员工守则与规章制度集锦九篇

企业的规章制度制定代表着公平意味着效率，企业规章制度必须要按照我国的法律规定来约束。规章制度能让刚进入的新人了解掌握工作流程，有效的规章制度是不断摸索不断改变的过程，我们需要怎么样才能制定好一篇规章制度？我们听了一场关于“员工守则与规章制度”的演讲让我们思考了很多，经过阅读本页你的认识会更加全面！

员工守则与规章制度 篇1

1，如题所述，员工守则是规章制度其中之一，前者从属于后者，后者所涵括范围更广。

2，企业单位中，员工守则只是对员工的行为规范作约束，而规章制度则不但对员工的行为规范作约束，而且还体现员工所拥有的权利，对企业单位也作出了相应约束。

3，可见，前者着重于员工的义务，后者则兼顾了员工的权利和义务，涵括更为广泛的规则内容。

我想找一份关于员工在岗的规章制度及注意事项？

员工守则：

1、作好本职工作，学先进、赶先进、超先进，提高品质，讲究效率。

2、团结同事，爱惜公私财物，积极参与公司管理。

3、努力学习，提高技能、文化、业务水平。

4、遵纪守法，廉洁奉公，严格执行规章制度。

5、文明礼貌，整洁卫生，不随地吐痰，不抽烟，不乱扔垃圾，讲究社会公德，争做文明人。

6、按规定整齐穿好工作服，佩戴上岗证上班。

7、服从组织工作安排，兼顾整体利益、做到个人服从集体、下级服从上级、局部服从全局。

8、讲究公共卫生、净化工作环境，整齐摆放物品，随时随地做好工作现场的5S推行工作。

9、坚守岗位，忠于职守，做到不串岗、不脱岗、不闲聊，不在工作场地和工作时间从事任何同工作无关的活动。

10、尊重领导，忠于职守，努力工作，不参加赌博、斗殴、迷信、色情之类的活动，热心公益事业。

员工守则与规章制度 篇2

总想写点什么，却又不知道改从何处入手，所以就索性随意而写，就这样茫茫然地回来，争着吵着买了车，忽然感觉像个小孩，那么不切实际地去梦想着，到底那里是属于你的天空？是追求？追求什么？房 车 结婚 一辈子就这么些事情？是不是过得太过于。。。。

人们喜欢虚伪，却又生活在这么残酷的现实生活中，善良的谎言也好，却又不想听到过于现实的真话。

这世界存在中多么多么多的我们未曾遇见过的新鲜事物，一条道路前方是无止境的，我们不知道要通往何处，在路过时你是否曾注意了身旁的一瞬之间的美丽和自己要曾相遇到相知相识相爱相伴一生的人。

责任，好像大多数的人都不想多付出一点点责任，因为怕麻烦。

生活再好，也没解放时的质朴纯真，人人都已变得那么势力， 你，我，他 到底想要什么样的生活勒？？ 属于那个清闲的生活也变得那么难能可贵了，质朴的品质也不胫而走了。

羡慕 你可以羡慕车 羡慕房 羡慕甜蜜幸福的爱情 等等。 我们因内心存在着一种追求于更好的生活而奋斗，便而之会立下成功的誓言。

思想与意识是虚幻的，而行动却是真实的。

当速度成为一种追求实效的手段，往往。。。。。。。。。。。。

放松与压力

压力来自于拼命挣钱的动力，而挣了钱又为了什么勒？过更好的生活啊，可以买自己想要的东西。

有压力就需要放松，选择怎么样的方式？

压力来自于身心的疲惫和心灵的释放，我们一直去找寻各种方式来选择放松。

唱歌，跳舞，蹦极，登山，钓鱼等等。就是说让心好好的安心安静下来，或者说让心灵得到完全的释放。

梦中女孩

听到这个词相信很多人都会说那是梦，一个幻想纯真的梦。 在很多次的梦中我都遇到过，可偏偏想看到他的脸时就忽然不自觉地醒了，因相信而存在，不能因没遇见而失去相信的存在。

在现实生活中，很多朋友为我做过介绍，可我总会提出三点要求，而三点要求会让人听之止步吧。

气质，修养，内涵。

相信做到这三点要求的女子并不多吧，犹如大海捞针一般吧。

做好人难，却不能因做好人难而不做好人。

这一次想谈论一点稍微大一点的话题只是没人与我一起探讨，只能凭空想象与发挥并自问自答啦。

标题：‘爱上一座城市’，在2010年的时候去过珠三角和长三角最繁华的城市和中国的首都，每个城市都有属于它独有的特色与传统文化和人文素养。不过我还是比较喜欢那座沿海的城市，虽然那里的海水并没

有想象中的海天相接感觉，却总好像有那么一种吸引人向往的感觉，特别是在那里生活过一段时间不知不觉地和它产生了感情一样。 渔女的传说

相传南海龙王的第七女儿小玉龙玩耍，被香炉湾美丽的风光迷住了，不愿返回仙境，决意下到凡间，尽享这人间美景。

七公主她扮成渔女，自称玉珠，被当地渔民叫作小珠，小珠织网打鱼，捞蚌采珠，心灵手巧，而且心地善良，常采灵芝草配上珍珠粉为渔民治病，深受渔民的爱戴。 在劳动中，小珠结识了一位憨厚老实的渔民青年海鹏，两情缱绻，朝夕相依，定下山盟海誓. 不想被海中的苍蛟知到, 苍蛟早前就唾涎七公主，然而多次追求不得，便恩爱成恨，怀恨在心,要报复七公主.

苍蛟於是变化成一个矮子到渔村住下，接近海鹏，与海鹏结交。 矮子一次邀请海鹏去喝酒，酒间矮子故意说小珠手上八个手镯定是传家的赔嫁手镯，要得渔女必须拿到一个作订情信物，方能证明她的真心。

不幸的是，耿直的海鹏轻信了矮子的说话，要小珠摘下手镯给他作订情信物，七公主听了泪如泉涌，向海鹏倾诉了自己的身世.

原来南海龙宫中有八个管家婆,为防七公主思凡，每人给她套上一只手镯，只要脱掉一只，她就会死去。然而海鹏却不肯相信小珠的话，鬼迷心窍，转身要走，小珠为明心志，魏然用力摘下一只手镯，旋即死在情人怀里。

海鹏此时悔恨已晚，饮声泣血，哀天恸地。 九洲长老为这人神之间的深情厚爱所感动，引导海鹏上大九洲岛，找到一株“还魂草”救

活小珠，并嘱咐他“还魂草”须用男人的鲜血浇灌，才能长大作药用，救人命。

海鹏于是每天用自己的血浇灌“还魂草”，日复一日，年复一年，精诚所至，金石为开，“还魂草”终于长大，救活了小珠。从此，七公主这仙女真正来到人间。

成亲那天，小珠和姑娘们在海边拾到一枚硕大无比的海蚌，挖出一颗举世无双的宝珠，于是，小珠高擎着宝珠，献给德高望重的九洲长老。

因有这样美丽的传说，加上香炉湾原本是养珠产蚝的地方，珠海置县时，就取玉珠的珠和海鹏的海字命名，这是珠海的由来。 以珠海渔女浪漫爱情而命名的情侣路，每天吸引了无数情侣注足，,多少婚嫁花车经过跟前巡礼，以求赐以美好的祝福! 在珠海的婚礼流程单中，情侣路是婚嫁花车必经之地，珠海渔女已是珠海现代婚嫁见证之爱情女神!

爱上一座城市，标志性的建筑，可以让无数的人向往，并成为人们休闲放松的好地方。

市容市貌，一个干净整洁又环保的城市，会让人感觉心情舒畅。

人文素养，这一点应该是看出整个城市的美丽。

国家，城市，美女或帅哥

整体到局部，还是局部到整体，需要的是做到每个细节的美丽。

总结二零一一年

今年似乎对于很多人来说都是一年比较不怎么顺利安心的一年，因为身边的朋友或者听朋友说起的事情好像

.................... 不管今年是到底是怎么了？

生活还是要继续因为我们相信这一刻的痛苦和伤悲不代表明天的美好。

从那一刻起

骨折，尝试过疼痛的煎熬，每一次痛的时候都会流下瀑布般的汗水，而总是咬人切齿的忍过去，这种痛一直没完没了的过了六七个钟还没消停下来，而整个被子都差不多被我的汗水给润湿了。

此时此刻

躺在床上的我，恨不得可以跳下去离开这个鬼地方。

依赖性，对于这个词我有很深的亲身体验，为什么这样说勒？刚出社会的我没有选择当老师的行业，因为觉得过得很平凡并且学校推荐还要收推荐费还自认为并不是当老师的那块材料，毕业之后回到家休息了一段时间家人也觉得我烦了，所以经过熟人的推荐选择了酒店行业。

有人说过这是一个靠着吃青青饭的行业。。。。

当我们停下脚步,轻轻地聆听这动听的自然声,似乎很美妙因为我们在静静地享受此刻的时光

夜深人静的时候

仿佛整个世界都是属于你

独自一人 开着车

望着前方的道路 不知道有多么的遥远

是因为没有目的地

路边

即使有着很美很美的环境

我们也未曾停歇脚步

因为

一直相信或知道我们的目标

所以

我们在不断的追求

出来打工不容易

不就是

为了点钱才去干活嘛

好像

我好傻好傻喔

因为

没太在意过工资哦

我不想成为金钱的奴隶

事事都整天在想着

也许会 真的好烦

是。。。。 即使发了再多的工资，被你用在不正道上，不也

员工守则与规章制度 篇3

一、依靠科技，团结奋进，开拓创新，改革发展。

二、爱岗敬业，努力学习钻研业务知识，提高专业技能。

三、遵纪守法，遵守公司各项制度。

四、服从上级指挥，按时高效完成工作。

五、忠于职守，保守公司秘密。

六、维护公司信誉，不作有损公司信誉的行为。

七、爱护本公司财物，不浪费，不化公为私。

八、注意品德修养，切戒不良嗜好。

九、待人接物态度谦和，诚实守信。

十、树立大局观念，善于团结协作，乐于奉献。

员工守则与规章制度 篇4

汽车美容是指针对汽车各部位不同材质所需的保养条件，采用不同汽车美容护理用品及施工工艺，对汽车保养护理。以下小编为你收集了汽车美容员工守则与规章制度，希望给你带来一些借鉴的作用。

为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！

一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！

二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密；

三、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象；

四、员工上钟操作必须按照技术流程完成，不得偷工减料；

五、工作时接听私人电话不得超过2分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽；

在没有工作的时候不允许串岗和闲逛，必须在制定的休息区域待岗。

六、认真听取每为客户的建议和投诉并及时的处理和回复、损坏公司财物者照价赔偿，

偷盗公司各户财务者交于公安部门处理

七、本公司不享受任何险种。

八、员工服务态度：

1、热情接待每位客户（先生！女士！您好！欢迎光临！请~！）。作好积极、主动、热诚、微笑的服务；

2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍；（工作中---请！不好意思！请稍等！对不起！走路轻、说话轻）

3、工作后---对本次服务是否满意？麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！跟单！请慢走欢迎您下次光临！

九、员工奖罚规定：

1、全勤奖励100，迟到、早退、每5钟扣罚2元；旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的50%，之后每天扣除当日的工资；

2、每三个月进行评选优秀员工，奖励200元；（条件：必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者；）客户投诉将取消本次上钟业绩，拒客一次扣罚30元；其它奖罚按相应的.规章制度办理，1—30日为计算月，每月15日为上月薪金发放日，做半年以上.无重大违纪者，年终奖金一个月100元；

3、卫生区域不清洁扣罚5元/次，工作完毕后未整 理干净者扣罚5元/次；各岗位制定出卫生责任人。

4、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次；

上钟时接听私人电话不得超过2分钟，违者扣罚10元/次；

5、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑者扣罚50/次；

6、透露公司机密（产品原价、客户档案、工资待遇）查明属实将扣除当月工资的60%；

7丶工作未满3个月离职者扣除工作服每件40元.

8丶月休4天。多休按平均工资扣，少休按平均工资加。

十、辞职条件：

1、员工辞职，提前一个月辞职.将发放所有工资；不提前者发放50 %

2、员工辞职，必须经过主管店长同意，不同意辞职无效。

十一、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下 :

1、连续矿工3次/月；

2、拒客5次/月；

3、泄露本公司机密3次/月；

4、偷盗本公司财物者；

5丶偷盗车主（车上）物品者；

十二、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良

后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！

十三、员工服务细则制度

（1）员工应尊守店内一切规章及公告。

（2）员工应举止文明，对顾客要热情、礼貌。

（3）员工应接受上级主管的指挥与监督，不得违抗，如有意见应于事前述明核办。

（4）员工维护本店信誉，凡个人意见涉及本店方面者，非经许可，不得对外发表，除办理本店指定任务外，不得擅用本店名义。

（5）员工不得经营或出资与本店类似及职务上有关的事业或兼任本店以外的职务。

（6）员工应保守业务上的一切机密。

（7）员工执行职务时，应力求切实，不得畏难规避，互相推诿或无故拖延。

（8）员工处理业务，应有成本观念，对一切公物应加爱护，公物非经许可，不得私自携出。

（9）员工对外接洽事项，应态度谦和，不得有骄傲满足以损害本店名誉的行为。

（10）员工应彼此通力合作，同舟共济，不得有妄生意见、吵闹、斗殴、搬弄是非或其他扰乱秩序的事发生。

（11）除必要的试车外，不得动用客户车辆

二类一、工作时间：08:30—6.30

二、包食宿：早餐自理: 中饭（11：30）；晚饭（17：30）；

三丶明天上班开早会（早会口号 好. 很好. 非常好）

十四、普工工作职责：

1、 服从经理和技师的领导，听从技师的安排，协助技师工作；

2、 努力学习和掌握汽车美容护理技巧及操作规范，不断提高操作水平。

3、 作业中严格执行操作规范，确保作业质量，提高作业效率。

4、 搞好设备日常维护，确保设备工作正常；

5、 打扫、整理作业场地，保持作业场地清洁和物品摆放有序。

十五、技师工作职责：

1、服从经理的领导，安排、协调和督促属下普工的工作；

2、接车时，同接待人员一起察看客户车况，并就所需进行的美容项目向客户提供指导   意见；

3、仔细阅读《派工单》，按其要求进行作业；

4、作业中要合理安排普工配合自已作业，严把质量关，既要确保效果，又要提高效率；

5、要来格执行操作规范，避免出现操作失误和工伤事故；

6、作业完毕，将《派工单》送交财务人员，以便及时打单结算收费；

7、交车时，向客户讲解本次美容的效果和日常护理注意事项；

8、不断总结提高，有好的经验和建议及时向经理提出，以便推广应用。

十六、服务理念：

高标准、严要求、零缺陷

提成标准

技术类；

洗车工：洗车提成2元一辆   销售项目及商品提成

初级工：洗车提成2元一辆   销售项目及商品提成

中级工：施工项目+销售商品+销售项目平均提成5%

高级工：施工项目+销售商品+销售项目平均提成5%

技术总监：按照营业额的5%提成

十七、销售类：

导购员：按照商品的价值及种类，坐垫类：5%     电器类：15%

项目类：10%    其它类：5%

前台接待：按照营业额的3%提成

销售主管：按照营业额的8%提成

十八、管理类：

店长：按照营业额的5%提成

运营经理：按照营业额的10%提成

员工守则与规章制度 篇5

要遵章守纪，严格自律；不违法乱纪，恣意妄为；

要仪表端庄，言行得体；不举止失态，蛮横无理；

要诚实守信，公平正直；不弄虚作假，徇私舞弊；

要爱岗敬业，勤勉尽责；不玩忽职守，敷衍塞责；

要服从命令，敢于担当；不阳奉阴违，推卸责任；

要团结协作，包容豁达；不推诿扯皮，挟私报复；

要勤学精进，勇于创新；不自满懈怠，因循守旧；

要勤俭节约，廉洁奉公；不铺张浪费，损公肥私；

要保护环境，爱惜资源；不随意破坏，非法占有；

要注意安全，严守秘密；不麻痹大意，见利忘义。

员工守则与规章制度 篇6

本> 及>作为劳动合同附件，请认真阅读并遵照执行。

签字：

员工守则 1.总则

制定目的: 为使本公司员工更好的遵守公司管理制度,特制定此守则,以便执行。

适用范围: 凡经本公司所录用的所有员工(含临时工)圴须遵守本守则。 权责单位: 1.厂务部负责本守则制定,修改,废止之起草工作。 2.总经理负责本守则制定,修改,废止之核准。 3.厂务部负责对员工进行培训工作。 2员工守则

基本仪容仪表规定

1.员工上班必须着装整洁,朴素大方,不得有脏污(特殊工作人员如设备维修人员进行维修工作时除外)； 2.露的衣服；男员工不得穿背心,短裤,上衣扣子不得解开超过(含)两个,女员工不得穿着过于裸.3.若有规定工作服,必须着工作服上班(工厂另行补充规定)； 4.不得穿拖鞋,鞋应干凈；

5.男员工不得留长发,头发长度以保持不盖耳部和不触耳部和不触衣领为准.男女员工上班圴应将头发梳理整齐；

6.所有员工不得留长指甲,且须保持整洁。

基本行为举止规定

1.上班应持以下基本要求: a.形象:仪容端庄,热情大方； b.谈吐:温文有礼,简捷明快；

2.同事遇到困难时,员工均有责任及义务帮助解决困难,提供必需支持；

3.外出办事的工作人员,进入办事机构办公室前,应先检查自身仪容仪表,并适度敲门,待主人允许后方可进入,进入后应先使用礼貌用语；

4.办公室人员在电话铃响三声之内应接听,接打电话,应语调平缓,声间柔和适度,不得大喊大叫,影响他人工作,也不可无精打采,影响公司形象,使用电话应长话短说,禁止电话聊天； 5.热诚接待宾客,使用礼貌语言,守时守信,不卑不亢,不做有损国格,人格的事； 6.禁止随地吐痰,乱丢垃圾,生产车间,仓库及其它禁烟区域严禁吸烟； 7.维持良好的公共秩序,文明用餐；

8.每天工作完毕后,自觉进行岗位区域及设备的清洁,保养工作,自觉搞好车间卫生工作； 9.使用卫生间之后应随手冲洗；

10.爱护公物,力求节约,养成人离开前随手关灯,电风扇,空调,水龙头等的习惯； 11.所有员工应自觉维护和发展工厂形象,不得有任何有损工厂形象的行为或言辞； 12.所有员工应互敬互爱,和谐相助； 13.不损人利己,不讥讽挖苦,不窥探他人隐私,不对他人进行人身攻击,不以工作之外事情议论他人；

1 14.禁止拉帮结派； 15.禁止打架斗殴； 16.禁止聚众赌博；

17.住宿人员应遵守集体宿舍公约；

18.禁止在工厂内喝酒，禁止带酒进入宿舍。 工作纪律

基本行为举止规定

1.上班时必须将工作证正确佩戴于左胸前；

2.外出时,须按有关规定办理手续(无论公务还是私事)；

3.上下班须打卡,不得托人或代人打卡,不得伪造出勤卡,不得虚打加班卡,打卡时须按顺序排队；

4.携带工厂物品外出时须办理规定手续,发生丢失或故意损坏时照价赔偿；

5.禁止带领工厂以外非办事人员进入工厂或宿舍留宿(因业务需要,须经工厂批准),不准将小孩带入车间或办公室；

6.以上规定,门卫应严格要求,公司所有员工应积极配合。

工作纪律

1.上班时不得吃东西,聊天,喧哗,追逐嬉戏,打瞌睡,吃零食,看小说； 2.不得处理与工作无关的私事； 3.不得看与工作无关的书籍；

4.未经允许,不得在工作场所播放音乐或”随身听”； 5.工作时间禁止私人会客,工作会客应在客厅或指定场所； 6.工作时间不得喝酒(公务应酬外,但提倡中午不喝酒)； 7.离开工作岗位时须防止干扰他人； 8.必须尽忠职守须以首选服从为前提,但可事后提出意见； ,服从指挥安排,对上级工作安排有争议时，9.会议途中,尊重主持人或发言人,不随意插话,抢话,有事先举手或以纸条传递； 10.自觉维护工作环境卫生,各种物品摆放整齐；

11.非指定操作者,不得操作各种设备(含办公设备,不得利用工厂计算机做与工作无关的事),仪器,指定操作者须依照操作规程操作,特别注意安全；

12.下级应尊重上级,上级应关心下级,各种工作报告须依照管理层次逐级呈报,不得越级(特殊/紧急情况除外,但须于事后向直属主管报备),当个人意见未获纳前,应严格执行工厂规定或上级指令,不得因个人意见阻挠组织运作；

13.工作岗位服纵上司安排,执行生产,工作任务时不得畏难借故回避或互相推诿,遇临时紧急任务,虽非工作时间内,经通知后应立即到场处理； 14.下班前应关好窗、水、电,将工作环境整理整齐清楚；

15.严守工厂机密,未经总经理许可并办理登记手续,工厂档案文件资料不得让工厂以外人员借阅,不得泄漏工厂各项计划,议程,决定等； 16.不得利用公物制作或唆使他人制作私人物品；

17.不得利用职权侵占,受贿,行贿及其它损害工厂利益的事情,不得以工厂名义招摇撞骗,不得以公务公代关系,从事与集团工厂无关的事务.不得利用工厂客户资源或商情数据或本工厂名义销售非本工厂的产品或从事其它买卖(工厂员工不得接受客户的宴请娱乐)；

18.在职期间，未经工厂同意,不得兼职,更不得从事或与他人合伙（合作）从事与本工厂

2 相同或类似之行业；

19.工作态度应端正负责，事先计划周详,事中尽责尽力,事后不断改善,不可阳奉阴违,敷衍塘塞；

20.爱护企业的生产,安全,环保,绿化等公共设施设备,严禁损坏或采摘树木花果。

保密制度

1.员工个人或近亲不得经营或投资与工厂有关的事业,不得兼任工厂以外任何职务； 2.严守工厂机密不得泄漏； ,工厂未实施的经营战略,经营方向,经营规划,经营项目及经营决策3.工厂财务报表,预算报告,统计报表,人事档案,工资性及劳务性收入数据,内部合同,协议,意向书及可行性报告,重要会议记录不得泄漏；

4.工厂的档案或资料,未经总经理或主管特别授权时,不得携带离办厂； 5.本工厂员工离办厂后,不得用工厂的技术秘密(包括工厂经营及特有的专利)为他人或自己服务。

规章的处分

违反上述的条例﹐根据具体的情况﹐视情节轻重﹐按照《员工规章制度》进行处理.

员工规章制度

1.总则 制定目的: 1.根据国家劳动法律法规的有关规定﹐以公平的奖惩标准激励职工的积极性和创造性,维护正常的生产秩序和工作秩序,提高劳动生产率和工作效率,并使本公司职工之行为有所遵循﹐而制定本办法；

2.建立合理明确的规章制度,以强化团体纪律,促使本工厂管理工作顺畅。 适用范围: 本工厂职工之规章制度,均依照本办法所规范的体制管理。 权责单位: 1.厂务部负责本办法制定,修改,废止之起草工作。 2.总经理负责本办法制定,修改,废止之核准。 管理单位

厂务部为本办法之管理单位.2.奖励规定 奖励分类

本工厂职工之奖励分为下列四种:

嘉奖 记功 记大功 晋升等级 奖励标准 嘉奖

有下列业绩之一者得予以嘉奖: 1.全年从未迟到及旷职(工)者； 2.提出合理化建议,被采用有效者； 3.一贯忠于职守,积极负责﹑廉洁奉公者；

3 4.有其它功绩者。

记功

有下列业绩之一者得予以记功: 1.对于生产技术,产品质量或管理制度等,建议改进经采纳放行卓有成效者；

2.节约物料或对废料利用,卓有成效者；

3.遇有灾变,勇于负责,处置得宜者.减少工厂利益损失者； 4.检举他人违规或损害公司工厂利益者； 5.有其它较大功绩者； 6.曾记三次以上嘉奖者。 记大功

有下列业绩之一者得予以记大功: 1.对各项生产设备,有所发明或改进卓有成效者；

2.保护公司财产遇有意外事件或灾变奋不顾身,不避危难因而致使工厂免发重大损失者；3.维护职工安全冒险执行任务,确有功绩者； 4.维护工厂重大利益,避免重大损害者； 5.有其它重大功绩者； 6.曾记三次以上功奖者。

对以上嘉奖﹑记功﹑记大功给予一次性奖金 奖金或晋级

有下列业绩之一者得予以记奖金或晋级: 1.对各项生产方法及质量之改进确有成效； 2.对于业务有特殊贡献足为表扬者； 3.曾记大功三次以上者； 4.有其它特殊功绩者。 3.违章规定 违章分类

本工厂职工之违章为下列五种: 警告 记小过 记大过 撤职降级 开除 违章标准 警告

有下列情事之一者得予以警告: 1.违反纪律,经常迟到早退,消极怠工,没有完成生产或工作任务者； 2.对于弄虚作假骗取奖励情节显著轻微者； 3.浪费公司财物,情节轻微者； 4.在工作时间谈天嬉戏,疏忽工作者； 5.因过失致发生工作错误,情节轻微者； 6.检查或监督人员未认真执行职务者； 7.未经许可,携带不必要物品进入工作场所者；

8.涂写墙壁,机器,有碍观瞻者；

9.出入厂区不遵守规定或携物品出入工厂厂区,而拒绝门口或门卫或管理人员查询者。 记小过

有下列情事之一者得予以记小过: 1.对上级指示或有期限之命令,未申报正当理由,而未如期完成或处理不当者； 2.工作不负责任,经常产生废品,损害设备工具,浪费原材料,能源,造成经济损失者； 3.在工作场所喧哗吵闹,妨害他人工作有事证者； 4.擅离职守或虚报加班事宜者；

5.弄虚作假,隐瞒蒙蔽,损公肥私有具体事实者； 6.对同仁恶意攻击或诬告伪证,而制造事端者；

7.在工作时间内擅离工作岗位,躲卧休息或处理私事有具体事证者； 8.在禁烟地点吸烟者。 记大过

有下列情事之一者得予以记大过: 1.擅离职守,发生事故,使工厂利益蒙受重大损失者； 2.泄漏生产或其它公司秘密者,情节严重者； 3.在工作中酗酒滋事,影响生产秩序情节严重者； 4.擅自撕毁公告或公务文件情节严重者；

5.擅自变更工厂各项制度或工作方法,致使工厂利益蒙受重大损失者；

6.玩忽职守,违反技术操作规程和安全规定措施,致使工厂利益蒙受重大损失或造成安全生产事故致人伤亡者；

7.因疏忽导致机器设备或物品材料遭受重大损害或伤及他人严重者； 8.滥用职权未经许可擅自越权做主,致工厂利益蒙受严重损失者； 9.工作时间在工作场所制造私人对象情节严重者； 10.携带违禁品或危险物品进入工厂不听劝阻情节严重者；

11.利用职权对员工进行打击报复或对应处分的员工进行包庇情节严重者； 12.请假期间内往他处工作情节严重者；

13.无正当理由多次不听各级主管人员之合理指挥,且行为粗暴情节严重查证属实者； 14.故意破坏机件或损毁重要公物造成重大损失者；

15.本人或唆使他人公然威胁主管或以暴力威胁同事情节严重者；

16.因工作需要须调换岗位调派工种或工作,无正当理由拒绝接受或有公然侮辱上级之行为严重者；

17.在生产车间、仓储等严禁吸烟地吸烟者。 开除

有下列情事之一者﹐属于严重违反劳动纪律﹐应当予以辞退﹕

1.利用本工厂名义,在外招摇撞骗,致使工厂名誉遭受重大损失者； 2.泄漏工厂秘密,造成工厂损失者；

3.侵占或挪用公司财物,行贿受贿,敲诈勒索以及其它违法乱纪行为者； 4.在工厂内无理取闹﹑聚众闹事﹑打架斗殴者； 5.偷窃工厂财物,造成工厂损失者；

5 6.在工厂内赌博或有其它不良行为问题严重者；

7.私自留宿厂外人员于工厂或宿舍不听劝止,致生事故者； 8.非法罢工,怠工或鼓动他人罢工﹑怠工﹐严重违反劳动纪律者； 9.违法乱纪,被判处徒形或违反治安管理受处罚确凿者； 10.在工厂严禁吸烟场所吸烟且导致为灾者； 11.参加非法组织,意图破坏工厂有事证者；

12.拉帮结派.扰乱工厂秩序,严重违反劳动纪律查证属实者； 13.无故连续旷工十五天或一年时间内累计旷工时间超过三十天者；

14.因工作失职给工厂造成重大损失和屡次违反劳动纪律﹑厂纪厂规经教肓不改者； 15.有其它违反法律规定之行为,情节严重者。 4.注意事项

规章核定流程

1.职工如发生符合奖励违章标准等事情时,应由直属主管或理级以上干部提报>或>,详填发生时间,地点,事实；

2.管理单位依据本办法之奖励违章标准,签注意见于>或>； 3.管理单位呈送总经理裁定后公布,并登记列入考绩；

4.对于连续发生同样错误造成工厂利益严重损失者,给予降职处分。 违章累计

1.年度内记警告两次,得作为记小过一次； 2.年度内记小过两次得作为记大过一次；

3.年度内累计大过两次且经工厂核定者, 给予降职处分；

4.年度内累计大过三次者,视为严重违反劳动纪律﹐应当给予辞退。 功过抵消

职工平日功过得于每年年终考绩时,由管理单位相互抵消,其规定如下: 1.年度内嘉奖得与警告抵消；

2.年度内记功一次或嘉奖两次,得抵消记小过一次或申诫两次； 3.年度内记大功一次或记功两次,得抵消记大过一次或记小过两次。 移送司法部门

职工所犯过失如触犯国家刑事法规时,除依照本办法有关规定议处外,并有权移送有关司法机关依法办理﹐对造成公司因受到经济损失的﹐依法应承担民事赔偿责任。 5.附件

附件: > >

公司规章制度范本与员工守则

门店规章制度员工守则

规章制度总则

遵守规章制度

员工遵守规章制度（共7篇）

员工守则与规章制度 篇7

第一条为规范企业和职工的行为，维护双方的合法权益，根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及其配套法规、规章的规定，结合本单位的实际情况，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于所有职工，包括管理人员和普通职工。

第三条职工享有取得劳动报酬、休息休假、获得劳动安全卫生保护、享受社会保险和福利等劳动权利，同时应当履行完成劳动任务、遵守国家法律法规、企业规章制度和职业道德等劳动义务。

第四条企业负有支付职工劳动报酬、为职工提供劳动和生活条件、保护职工合法劳动权益等义务，同时享有生产经营决策权、劳动用工和人事管理权、工资奖金分配权、依法制定规章制度权等权利。

员工守则与规章制度 篇8

第一章 总则

第一条 为建立健全公司(以下简称“公司”)绩效管理体系，规范员工绩效管理，客观、地考核评价员工履行职责情况，促进员工个人发展和公司经营目标的实现，依据集团公司绩效管理办法，结合公司目前的实际情况，特制订本管理办法。

第二条 考核目的

(一)通过对员工绩效的考核，来实现在工作过程中对员工行为的控制和引导，使其保持在一定的可控范围内，从而公司经济效益。

(二)通过绩效管理，对员工的能力、工作态度及工作表现加以评价，帮助员工提升自身工作水平和综合素质，从而有效建立适应公司发展战略的人力资源队伍。

(三)通过绩效管理，为员工个人提供了认识自己和评价自己的机会，以便更好地完成工作任务，提高工作绩效，促进员工个人发展。

第 考核基本原则

(一)目标导向原则

考核制度及相关制度修订的审批;对整个考核激励体系的运行进行;对各部门年度绩效考核结果进行综合评价;员工考核的最终处理。

(二)领导小组下设办公室，办公室设在综合管理部，是具体组织执行考核工作的常设机构。负责公司员工绩效考核管理办法的制定;考核工作的组织实施以及员工绩效考核结果的审核、汇总和等。

(三)各部门负责人负责本部门的绩效考核工作。负责帮助本部门员工制订工作计划、任务绩效考核指标及权重;具体实施对本部门员工的绩效评价;向本部门员工反馈考核结果，并帮助本部门员工制订绩效改进计划;协调处理本部门员工的考核。

第三章 绩效考核体系

第六条 绩效考核类别

员工绩效考核体系包括两个类别，即：领导班子人员绩效考核、科级及以下员工绩效考核。

(一)领导班子人员绩效考核按照《集团公司所属单位领导班子和领导人员综合考核评价实施办法》的相关执行。

(二)科级及以下员工绩效考核分为管理序列员工绩效考核、专业技术序列员工绩效考核。

第七条 绩效考核权限

考核者负责与被考核者共同制定考核指标和考核标准，对被考核者业绩进行评价;被考核者有权参与本岗位业绩考核指标的

制定，及时了解考核结果，在对考核结果有疑义时可提出。

第八条 绩效考核周期

公司领导班子人员及科级及以下员工以一个自然年度为考核周期。根据年初确定的工作目标任务及月度工作计划，采取每月督查，年度考核的方式进行。

员工年度绩效考核工作原则上一般在次年一月底前完成。考核期如果由于特殊原因需要延后的，员工绩效考核领导小组有权将考核时间顺延。

第九条 考核内容与考核方式

员工绩效考核包括岗位业绩和综合能力两方面内容。岗位业绩是年度、月度督查的主要内容，综合能力只在年底进行评价。

(一)岗位业绩考核：考核指标包括量化指标和非量化指标。考核方式以量化指标为主，非量化指标为辅。业绩指标由考核者与被考核者共同签订业绩合同。年度业绩指标可分解到月度。

(二)综合能力考核：结合不同岗位特点，综合能力考核侧重点有所不同，公司每年将根据需要采取自评、互评、直接上级评价、考试、现场操作等方式进行。

科级及以下员工绩效考核内容：重点考核工作态度、专业能力、沟通协作等。科级领导人员考核内容还应包括但不限于领导能力(指导、沟通、协调、激励、决策)、团队建设(团队整体执行力)等。

(三)岗位业绩与综合能力考核在员工年度绩效总结果中所占的比重原则上为8：2。

第四章 绩效计划与考核指标

第十条 员工绩效计划是对公司、部门绩效计划的细化和分解。各部门要上下贯通、层级管理、全面参与、充分沟通、整体联动的原则，对目标任务逐级分解落实。

第十一条 各部门应根据绩效计划,科学设臵绩效考核指标，为绩效实施和绩效考核奠定基础。

第十二条 考核指标设立要求

(一)关键性：项目不宜过多，选择考核周期内的工作重点或岗位职责中的关键性要素作为考核指标, 一般不超过8项为宜。

(二)挑战性：考核目标的制定既要接近实际，又要具有一定的挑战性。

(三)一致性：各层次目标应保持一致，下一级目标要以分解、上一级目标为基础。

(四)性：绩效考核指标拟定后，考核者与被考核者应充分沟通，共同商定。

第十 业绩考核指标及分数

员工业绩考核指标包括量化指标和非量化指标，基础分值为100分，其中量化指标权重不低于60%。单项考核达到期望目标得满分，超过期望目标可加分，单项考核加分不超过单项基础分值的100%。员工业绩达到期望目标为100分，超过期望目标可高于100分;未达到挑战目标的，最高不超过135分;超过挑战目标的，可高于135分。此外设特殊加分项，加分最多不超过20分。业绩考核最高分数为150分。

(一)量化指标(KPI类指标)：数字化衡量的指标。每个岗位都可从对应岗位职责和目标任务中提炼出关键业绩考核指标。鼓励员工业绩超出预期，可根据情况设挑战值。

(二)非量化指标(工作任务类指标)：不能数字化的指标，包括专项、特别工作，但要可以衡量评价。biJiaoGao.cOm

(三)特殊加分项：根据情况对员工获得荣誉或做出特殊贡献等增设的加分项目。

(四)业绩考核指标确定后，在考核周期内原则上不予调整，确需调整时，可由员工提出申请，上级审核、批准。

第五章 绩效考核实施

第十四条 签订员工业绩合同

(一)员工业绩合同指员工与上级就应实现的工作目标订立的正式书面协议，包括岗位关键业绩指标、工作目标、考核内容的权重及评价标准等。

(二)每年初，考核者与被考核者签订年度《员工业绩合同》(见附表一)一式两份，公司、员工各执一份。由综合管理部将相关信息录入集团人力资源管理信息系统。

(三)各部门根据实际情况可将年度《员工业绩合同》细化分解到月度。

第十五条 绩效指导

建立健全员工与直接上级持续、互动式沟通机制。考核者应及时收集、分析和共享信息，指导帮助被考核者查找绩效薄弱环节和问题，制定有针对性的措施，持续改进工作绩效，确保目标和工作任务顺利完成。

第十六条 考核评价

(一)各部门按期组织完成本周期内员工业绩考核，及时将考核结果提交综合管理部。

(二)每年年底，由综合管理部组织进行员工综合能力评价《员工综合能力评价表》(见附表二)。

(三)次年年初，由综合管理部汇总员工年度业绩考核、综

合能力评价结果，核算员工年度绩效成绩《员工绩效成绩汇总表》(见附表三)。

第十七条 考核结果评定

(一)按照员工绩效考核表现，评定员工绩效考核结果与绩效等级。

员工绩效考核结果等级分布表

按员工绩效考核表现评定员工绩效等级外，同时性约束分布比例：优秀以上人员不得超过公司在岗员工总数的25%，特别优秀级人员不得超过公司在岗员工总数的2%。

第十八条 考核

(一)员工如对考核结果有，可逐级向上级提出，若不能达成共识，员工可在得知考核结果10个工作日内以书面形式向公司综合管理部提出《员工绩效考核表》(见附

表四)，综合管理部在接到的7个工作日内组织提出处理意见和处理结果，并及时将调查处理结果提交公司员工绩效考核领导小组。

(二)公司员工绩效考核领导小组对调查处理结果进行审定，审定结果为最终考核结果。

第六章 绩效面谈与绩效改进

第十九条 绩效面谈

(一)绩效面谈是考核者与被考核者就绩效改进与能力提升所进行的沟通，应做到：

1.让被考核者了解自身工作的成绩和存在不足;

2.对下一阶段工作的期望达成一见;

3.讨论制定双方都能接受的绩效改进计划。

(二)绩效面谈每年至少一次。

第二十条 绩效改进

(一)考核者须指导考核结果待改进和不称职的员工制订改进计划《员工绩效改进计划表》(见附表五)，监督被考核者落实。

(二)考核结果称职及以上的员工按照绩效面谈结果落实绩效改进计划。

第二十一条 考核资料的保存

(一)做好员工绩效考核资料的保存和归档工作，保存期不少于5年。

(二)综合管理部在每年一月底前将年度员工绩效考核结果上传到集团人力资源管理信息系统。

第七章 绩效考核结果应用

第二十二条 绩效考核结果的应用

员工绩效考核结果应与绩效工资分配挂钩，还可应用于(包括但不限于)以下方面：

(一)职位评定。

(二)岗位调整。

(三)专业技术职务任职资格评聘及职业技能鉴定等。

(四)评优、评先工作。

(五)岗位培训。

(六)劳动合同的续订、终止等工作。

第八章 附则

第二十 本办法由综合管理部报集团人力资源管理部门备案。

第二十四条 本办法由公司综合管理部负责解释。

第二十五条 本办法自印发之日起执行。

员工守则与规章制度 篇9

‹门店员工规章制度总则›

前言：欢迎你加入阿荣小镇餐饮管理公司-阿荣小镇火锅，我餐厅本着团结、拼搏、共同敬业、乐业的原则，让我们携手共进、走向辉煌。

第一章人事管理条例

1 试用：公司不聘用任何未满16周岁之申请者。公司规定，所员工录用后须经过一个月的试用。试用期满经考核合格确定职位，员工成为公司正式员工。试用期前七天内为岗前培训试工期，若因个人原因不适应工作自行离职或辞退无薪资。正式录用后第二月发放试工期工资。试用期不享受奖金、提成。

2 入职：新入职员工试用期满，根据个人的工作能力以及领导、同事对自己的评价给予转正加薪。入职第一个月发工资时要扣取相应的工服押金，离职时做好交接手续，给予退还。 3 作息时间：

①根据劳动法和公司的实际情况将合理安排您的作息时间。未经部门主管的许可，员工不得在工作时间离开工作岗位。

②员工应严格遵守作息时间,未经事先批准而迟到、早退者,不论什么理由,在打卡时间过后15分钟之内（含）记迟到或早退,15-30至分钟内打卡,记缺勤半天。30分钟以后打卡记缺勤一天。

4 考勤：严格劳动纪律，做到一级抓一级，公司管理层将不定期抽查员工考勤工作，弄虚作假或缺勤未报者，将导致扣发工资和纪律处分，未经同意或缺乏合理的解释而出现持续3天或3天以上天数缺勤，将导致对员工的辞退。

5 调岗、晋升、降职：①员工在公司调岗与晋升，只能由管理层按公司职位空缺时晋升公司内部员工填补该空缺。③长期工作表现欠佳，无视上级纠正，渎职或造成客人投诉的员工将降职或辞退。

6 病假：病假，须出示医院证明，经批准按缺勤处理，否则按旷工处理。

7 事假：须提前一周时间填写“请假申请表”并按规定上报，批准后方可休假。特殊情况不能事先请假，应及时电话报告，批准后方可休假，并应于事后补办请假手续。试用期员工请事假将顺延试用期限。

计算公式：事假扣工资额=固定工资/26×事假天数

8 工伤假：凡在工作中因发生事故而造成的工伤，根据医疗部门审核的休假证明休假（休假期间按本人底薪工资发放）。

9 旷工：员工未经批准的休息为旷工。每旷工一天从本人当月工资中扣除相当于本人三个工作日的工资，月累计旷工两次者，公司有权对其开除处理。

计算公式：旷工扣工资额=固定工资/26×旷工天数×3 10 丧假：带薪假3天，只限于配偶、子女、父母、配偶父母（在本店工作未满一年的员工不享受此项规定）。此假期只能一次性使用，不能保留或以其它方式代替。

11 结婚假：凭结婚证明可享有3天有薪假期。（在本店工作未满一年的员工不享受此项规定）。须提前申请，经批准后方可休假，否则按旷工处理。此假期只能一次性使用，不能保留或以其它方式代替。

12 请假程序：员工休假须按规定办理请假手续，病假须持有效证明，其他休假须由本人填写“员工请假单”，经主管或最少两名领班批准签字后方可休假，假期休满后及时到岗，否则按旷工处理。公司规定员工不允许打电话请假，托人请假，过了上班时间请假或休假期满未能按时上班者（特殊情况除外）一律按旷工处理。

13 准假权限：员工请假1-7天，取消1天公休，须部门主管批准后方可休假；请假8-15天，取消2天公休，须部门经理/厨师长批准后方可休假；请假15天以上取消当月公休，须店长批准后方可休假（新入职员工试工期不享有公休）。

14 全勤：员工每月出勤及有薪假期合计达30天（31天的月份需达到31天），期间无迟到.早退.事假.病假.旷工,即为全勤,可享受当月全勤奖金。

15 员工到职前须填妥人事表格：提供正确个人资料。近照及相关证件(身份证复印件、健康证、暂住证)。在职期间内如有任何变更，应尽快通知部门主管。

16 辞职：①已过试用期的员工辞职需提前一个月将书面辞职报告递交本部门；未过试用期的员工、临时工辞职需提前一个星期将书面辞职报告递交本部门，辞职报告须经餐厅主管签字同意后，员工方可办理相应离职手续。②未经批准擅自离职，公司将作除名并作相应处罚；③员工自批准离职之日起需立即搬离员工宿舍，如有特殊情况必须请示主管批准；④办理离职时需将工服洗干净和入职时发放的物品一并交还公司，如有损坏和丢失要相应赔偿；⑤离职员工交回工服及相关物品可退押金，工资应在发放日每月15日领取，已经提出离职员工没有作满最后一个月不享有奖金。

17 体检：应聘人员必须在指定卫生防疫部门或医院进行上岗前体检,体检费用在入职六个月后给予报销。

18 合同：转正员工上岗后须同公司签定劳动合同。合同中将注明聘用工资，福利等事宜。

第二章员工福利管理条例

1 工作餐及住宿：公司免费提供员工工作餐和宿舍住宿，不住宿的情况公司给与住房补助300-500元（根据岗位的不同、北京市户口不享受房补）。

2 公休（倒休）：员工每月有4天的有薪假期，公司将根据工作需要安排员工公休，员工须按公司安排休假日休息，不得随意调换。如有特殊情况，每月月初可以书面形式申请当月的休假。原则上公休要当月休完，不允许拖延到次月。员工在节假日或经营旺季积存的休息，部门应尽可能在当月安排补休，当月补休确有困难的，经经理批准后，次月必须休完或以工资形式发放，不得隔月存休。

3 法定假日：员工享有国家法定11天有薪假期。元旦1天，春节3天，清明节1天，劳动节1天，端午节1天，中秋节1天，国庆节3天（需按公司安排分配休假、不能安排休假的，加班享有3倍工资的加班费）。③在公司连续工作满一年的员工，可享受10天有薪年假。

4 加班：根据营业需要，公司有权要求员工加班。员工若无正当理由应服从公司安排，公司将安排员工补休或补发加班工资1：的比例，员工如有要求应提前向主管提出申请。

5 年终奖：根据公司当年效益、员工当年全勤月数比例和底薪标准以及综合考评发放年终奖金，（暂定次年3月工资发放日发放）。

6 工资组成：底薪+全勤奖+工龄工资+提成+奖金+绩效

全勤奖：即当月无迟到、早退、病、事假等缺勤情况，可享受全勤奖金200元。

工龄工资：员工入职满六个月，即可享有100元的工龄工资。满一年享有200元的工龄工资，逐年递增。

提成：酒水、菜品、公司活动提成。

奖金：根据公司发展营业情况制定奖励标准。

绩效：餐厅正常运营期，根据员工的岗位制定综合绩效考核标准，奖励或处罚。

第三章公司管理条例

1 态度品格：服务准则“服务第

一、宾客至上”。

2 员工工牌：员工在上岗工作时必须佩戴工牌，工牌须端正地别在左胸上方的制服上，如工牌丢失或磨损严重，领取新工牌时须缴纳成本费人民币10元。 3 卫生间的使用规定：员工使用卫生间必须先里让客人，便后冲水、洗手。

4 员工亲友来访和使用电话的规定：①除非紧急情况，任何员工不得在工作时间接受亲属或朋友的拜访。如遇特殊情况，须经理同意后，方可到店外见面；员工未经允许在岗位

上接待亲属、朋友或同事拜访将受到违纪处罚。 ②员工不得使用公司电话进行私人通话，如遇特殊情况，须经理批准。③非工作需要员工上岗不准使用手机等通讯工具，否则按违纪处罚。

5 失物招领：员工在公司范围内发现任何遗失的钱物，应通过领班级以上负责人立即协助寻找并到吧台作登记。如有拾遗不报或非法截留不属于自己财物者，公司将以偷窃论处。 6 对员工偷窃行为的处理规定：从公司、顾客或其他员工处偷窃将导致该员工被立即无薪开除，情节严重者将送交法律部门。此项内容包括未经许可而拿取酒店之食物、酒类或其它饮料。

7 员工不允许饮酒和在岗上进食的规定：员工班前不得饮用含有酒精的饮料，未经获准而在班前饮用含有酒精的饮料将被视为严重违纪。员工工作时间内不得进食，包括水果、糖果等。

8 爱护公物、维护环境卫生、保护公司财产的规定：①爱护公司一切工作器具、注重对所有设备的定期维修、保养和使用，节约用水、电、气和易耗品，不得将公物随意丢弃。②养成讲究卫生的习惯，以身作则。如在公共区域发现有纸屑、杂物等，应随手捡起，以保持清洁、优美的环境。③员工如蓄意或因疏忽损坏公司财物或器具，公司除根据有关规定对其做出纪律处分的同时，有权令其赔偿经济损失。

9 垂直管理，服从安排的规定：公司管理体制实行垂直领导，逐级对上负责，逐级向下布置工作。各级员工应尊重领导，认真执行直接领导所指派的工作任务，如遇疑难或不满，应及时向直接领导请示或反映，但不准贻误工作任务的完成。特殊情况下，直接领导不在场，工作中的问题又刻不容缓时，才可越级向上一级领导请示处理。

10 关于禁烟的规定：为了员工和客人的健康和安全，公司严禁员工在工作时间、工作场所吸烟。

11 员工仪表规范要求：①讲究个人卫生，提倡勤洗澡，勤更衣。②坚持每天刷牙，提倡饭后漱口，上班前不得食用异味食物以保持口腔清洁。③男员工发型侧不过耳，后不过领，不准留怪式发型及长发；女员工头发不能散乱，不得梳披肩发，长发需用黑色或近似黑色发结束起，不得加其它头饰。④面部清洁，精神饱满，鼻毛不能长出鼻孔。⑤男员工不能留胡须，大鬓角；女员工须化淡妆擦口红上岗，不得浓妆艳抺，工作时间除耳钉外不得佩戴其它饰物。⑥保持手清洁经常修剪指甲，不得涂有色指甲油，除结婚戒指不得佩戴饰物。⑦员工必须保持服装整齐清洁着工服上岗，必须穿黑色鞋上岗（特殊工种除外）穿皮鞋要保持清洁光亮，布鞋不能有破损，严禁穿拖鞋、凉鞋上岗。⑧男员工必须

穿黑色或深色的袜子，女员工必须穿肉色丝袜上岗。⑨任何员工都要保持良好的仪表形象，不得高挽衣袖、裤脚，衣冠不整者禁止上岗。 12 服务中的礼节礼貌要求：

①礼仪：是员工对宾客和同事的最基本态度，见面或接电话时要面带微笑，使用敬语，“您好”当头，“谢”不离口，做到宾客至上，热情有礼。

②称呼：称呼客人时用语应恰当而得体，如：“先生”、“女士”等，严禁使用粗俗语言。 ③接待：遇见客人时要笑脸相迎，态度和蔼，在距离客人一米左右主动问好，如“您好”、“晚上好”等。

④微笑：微笑是员工最起码应有的表情。微笑是一种不需要翻译的世界语，禁止一切不愉快的表情带到工作岗位上。

⑤应答：解答客人的问题时必须站立，语气温和耐心，双目注视对方， 对客人的问话听不清时应说：“对不起，请您再说一遍好吗？”处理问题时语气要婉转，如：对客人的问题一时答不上来，应先致歉意再查询，当客人对回答表示感谢时，应说：“别客气，不用谢。”

⑥保持安静：员工在工作中要保持安静，不可大声喧哗，不得开玩笑、哼歌曲、回应客人招呼时不要高声回答，如距离较远，可点头或打手势示意领会意思。

⑦注意操作礼节，在征得客人同意后（客人在时）方可为客人作细节服务（如套椅套、撤空盘等）。不得随意移动客人的行李或物品。

⑧员工与客人相处要严格掌握分寸，不得与客人开玩笑、打逗，不要表示过分亲热，不要随意打听客人的年龄、职务、工资等私事，也不要轻易问宾客所带物品，以免引起误会。

13 员工言谈规范要求：①与客人谈话时必须站立，与客人保持一步半距离（1米左右），保持精神集中，留心客人吩咐，不得漫不经心左顾右盼。②与客人谈话时要准确、简洁、清楚、表达明白。说话时要注意轻重缓急，讲求顺序，不要喋喋不休。③回答客人问题时不得直说“不知道”，应积极的态度帮助客人，或婉转地回答问题。④任何时间不得与同事在公司对客区域扎堆聊天。⑤接听电话时，应先礼貌报清楚自己单位，然后再客气地应答对方。

14 员工举止规范要求：①举止要端庄稳重、落落大方、表情自然诚恳、和蔼可亲。②站立时要挺胸抬头，目视前方，不得前俯后仰或把身体依靠在某一设施上。③行走要轻、快而稳，上体正直，抬头，眼平视，两臂自然地前后摆，肩部放松，切忌晃肩摇头，上体

左右摇摆。不得手插兜内。④行走时不得二人勾肩搭背、手挽手等。与客人相遇时应靠边礼让，让客人先走，不得从二人中间穿行，请人让路要讲对不起，不得横冲直撞，粗俗无礼。⑤行走时不得哼小曲、吹口哨、跺脚等；不得乱丢杂物。⑥手势要求规范适度，在给客人指引方向时，要把手臂自然前伸，手指并拢掌心向上，指向目标，在介绍和指引方向时忌用一个手指指指点点。⑦在客人面前，任何场合不得有下列行为：打喷嚏、打哈欠、伸懒腰、挖耳鼻、剔牙、修指甲、吹口哨等，这是极不礼貌的举止，必须杜绝。

第四章员工奖罚制度

为规范个人行为，提高员工自主能力，建立行为监督，保障服务优质高效，制定本条例，希望各位员工遵照执行。

奖惩条例如下：

奖励条件

符合以下奖励条件的员工，经审批后给予10—50元的经济奖励。 1某项工作业绩突出者 2为公司增收节支贡献突出者 3金额巨大，拾金不昧者

4多次受到顾客称赞或收到表扬信者 5为餐厅做出特殊贡献者

处罚细则

有下列行为之一者，责任人赔偿后另处以20元的经济处罚 1开错单，票据丢失，跑单，上错菜品，现场争吵，索取小费。 2 遭到客人投诉，经核实确有其事。 3疏于防盗防火造成损失。

4原材料浪费严重，私拿公司物品，偷吃公司食物。 5因疏忽而损坏公司或客人的财产及物品。 6不服从管理或故意拖延工作，消极怠工

7因部门负责人或当班人检查不到位而出现事故。 8不尊重或辱骂领导及同事。

9上班时间在店内吸烟，饮酒，打牌，睡觉，吃零食。 10在岗时间行为不雅，污言秽语，随地吐痰

有下列行为之一者，给予警告或除以15元的经济处罚

1 违反住宿规定，影响他人休息。

2 营业开始备料不齐，影响顾客及餐厅利益。

3 脱岗、空岗：非因公不在工作岗位，无正当理由擅自离岗10 分钟内。超过30分钟记缺勤半天。

4 在岗时间擅自进入他人工作区域串岗聊天，工作时间嬉戏喧哗。 5 所在区域卫生不合格。 6 点完菜不重复点菜内容。

7 下班无故在餐厅逗留，非工作时间穿便装在餐厅影响正常工作。 有下列行为之一者，处以经济处罚10元 1宿舍卫生检查不合格，个人卫生不洁。 2未经允许私自带外人进宿舍。 3工作时间做私事，接打私人电话。 4 未经批准擅自互相调班，顶班。

5未请假又未按时参加公司组织的会议或员工培训。 6 使用公司电话处理私人事宜。 7 迟到，早退。

8 餐中服务不合标准，如不撤多余餐具，不上甜品，不换烟缸等 9 客人进入餐厅不迎客，离开餐厅不送客，清台撤台不及时。 有下列行为之一者，处以经济处罚5元 1上班时间已到，未穿工服进店。 2 仪容仪表任何一项不合格。 3未打卡一次。

4家私柜摆放不合规格。 5上班时间说家乡话。

6 出现问题推卸责任，做错事，不认错。 7 带情绪上班，在岗时出现不应有的坏情绪。 如有以下情况的应及时除名：

1 殴打他人，相互打斗或参与赌博。 2 向顾客索取小费和其他报酬。 3 贪污盗窃，索贿受贿，行贿。

4 携带或收藏一切禁品，如枪支，毒品，黄色书籍及色情录像等。 5 泄露餐厅机密，材料，调戏他人，和换外币其他刑事犯罪。 6 企图偷取或偷换客人或员工财物。

7 擅自涂改餐厅公文和文件，上班时有醉态，或服用麻醉药品。 8 发表虚假，诽谤言论，影响餐厅，客人或餐厅工作人员声誉。 9 故意破坏餐厅消防设备，及其它设施或客人财物。 10 道德败坏，乱搞男女关系。

※其他不符合公司规章制度的行为，视情节轻重，处以警告和10-30元的经济处罚，以上处罚条例如如涉及管理人员，应付连带责任，处以逐级翻倍的经济处罚。

第五章宿舍规章制度

1 为了保证宿舍人员的生命和财产安全，及宿舍设施的正常使用，请自觉遵守管理人员的管理。

2 做好防火防盗，离舍锁好门窗，关闭电源。

3 未经批准员工不得带非公司人员进住宿舍，如若发现第一次处以50元的罚款，情节严重者给与开除处理（如给他人带来人身或财产损害）。

卫生区域要求：①每间宿舍都安排宿舍长一名，其负责安排本宿舍的值日表和卫生检查管理监督工作。

②公司不定期组织宿舍卫生检查，若查出有不合格现象，第一次对当日值日人员予以宿舍公共卫生区域打扫一周的惩罚。

③男女共用区域卫生由各宿舍轮流打扫（包括走廊、卫生间、洗衣房）。 4 回到宿舍的员工应注意轻声开关门，不准在宿舍内大声喧哗、嬉戏、打闹及高音量播放音响设备，以免影响他人休息，男女员工不得互串、混住宿舍，如有违反或影响他人休息的，处以10元——50元的罚款，情节严重者给与辞退。

5 保持室内卫生清洁，及时倾倒垃圾、废弃物，做到窗明地净。不准在走廊或宿舍内洗脸刷牙，不得随地吐痰、乱倒垃圾，不得在室内饲养宠物，严禁将杂物剩饭等倒入厕所及排水管道，严禁向（过道）泼水、乱倒杂物及便溺等不文明行为。 6 确保宿舍安全，住宿员工严禁携带易燃、易爆、危险物品进入宿舍区。

7 住宿员工在公司宿舍区必须服从宿舍长的管理。住宿员工不得擅自调换房间及室内的更衣柜等。

8 严禁在宿舍内私拉电线，不准使用电炉子、电饭锅、热得快等电热产品，如发生意外事

故，一切后果由当事人负责，严重者需进行经济赔 偿或追究刑事责任。

9 住宿人员不得损坏宿舍财产及公共设施，如造成损坏，应照价赠偿，并根据情节轻重予以罚款。

10 员工自觉爱护用水、用电设施，养成节约能源的良好习惯，谢绝“长流水”、“长明灯”现象。

11 纪律处罚细则：

a、宿舍床铺不整齐、不叠被子者罚款10元。 b、宿舍地面不清扫或不干净的罚款10元。 c、宿舍玻璃和窗台不干净，罚款10元。

d、宿舍 脸盆、衣物、鞋子不整齐，物品摆放凌乱，罚款10元。 e、宿舍内有异味不清除，罚款20元。 f、上卫生间便后不冲者，罚款50元。 g、目无公德，随地大小便者，罚款200元。 h、未经酒店同意，私拉乱接各种线路，罚款50元。

I、员工之间要互相尊重，团结友爱，若发生争执、打架等现象，罚款100元，情节严重者给予辞退。

J、在宿舍的布告栏内张贴个人信息或撕毁信息、故意毁损公司张贴信息者，罚款50元。 K、门锁发生故障时，应立即通知宿舍长，任何人不得擅自撬门破锁。