销售实习周记(集合15篇)

我们听了一场关于“销售实习周记”的演讲让我们思考了很多，经过阅读本页你的认识会更加全面。周记是分享生活中中的一些琐碎的小事，老师都有布置学生写周记的习惯。坚持写周记我们可以从身边小事中汲取更多的生命能量和智慧。

销售实习周记 篇1

第一周：

本周我开始了作为一名销售专员的实习生涯。作为一个刚刚走出校园的大学生，我对销售工作有着浓厚的兴趣和一份对自己能发挥销售技巧的自信。这一周的实习生涯让我对销售工作有了更加深入的了解。

在第一天，我的导师李经理带我参观了公司的销售部门，向我介绍了部门的组织结构和销售流程。随后，我被分配到一个销售团队中，与团队成员们一起作为一员参与到项目中。这对我来说是个很好的机会，可以从他们身上学到很多实战经验。团队的目标是在一个月内完成一定的销售额。

在第一天的培训中，我了解到了销售工作的重要性。销售不仅仅是关于产品的推销，更重要的是与客户建立良好的关系。需要了解客户的需求，并提供最合适的解决方案。这种个性化需求的满足是我在销售工作中的一个重要任务。

第二周：

进入第二周，我开始着手实际工作。我的导师给我分配了一个销售项目，这让我感到非常兴奋。我开始与客户联系，并了解他们的需求和要求。

在客户沟通中，我发现了一些问题。有些客户对产品存在疑问，有些客户对价格不满意。我需要尽快解决这些问题，以确保订单能够顺利签订。

在与客户交流中，我发现了一个技巧。我发现与客户建立起良好的人际关系非常重要。当我能够建立起信任和亲近感时，客户更愿意与我展开深入的交流。我学会了倾听客户的意见，并灵活调整销售策略。这一点非常重要，因为只有通过与客户的沟通，才能更好地理解他们的需求，并提供最合适的解决方案。

第三周：

第三周的实习生涯让我更加深入地理解销售工作的复杂性。我参与了多个销售项目，并开始独立负责一些小型客户。这让我更加自信，同时也让我意识到销售工作需要不断地学习和提升。

在这一周，我与客户进行了很多次的沟通和洽谈。通过这些实践，我更加熟悉了销售流程和销售技巧。我学会了如何处理客户的异议和疑问，如何与客户进行有效的谈判，以及如何提高销售成交率。

尽管有时候会遇到困难和挫折，但我始终保持着积极的态度。我相信，通过不断地学习和努力，我一定能够成为一名出色的销售专员。

第四周：

进入第四周，我的实习生涯即将结束，我感到有些不舍。这四周的实习让我深入了解了销售工作的真实面貌，也让我从实践中学到了很多知识和经验。

在这最后一周，我回顾了整个实习过程，总结了自己的成长和收获。通过与客户的交流和沟通，我不仅提高了自己的销售技巧，还学会了如何与各种类型的客户进行有效的合作。

通过这段实习经历，我意识到销售工作需要良好的沟通和协调能力，以及对市场和客户需求的敏感度。我意识到，作为一名销售专员，我需要不断地学习和提升自己，以适应市场的快速变化。

实习的最后一天，我与我的导师李经理进行了一次总结和反思。他对我的表现给予了肯定和赞赏，并给我提供了一些建议。我深深地感受到了导师的关心和指导，我将这份感恩之情带入未来的销售工作中。

这四周的实习生涯，虽然充满了挑战和压力，但也带给我很多成长和收获。我学到了很多销售技巧和经验，更重要的是，我对自己的职业未来有了更明确的认识。

我将继续努力学习，提升自己的销售能力。我相信，在不断地实践和经验积累中，我可以取得更好的成绩。我期待着在未来的职业生涯中，能够成为一名杰出的销售专员，实现自己的职业目标。

销售实习周记 篇2

在实习中店长的一次销售，让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键，一位顾客在试穿一件衣服后，店长为顾客把穿在身上的衣服整理好来，让顾客感觉到他很受尊重，一种亲切的感觉，让顾客对店长产生好感，这就是先作好人，才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评价，然后将这件衣服如何搭配告诉顾客，如果这样穿出来，这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告诉顾客，然后顾客同样感觉很合适，然后给顾客一个购买的理由,于是顾客毫不犹豫的就把这件皮衣购买了。

销售看起来是如此的轻松，其实在这里运用了很多销售技巧。所以销售是有方法有技巧的，只要用心去做，我们的销售业绩一定会有所提高的。两个月的店堂生活，让我学到了很多东西，充实了自己；专卖店的工作人员流失量很大。但是我发现最优秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱，在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。提供解决方案。比如，作为店长，只是保证销售的服装质量良好是不够的。

你必须雇佣能够帮助顾客找到合身，得体衣服的销售人员，他们需具备丰富的专业知识，并提供专业知识；如雇佣专业的裁缝随时候命，为顾客提供送货服务，并且乐于接受特殊的订单。当然，必须让导购通过每期的培训；确定培训目标。如，a.服务技能培训。b.商品知识与管理培训。c.店务作业技能培训。d.思想观念培训。这样，导购综合素质才有提高，销售业绩或服务水平才有更大的提升，更能利于培养团队精神。真正尊重顾客。要有积极的工作态度，商品整齐，摆放合理，有商品标价单。明码实价。和顾客建立情感联系。给顾客接近，喜欢和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧：“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应注意：a.顾客的表情和反应，察言观色。b.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。c.与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。

通过这几个月的实习，做到了锻炼和提高自己，尤其开拓自己的眼界，了解一个不曾了解的环境，这让我受益匪浅。与此同时，也更加明确和肯定今后学习的方向和目标，也许我，一个不谙世事、涉世不深的大学生离成熟还有距离，这更激励我要不断地学习，锻炼自己。

销售实习周记 篇3

今天第一天正式上岗了，开始做店面销售中的柜台销售。我们被分配到各个店面去。第一天上班我很赶早，是第一个来到店里的。

第一天上班，主要是大家相互熟悉熟悉。

店长首先检查我们的考勤，随后是装扮(销售人员对形象要求很高)，最后会给我们几个新来的实习生，讲讲店规和上班的一些要求。完了之后，就给我们安排柜台号，也就是我们办公的地方。

晚饭之后，回到宿舍我就开始着手看公司给我们发的各个产品的明细说明书，了解产品的主要性能和特征。而后上网到各个产品品牌论坛去学习产品的知识，了解顾客对各个品牌产品的看法，和论坛朋友相互交谈。总之，要通过各个方式进行学习，填补自己的空白。

销售实习周记 篇4

本周是我在通风设备公司进行销售实习的第一周，整个过程充满了新鲜和挑战。在这里，我不仅学到了很多销售技巧，还深刻体会到了与客户沟通的重要性。

第一天来到公司，我被分配到了销售团队中，我的导师是一位经验丰富的销售经理。他首先给我介绍了公司的产品和销售流程，然后带我走访了几个客户。从第一个客户开始，我便体会到了销售工作的不易。

我们的第一个客户是一家大型建筑公司，他们需要为新楼盘购买通风设备。我和导师一同走进了他们的办公室，在与客户交谈之前，我紧张得手心冒汗。导师看出了我的紧张，耐心地对我说：“放松一点，相信自己，你已经做好了充分的准备。”我深呼吸一口气，开始与客户进行沟通。

在交谈中，我了解到了客户的需求和对通风设备的要求。为了更好地向客户展示我们的产品，我详细地介绍了产品的特点、优势和应用案例，并向客户解答了各种疑问。虽然紧张，但我尽力将自己所学应用到实践中。

在与客户交流中，我发现与客户建立良好的关系非常重要。我尽量用友好、亲切的语言与客户交流，同时也要展现出自己专业的素养。通过耐心聆听客户的需求，我能更好地理解他们的想法，并提出更适合的方案和建议。在与这家建筑公司的交流中，我成功地与客户建立了良好的沟通和合作关系。

除了与客户的交流，我还参与了销售团队的会议和培训。在会议上，我了解到了公司的销售目标和策略，以及当前市场的竞争状况。通过培训，我学到了一些销售技巧和应对客户异议的方法。这些培训和会议帮助我更好地了解行业和公司，提高了我的销售能力和专业素养。

在实习的这一周中，我深刻认识到了销售工作的挑战和重要性。作为一名销售人员，不仅需要具备产品知识和销售技巧，还需要良好的沟通能力和与客户建立良好关系的能力。只有通过与客户的沟通和交流，我们才能真正了解他们的需求，提供更加适合的解决方案。

回顾这一周的实习，我感觉自己在销售方面已经取得了进步。尽管在与客户沟通时仍然感到紧张，但经过不断的学习和实践，我能够更加自信地展现产品和服务，与客户建立良好的合作关系。我相信在接下来的实习中，我将会进一步提升自己的销售能力，为公司做出更多贡献。

通过这一周的实习，我深刻认识到销售工作的重要性和挑战性。销售不仅仅是推销产品，更是与客户建立信任和合作关系，从而达成共赢。我深信，在未来的实习中，我将不断学习和成长，成为一名优秀的销售人员。

销售实习周记 篇5

对于工作这个也不是第一个了，接触销售这个工作是第__次。我的工作是销售家具，开始成为正式员工之前有两个月的实习时间，在这段时间里要尽可能的积累经验，适应销售这份工作。

实习的第一个星期算是适应期。主要是了解一些公司的背景，企业里的文化，和我即将销售的产品。

被分配到店面以后，店长开始对我们几个新加入的同事进行了简单的培训，包括上班时间，下班时间，着装，上班时的一些纪律等，就此进入了工作。

刚开始的几天只是拿着家具品牌的一些宣传单在家居城的门口进行宣传，开始的时候觉得这样做没有什么意义，发了几天的单子店长也看出了我们的想法，于是对我们说，发这些东西是为了看看我们的细节之处，大事小事全都是事情，发到顾客手中的单子，真的需要的人会看，这样也就有了一些人愿意走到店里面来,这些都是潜在的顾客。你所做的每一件事都是有意义的。不要小看了任何一件事，虽然简单，但都是疏忽不得的，每件事都至关重要，他们都是有联系的。

不在外面发传单的时候就是仔细观察里面的老员工如何进行销售，为了成功，每一步基础都要打好。在店里的人都忙碌的时候我也接待过几个顾客，可是对这些产品的不了解让我不得不找来老员工帮忙。

必要的产品知识，它的基本材料，构造，每一件家具的特别之处等等，基础知识还是要加强。接下来的工作要大部分放在学习这些基础知识上。这样一周过去了，有收获，也知道了自己的很多不足，很多需要改进，需要进步的地方。

销售实习周记 篇6

第五个星期

时间过的真快，这周已到了我实习的第五周了，虽然经过前四周的工作，但对于销售还只是停留在产品的介绍上，还不能真真地把握客户的心，从而推销出产品，单从前四周的销售业绩来看就可以说明一些了，偶尔有卖但数量不多，这多少令我伤脑筋，虽然只是在实习，但临行前老师一再交代要将实习当做真正的工作看待，因此我觉的有必要检讨反思下为什么老是提高不了我的销售额，经过思考我发现，除了我个人原因外，还有一个重要原因就是，现在店里基本上销售出去的都是一些老客户，而新客户相对较少，再一个就是同行竞争激烈，有些客户对这里的价格或质量不接受而选择别家，这就造成了经过我手的销售就变的少了。

第六个星期

这周除了现场销售外，还跟了老板一起进货去了，本是要去山东的，但后来联系了南京木材市场后，于是就决定去南京市区，经过了一个小时左右的车程，我们到了南京木材市场，市场很大，有一个个木材摊位组成，一个火车铁轨把市场分成了两半，而铁轨两旁主要堆放着从东北刚运过来的各木材品种、规格。经过了多家的商谈后，最终老板选择了一家材料质量好，价格相对公道的经销商，从那里进了几卡车木材。经过这次跟随，我发现，进货也有很深门道，并不是有钱就可以进到好货，因为木材不同于其他产品，做为原材料，它有结巴、可能腐烂或被虫蛀，在加工时可能有不符合规定尺寸、侧面弯曲、断裂的产品，不少经销商利用消费者对木材的一知半解，运用偷梁换柱、败絮其中、指鹿为马等手段“忽悠”消费者。要是在进货时不认真测量、观察或不懂货时，那么进回来的货就可能数量不足或因质量卖不掉而亏本。二是要提防经销商使用假尺假计算器而使进回来的数量不足掉。想来做生意的风险还真大。

第七个星期

转眼间，七周的实习生活已接近尾声，回首这七周来的点点滴滴，喜忧参半，喜的是通过实习学到了一些东西，进一步接触了社会，忧的事现在实习单位难找，更不用说工作单位了，在实习期间业绩不好。通过这七周的实习，我发现现在所在的实习地存在着一些问题：

（一）还只是靠各地区之间的差价来赚取利润，在交通运输、信息日益便利、公开的今天，这样的经营方式我觉的发展空间将越来越小。

（二）家族式经营，经营管理理念不健全或基本上没有。基本上都是用自家亲属经营，没有专门的管理人才，这就存在了很多弊端，这种家族式经营发展到一定程度就容易出现瓶劲。当然这只是相对于正规的企业而言，作为一个店面，其发展经营模式可能也就那样吧。

销售实习周记 篇7

第一周

本周是我作为区域销售主管实习的第一周。在入职前，我对这个职位的工作内容和要求有一定的了解，但实际上还是感到有些迷茫。于是我决定在第一周好好观察和学习，以便更好地适应这个职位。

第一天，我来到了公司所在的区域销售部门，领导带我参观了部门的各个区域，让我对公司的业务范围和销售情况有了初步了解。然后，我被介绍给了我的团队成员。他们都是经验丰富的销售人员，我感到有一些压力，但同时也对未来的实习生涯充满期待。

在这一周的实习中，我主要负责协助团队完成销售计划和目标。我参与了销售会议，并积极发表了自己的观点。通过和团队成员讨论和交流，我学习到了很多销售技巧和策略。他们分享了一些他们在实际销售工作中的经验，比如如何与客户建立良好的合作关系，如何解决客户的疑虑等等。

另外，我还参与了客户拜访。这次拜访是由我的导师带领的，我能够亲眼见到他是如何与客户进行沟通和谈判的。我在观察的过程中，了解到了很多关于市场需求和客户的喜好、需求的信息。这对我后来的销售工作非常有帮助。

在这一周的工作中，我也深刻地意识到了销售工作的挑战和压力。销售不仅仅是与客户打交道，还需要处理各种问题和困难。我看到我的团队成员在面对客户投诉时保持耐心和专业态度，通过细致入微的解释和解决方案，最终成功地化解了纠纷和矛盾。他们的表现让我深受启发，并且让我意识到了作为销售主管需要不断学习和提高自己的能力。

这一周的实习让我收获颇丰。我对销售工作有了更深入的了解，也更加明确了自己的发展方向。我相信，在接下来的实习中，我会不断适应和成长，成为一名出色的区域销售主管。

销售实习周记 篇8

销售主管实习周记

本周是我作为销售主管实习生的第一个工作周，整个周末我都被激动和期待填满。一开始，我感到有些紧张和不安，毕竟这是我第一次担任这样重要的职位，但随着时间的推移，我逐渐适应了新的角色，并开始享受这份工作。

第一天，我被领导安排参加了公司的销售部门会议。会议上，我见到了我的团队成员，他们对我表示了热烈的欢迎。在会议上，我认真倾听领导的讲话，了解公司的销售策略和目标，并明确了自己的工作职责和目标。领导强调了团队合作的重要性，鼓励我们相互支持和协作，共同努力实现销售目标。

在实习的第二天，我开始熟悉公司的销售流程和产品知识。我花了大部分时间阅读销售手册和产品资料，了解公司的产品特点和优势，为以后的销售工作做好准备。同时，我也学会了如何使用销售系统和工具，提高工作效率。

第三天，我被领导安排跟随资深销售主管外出拜访客户。这是我的第一次实地拜访客户，我感到非常激动和紧张。在拜访过程中，资深销售主管向我展示了如何与客户沟通，了解客户需求，提出解决方案，并最终达成销售交易。我学到了很多宝贵的经验和技巧，也感受到了销售工作的挑战和乐趣。

在接下来的几天里，我开始独立开展销售工作。我积极与客户沟通，了解他们的需求和反馈，提供专业的销售建议，并努力推动销售进展。虽然在工作中遇到了一些困难和挑战，但我坚持不懈，不断调整策略和方法，最终取得了一些销售业绩，受到领导和同事的肯定和认可。

在本周的实习中，我不仅学到了销售知识和技巧，还体验了销售工作的辛苦和快乐。我意识到了销售主管的责任和重要性，也加深了对销售工作的理解和热爱。我决心在未来的实习生涯中继续努力学习和成长，成为一名优秀的销售主管，为公司的发展贡献自己的力量。

销售实习周记 篇9

不经意间，眨眼间，一个星期已经过去，我们会积累一些相应的经验，立即行动起来写一篇周记吧。那么好的周记是什么样的呢？下面是小编精心整理的最新的销售实习周记，希望对大家有所帮助。

销售实习周记1时间飞逝，不知不觉来公司实习已经一周了，第一天来报到我是依公司人事主任的安排找到营销部的副总，然后就按计划把我分到了营销部进行实习，并且指定了带我的业务员。因为刚走出校门又只是实习生，所以做任何事我都小心翼翼，生怕出现任何的差错会给上级留下不好的印象。师父就要我做在他位置边上跟他学习业务，我也是带着笔记边记边学的。第一天过得很快，回家时师傅提醒我早上要提前十五分钟开晨会，第二天我就准时的到了，先是主管进行开会然后是做仪态训练和喊些口号。刚开始还真不习惯，总觉得有点别扭，后来才知道这样是为了提醒业务员每天都要记住对客户使用的文明用语。这样才可以让我们业务员能够够容易地与顾客谈上话，才会使我们更容易把产品卖出去。不过第一次上班的感觉还是挺新鲜的，特别是穿着正装去上班，感觉自己也还是挺像个回事的。销售实习周记2这十来天，公司负责人并没有具体安排事务，只是让我熟悉公司经营业务和经营的产品，算是适应期。主要了解一些公司的背景、产品、发展方向等。主要工作是负责销售公司自己的品牌。几天之后开始在同事的帮带下，做一些业务相关的活，主要是在一旁协助处理一下简单的事情。也就是打基础。做生意，搞销售，靠的就是一张嘴，口才好、把握分寸、恰当的讲，就容易把顾客的心抓住，从而就可能达成交易。这层道理我是明白，但真正到了自己去面对时，却发现由于性格内向，再加上缺乏锻炼，想要抓住顾客的心，还真有难度。两个星期过去了，每当有顾客来时或遇到同事，我还是微笑着和他们打招呼并招待他们，因为从前几次的实习后，我就养成了一个习惯，对人待物都讲究礼仪，见到顾客，不管交易能否达成，都不能给人以缺乏礼数的感觉，只要是踏进店的，我都会真诚的接待问候，让他们一进来就体验到被重视的感觉，我觉得，经常有一些细节的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表现了对同事对朋友的关怀，也让他人感觉到被重视与被关心，更是一种基本素质的体现。更何况出校前老师一再强调要以礼待人，不要给学校磨黑。销售实习周记3经过两个礼拜的锻炼，发现自己进步还挺快的，即使是之前从来没有接触过这个岗位，同时也对组织销售这一行有了更深的认识，这一周仍然做通过语音跟客户沟通的事情。偶尔也出去跟客户或合作伙伴面谈。由于自己向来比较内敛的缘故，与客户面谈显得比较紧张，也不大顺利，不过有了数十次经历之后，进步了不少，再加上合作伙伴的鼓励与帮助，自己尝试大胆的去应付，慢慢的好了许多。不再会在陌生的场合怯场。今天下来，面对经验比我丰富的阅历比我深的多的多的客户或合作伙伴，也能够通过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品，让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。人往往都是这样，没有经历过的话，永远都不知道事情到底是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎么样，即使是自己完全陌生的事情，只要有机会，都一定要去尝试，努力去做好。因为没有经验，那么就需要做更多的准备工作。另外就是不要害怕失败，只要用心去做就可以了。等到熟练了，那么成功将是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客户或合作伙伴面谈，虽然我做得不够好，或者可以说失败了，但通过这次的尝试，却令我获益匪浅，对我之后的几次任务的成功都起到了极大的推动作用。自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的水平和适应能力。只有通过不断的努力，不断的尝试，不断的积累经验，才能够发现自己的不足，然后在弥补不足的时候，我们便实实在在的提高了自己。所以，不管怎样，努力去做吧，告诉自己，只要用心，就能做得更好！销售实习周记4平时在寝室晃晃荡荡没事干，觉得日子过得好慢好无聊。而现在，就完全不一样了，每天紧张的工作状态，完全没有时间考虑其它事情。现在不知不觉一个月很快过去。其实如果可以的话，真想每天多24个小时，但这次的经历却是实实在在的，就感觉自己每天都在进步，每天都能够接触新的事物，一点一点的吸收进去，觉得自己离成功不远了，正应了那句话：社会是一所最好的大学。这些深刻的感受只有经理过的人才会体验到。果然没错。一个月的时间，虽然短，但学到的东西可不少，如果快速的适应公司的环境，融入企业的团体，如何更好的跟同事沟通，更好的完成既定的任务。这些都不是信手拈来的。都需要一个逐步的从点到面的认识，今天我学到的所有这些都必将对我将来的就业产生深刻的影响。而对我来说，真正的就业也已经不远了。我庆幸也感谢有这样一个学习的机会，能够在就业前很好的提高自己、锻炼自己。同时也让自己对自己的能力更加自信，相信自己将来能够成为一个对社会有用的一员。销售实习周记5经过数个星期的深入了解。今天谈谈我的电子商务的一些理性认识和看法。正如马克思所言的“等于零或者趋近于零”的境界，网上交易使商品交易发生了巨大的革命，从零开始，现在通过一个时期交易量就成倍增长。不仅时间越来越缩短，交易速度越来越缩快，这种方式的存在大大降低成本，尤其对于广泛需求的商品。只要有严格品种、规格、质量标准约定的产品，可以在网上实现全部商业交易活动，就此而言，以互联网为平台的网上交易具有非常大的优势。需要指出的是，这些商品大多为生活资料，有很多的可移动性和适应性；而标准化、大批量生产的商品，大多为生活必须资料。也就是说，以互联网为平台的网上交易更适合于这些产品。网上交易更适合于经营者和经营者，经营者和消费者也有非常大的前景。事实上，就基本消费者而言，个性化的需求只是其需求的一部分，而这一部分也可以从网络中获取信息、进行比较、完成一定程度的交易谈判，也能够有效优化和支持个性化商品的交易活动。何况，在新的世纪，基本消费者的消费习惯也会发生很大变化，商品的标准化与个性化也会有效地融合，人们可能用更多的时间追求服务，而力求节约商品的购买时间，通过服务来获得满足而不是通过亲自购买商品获得满足，在这种情况下经营者和消费者形式的电子商务前景也是非常广阔的。以互联网为平台的网上交易，对于商业交易活动来讲，是一次革命性的进展。销售实习周记6网上交易对于商品交易的作用，已经越来越受到广大群众的肯定，然而，网上交易只是电子商务的一个环节，做为一个完整的电子商务过程，正如一个完整的商品流通过程一样，如果进行细分，可以分解成信息交流，网上交易，网上结算，物流流等4个主要组成部分，任何一次商品流通过程，包括完整的电子商务，也都是这“四流”实现的过程。现在看来，网上交易、信息流、网上结算可以有效地通过互联网络来实现，在网上可以轻而易举完成商品所有权的转移。但是这毕竟是“虚拟”的经济过程，最终的资源配置，还需要通过商品实体的转移来实现，也就是说，尽管网上可以解决商品流通的大部分问题，但是却无法解决“物流”的问题。在一个时期内，人们对电子商务的认识有一些偏差，以为网上交易就是电子商务。这个认识的偏差在于：网上交易并没有完成商品实际转移，只完成了商品“所有权证书”的转移，更重要的转移，是伴随商品“所有权证书”转移而出现的商品的实体转移，这个转移完成，才使商品所有权最终发生了变化。在计划经济时期，这个转移要靠取货，在市场经济条件下，在实现市场由卖方市场向买方市场的转变之后，这个转移则就要靠配送，这是网络上面无法解决的。所以，网上交易就等同于电子商务，这是一种认识上的偏颇，这种认识上的偏颇很容易把电子商务引上歧途。按照这种偏颇的认识指导实践，必然出现现在大部分电子商务网站所面临的困难，甚至反过来对电子商务进行自我否定。真正的'电子商务是由企业、供应商、消费者组成的网络联结。根本问题在比较完善的社会流通系统和配送服务系统，这些系统能够有效地对于网上交易的结果用配送服务来实现实物的交割。因此，只要利用互联网实现了“网络联结”，以后的事情，有成熟的社会配送服务系统去解决。但是，在中国，这就行不通了。在中国，电子商务的建设，如果不包含配送服务在内，就不可能完成一个完整的商务活动，这是中国的国情，是我们几十年忽视配送系统建设对我们的惩罚。现在终于有了最佳的解决方案。预知详情请看下回分解。销售实习周记7在生活中得到许多只要提到直销，肯定把它当成传销。其实只要争议下去，就没完没了。电子商务其实可以让互惠行销成为可能。以互联网为平台的网络经济，是“新经济”的核心，网上的信息传递和信息经营，网上的交易，网上的结算。配送方式又是现代物流的一个核心内容，可以说经济，更重要在于它是企业发展的一个战略手段。如果选择电子商务就要选择有这种完整体系的从历史上曾采用的一般送货，发展到以高技术方式支持的，做为企业发展战略手段的配送，也是近一二十年的事情。许多国家甚至到八十年代才真正认识到这一点。国外一篇文章提到，“在过去十年里，这种态度和认识有了极大转变。企业界普遍认识到配送是企业经营活动主要组成部分，它能给企业创造出更多盈利，是企业增强自身竞争能力的手段”。20xx年5月的今天，许多人依然觉得这种方式在中国无法实行。电子商务这种新经济形态，只是让消费者消费省钱，有替代传统行业的必然性！是由网络经济和现代物流共同创造出来的，是两者一体化的产物。一个完整的商务活动，必须通过信息流、商品交流，货币流、物品交流等4个流动过程有机构成。电子商务的特殊性就在于，信息流、商流、货币流是主要可以在互联网上实现，这就是人们概括的“鼠标”，电子商务的另一半是不可能在网上实现（但是可以用网络来优化），需要“车轮”来配送。所以，电子商务等于鼠标加车轮，这是对上述公式的一个通俗的解释。正如比尔盖茨说二十一世界谁掌握通路谁就掌握财富。网上交易相配合的实物运动，结合传统送货的手段，尤其是新经济运行的启动期和初期，采取各种适用的经济手段和管理方式是必然的过程。销售实习周记8电子商务还是一个综合的概念。根据市场学原理，按照电子商务购销双方地位和主导作用不同。这种电子商务的主旨在于建立购销双方平等运作的电子商务平台，有效通过社会力量沟通买方和卖方，降低社会总交易成本，使买卖双方及社会都获益。市面上有很多公司都声称自己的是商务公司，他们以自己的一两款产品并且价格虚高，而且没有物流，关键是真正让消费者高于市面上零售的同类产品，他们会宣传自己的产品非常独特，其实这些企业不但留下了非常不好的影响。但是时间可以验证一切对错。只有卖方必须把送货或配送作为一种服务手段，这样才能够争取到用户、占领市场，让消费者更实惠更加，让消费者持续购物。电子商务而言，由于销售量比较大，价格来得低，无需传统店铺造成屯货现象。这样就可以降低产品成本，更有效率分配产品。在买方市场前提下，买方的主导地位，使他可以不但提出将货物送货上门的服务要求，而且必然提出以低廉的代价获取这种服务。传统销售模式肯定会受到巨大的冲击，对于传统卖方而言，这是一个非常残酷的现实，但是他们必须适应这种新型的冲击。销售实习周记9经过许久的摸索，对电子商务的瓶颈问题也有一定的看法。实际上，让网民觉得不接受主要有网络安全问题、网上结算问题还有信用问题和对产品的质疑，因为没有确认产品的质量为前提，所有人都不愿意冒险投一球。这些称之为“瓶颈”，但是实际上，现在的科学技术、管理和实践都已经证实，这些问题都构不成瓶颈。中国一千多家上市公司，每天几百亿人民币的网上交易和结算，已经成功运作很多年，就已经证实了这些问题都不是所谓的瓶颈。应该说，唯一的不可回避的是观念。他们宁愿相信传统认识的观念。只认可大部人都认可的东西。然后随波主流。观念瓶颈问题可以从以下两方面去认识：第一，互连网无法解决产品认可度问题。跟传统大量广告宣传相反。在这种情况下，随着时间的问题，这些都会解决，这种最佳方案会对经济发展会起到非常大的决定和制约作用。我们可以说，现代经济的水平，在很大程度上取决于群众的消费观念。然而优质价廉这特殊性都暂时无法让消费者接受。第二，电子商务是传销。普遍的人因为大直销公司或这种各样的直销公司销售价格过高产品有限的负面影响，不太信任新型销售方式，觉得在中国拓展非常难。也让人们放弃了多层次直销。经济的发展，协调、同步是规律之一，其主要原因在于尽量减少制约和瓶颈的出现，尽量降低经济发展所付出的成本。随着电子信息的迅猛发展，人类正疾步跨入信息社会。网络经济正以人们始料不及的速度迅速发展，在短短的几年时间里，作为网络经济重要组成部分的电子商务已经走入人们的视野并对传统会计产生了深刻的影响。销售实习周记10电子商务，即EB或EC，它是利用互联网进行的商贸或商务活动。电子商务是企业、顾客、供应商、销售商等商业链条中铺设一条信息高速公路，把各个环节连接在一起，以最高的效率、最快的速度和最低的成本，使用户把握稍纵即逝的商机，赢得新经济中的竞争优势。据一项调查显示，截止到2xx0年3月底，我国已有消费类电子商务网站11xx多家，交易额达4亿元。20xx年12月，我国电子商务网站3804家，比20xx年3391家增长12%，能有效运行的1533家，比20xx年1326家增长16%；消费类电子商务网站2277家，其中综合类网站285家，专业类网站1992家，能有效运行的737家。B2B网站1527家，其中综合类网站189家，专业类网站1338家，能有效运行的796家；电子商务市场规模，电子商务交易额20xx年1809亿元，比20xx年1088亿元增长66.2%；B2C交易额20xx年为13.15亿元，20xx年25亿元，年增长率90%；B2B交易额20xx年为1075亿元，20xx年1784亿元，年增长率65.9%。据专家预测，在未来5年内，电子商务贸易额将占到全球贸易额的1/4。这是一个非常恐怖的数据。由此可以看出，电子商务的发展给我国的经济发展带来了一个前所未有的机遇。目前，我国大多数企业为增强市场竞争能力也正在建立企业与外部联结的网络化信息系统，积极参与电子商务活动，这就意味着企业大多数的业务数据和会计数据完全电子化和无纸化，这必将给传统会计带来深刻的影响。据美国国际电信联盟和国际数据公司统计，全球互联网上的交易额19xx年为30亿美元，19xx年为134亿美元，19xx年为313亿元，预计19xx年将达到710亿美元，20xx年将突破2230亿美元，到20xx年网络贸易额占全球贸易总额的比重将达到42%。网络蕴藏市场无限，孕育商机万千，网络营销极具发展前景，必将成为21世纪企业营销的主流。到20xx年网络贸易额占全球贸易总额的比重将达到42%。销售实习周记11电子商务营销人员是通过专业的网络商务平台，帮助商家与顾客或商家与商家之间完成商务买卖活动的中介人员，也可以说是融IT与商务于一身的高素质复合型人才。随着全国各个企业，行行业业的高度重视，让利用计算机技术、网络技术等现代信息技术进行高级商务开发、管理和营销的电子商务人才成为了人力资源市场需求的热点。二十一世纪无疑是互联网的世界，是信息的时代，是体力劳动向脑力劳动过渡的年代，因此，“人才”的标准也就发生了变化。如何在这样一个年代里提升自己的职业价值也就显得尤为重要。有位专家学者曾预言，国家未来10年将有1万亿资金投入到电子商务、电子政务项目建设中，由此将会引发超过2xx万的电子商务方面的人才缺口，这已经成为中国电子商务规模化发展的软肋之一。平均一下，每年社会上就需要20万电子商务专业人才，这与每年不到2万的人才输入有很大落差。对于毕业生来说，这是何等巨大的“卖方”市场。不但缓解就业压力！同时让财富分配更加均匀。大学生就业问题日益突出，如今更是达到了空前，电子商务给你最佳的解决方案。可以激烈的就业竞争中占有一席之地。电子商务的快捷、便利、高效，节省成本让大家有目共睹，电子商务的狂潮也将随着网络的快速发展逐渐到我们的生活中来。销售实习周记12我认为中国传统商业零售的问题，中国的消费者在购物便利性上是很幸福的，一般家庭所需要的都可以非常便宜购买回来，因为商业零售点特别多，几乎每处都是销售生活的方方面面，小百货店、便利店到处都是，个个都以居民日常所需的烟酒糖茶油盐酱醋为经营方向，这些小百货店大都是由一个人负责，兼营居民的报刊杂志、订奶订水。这样就会造成低层次竞争。当然产品质量、服务质量如何就不敢保证。激烈竞争的结果并没能提升多少服务小平，没能促进优胜劣汰，反而使人打起邪门歪道的主意。在利益驱动下假冒伪劣产品开始泛滥，先是批发市场，慢慢小百货店、便民店再后来连百货商场。传统商务人士因此毫不畏惧，依旧对自己的商务模式前景充满信心，以联华、国美等为首的新兴零售商们不遗余力的利用连锁经营方式扩张其在中国的超市、百货商场。沃尔马、家乐福更是看好中国零售市场。如果你还是选择前面两种商业模式，为什么不看看在互联网精英们正在努力推广电子商务。如果每一人都有这样的优势，代理的产品要丰富品质又好，人人都需要，投资少，可持续发展，具有全国的市场。这种竞争完全可以压倒传统的商业模式。让所有消费者消费省钱。

销售实习周记 篇10

通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，并且把它结合实际的经济生活中。面对许多非常棘手又无奈的问题，通过过去大学里所积累知识的，是远远不够的，因为那只是理论而已，我体会到了实际的工作与所学知识是有一定距离的，与应用知识的距离就更为遥远。今后需要针对处于实际环境进一步学习相关的知识。特别关注现在的趋势，也许别人机会当作陷阱，但是自己一定要理智。我感到对自己感触最深的是，提高自己交际能力，跟别人合作。一支真正的团队是一个能够真正为他人付出汗水的而不是虚伪在表面上做功夫。

交往的目的是得到他们的认可与他们的信任。如何做到呢？这些完全取决于自己的言行之中需不偏不倚，需以身作则，需修身养性。因此待人要真诚，时时为人着想，处处为人行事。能够把自己溶入群体，而不耻向工人群众学习。要想立于不败之地，要吸收新的思想与知识，不断更新观念，趋于完善。这样才有利于思想与实际行动真正地结合，只有在思想演练，才能在最短的时间里把自己要从事的行业中处于的地位进而起着不可替代的作用，因为我将会为它比其他人付出更多创造更多价值。我也应该得到我应得到的报酬与珍贵的经验。

销售实习周记 篇11

实习第一个礼拜，算是适应期。主要了解一些公司的背景、产品、发展方向等。另外，尝试更同事多沟通，从交谈中也能够学到不少东西。

为了能够真正的学到知识，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简单的事情我都会认真考虑几遍，因此，虽然做得不算快，但能够保证让同事们满意。

一方面要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。

另一方面，要发扬团队精神。公司是一个整体，公司产品是团队的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流，互相帮助，合力完成共同的目标，团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。

销售实习周记 篇12

销售顶岗实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通,进一步培养自己的业务水平,如下为销售顶岗实习周记，仅供参考!

销售顶岗实习周记(一)

20xx年X月X日 X天

服务不是讲出来的，是做出来的!既然我们有“顾客是朋友”的服务意识，就要营造“顾客就是我们的朋友”式服务需要加强内部管理。良好的服务，是做出来的，不是说出来的，我们经常强调执行力就是这个道理。要营造“顾客就是我们的朋友”式服务，需要我们上下齐心协力，共同打造我们一流的团队，一流的团队是由一流的员工组成的，而这些就要考验我们各级的管理人员的管理能力与水平。目前，我们离打造“顾客就是我们的朋友”式服务还存在一定的差距，因此希望公司内各级管理人员要身先士卒，带头成为我们这个理念的执行者、推行人，自己要多加学习，再多加培训，营造一流的学习型的团队。在公司内，不管你是管理人员，还是一般的销售人员，你都有责任在公司的总体战略指引下，做好工作策划，并向自己的下属分配与落实好每一个环节，同时加强与协作部门的协调与沟通，认真地贯彻执行、跟进指导、带头完成。公司在这个理念的指导下，要求所有人员要清楚自己的工作岗位，要向集团多提有建设性意义的可行性建议，因为公司的发是希望我们的各个环节要做正确的工作，而不是做不正确的工作，这是很可怕的。在此，希望我们的管理者要深刻铭记-----“做正确的事情，比把事情做正确更重要”。有了良好的工作方针做指引，就需要我们细化每一个流程，再以明确的书面工作计划书将工作内容、责任人、完成的时间、资源运用等做有效的描述，一定要做到超前策划、超前管理，做到有效分配，同时营造出我们上下信息畅通的渠道，让我们执行畅通无阻。我们要以“管理就是策划”的思想贯穿服务的始末。

销售顶岗实习周记(二)

20xx年X月X日 X天

体会社会人生，“一回生，两回熟，三回要成老朋友”的待客之道要长留心中。当我们在待客时，千万不要轻视任何一位顾客，我们要能够超前预见到顾客的需要，这也就是交友之道。我们在对待顾客朋友时，如果你能与人友善，关心他们，能够与他们投缘，那么我们的潜在顾客就会增多，就会门庭若市，而如何才能让我们既快又准地与顾客成为朋友呢?那就要我们以交朋友的方式，对待我们顾客，就要我们学习很多待客知识，并运用到实践中去。在人际交往时，我们常说“一回生、两回熟、三回要成老朋友”，那就要求我们的管理者们多多培训下属掌握待客之道，让我们所有的人都会待人处事。在此，要求全体员工记住自已的言行举止，注意自己的仪容仪表，更要注意自己的内在修养的塑造，成为品行兼优的人，才能够广交天下客。在这几天，我认识是几个志同道合的顾客，虽然不在我这买任何东西，只是暂时先了解、了解，有两个都是在校大学生，很谈得来，都是打算买笔记本电脑，已经来我们店4、5次了，每次来我们店都找我，在和他们的交谈中，我也学会了不少电脑知识，也了解了他们的需求。其中，还一个还是学习计算机专业的，说等他们决定配置、型号后就来我这买。其实，对我而言生意是次要的，“志同道合”这种知己的感觉才是人生最宝贵的东西。我们在一起聊人生、聊理想、聊创业、聊社会、聊民生……和他们的交流我可以看到我们这一代大学生的激情，有许多共鸣。我们有抱负、有理想，关心国家、关注民生，我们看到国家的希望和自己的前途。

销售顶岗实习周记(三)

20xx年X月X日 X天

“逢客就笑”是一种做人的艺术，更是一种实惠的服务投资。平时，我们可以留意到我们的各个分店，甚至于部门，凡是各级员工总是保持笑容的，那个子公司或部门就一定有“市场”。相反，员工面无表情，动作麻木的，就很容易出现问题，假设客人来到我们的酒店拿预订的房间时，前台小姐主动性较差，面部也无表情，这时客人即刻就会产生反感，如果再出现他根据前台小姐提供房号进行入住时，发现房间内住了他人，那么就会产生一宗投诉事件。再假设，若游客到动物园游玩，买票时，若售票员面无表情，动作生硬，游客就会产生陌生感，若再到验票口，而验票员面无表情，动作生硬，游客就产生反感，若到乘车区，导游也是面无表情，讲解生硬，那么投诉很可能就会产生，因为我们曾经就有过这样的事例。所以，工作中，我们必须满怀热情，笑脸迎客，实际上，笑容是服务中的一个很好的添加剂，也是经营管理中最实惠的投资。

销售实习周记 篇13

毕业销售专业实习周记

在大学最后一年的时候，我来到一家生产和销售家庭健康电器的公司进行实习。作为销售专业的学生，我很期待这次实习可以给我带来不一样的体验，同时也能够锻炼自己的能力，提高自己的销售技能。

实习的第一周，我被安排到了客户拓展部门，在这里，我首先接受了一些基础的销售培训，包括如何跟客户沟通、展示产品、解答客户疑问等等。在接下来的几天里，我跟随着部门的同事们一起走访客户，发现客户的需求，了解客户的购买力，不断进行团队沟通，以期为客户提供更好的服务。

在接下来的一周中，我被分配到了售后服务部门，这个部门的工作很重要，直接关系到客户筹备状况。这里每天都会接到各种各样的客户投诉和售后服务请求。在处理客户投诉的时候，我学到了很多与客户沟通的技巧，更加深入地了解到了客户的心理需求。同时，在进行售后服务的时候，我也学会了如何高效地处理客户请求，让客户满意地完成购买和售后服务流程。

在实习的第三周，我被分配到了市场营销部门，这里的工作主要是相当于公司产品的口碑宣传，并吸引更多客户进行购买。在这里，我开始与商家进行交流，并了解了他们在销售产品方面所面临的难题。与此同时，我也学习到了如何进行公司产品的路演和展示，在不同场合下如何展示公司的产品特点。

总的来说，在这次实习中，我不仅仅学到了很多销售技巧，同时也接触到了客户的真实需求，并了解到了销售领域发展的种种趋势。这次实习让我更加自信地面对销售工作，在以后的职场生涯中得以更好的发展。

销售实习周记 篇14

很高兴能够在这里分享我的十篇销售实习周记。在这一段时间里，我签署了实习协议，加入了销售团队，并学习了许多销售和交流方面的技能。这是一个很棒的实习经历，也是我成长的重要一步。

一、适应新环境

进入一家新公司始终是一种新的体验。我不断地观察、学习、适应这个新环境。第一周，我的主要任务是了解公司和产品，在认真分析后，我开始和同事一起讨论了解公司和产品。

二、吸取他人经验

通过和他人的交流，我学到了许多销售的方法以及如何通过发现客户的痛点来提高销售业绩。通过观察团队中优秀销售的作为，我逐渐明白了成功销售的诀窍和方法。

三、理解客户 needs

销售的核心始终是了解客户的需求。我不断的练习让我更好的了解客户的需求，通常是通过询问问题、主动聆听和其他方式。这也是提高销售业绩的重要一步。

四、建立好的关系

发展幸福的客户关系通常是持久成功的关键。建立好的关系可以激发客户对一家公司或产品的热情，增加忠诚度和快速传播口碑。我不断锻炼并练习如何建立这种关系。

五、掌握产品知识

销售人员必须了解公司的全部产品，知道其主要优点和理解竞争对手的市场情况，为客户提供更好的服务。在销售经验得到提高时，我不断深化对公司产品的了解。

六、重视时间

时间管理对于销售人员至关重要，我很快明白这一点。时间敏感性使我更加注重了解客户的时间安排,这可以提高销售总收入。

七、了解市场需求

了解市场需求是销售员的重要职责。我不断练习如何与客户深入交流和探讨市场需求，提前把握市场动态，自身业绩必定会有所升级。

八、团队协作

销售工作往往需要与团队成员合作。我深刻的明白了这一点，定期参加团队会议并与同事分享销售经验和协助团队成员更好完成任务。

九、每一步都是积累

在实习的重要一点是学习和积累，哪怕是一次失败，也可以让我们学到更多，从而在未来更加成功。了解这一点让我更加勤奋，并不断学习新的销售技能。

十、推广思路

在学习推销的整个过程中，推广思路非常重要。只有不断的学习和思考，我们才能获得更加成功的销售策略和技巧。

通过还原一段期间内的实习经历，我和大家分享了十篇销售实习周记。学习销售技巧和交流方法不易，但通过实习可以掌握并获得更加内地的销售策略和知识。在此感谢老师和同事的鼓励和支持，愿我们在未来的工作和学习中可以披荆斩棘，取得更好的成就。

销售实习周记 篇15

第一周

然而，来公司第一天上班很闲，因为我们销售部门负责人还在北京没回来， 没人给我什么安排我的培训计划？？不过，没关系，我就坐在这里听销售的同志 们怎么打电话和客户适度聊天， 顺便在公司转转， 大致了解一下公司的具体情况。 我在的部门是销售部，公司职员主要是分配到店面去销售数码产品。哈哈，最重 要是没有什么业绩指标要求，负责对上门求购产品的顾客进行引导购买。

第二周

今天我们的销售部负责人回来了， 说我来公司实习首先要进行一个星期的培 训。培训从今天开始，每天培训的内容都不一样，分成好几个单元，一天一个的 进行。今天的培训内容是：如何做好与顾客的沟通。来到培训室，才发现来这实 习的人还不少，有十来个大学生，好了我不用担心势单力薄了！公司培训主管通 过多媒体 xx 向我们讲解如何进行与顾客沟通：

1、感同身受，多站在客户的立场上来考虑问题，将心比心地换位思考，同 时不断地降低自己习惯性防卫的程度。

2、随机应变，即根据不同的沟通情境与沟通对象，采取不同的对策。

3、了解顾客真正需求。了解客户对产品性能的要求以及客户那里的具体情 况，我们更应该引导客户，我们要主动发问，问我们想知道的问题，问我们不清 楚的地方，只有这样，我们才能够达到沟通的目的。

4、灵活掌握策略。策略和政策因人而宜，进行灵活机动的把握，限度的把握消费者。

说完了理论知识后，让我们自己模拟练习。

第三周

今天我们安排了下一个项目的培训——产品知识的培训。首先，要本公司所销售 的产品知识的培训，xx科技主要是一家专业的 IT 产品及服务的供应，销售各 种数码产品。

其他细节的东西让我们自己看公司给我们发在手中的各个品牌产品的 明细说明书。 除了对本公司产品知识的培训外，还要给我们培训公司本行业的基 本状况和主要竞争对手的情况， 了解我们公司的主要优势所在，让我们能更好的 把握顾客。

第四周

作为一名销售人员， 最主要的是掌握销售技巧。 这就是我们今天所要培训的内容。 如何做好一名销售人员，首先，要遵守职业道德：

1、销售员必须＂以客为尊＂， 维护公司形象。 还必须遵守公司的保密原则。

2、 不得直接或间接透露公司策略、 销售情况和其他业务秘密； 不得直接或间接透露公司客户资料，如客户登记卡上 的有关信息；不得直接或间接透入公司员工资料。

3、必须遵守公司各项规章制度及部门管理条例。

其次，遵守公司礼仪仪表要求：

1、男性皮鞋光亮，衣装整洁。

2、女员工要化淡妆，不要用刺激性强的香水；

3、男性员工头发不盖耳部， 不触衣领为宜。

4、在为客户服务时，不得流露出厌恶、冷淡、愤怒、紧张和僵 硬的表情。

5、提倡每天洗澡，以免身体发出汗味或其他异味。

第五周

成功销售的主要因素在于个人的能动性，一个如果积极主动，那么他销售成功的 概率就比较大，实话说的好：推销产品的本质就是推销自己！所以，今天我们培 训的内容就是：销售意识的培训。销售意识的培训第一点，就是要让自己知道， 你不是为了完成自己的销售任务和指标、 也不是为了纯粹赚取中间的差价和提成 来向客户进行推销的。 而是为了客户的需要而来的，是为了解决客户的问题而来 的。只要有了这种想法，在同客户进行面谈时，你自己内心深处才不会有胆怯的 想法，而是同客户站在平等的地位上。

即使受到客户的刁难和拒绝也不要紧，因为是为了客户，而不是为了自己，那自己可以再试、再努力，知道解决了客户的 问题和需要才会停下来。 为了别人的驱动力和为了一己之利益的原动力是不同的。 抱着为了治病救人的想法和态度，你是不会轻易放弃的。当然了，你解决了客户 的需求，满足了客户的需要，销售的目的和结果也就完满的完成了。要知道，满 足顾客需求是保证推销工作取得成功的关键。 销售意识的培训，特别是在实操中想应用的成功，那还要有角色换位思考。 你不能去盲目的治病救人。因为治病前，你要先确诊病人到底得的是什么病，这 样才能对症下药。

因此，在进行推销时，你先自己将自己想成是客户，站在客户 的角度想，他们到底需要的是什么，如果他们没有这个需要，你即使努力一万年 也不会有结果。那样你越努力，就会败的越惨痛。就像我在别的地方提到的那句 话： “做正确的事比正确的做事”要重要的多。

第六周

最后一天的培训了， 今天培训的内容就是做好客服与后勤。客服和后勤是每 个实习生必备的知识， 在岗位轮转的时候，有可能会安排你去做客服或者后勤中 的任意职位，所以先做好相应的培训。客服——即售后服务工作，是一个综合技 能要求相当高的工作， 由对售后服务人员的要求也相当高， 必须具备以下条件：

1、了解市场现状，了解客户需求，而且了解一些企业运作和服务途径；

2、个人修养较多，有较高的知识水平，对产品知识熟悉；

3、个人交际能力好，懂得一定的关系处理，第一印象好能给客户信任；

4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题；

5、外表整洁大方，言行举止得体，有企业形象大使和产品代言人的风度；

6、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有 奉献精神。

第七周

今天第一天正式上岗了， 开始做店面销售中的柜台销售。我们被分配到各个店面 去。 第一天上班我很赶早， 是第一个来到店里的。 我们点挺大的xx平方的店铺， 共有x 名员工，x 名客服和x名销售人员和一名店长，而且只有x 名男生，其 余的都是女生，第一天上班，主要是大家相互熟悉熟悉。上班准备，店长首 先检查我们的考勤，随后是装扮（销售人员对形象要求很高） ，最后会给我们几 个新来的实习生， 讲讲店规和上班的一些要求。 完了之后。 就给我们安排柜台号， 也就是我们办公的地方。 第一就很幸运，我成功的销售了一台富士相机，也算是一个完美的开始，给自己 打打气，不过也有不足的地方，就是对产品的知识不是很熟悉，这是我今后需要 注意的地方。

晚饭之后， 回到宿舍我就开始着手看公司给我们发的各个产品的明 细说明书， 了解产品的主要性能和特征。而后上网到各个产品品牌论坛去学习产 品的知识，了解顾客对各个品牌产品的看法，和论坛朋友相互交谈。总之，要通 过各个方式进行学习，填补自己的空白。

　第八周

今天， 店长通过两天对我们的表现发表了评论。对我们的基本礼仪还不是很 满意， 给我们讲解了一些关键重点： 首先， 要求我们的着装要干净、 整洁、 统一； 其次，就是对顾客要保持微笑，要热心和真诚；最后，站在顾客的角度，为顾客 着想。最后给我们每人发了一张光盘，主要是让我们学习公司文化，了解在公司 核心价值观，同时要注意该穿什么，不该穿什么。以及，可以讨论工作但是不能 闲聊，更不能打游戏。还有一个重要的事情就是：公司会组织春游，会在员工生 日时送上一个茶杯之类的礼物。要求我们已最快速度适应到组织文化中，认同组 织的价值观。 晚上回去后我就拿出那张光碟来学习， 从头到尾主要讲的都是企业文化和价 值观。这也难怪，一个能快速发展壮大的企业，一定是核心价值观与执行力、落实力高度统一的企业，并且从管理者到员工都是不折不扣的执行者、落实者。组织核心价值观是组织愿景、 使命以及指导企业形成共同行为模式的精神元素，是 组织得以安身立命的根本，是组织倡导什么、反对什么、赞赏什么、批判什么的 基本原则。每一个创办公司的老板，都希望自己的组织能够不断发展壮大。很多 组织也希望建立健康、向上的组织文化，形成自己的核心价值观，然后把组织的 核心理念落实到每个管理者和员工的身上，让员工能够认同组织的核心价值观， 从而使组织形成强大的执行力、 落实力和团队战斗力。 实话说的好， 只有一条心， 才能克服任何困难。

第九周

作为一名销售人员，捕捉顾客信息是很重要的。因为，信息的获取是多渠道的， 通过对事物的观察和感知会从中获取很多有益的信息。而销售工作离不开信息，你的每一次成功销售都是从获取信息开始的。

在产品销售工作中， 首先你要知道， 哪些行业、 哪些地区、 哪些人会对产品有需求， 这本身就是一个获取信息的过程， 这方面已经有过很多成功的范例。在一群淘金的人当中，就有一个人观察到这些 人虽说手中有大把的金子，却缺水喝，于是改行卖水，结果靠卖水获得了巨大成 功。而淘金的人，有的淘到了金子，却也有人因未淘到金子而倾家荡产。在赌城 卖方便面成了大老板， 也是靠自己敏锐的观察能力和想象力。这是讲的一个中国 女人的故事，她看到在一个闻名世界的赌城，经常光顾的是巨贾富商，由于精力 时刻都集中在赌上面，吃东西时都非常简单，能填饱肚皮就行。

于是她卖掉自己 的饭馆，改做方便面批发，结果一年内挣了很多钱。试想不靠敏锐的观察能力和 丰富的想象力，怎么会提炼出含金量如此高的信息呢？ 捕捉顾客的信息， 从而顺其道影响顾客间接接受我们公司的产品，这就是一名成 功销售人员的能力所在。

第十周

今天，我出现了一些失误。可能以前也有过，只是自己没察觉出来，今天被店长 抓到了，点名批评了我一下，虽然不严厉，但自己心里很难受。在向顾客介绍产 品的时候，我不能认真倾听，和销售新手习惯于一样，以大量的述说来缓解销售 中的紧张和不安，或者错将客户的沉默当作接受而滔滔不绝， “急于介绍产品” 最可能的结果是在错误的时间， 向错误的人说了错误的话。这可能是今天犯下的 错。一定要借鉴啊！ 我们知道， 顾客对产品的需求是多样化的，不同的顾客会根据自己的个性和喜好

来挑产品，所以要给顾客讲述自己需求的时间，其间倾听是很重要的，这样才能 掌握顾客的需求，这样才能更好的把握顾客。例如，对笔记本电脑的需求，有的 人喜欢轻薄的，便于携带；有的人喜欢大屏幕的，适合于编辑文档和看电影；有 的人喜欢时尚，看重于外观和颜色，不一而足。所以，一个万能版的产品介绍很 难打动客户的心。 其实， 在介绍之前多提问可以极大地改善介绍的针对性和效果。 比如说，开放式问题和封闭式问题的结合使用，SPIN 提问方法等。如果忽略对 顾客的倾听。 过多的陈述一方面容易引起客户的反感，另一方面也丧失了获取客 户内部信息的机会。如果言多有失，透露不应泄露的信息，就更是不好了。

第十一周

昨天来说虽是心情不爽， 但不能把昨天的阴霾带到今天，这是乐观人生的禁 忌！ 自信与恒心对于销售人员来讲十分重要。 所谓自信， 就是要相信自己的能力， 相信自己的产品。充满自信是征服客户的一把利箭。一个充满自信的人，能够面 对各种各样的人和各种各样的问题挥洒自如、镇定而又洒脱，每征服一个客户和 签约每一单生意， 都不是轻而易举的事， 需要销售人员的耐心和恒心。 水可穿石、 绳可断木就是这个意思。销售人员接见客户，要尽量的营造出一种气氛，尽可能 的与客户拉长交谈时间，尽可能的创造机会多接触，这是有一定道理的。持之以 恒可以感动对方， 持之以恒是你在创造机会， 让对方了解你。 一个缺乏自信的人， 总把自己看得低人一等、 矮人一头， 遇到困难就后退， 最终的结果会是一事无成。 把眼前的浮云看淡，重在于职场知识的积累，为以后打下基础。遇到不顺要学会 鼓励自己。

　第十二周

销售人员所从事的工作决定了必须与各种各样的人打交道，热情好客、广交 朋友是工作的需要，诚实可信、谦虚有礼会受到别人的信赖和喜爱。这些素质的 提高，有助于客户的稳定的发展。首先是别人信得过你这个人，觉得你是一个诚 实的人，别人才能对你没有戒备心理，你尊重别人，对人有礼有节，别人和你打 交道心里才觉得舒服。 这样不但他可能会成为你的客户，有可能还会将别的客户 介绍给你。 这样你的客户会越来越多， 你的业绩也随之会越来越好。 现今的社会， 因为市场变化和人们生活质素的提高， 反而导致人情关系变淡， 而我们从事旅游、 酒店、 餐饮服务就是给人们创造一个能够弥补人际情感的空间，所以我们要时刻 记住----顾客就是我们的朋友。 “顾客是朋友”与传统观念中的“顾客就是上帝”是有本质性的区别， “顾 客就是上帝”实际上是一个很模糊的概念。我们都知道现实中的“上帝”是一种 抽象的、无形的、让人虔诚地敬拜的神，离我们相当遥远与陌生。在服务中，如 果我们将顾客作为上帝来伺候， 实际上让我们自己永远以没有标准的标准来工作， 也就是说使自己永远以下等人的心态服务于顾客， 这样的服务理念就会使人际关 系产生陌生与阶级的感觉。试想一下，我们若整天对顾客唯唯诺诺，那么工作的 压力就会很大、顾虑也很多，这样又怎能有好的工作心情呢？没有好的心情，又 怎能有好的行为？没有好的行为，那么服务不就是空谈？“顾客是朋友”的概念 就很真实，我们知道每个人在与朋友（此处指知心朋友）相处时，会很放松、很 自然， 那么在一种平等互助的环境下工作，我们又怎能觉得累呢？其实长隆集团 能够发展到今天，靠的就是社会各界朋友的支持、帮助，因此凡到过长隆的顾客 或未到长隆但知道长隆的人都是我们的朋友。

第十三周

比如，当我们见到客人 时，若板着面孔接待，那会是什么效果？客人就会认为自己花钱买消费，而当我 们笑脸相迎， 热情待客， 拉拉家常， 他们就会认为自己并不处于一个陌生的环境， 由心底产生一种温馨的感觉。其实我们自己也感同身受，比如东方大酒店，无论 你什么身份，一旦进入他们的酒店，从管理层到员工，他们每天都会从早到晚面 带笑容接待每一位客人，说话语气适中，谈吐不亢不卑，与客人相处如同老友重 逢，而且没有让人感到生硬。再比如，当游客到夜间动物园游玩时，恰巧遇到下 大雨，我们的小火车就会出现在游客面前，带游客进行游览，这就会给游客带来 意外的惊喜，而这些人性化的服务，会为我们创造良好的口碑。

凭心而论，当你 处在需要帮助的时候， 有人给予你帮助，那种感觉会如何呢？而顾客的含义是广 义的，公司与公司之间、部门与部门之间、同事与同事之间，在团队运作中，实际上也好比对待我们的顾客一样。当我们对身边的同事，在团队合作中要真心的 使用礼貌用语， 见面时相互礼让， 合作时互道 “谢谢” 工作中虽然存在上下级， ， 但沟通时多了尊重， 那么我们的团队就会很团结，我们的企业就会产生绵绵不断 的朝气，那么我们的战斗力就非常强，一个融洽的团队又怎能不打胜战，又怎能 不赢得顾客的信赖？在公司，每一个人对待顾客、上司、同事、属下都要像对待 朋友一样，我们的集体就会充满关爱，充满温馨，充满活力。这也可以说是感染 力吧。

第十四周

体会社会人生， “一回生，两回熟，三回要成老朋友”的待客之道要长留心 中。当我们在待客时，千万不要轻视任何一位顾客，我们要能够超前预见到顾客 的需要，这也就是交友之道。我们在对待顾客朋友时，如果你能与人友善，关心 他们，能够与他们投缘，那么我们的潜在顾客就会增多，就会门庭若市，而如何 才能让我们既快又准地与顾客成为朋友呢？那就要我们以交朋友的方式， 对待我 们顾客，就要我们学习很多待客知识，并运用到实践中去。在人际交往时，我们 常说“一回生、两回熟、三回要成老朋友” ，那就要求我们的管理者们多多培训 下属掌握待客之道，让我们所有的人都会待人处事。在此，要求全体员工记住自 已的言行举止，注意自己的仪容仪表，更要注意自己的内在修养的塑造，成为品 行兼优的人，才能够广交天下客。在这几天，我认识是几个志同道合的顾客，虽 然不在我这买任何东西，只是暂时先了解、了解，有两个都是在校大学生，很谈 得来， 都是打算买笔记本电脑， 已经来我们店 4、 次了， 5 每次来我们店都找我。

在和他们的交谈中，我也学会了不少电脑知识，也了解了他们的需求。其中，还 一个还是学习计算机专业的，说等他们决定配置、型号后就来我这买。其实，对 我而言生意是次要的， “志同道合”这种知己的感觉才是人生最宝贵的东西。我 们在一起聊人生、聊理想、聊创业、聊社会、聊民生？？和他们的交流我可以看 到我们这一代大学生的激情，有许多共鸣。我们有抱负、有理想，关心国家、关 注民生，我们看到国家的希望和自己的前途。

第十五周

服务不是讲出来的，是做出来的！既然我们有“顾客是朋友”的服务意识， 就要营造“顾客就是我们的朋友”式服务需要加强内部管理。良好的服务，是做 出来的，不是说出来的，我们经常强调执行力就是这个道理。要营造“顾客就是 我们的朋友”式服务，需要我们上下齐心协力，共同打造我们一流的团队，一流 的团队是由一流的员工组成的， 而这些就要考验我们各级的管理人员的管理能力 与水平。目前，我们离打造“顾客就是我们的朋友”式服务还存在一定的差距， 因此希望公司内各级管理人员要身先士卒，带头成为我们这个理念的执行者、推 行人，自己要多加学习，再多加培训，营造一流的学习型的团队。在公司内，不 管你是管理人员，还是一般的销售人员，你都有责任在公司的总体战略指引下， 做好工作策划， 并向自己的下属分配与落实好每一个环节，同时加强与协作部门 的协调与沟通，认真地贯彻执行、跟进指导、带头完成。公司在这个理念的指导 下， 要求所有人员要清楚自己的工作岗位，要向集团多提有建设性意义的可行性 建议， 因为公司的发是希望我们的各个环节要做正确的工作，而不是做不正确的 工作， 这是很可怕的。 在此， 希望我们的管理者要深刻铭记----- 做正确的事情， “ 比把事情做正确更重要” 。有了良好的工作方针做指引，就需要我们细化每一个 流程，再以明确的书面工作计划书将工作内容、责任人、完成的时间、资源运用 等做有效的描述，一定要做到超前策划、超前管理，做到有效分配，同时营造出 我们上下信息畅通的渠道，让我们执行畅通无阻。我们要以“管理就是策划”的 思想贯穿服务的始末。