销售观后感13篇

你知道如何写好一篇作品名观后感吗？是时候抽出时间写写观后感了，观后感应该是有感而发，言由心生，推荐你看看以下的“销售观后感”，希望您在浏览本网页时能够收获满满！

销售观后感 篇1

关于干好销售的观后感范文

当品味完一部作品后，想必你有不少可以分享的东西，此时需要认真地做好记录，写写观后感了。那么我们如何去写观后感呢？以下是小编帮大家整理的关于干好销售的观后感范文，欢迎阅读与收藏。

在当今这个竞争激烈的社会里面销售是一项非常具有挑战性的工作，通过几天关于如何干好销售的培训让我感受颇深。作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，只有这样别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是公司的形象，企业素质的体现，你的言行举止会直接关系到公司的形象无论你从事哪方面的业务都要有一颗真挚的诚心去面对你的客户。

做好销售应该具备的基本心态：

一、相信产品：

对产品的态度会决定销售人员业绩的高低。要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心。销售人员认可公司的同时，也应该认可公司的产品。对产品的和对自己的自信是分不开的。如果销售人员认可公司产品，那么在与客户的互动沟通之中，会有效地传达给客户这样充满自信，从而能顺利地说服顾客。

要做到对产品持有正确的态度，销售人员需要在产品专业知识方面狠下功夫，了解产品具有的全部优点，了解产品符合顾客需要的各种特点。找出顾客的需求，并将顾客的需求与产品的优点密切结合，说服顾客进行购买。成功的销售人员能够不断地找出公司产品的众多优点，充分满足顾客的需求。

二、相信公司：

相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会。

三、相信自己：

销售人员完善的心态首先是对自己的态度。正确的对自己的态度是：认为自己很优秀，不断持续地增强自信。即便刚刚开始做业务工作，销售人员也应该充满自信，这样，坚定的信念和顽强的意志才能不断鼓舞着销售人员，勇于面对顾客。

产品的成功销售离不开与客户的沟通，有了态度我们接下来看一下成功的销售陈述技巧。利益是销售陈述的重点：

1、确保解决方案和产品利益要与客户需求之间的精确匹配，客户不会理解那些他们不明白的特性，也不会重视那些与他们的实际需求无关的的利益。

2、.向客户介绍不超过三个最重要的且能满足客户需求的优点和利益点，因为客户一般不会记住超过三个的产品优点和利益。

做好销售应该具备的基本素质：

一、要不断的进行学习：

销售人员要和各种各样的人打交道，不同的人所关注的内容和话题是不同的'，作为销售人员应该具备广博的知识。接受行业外的其它知识，文艺、体育、政治等等都应不断汲取。比如说：NBA休斯顿火箭队最近胜负如何、姚明表现状态、皇马六大巨星状态如何、贝利加盟皇马了等等，这些都是与客户聊天的素材，这样才能与对方有共同话题，才能谈的商机。

因此要阅读各种书籍，无论什么样的书，只要有空闲，就要去阅读它，必须要养成不断学习的习惯。还得要向身边的人学习，要不断向同事请教，养成学习的能力。要养成勤思考，勤总结，要做到日总结，周总结，月总结，年总结的习惯，你每天面对的客户不同，就要用不同的方式去准备，只有你不断的去思考，去总结，才能与客户达到最满意的交易。

二、要不断的突破自己：

销售工作是非常锻炼人的，当别人拒绝你的时候，该怎样调整自己的心态;还有如何突破别人的心理防御，找到别人的需求，这种需求可能是别人心理、情感或者其他看起来毫不相干的需求，却都可能让别人接受你。我觉得做一个好的销售，一定要对自己的产品和从事的工作有足够的喜爱，当你对自己的产品有足够喜爱的时候，别人会被你的情绪和语言所感染，会被你的态度所感染。

做销售，沟通能力和口才并不等同，口才重在说，而沟通重在听。好的销售一定会多听客户说，听客户有关产品的想法，也听客户产品以外的想法，两者其实是很有关联的，发掘这种关联是个目光长短的问题。如果销售人员善于放低自己的姿态，发自内心的尊重客户，客户也会在不经意间流露出自己的需求，很多时候，客户说得很多，但最终却买了产品。所以真正的好销售总是听比说多。

买的是感觉。很多客户买了东西，回到家后，觉得东西没什么实用的，但就是买了，为什么?因为当时卖东西的人让他感觉很好，觉得这个东西值得。所以客户买的就是舒心服务。

三、加深对销售的理解：

售的是观念，客户已形成自己的观念，不一定是正确的。理解客户的观念是第一步，然后按照客户的观念去进行推销。

销的是自己，因为在客户和你接触的第一面，客户并不知道你的产品，你的公司，只是了解你这个人，你的第一印象。

卖的是好处，在给客户销售的时候，客户需要什么，给他带来什么好处，这是很重要的一点。如果客户觉得这个东西没什么用，你永远也卖不出去。所以，对客户讲解产品，重要的是让客户理解到产品会让他怎么样，而不是这个产品怎么样，有什么优点。销售员应该起到一个转换的作用。让客户感觉到会给他带来的好处，然后拿产品的特点来证明可以实现这个好处。

所有的市场都是跑出来的，所有的业绩都是做出来的，所有的销售都是干出来的！

销售观后感 篇2

内容简介：1996年，黑立言先生将美国的优势销售课程引进到台湾卡内基训练之中，学员包括高科技、金融业、保险公司等各行各业的业务人员与主管。多年来，该课程成功结合了销售的理论与实务，帮助许多人提升了销售能力，肯定自已、成就价值。《赢在销售力:卡内基销售谈判9大法则》除了阐述卡内基销售谈判的九大法则之外，还列举了丰富的生活实例，让每个人都能在循序渐进的引导下，通过经常演练，一步步学会如何引发对方的兴趣、化解反对意见、赢得他人的合作等关键性技巧，不但能够提升自己的销售能力，更能因此以热情、快乐、诚恳的态度，丰富自己和他人的人生。

赢在销售力的读后感，来自淘宝网的网友：不管你是不是销售人员，你的想法，你的专业，你的信用……任何东西都需要销售的智慧。人人需要销售力，掌握卡内基销售谈判九大法则，让你成功推销自己！

赢在销售力的读后感，来自卓越网的网友：有人又说学习时要把水倒光，用空杯子的心态来学习，这么做也很可惜，因为你的经验与想法一定有它的价值。所以我建议，在阅读这本书时，想想看，是否有印证你个人过去的成功销售经验？是否在过去的销售经验中，有哪一个环节没做好，使你没有拿到订单？在阅读的同时，去回顾自己的销售经验，相信是从这本书中获益良多的最佳办法。不要一次就把这本书看完—除非你是为娱乐而读这本书。在阅读期间，要常常停下来思考，问问自己何时、如何运用这些原则与方法。根据心理学家的研究，一个新习惯要经过21次的练习才能养成。这些原则是否能成为你的法宝，只能靠不断的复习和运用，才能养成习惯，没有别的方法。所以我建议，遇到机会就马上运用这些原则。把本书当做工作指南或手册，以解决日常碰到的销售难题。

销售观后感 篇3

或许我不是**教徒，体会不到《圣经》的神圣；或许我不身在武林，体会不到武林秘籍的至尊，但是作为炎黄子孙，身在神州大地，从小讲着中国话，写着方块儿字，深知一本汉语词典的重要性与权威性，《销售轮》对于我们销售行业更是如此。

一、 精神支柱

《销售论》中讲到销售第一，通过各种事实给我们讲述了销售这一行业的重要性。在传统的观念里，找一份儿稳定的工作，如：考公务员、当老师、进银行、进国企等等，不管怎么说都是吃公家的饭，一辈子衣食无忧。

销售一直被认为是不稳定的，没有门槛和体面的工作。

但是事实真的如此吗？我认为不然。在这样一个物欲横流、竞争激烈的时代，销售是最能历练自己的工作，销售是最能展示自己能力的工作，销售是最能促进**的工作，销售是最能为社会创造价值的工作，销售也是最能提升自己的工作。

销售是每个人都从事的工作。每个人都是推销员。各行各业都在生产自己的产品。只有当产品到达需要它们的人手中时，它们才能发挥自己的价值，这就为销售创造了足够的市场。

二、 力量之源

《销售轮》三十章中讲到心态第

2、 信念第三，从销售人员的内心注入力量，注入活力。为什么说销售是最能历练人的工作，商场如战场，销售需要我们时刻用激昂的斗志去迎接不同的挑战。在碰壁的时候，想想我们曾经选择了远方，就不会轻易放弃；在失败的时候，想想我们心中向往的圣地，就会鼓足勇气从头再来。

以积极的态度面对问题，充满热情和使命般的激情，以阳光的态度迎接每天的日出！

三、 行动指南

当我们找到正确的方向，充满力量，我们需要一个如何成功的指南，否则，一切都只是空谈，只是幻想。而《销售轮》就给我们提供了这样一套详细周密的行动计划，它不仅交给我们如何去做，更多的还有遇到问题，遇到困难如何去面对，如何去解决，它让我们站在巨人的肩膀上去寻找属于自己的一片天！

这本书读了一百遍，其义义不言而喻。既然你拥有了它，就让它发挥最大的价值吧！郭

销售观后感 篇4

一、要有销售计划

销售工作的基本原则是制定销售计划，按计划销售。销售计划管理不仅包括如何制定可行的销售目标，还包括如何实施销售计划的方法。每个人都有自己的特点和方法。关键是找到最合适的方法和途径。

二、与客户关系梳理

有了良好的客户管理，客户就会有销售的热情，积极配合。如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以我们一定要尽力维护客户关系，关注客户的细节，让客户觉得你随时都在和他在一起。

三、团队战斗力

销售靠合作，业务员离不团队的英明决策，离不开销售处的运筹帷幄，离不开大区的科学规划，离不开各部门的支持配合，甚至离不开老天的恩典；但是仍需要销售人员的辛勤付出，至少敬业是销售人员必须具备的职业品质，个人英雄主义的业务员是做不好销售的。

四、要有执行力

一个优秀的业务员必须要服从上级领导的安排，认真的去执行公司的指令，有的业务员喜欢自搞一套，公司的指令当耳边风，自以为他是最好的，领导说话他不听，这样是做不好的业务的，尽管你的领导能力不如你，但他毕竟是你的领导，公司请他做你的领导肯定有比你强的地方，比你优秀的管理能力，因此我们做好一个优秀业务员就得执行公司的指令，服从领导的安排。一定要听从指挥棒！不要自己瞎搞一套，最终吃眼前亏的是自己；说到了也就要义不容辞地去执行！

对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系在拥有老客户的同时还要不断从各种**获得更多新客户信息。

五、自己要不断的学习

业务员要和各种各样的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的，我们要具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投机。因此，销售人员应该阅读各种书籍，无论是哪种类型的书籍，只要有空闲时间，就必须阅读，并且必须养成不断学习的习惯。你必须向周围的人学习，不断向同事请教，培养偶然学习的能力，每个月都要读一本好书。

一个业务员要养成勤思考，勤总结，要做到日总结，周总结，月总结，年总结的习惯，你每天面对的客户不同，就要用不同的方式去谈判，只有你不断的去思考，去总结，才能与客户达到最满意的交易。三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合，这样才能够在销售上发挥更重要的作用。

市场总结：

刚调入吐鲁番市场心情不是那么愉快，原因是市场上的遗留问题和销售情况都比较差，市场上也是一片混乱。一个地级市（加两个县城）的历史最高销售两百多万元，实在难以想象，但是日子要过、生活要继续、工作也要干。接下来调整好自己的思想、工作方法以及摸清市场混乱的原因，进行一步一步的调整，该整改的经销商要整改，需要切割产品的进行切割，并且停止一些不合理的投入，把有限的投入发挥最大的作用，让经销商有着经销的小心。

销售观后感 篇5

做最好的销售员的读后感，来自卓越网的网友：上帝是公平的，它为你关闭一扇窗的同时必定会为你打开一扇门。销售员受了常人所不能忍受的挫折、打击之后，收获也非常人所能企及。著名杂志《钱经》曾按照行业前景、收入、进入门槛、供求、上升空间等方面分析，排名中国的所有职业，销售被认为是最好的。而很多人的`创业也是从销售起步的，日本的经营之神松下幸之助是从销售员做起，香港的李嘉诚、台湾的王永庆是从销售起家;比尔·盖茨大学二年级休学，创办微软公司之后，也是从销售做起，推销他的软件，跟客户签合同。可以这么下结论，70%的总经理都是销售出身。高科技企业50%以上的总经理都是先有理工科专业背景，毕业后从技术转向销售，再转向销售管理，最终走向总经理的职位。IBM的创始人托马斯·约翰·沃森，以前就是一个很好的销售员。

做最好的销售员的读后感，来自当当网的网友：一流的销售员能够让顾客立即冲动;二流的销售员能够让顾客心动;三流的销售员靠一次次的努力让顾客感动;四流的销售员自己被动，导致的结果就是顾客一动不动。而你要做就要做最好的一流销售员。将销售落到细处，最好的销售员从不忽略细节。聚焦“最好”，从销售细节着手，全面打造销售员最优素养，培养最佳销售能力，做最有战斗力的销售员。成交高于一切，掌握一招制胜的销售细节，定能决胜销售战场。如果不做总纺，那么就做一名最好的销售员，迈向销售的顶峰吧。

销售观后感 篇6

内容简介：销售应该这样做，才能成为行业中众所瞩目的项尖销售精英。本书在借鉴世界销售大师的经验、方法和智慧的基础上，全方位介绍了销售及销售管理必备的知识和技能，告诉销售人员什么是最真实的销售行为、最有效的成交技巧，以及如何提升销售业绩，提供了一套系统、实用的销售制胜法宝。经典的案例、精彩的分析，定会让销售人员信心百倍、跃跃欲试!它将是每个销售人员的案头必备宝典，更是销售人员应该武装自己的销售胜经!本书即学即用、即学即通的销售理念和技巧，在与销售人员一同分享销售成功奥秘的同时，帮助销售人员打开成功的大门!

销售胜经的读后感，来自淘宝网的网友：销售人员最需要的实战秘笈，销售大师最闪亮的经验总结，成为销售冠军就这么简单！变拒绝为成交，化理念为操作。销售冠军速成手册，绝对成交的超级攻略。在这个人人皆是销售的时代，只有练就超级销售技巧，才能突破销售盲点，提升销售业绩！马上拥有专为销售人员量身定做的销售胜经！

销售胜经的读后感，来自卓越网的网友：销售是一项极具挑战性的工作，即使在同样的市场领域从事同样产品的销售，不同的销售人员、不同的销售团队之间，其业绩也可能有天壤之别。成为行业中鹤立鸡群的顶尖销售精英，打造强有力的卓越销售团队，是每个销售从业人员和销售管理者强烈追求的终极目标。销售是一个充满机遇和挑战的职业，如何成功有效地提升销售业绩，是销售人员所面临的一道难题。因此，如何深刻了解客户需求，敏锐地洞察市场动态，掌握相关的销售策略和技巧，抓住每一次的销售机会，从而使销售人员能够迅速、轻松地提升销售业绩，成为当下每一位销售人员全新的课题。成功的销售人员都是能够不断挑战困难的，都是在通往销售成功的道路上坚持走下去的人。据统计，超过八成的销售人员将自己的成功归为坚持不懈的努力和对工作的执著。困难永远难不倒执著者，而只会吓退胆小者。有的销售人员打电话总是被拒绝，被拒绝的次数多了，打电话越来越害怕，很多人会选择退出，寻找其他职业去了。

销售观后感 篇7

版权声明：*请以超链接的形式注明文章的原始**、作者信息和本声明

阅读间隔：6天连续阅读时间6小时

因为听了孙路弘的课，他开始注意书本。孙老师的课程，不像有些培训讲师的，听的时候热潮澎湃，听完之后就无所适从了。孙小姐培训中的许多想法都很新颖，整个2天的讲座中有很多例子。

当时听完课，我问孙先生平时都什么书和报纸。回来后也还是很好奇于孙路弘老师的博学。网上一查后就发现了，孙老师的这本书了。

事实上，我读书有点懒。如果这实我喜欢的书，我可以一下子读完。但在大多数情况下，读取间隔会更长，但这次是个例外。从图书馆借书后，我第一次开始喜欢读书。本书不像很多教科书，行文非常的口语化，就好像对面坐着孙老师在和你聊天，书里面没有讲大道理的空洞的语言，而是很朴实的作者的亲身体验和教诲，这和看一个人的博客一样轻松。

经常看到某处，微笑，因为有很多东西能引起共鸣。因为工作的缘故和一些忙碌的事情，我还是用了3个集中的时间把这本书看完了，如果去掉中间的间隔，我大致用了连续性的6个小时看完了本书，分别是3个连续的两小时。

这本书虽然是讲成功销售要读的书，但是开篇第一章节关于如何选书和如何读书的阐述却是全书的精华。这些阅读规则可以扩展到其他学科和生活中。孙老师的二八法则，集中优势精力法则，递进法则，好为人师法则都是可谓字字珠玑，简单而又实用。

对于一个主题，你应该选择一本教科书和一本店名簿，并选择不编辑它们。这些非常简单的操作方法使得阅读非常容易实现。孙先生没有为他的见解建立任何深刻的理论和解释。

这点和很多国内的学者非常不同。国内很多所谓的学者出的书，其实都是一些陈词滥调，但是却很喜欢去硬搬一些所谓的新理论和学说老装饰自己的隔夜饭。在这点上，是我们要好好学习的。

此外，这种阅读体验的最大收获之一就是开始养成阅读的习惯。以前对于读的书也会做一些记录或者摘抄，但是并没有像孙老师说的那样，进行做***，然后演讲给别人听。这次开始尝试做***，然后打算作为培训讲座给公司内部的成员分享。

另外也会相应的对***的读书，做一份文字表述的读后感，相辅相成的训练自己的系统逻辑能力和文字表达能力。

回到销售这个主题，孙老师推荐的24本书，我想他应该都是仔细读过的，书里面经常会出现，孙老师引用某本书，某一页的，某一章，都是信手拿来，驾轻就熟。可见孙先生自己的阅读能力有多深。这本书中推荐的很多书籍在国内已经买不到，这点让人真的觉得国内现在的图书市场参差不齐，一些粗制滥造的书，经过包装反而大行其道。

而真正的好酒却都在巷子里面藏着。结合我自己的工作，近期内会重点关注的几本书是《影响力》，《销售的第一修炼》，《spin销售巨人》，《用脑拿订单》，《销售管理》，《销售人力资源管理》。会按照书本里面的阅读法则，进行演练，做成***分享给其他人。

销售观后感 篇8

第一个销售三角关系是关于销售人员的自我发展。从三个方面可以看出：1。生产

产品知识：无论是哪个行业的营销人员，都应该成为这个行业的专家，

不能让客户感觉到你对本行业是很陌生的。2.态度热情和目标：销售人员要热

热爱自己的行业，热爱自己的企业，热爱营销事业。销售人员所做的一切都是由

诚心出于自己的热情，为自己的事业，不能混饭吃。3.销售技巧：

销售人员也要注意营销技巧，不断学习先进的销售理念和方法。

从了解产品到销售技巧，再到态度和热情，不断提高自己，你最终会发展出

良好的职业习惯是成为优秀营销专家的成功途径。

成功的第一步是设定人生目标。在与客户的日常接触过程中，营销人员需要随时接受

集客户的资料，并建立和及时更新客户资料库，这对于有针对性地开展营销工

作是非常关键的。顾客信息主要从两个方面收集：一是人口学数据，二是人口学数据

外一方面是心理统计。所谓人口学是客户的基本背景信息。我们需要掌握

我们客户的基本背景信息非常具体，比如企业客户的基本背景信息

包括：企业名称、地址、**、规模、职工人数、组织机构、年销售额、产量

规模、效益状况、信用额度等等。个人客户的基本背景信息包括：姓名、性别

生日、国籍、家庭成员、学历、职位、工作经历等。而心里统计

就是指客户购买产品的选择和评估标准。客户的价值观和评估标准，我们又称

作购买需求资料。为了获得顾客购买需求的价值、需求点和评价标准，

需要详细的访问记录和交易服务记录，以便通过分析这些记录来分析和评估客户

客户的特点，从而总结出客户的价值观和需求。然后再从这些关键的需求点出

发，跟我们的客户作进一步交往，从而在企业和客户之间形成卓越的绩效伙伴

关系。第三讲目标客户和市场开发的方法，告诉我们什么是潜在客户，

潜在客户到底在**？在寻找和确定潜在客户的时候需要遵循“有所为有所不

为”的原则，有所为有所不为，就是指在寻找客户时，应该重点抓vip**大

客户。在相同的营销投入下，大客户可以为企业带来比普通客户更多的业务

绩。在各行各业，最具竞争力的客户领域是这些vip**关键客户，

市场开发的方法有很多种，最常见的一种叫做原因法。缘故法又称为五同

法，即同事、同胞、同学、同居（邻居），与吴某。所谓缘故法是指市场开发首先

从亲朋好友开始。目前，世界销售大师和销售专家使用最多、使用最优秀

市场开发有三种方法：目标市场法、猎犬计划法和客户网络法。

销售人员在销售前必须有充分的准备，主要包括两个方面：

物质准备和精神准备。物质准备首先要准备客户信息资料。比如对个人客户，

收集他的经济状况和健康、家庭、工作、社会、爱好、文化、追求、理想

个性等方面的资料。另外，在收集企业客户信息时，要注意了解企业的决策

人员、经理、行业、产品、结构、福利、员工、计划和问题等。

前面曾经强调客户资料档案除了人口统计资料以外，还要包括心理统计资

料。大部分心理统计资料都被企业忽视了。通过心理统计资料的收集，企业可

为了找到顾客的购买需求点，无论是个人还是企业，都需要找到顾客的关键需求点

和他的购买价值观是什么。物质资料的收集除了对客户资料的搜集之外，营销

工作人员还应为公文包中的销售材料做好准备。公文包里面应该放哪些东西呢？

比如客户资料、公司资料、产品资料。但是有两个资料是无论如何也不要忘记

一是个人信息证明；二是老客户使用证明。

准备的另一个方面是准备心理态度。做销售工作最重要的一

个方面就在于销售人员的精、气、神。

为什么销售人员的精、气、神尤为重要呢？

销售是从拒绝当中开始的。销售人员每天要面对客户，每天都要面对大量

的拒绝，稍有懈怠，自信心就会不断地下降，挫败感会不断地上升。能不能保

如果你能用强大的精力保持高昂的情绪，克服恐惧是非常重要的，

这是每个销售人员必须跨过的第一道门槛。

其实销售人员拜访客户的时候都是有拜访恐惧的，恐惧**于对对方的无

知和不可控性。恐惧最后导致销售失败。拜访恐惧是行销新手与老手的永恒问

题。顾客越重要，顾客越大，对销售人员的心理压力就越大。关键是如何来控

制紧张，如何缓解紧张情绪。销售人员必须记住，当你面对客户时

一定要减少恐惧，自信，迷人和积极。良好的开端是销售成功的一

半。第一步是认为这个人不坏；第二步是认为这个人好

可信；第三步是认为这个人跟我很投缘。

在这里我学到了一个新词叫做“二择一”，二择一法是指不要问对方“要不

要”？“好不好？”“是不是？”“有没有空？”而要问他“一个还是两个？”

很在行地打销售**应当是判断销售人员专业素质高低的重要标准之一。

所以，打**也是销售人员必需会的一项技能，一个会打**销售的销售员，

是个好推销员，但为什么有些推销员不敢打**给顾客**？一是担心客

户拒绝接听，二是即使接听了，接踵而来的就是毫不客气的拒绝，销售人员的

挫折感骤升，所以很多销售人员不愿意打**。

打**之前，销售人员应该做好充分的准备，以及心理准备，

在通话前一定要保持放松，要微笑。在通话中，对方一定能够从语音、语气、

语调中听到你是否放松，是否在微笑。一定要让客户能够听到干脆利落、非常

自心的声音，让顾客觉得你很自制，很有礼貌。在给客户打**时一定

要保持中性的语气。销售人员的热诚和信心也可以通过语音、语气、语调表达

出来，客户也能够听出来，感觉得到。由于客户的需求不仅仅在于满足产品的

功用性，更多的是希望从销售过程中，真切感受到人文关怀和建立消费信心，

所以销售人员的**谈吐应该表现出热情和充满自信。在与客户**沟通之前，

在桌面上还应该准备一些东西，比如客户的名单、**号码、笔和纸。记住，

专业的销售人员一般是左手打**，甚至是用肩夹着**。之所以如此，就在

于能够解放出右手，甚至双手，一边打**，一边随手作记录。当然我们还需

要准备好**沟通的台词。营销人员在客户面前就应该是一名优秀的演员，一

名受过专业训练的演员。一般在**约访前，需要准备一个大**和拒绝话术

大纲，并在通话过程中进行相应记录，打完**后，马上要把原始记录抄录到

正式的客户会谈记录本上。

营销人员在打**之前，一定要明确给客户打**的目的是什么。应该是

争取面谈，而不是在**里向客户推销。

总之，要做到以诚待人，用心来与你的客户沟通，体贴他们的需要，从他

们的角度来考虑问题，跟客户做朋友，并且做好细节，这样才能够真正建立起

与客户之间的信任关系。

找准客户的需求，是非常困难的一件事情。现代营销管理正是以客户为中

心，以需求为导向，以需求的大小作为主要的分析内容。

引发人的购买行为的整个过程来自于需求。内在有需求，外在接受一定的

刺激，才会产生一定的购买欲望，形成需求的平衡。通常情况下是低层级的需

求得以满足以后再满足高层级的需求。

行为心理学家告诉我们，人的行为动机来自于两个需要：解决问题和实现

快乐。所以我们在思考客户为什么购买你的产品和分析客户的需求时一定要将

重点放在帮助他解决问题和帮助他实现快乐上。

明确了显著利益和隐藏利益的重要性，营销人员就应该注意与客户之间的

感情培养，在与客户进行交往过程当中要掌握一个人性行销的公式：认同+赞美

+转移+反问+倾听

销售人员实际上是上门门诊的医师，通过寒喧询问，了解对方的背景资料；

通过认同赞美，建立与对方的信任关系；通过连环发问，检查探测**，然后

诊断病情，找出危机问题的需求点，开出处方即问题的解决方案，这就是风行

全世界的顾问行销法。

行销的最高原则是人性，如果你照顾好人性，一切问题都可以解决，所以

目标创造格局，态度决定成败，行动带来收获。、只有勤奋、努力，不断的行动，

才能真正给你带来人生的收获。

销售观后感 篇9

今天有幸学习了成功人士徐鹤宁女士《如何成为销售冠军》热情洋溢的演讲，感悟很深，心潮澎湃，感觉分析得全面，很透彻，把在自己的事业如何才能有所作为，才能成为冠军演讲得栩栩如生，既朴实易理解又让人警醒，让我们每个人的行为和表现都能够对号入座。

徐鹤宁主要讲了成功的六大秘决，然而对我感触最深的主要是一、要拥有强烈的企图心，我认为，这在企业当中是至关重要的，我们每一名员工在工作中，一定要有决心，要有目标，一定要的决心就是你敢付出多少，你有没有不完成目标就不罢休，这既提高了工作的积极心也加强了责任心，才能把自己的人生价值实现在金宇这个大舞台上，实现在金宇这个大家庭里。

二、要疯狂地努力，超人般的努力，永远要比别人努力十倍以上，别人在工作的时候你在工作，别人在睡觉的时候你还在工作，我们的企业正需要这样永远在努力具有崇高敬业精神的员工队伍，才能在一次次的竞争中夺得胜利，赢得荣誉，取得辉煌的业绩。不知道用奋斗担负起自己责任的员工，就不会成功

三、永远保持感恩谦卑的心态，滴水之恩当涌泉相报，花草树木感恩雨露阳光，给了它们无私的滋润;地震的受难

销售观后感 篇10

内容简介：分享销售精英经验；凝练销售高手智慧；揭示隐而未现商机；人情销售——凸湿傲人业绩！我们周围充满了无数的销售机会，只要把握得好，就可以让我们的销售量和影响力层层攀升。打开《人情销售策略:怎样和客户交朋友》，我们即将开始一次神奇的销售旅行，前去发掘隐而未现的资源和机会。《人情销售策略:怎样和客户交朋友》涉及人情销售策略的方方面面，囊括精辟的销售攻心术、独到的销售谈判策略、独家的交易成功秘诀、扎实有效的销售技巧……教你发掘销售资源、打造销售黄金人脉、轻松化解各类销售危机……

人情销售策略的读后感，来自淘宝网的网友：销售只有在满足客户的需求时，交易才能达成。而客户的需求就像一座冰山，这座“冰山”共有三层。第一层，覆盖在“冰山”的上面是显性的利益，比如产品、价格、质量等，这是构成客户购买的表面原因。但这只是“冰山的一角”。第二层，冰山下面是隐藏的利益，包括关系、维护和交往等。第三层，深藏在冰山最深处是本质利益，也是真正促使成交的因素，包括情感和信任。从需求冰山理论，我们可以发现大部分销售人员只是满足了客户显性的利益，而忽视了潜在利益和深藏利益。所以，我们也经常会遇到这种情况：当我们的产品、价格、质量和服务与别人差不多时，客户为什么不选择我们，却选择了别人呢？其实，我们可以用冰山需求理论来解释交易失败的原因。

人情销售策略的读后感，来自卓越网的网友：看完此书想说一句：太神了！比太牛了还要高几个档次。可是这事又是千真万确：在七、八十年前就有人发展出这样先进、实用和完备的销售理论和培训（思想以及实体）体系，没有一个概念在今天已经过时，而且还有一个神人在当时以铁腕推行这一切（因为太超前了，几乎当时没有人能一下子理解和接受他的一切）创造了收银机销售几乎是垄断市场几十年的奇迹（这几十年甚至跨越了世界大战）。说他是今天一切商界牛人（包括CEO们和理论家们）的祖神，绝不为过。

销售观后感 篇11

所以从那之后我就想到：人和火箭一样，都是在对着一个目标前进，行进途中需要不断改进，所以每读一本书我都会受益匪浅。同样，我读了刘一秒老师的《攻心销售》一书后，我也有改变的心。其中，给我深深震撼的就是“攻心”。

从中我知道了顾客的不满就是可以成交的苗头，客户提出抗拒就是谈判的砝码，同样，在我的生活中，别人的不满就是对我改变的一种提醒，别人对我的指责就是我需要改变的方向，一个人走的方向对了，他的一生就对了，我一定要时刻改变，向着正确的方向改变！

每一个人都会有害怕的感觉，对事对人我也有很多恐惧心理，读了这本书以后，我理解了一句话，“只要你勇敢去做让你害怕的.事情，害怕终将灭亡，被你踩在脚下。”

在这本书中，还有两个让我汗颜的叮嘱。

1、不要指出对方错误；

2、要尊重每一个人。说是汗颜是因为我以前经常犯类似的错误，也包括现在，因为这个世界没有一个人喜欢听“你错了”，如果你弄得客户没有面子，客户就会弄得你没有面子，和客户争辩，不管输赢都是输。

这本书给了我很好的警醒。我相信，只要一个人坚持不懈的改变自己，训练自己，只要我是正确的，我的世界就不会错。

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1.本书三分之二的内容都在谈做为一名销售员的素质和准备工作，而只有三分之一分析了客户部分的消费心理，这本书更适合初级销售人员；

2.第三章分析客户心理的内容也过于一般，没有深刻到客户在销售过程中心理的动态变化，以及如果应对。

3.应对“从众心理”最好的办法，就是举实际的案例，生动地描绘公司的典型客户，成交过程，在方案中体现跟客户同类的案例，越多越好；

4.就对“人人都想有VIP待遇”最好的办法就是,有意设计一些服务内容的限制,比如本来公司可以提供的免费服务,通过设计后可变为,如果合同金额满多少即可享受此项VIP服务；

5.应对“客户都有担心受骗的心理”最好的办法就是，根据公司的政策，告诉客户如果在不满意的情况下怎么样，比如无条件更换调试，或者在确认是我方未能满足需求的前提下终止本次合同等，最大限度打消首次购买都未用过不敢用的心理；

6.应对“客户不是要便宜，而是占便宜”的心理最好的办法就是，设计一两项带时间限制或者条件限制的优惠措施，有一些是客户能达到的，有一些客户暂时达不到的，然后通过两到三次的议价再最终同意原本就可以给出的优惠，这样比直接给客户降低让对方更欢喜地接受。比如，如果你一次性付款就给你免安装费，或者打9折等等。

7.应对“客户需要宾至如归的感觉”的心理最好的办法就是，将细节做到家。

销售观后感 篇12

《价值销售读后感》

一直以来，销售一直被视为一门技巧高强、犀利如刀的行业。而在《价值销售》这本书中，作者通过自己多年的销售经验和研究，给带来了一种全新的销售理念——价值销售。

通过阅读这本书，我深深体会到了价值销售与传统销售的区别。传统的销售方式往往是以促销、降价、满足顾客需求等方式来吸引顾客。随着市场的竞争越来越激烈，顾客对产品和服务的需求也变得越来越复杂。在这种情况下，仅仅满足顾客需求是远远不够的，需要为顾客提供更多的价值。

价值销售强调的是顾客体验和价值感。在价值销售中，要从顾客的角度出发，了解他们的需求和痛点，然后通过的产品和服务提供解决方案。在这个过程中，需要与顾客建立亲密的关系，与他们建立信任和共识，让他们感受到对他们的关心和关注。

在书中，作者通过丰富的案例和实战经验，向展示了如何有效地进行价值销售。他指出，在价值销售中，最重要的是要了解顾客的目标和价值观，然后通过产品和服务来实现这些目标和价值观。他还提出了“五大洞察”的理论，即通过了解顾客的行为、互动、痛点、客户旅程和利益，来找到满足他们需求的最佳解决方案。

我认为，《价值销售》这本书给提供了一个全新的思考方式。它告诉，销售不仅仅是为了完成交易和实现利润，更重要的是为顾客创造价值。通过价值销售，可以与顾客建立长期的合作关系，提高客户满意度，实现共赢。

在我看来，价值销售的核心就是关注顾客。不仅仅是关注他们的需求，更要关注他们的整个价值链。要了解顾客的痛点，并通过的产品和服务来解决这些痛点。要与顾客建立信任和共识，让他们感受到对他们的关心和关注。只有这样，才能实现真正的价值销售。

通过阅读《价值销售》，我深刻体会到了价值销售的重要性和可行性。作为一名销售人员，我将更加注重与顾客的沟通和理解，更加注重提高自己的专业水平和销售技巧。我相信，只要真正地关注顾客，为他们提供更多的价值，就能够在市场竞争中脱颖而出，实现销售的突破。

通过《价值销售》这本书，我对销售有了全新的认识和理解。它不仅是一本关于销售的书，更是一本关于价值的书。它告诉，只有为顾客创造价值，才能获得更多的回报。我将继续努力学习和实践价值销售的理念，成为一名更好的销售人员。

销售观后感 篇13

“相信你的公司、相信你的产品、相信你自己，否则你的销售不会成功”。全球销售大师杰弗里-吉特默在他的书中这样阐述了信心与销售的关系，虽然日常工作并不直接与“销售”紧密联系，但销售在我们实际日常生活中无处不在。不管是一个人是不是职业的销售人员，都需要持续不断地使用好的销售策略。点击查看源网页吉莫特告诉我们，客户的第一次拒绝并不是真正的拒绝，我们应该相信重复的力量，要重视每一步的跟进，只有进行多么重复的跟进，才有可能征服客户。一个销售员的一生中会听过超过11.6万个“不”，作为销售人员，需要做的是把这个“不”变为“是”。而在把“不”变为“是”的过程，是不断面对更多的“不”，面对拒绝，不断地跟进，才能征服客户。事实上，不仅是销售，人生碰到的事情，都需要坚持。如采购，只有不断发掘、不断比较，才能买到质优价廉，服务又好的商品。如学习，是一辈子的.事，如果失败或碰到瓶颈，只有坚持奋斗，才能走出低谷，重塑辉煌;如信念，只有坚定地相信才有意义。

无论我们做过什么，都要尽全力去做好。需要去做充足准备，在做的过程中需要充满信念，总结经验，不断复盘，不断优化，即便失败也要做到最好。不断吸取经验，继续前进。当得到结果时，无论好坏，都心怀感恩，因为这将成为我们永远的宝贵经验和财富。