户拥有汽车永久使用权。）

（对于10月16日前完成交易的客户，可参加上述有奖**活动，包括第一阶段客户）**日期定为11月14日（周日）

惊喜五：价值2500元的比德文电动车（两辆）

惊喜六：电磁炉、紫砂壶一套，价值1000元

惊喜七：价值280元的品牌自行车（10辆）

惊喜8：精美礼品（普通顾客）

活动实施期间，房价整体优惠幅度调整如下：

1一次性付款可享受50元/m2的优惠；

2、缴纳房款40%客户可享受30元/㎡的优惠；

3、当天缴纳大定客户（至少1万元）客户， 方可参与上述**活动，且活动结束后7天内必须交清首付，否则所**品无效，不予领走。

（第二面）

盛大喜讯

**办法：

(1) 奖券：分为正、副券，采取记名制，每个编号针对一名业主。

(2) 奖券领取：客户凭承诺协议书、财务收据、身份证到销售部领取**券。

(3）**方式：**当天购房业主将奖券正券撕下交给工作人员，工作人员将奖券现场装箱。各界代表抽取奖券，凡抽出奖券于客户手中副券编号、姓名、房号相符者即为中奖。

兑奖办法

中奖客户凭本人身份证、奖券副券、承诺协议书及交付首付款收据到兑奖处经公证后兑奖，中奖所交个人所得税自理。获奖者因故未能在当天领取奖品的，开发商将为其保留奖金3天。三天后仍未领奖的，视为自动放弃获奖资格，彩票作废。

冬季新活力，购房抽豪礼！

购房迎新，八重惊喜，多重豪礼由您拿！

(第三面)

大奖汽车**。

（本次活动经公证处公证，解释权归灵武建丰源房地产开发****所有）

客户会方案 篇4

高端客户活动策划

高端客户活动策划

高端客户酒会 活动时间：

根据特定客群举办此类活动，时间根据邀请客户而定。 活动地点：

卓达太阳城国际俱乐 通过主题客户酒会的形式，给客户耳目一新的感受，重点宣传太阳城商业，邀请商会、行业协会等参加活动制造商业氛围，让客户深切感受到公司除了业内的高端客户酒会活动时间：

根据特定客群举办此类活动，时间根据邀请客户而定。活动地点：

卓达 太阳城国际俱乐通过主题客户酒会的形式，给客户耳目一新的感受，重点宣传太阳城商业，邀请商会、行业协会等参加活动制造商业氛围，让客户深切感受到公司除了业内的卓越成绩以外，有着高品位的企业文化和富有张力的阳光面。充分展示企业实力。加强与社会各界人士的交流，创造良好的沟通机会，借此扩大企业的知名度，答谢各方面的客户对公司长期的支持。活动突出项目宣传，将结合在售项目进行项目推广，以不同形式将项目的内涵加以扩大。高端客户酒会 活动时间：

根据特定客群举办此类活动，时间根据邀请客户而定。 活动地点：

卓达太阳城国际俱乐 通过主题客户酒会的形式，给客户耳目一新的感受，重点宣传太阳城商业，邀请商会、行业协会等参加活动制造

商业氛围，让客户深切感受到公司除了业内的高端客户酒会活动时间：

根据特定客群举办此类活动，时间根据邀请客户而定。活动地点：

卓达 太阳城国际俱乐通过主题客户酒会的形式，给客户耳目一新的感受，重点宣传太阳城商业，邀请商会、行业协会等参加活动制造商业氛围，让客户深切感受到公司除了业内的卓越成绩以外，有着高品位的企业文化和富有张力的阳光面。充分展示企业实力。加强与社会各界人士的交流，创造良好的沟通机会，借此扩大企业的知名度，答谢各方面的客户对公司长期的支持。活动突出项目宣传，将结合在售项目进行项目推广，以不同形式将项目的内涵加以扩大。高端客户酒会 活动时间：

根据特定客群举办此类活动，时间根据邀请客户而定。 活动地点：

卓达太阳城国际俱乐 通过主题客户酒会的形式，给客户耳目一新的感受，重点宣传太阳城商业，邀请商会、行业协会等参加活动制造商业氛围，让客户深切感受到公司除了业内的高端客户酒会活动时间：

根据特定客群举办此类活动，时间根据邀请客户而定。活动地点：

卓达 太阳城国际俱乐通过主题客户酒会的形式，给客户耳目一新的感受，重点宣传太阳城商业，邀请商会、行业协会等参加活动制造商业氛围，让客户深切感受到公司除了业内的卓越成绩以外，有着高品位的企业文化和富有张力的阳光面。充分展示企业实力。加强与社

会各界人士的交流，创造良好的沟通机会，借此扩大企业的知名度，答谢各方面的客户对公司长期的支持。活动突出项目宣传，将结合在售项目进行项目推广，以不同形式将项目的内涵加以扩大。

附送：

高端活动策划

高端活动策划

一、策划书名称尽可能写出具体的策划名称，如“×年×月广西大学××活动策划书”，置于页面中央，也可以写出正标题后将此作为副标题写在下面。

二、活动背景：

根据策划书的特点在以下项目中选取以下内容重点阐述;具体项目有：

基本情况简介、主要执行对象、近期状况、组织部门、活动开展原因、学校影响、以及相关目的动机。其次应说明问题的环境特征，主要考虑环境的内在优势、弱点、机会及威胁等因素，对其作好全面的分析,将内容重点放在环境分析的各项因素上，对过去现在的情况进行详细的描述，并通过对情况的预测制定计划。如情况不明，则应该通过调查研究等方式进行分析加以补充。

三、活动目的、意义和目标：

活动的目的、意义应用简洁明了的语言将目的要点表述清楚;在陈述目的要点时，该活动的核心构成或策划的独到之处及由此产生的意

义都应该明确写出。活动目标要具体化，并需要满足重要性、可行性、时效性四、资源需要：

列出所需人力资源，物力资源，包括使用的地方，如教室或使用活动中心都详细列出。可以列为已有资源和需要资源两部分。五、活动开展：

作为策划的正文部分，表现方式要简洁明了，使人容易理解，但表述方面要力求详尽，写出每一点能设想到的东西，没有遗漏。在此部分中，不仅仅局限于用文字表述，也可适当加入统计图表等;对策划的各工作项目，应按照时间的先后顺序排列，绘制实施时间表有助于方案核查。人员的组织配置、活动对象、相应权责及时间地点也应在这部分加以说明，执行的应变程序也应该在这部分加以考虑。这里可以提供一些参考方面：

会场布置、接待室、嘉宾座次、赞助方式、合同协议、媒体支持、校园宣传、广告制作、主持、领导讲话、司仪、会场服务、信息联络、技术支持、秩序维持、衣着、指挥中心、现场气氛调节、活动后清理人员、后续联络等。

六、经费预算：

活动的各项费用在根据实际情况进行具体、周密的计算后，用清晰明了的形式列出。七、活动中应注意的问题及细节：

内外环境的变化，不可避免的会给方案的执行带来一些不确定性因素，因此，当环境变化时是否有应变措施，损失的概率是多少，造成的损失多大，应急措施等也应在策划中加以说明。

客户会方案 篇5

一、 目的

以岁末年初外出务工、创业人员回流为抓手，着力宣传建行品

树立品牌形象，提高社会知名度，通过销售一批金融产品，巩固客户基础，扩大建行在社会公众中的影响力。

二、 目标客户

1、 中高档小区住户；

2机关事业单位和国有企业的职工；

三。规模大、纳税额大的乡镇企业主；

4、 外出务工、创业回流人员；

三、 组织构架

组长：支行行长

副组长：分管副行长

组员：业务办公室相关人员，组成任务型团队

四、 活动实施

1、 准备阶段：12月底之前

摸清中高档小区数量及位置；梳理**机关、事业单位、国有

企业客户名单，实行名单制营销管理；联系国家税务总局、地方税务局、财政局，对纳税额超过1万元的客商、乡镇企业名单进行梳理；联系劳动和社会保障局，对有更多民工和企业家的乡镇进行分类。

制作出“建行圆您住房梦、创业梦，建行存定期、移动送手机”、“安邦财险收益高，自动到账免烦扰”等宣传海报，制作包括结算通卡、***交易**活动、电子银行产品优惠活动、**pos机、保险产品、理财产品、信用卡分期等综合性营销小折页。

准备适当礼品。

2、 实施阶段

一是全方位宣传。

在车站、高速路口、工业园区、步行街悬挂“建行圆您住房梦、

创业梦，建行存定期、移动送手机”宣传横幅。

通过短信**，向全县号码发送“奉新建行给全县人民拜年，存款到建行，收益有保障；建行圆您购房、创业梦”

聘请人员向**机关、事业单位、国有企业、中高档小区、规模较大的商户、**量较大的步行街和商场门口散发产品宣传折页。

宣传需要充分利用led、建行营业场所、自助银行区等可用区域。

二、专项营销活动。（2014年1月底前）

在我行影响力较大的传统存款**村镇，我们主要悬挂宣传横幅。

对于偏远乡镇，建立“建行联络人”制度，通过联络人搜集当地资金较为丰富的客户。

针对大型商户和乡镇企业主，专门上门营销结算卡和**pos，普通pos机。

与移动公司合作，在步行街、华林广场等**量密集的地方开展“建行存定期、移动送手机活动”。

开展“欢乐迎新春，建行送“礼”了”活动，对于办理了开户、存定期、购买理财产品、信用卡、分期、电子银行的客户，送出对联，同时配送一个产品宣传包。

活动期间，支行要及**估活动效果，总结营销经验，寻找到最合适当地营销宣传的手段，同时，建立客户名单库及****，定期发送产品信息。

奉新支行

2013年12月8日星期日

客户会方案 篇6

回顾的种种经历，让我百感交集。在过去的一年中，我的成长和成绩是建立在领导同事们的帮助下的基础上，因此20是与大家团结，奋斗，努力的一年。

在这几年的维系工作中我深知客户维系无小事，作为客户的VIP维系经理，要认真聆听客户所反映的问题，对于给客户带来的不便诚心向客户道歉，积极争取客户理解，缓和客户情绪，提供多种解决方案，直至客户满意，能够放心长期使用电信业务。总之，提高客户的满意度，需得到客户信任，最终赢得客户忠诚，这也是做好维系工作的职责。

客户维系的基础是通过与客户的有效沟通，达到客户满意。日常维系工作需要与客户沟通，要注重收集客户反馈的问题或建议，善于聆听，注重收纳汇总，及时向客户解释并解决问题，不能立即解决的，及时汇总上报，限时答复

记得有一次，一位VIP会员客户强烈反映手机突然不能正常使用的问题，客户非常不满，经核实是因系统突发性造成，客户不理解，情绪非常激动，以影响正常使用为由要求索赔。我耐心安抚客户情绪并解释，经沟通，为不影响客户使用，通过后台将客户手机呼叫转移至固定电话，客户表示非常满意。

我们过去的'成绩是值得骄傲的，但是成绩只能代表过去。将来，摆在我们面前的将是一条充满坎坷的道路，经验会使我们站的更稳，创新会使我们走的更快。面对困难和挑战，我们维系中心的所有同仁一定会齐心协力，共同为开创公司维系工作的新局面而努力奋斗。